论大数据时代下事业单位绩效管理的运用途径

侯琴霞 青海省海东公路总段

大数据相当于一个海量信息库，可以为人们提供各种资源信息。可以说，在当今时代，对大数据的信息掌握和应用程度是事业单位间生产力竞争的关键要素。经过对大数据的有效提取、分析、整理和处理，事业单位管理者在目标定位和决策上可以得到科学的数据支持，这比传统的事业单位绩效管理具有明显的优势。因此，大数据的价值挖掘和应用是当前事业单位管理的重要课题。

一、大数据人力资源绩效管理的问题

（一）绩效考核体系不健全

绩效考核监督机制缺乏系统化的规范化，组织绩效没有完全分解到员工个人绩效中，考核的绩效指标没有具体的定性和定量，评价者的主观意识受影响较大，评价误差较大。只有绩效评分，没有排名，没有详细的绩效考核结果，员工会有抵触情绪，不容易接受结果。制定的考核方案笼统且范围狭窄，不仅不能真实有效地反映员工的工作状态，而且容易挫伤员工的工作积极性，甚至使员工产生焦虑和懒惰的情绪。分析、工作标准和绩效考核指标不定期调整和修改，激励措施形同虚设，使管理流于形式。一般技术岗位不实行公开竞争、双向选择的聘用合同制，岗位、职责、职称的评聘分离，没有有机结合，增加了员工的心理负担和组织的磨合成本。

（二）人才培训与开发体系缺乏完善

事业单位人事管理人员普遍缺乏人力资源专业知识，没有接受过系统的专业知识培训，导致其在实际工作中缺乏理论指导，相关经验简单粗暴，无法满足实际工作中的管理需求。日常业务技能培训也存在诸多不足，如培训方式过于简单教条，无法针对业务薄弱环节提供及时有效的学习指导；从培训内容来看，侧重理论知识教育，忽视实际操作，无法在短时间内提高员工的综合工作能力和技能，员工也很难立即适应新的岗位，从而降低管理效率。因为事业单位普遍不重视人才的作用，又因为财政资金薄弱，把人才的培养和发展当成一种支出，而不是一种人力资本的投资，导致员工的培养和发展缺乏资金投入。缺乏人才筛选机制，无法做到人尽其才。能力与岗位不匹配，导致一些员工占据重要岗位却不创造价值，一些优秀人才无用武之地。如果组织能够关注员工的发展，为他们提供更多的培训机会，开发他们的潜力，使他们能够真正实现个人的职业追求和抱负，这将有利于个人和组织稳定地接受对方，提高他们对组织的情感认同。员工长期从事一项职业，必然会增加工作经验，提升专业技能。在提高个人绩效的同时，他们也会为组织作出贡献。

二、大数据时代下事业单位绩效管理的运用途径

（一）转变管理理念

在具体实施过程中，更加关注员工，尽可能满足员工的物质和精神需求，以员工为核心，充分尊重员工，为员工服务，从而调动员工的工作积极性，构建和谐的劳动关系，保证事业单位的稳定发展。公平、客观地实施绩效考核要求建立绩效监控，管理层应加强与员工的双向持续、开放的沟通。相关研究表明，这种良性、高效的沟通对绩效管理的实施起到导向作用，使双方得到客观、深入的认知，最终使彼此的价值观融合。双方也有更好的机会共同寻求改善绩效管理体系的方法，从而保证既定目标的顺利完成。通过建立数字化信息平台，可以为评价者和被评价者建立沟通渠道。双方真诚的沟通有助于消除员工之间的冲突，提升组织的竞争力。在双方沟通的过程中，管理者要充分尊重员工的观点，给予员工更多的信任和支持，让员工感受到真正的关心，畅所欲言。员工通过网络平台建言献策，表达意见和诉求，实现科学民主决策。管理者还可以将绩效考核结果反馈给员工，使整个绩效管理过程公开透明，让员工对绩效考核情况有清晰的认识，能够更加客观地认识到自己工作中的不足，帮助员工分析绩效差距的症结所在，协商解决方案，有利于提升绩效，为下一个绩效周期做准备。

（二）健全信息化绩效管理机制

第一，做好协同办公，因为绩效管理是面向整个事业单位的，人力资源部门要加强与其他部门的沟通，了解各部门的绩效和发展规划，然后结合不同部门的情况制定个性化的绩效考核指标，及时发现各部门绩效管理中的困难和问题，提出相应的解决方案。其次，借助大数据技术，全面收集整理员工日常信息，选择合适的绩效管理工具进行综合考核，如对员工的专业素质、岗位职责、绩效目标达成情况等进行综合考核。对于一些非量化指标，人力资源部门可以采取跟踪考核的方式，如考核员工对事业单位文化的掌握程度、考核员工对事业单位工作流程的熟悉程度等。从而了解被考核员工的工作态度和责任感，进而制定准确的激励计划。再次，在制定绩效管理制度时，要明确绩效管理与事业单位文化的关系，将事业单位文化融入绩效管理，利用事业单位文化的作用凝聚员工，从而更好地促进员工自我价值的实现。比如在绩效考核中，事业单位可以根据实际情况设定价值观的考核比例，比如将比例设定为50%，以进一步提高员工对事业单位制度、文化、价值观的认同度。对于一些不认可事业单位文化和价值观的员工，很容易因为绩效考核分数低而被淘汰。

（三）创新绩效管理的工作模式

事业单位要将大数据技术应用到日常工作中，紧跟信息时代步伐，积极推广先进技术系统，结合自身发展战略，创新绩效考核管理。事业单位绩效管理可以在安全的环境下进行，可以降低人力成本。在应用大数据技术的背景下，可以对具体的绩效数据进行智能分析和分类，实现绩效管理的真实性和准确性。绩效考核体系的建立需要规范性和科学性，事业单位要加强绩效管理的覆盖面，保证绩效考核的真实性和规范性。此外，还要规范绩效考核原则，采用分段考核方式对不同岗位、不同环境的员工进行考核，在此基础上细分考核体系，再利用大数据技术智能分析优化管理方式。

（四）进一步拓宽数据来源

人力资源绩效管理的数据来源分为以下几个部分。一是人员基础数据。这部分数据属于客观数据，容易收集。采集的渠道主要是人员招聘录用过程中填写的基本信息资料，以及后期对人员基本信息进行的适当修改。这部分数据库信息客观真实，分析容易。员工入职时组织人力资源收集完善这部分基础数据。一般不会有大的变化。人力资源要保持定期更新这部分数据，不断完善。二是人员动态数据。这部分数据属于变动数据，主要包括人力资源招聘完成率、组织招聘周期、组织人员流失率、组织人员离职率等。如果是集团组织，还包括分支机构的相关动态数据。组织人力资源完成率是组织竞争力的外在表现。如果完成率比较高，说明组织有竞争优势。相反，如果招聘率比较低，说明组织存在一些问题。因此，组织应该结合人力资源的分析结果进行自我检查，找出问题并通过各种策略加以解决。三是数据结果分析。这部分数据相对较难分析，需要人力资源经理掌握一定的分析艺术，能够发现外部数据之间的内在联系。

（五）提高绩效管理的激励性

为了进一步显示事业单位人力资源绩效管理实施的价值，事业单位管理者应从激励层面入手，改变传统认知，注意倾听员工的声音和建议，制定切实可行的方法来提高绩效管理的激励性。首先，事业单位管理者要改变现有的思维认知。在人力资源绩效管理体系和设施的实际开发中，要综合考察事业单位情况，重视事业单位规划，不断提取人力资源绩效管理体系的多维效应。比如依托大数据技术，整合各部门员工在自己部门和其他部门的日常表现，一方面倡导员工保质保量完成自己的工作，另一方面也要乐于帮助其他部门的员工，为推动其他部门的进一步发展贡献自己的力量。员工素质的提高有助于促进事业单位的整体发展。其次，事业单位管理者要重视员工的感受。事业单位管理者在规划人力资源绩效管理的方式时，要站在员工的角度审视各种问题，真实感受员工的情绪和愿望。比如，利用大数据信息，事业单位可以根据每个员工的差异设定不同的员工绩效调整方案，对绩效考核结果不理想的员工加强激励，引导他们优化自己的工作方法，对绩效优秀的员工设定更高的目标，让他们不断挑战自我。依托于这种绩效管理方式，不管是哪个层次的员工都能够明确自身的发展空间。

（六）完善人力资源管理信息化平台

在实际的绩效管理中，要正确看待大数据的力量，结合具体的管理情况，完善信息技术的引入，建立完善的管理平台，完善其具体的管理模式和工作路径，提高事业单位绩效管理的效率。在构建信息平台之前，还应考察绩效管理的目标和核心内容，确定其实际改革方向。还应加大资金投入，通过引入先进的信息技术建立完善的数据库，将所有员工的实际绩效信息整合到平台中，使其发挥良好的监督管理作用。同时，要以此作为考核员工综合绩效的依据。此外，大数据在信息追踪和补充处理方面也有显著优势。事业单位要扎实推进思想政治工作，促进事业单位健康发展，及时跟踪管理内部员工绩效信息，确保最终分析和统计结果的准确性。

（七）提升人力资源绩效管理的客观性

事业单位应采取有效措施保证人力资源绩效管理的客观性，防范一些不稳定因素。在事业单位人力资源绩效管理的实际实施中，事业单位领导者绝不能表现出强烈的主观性。他们要依托大数据技术，进行深入全面的调研，与不同主体保持稳定的沟通关系，打造“基于大数据的多主体评价体系”，对员工进行全方位评价，坚决避免将自身喜好与绩效评价挂钩。此外，在衡量员工绩效时，领导不仅要关注最终的考核结果，还要联系大数据信息，特别关注员工的日常工作表现，依托“基于大数据的多方面考核体系”，将每个员工的最终考核结果与日常工作表现相结合，实施综合考核。在绩效考核过程中，事业单位应该对一些考核结果不理想，但工作努力、乐于奉献的员工给予一定的认可，并大力弘扬这种精神，构建积极向上的事业单位文化和精神。总而言之，事业单位要依托大数据，构建多主体、多方面的评价体系，保证绩效考核的客观性和公平性。

（八）结合大数据需求，加强事业单位员工培训

与传统管理相比，基于大数据的绩效管理模式在工作流程上有着明显的差异。为了提高员工的适应性，加强员工的工作模式与大数据绩效管理的匹配度，满足其运营要求，需要以全新的方式加强对员工的培训。比如以事业单位文化为切入点，建立全新的人力资源管理理念，并为管理层进行深度解读，从而改变过去“管人”的消极局面，进而利用大数据系统将员工视为“可开发、可利用”的内部资源。同时，在事业单位中积极宣讲团结、诚信、创新的文化内容，增强员工的凝聚力，提高整体工作效率。然后为员工解读新的绩效考核指标和管理流程，即绩效指标必须与事业单位运营、经营理念、发展战略等同步协调。符合所有岗位和员工的实际情况，让员工对大数据绩效管理体系有一个全面的了解，便于他们在工作中自查自纠。此外，还需要通过集中培训或自学的方式，使员工掌握基本的大数据处理技术，提高个人能力，提升内部员工素质，培养更多的通用人才，提高员工与工作要求的契合度。

三、结束语

大数据时代，数据是生产资料，数据处理创造财富。事业单位管理的核心问题是对人的管理。不仅要从思想观念上认识到绩效管理的重要价值，还要结合大数据技术创新绩效管理，保证其工作效果，使绩效考核更加客观全面，进而更好地调动员工的积极性，不断为事业单位创造更多的价值，使事业单位在激烈的市场竞争中始终保持优势，立于不败之地。