县级融媒体正能量澎湃大流量的“密码”——以龙游融媒暖新闻融合传播为例

文_余柏成 吴森邦 林晨

在媒体融合的时代背景下，流量已被赋予包含点击率、浏览量、转发量、点赞量等多重含义，其代表传播的效果，是体现媒介传播力、影响力的重要衡量指标。当前，媒体融合越是创新，越要强调守正，坚持内容至上，正确引导社会舆论，让媒体和网友在互动传播中，唱响主旋律，传播正能量。县级融媒体作为县域主流媒体平台，在各方面资源均不占优势的情况下，要走出一条逆袭“破圈”之路，就要不断加大内容创新、技术创新，主动借助主流网络媒体传播优势，增强正能量“最强音”的融合传播，才能为正能量找到大流量“密码”。

近年来，龙游传媒集团在推进矩阵构建、流程再造的同时，不断加强与上级主流媒体联动，进一步提升合作能级和协作能力，通过“借船出海”全媒体传播，在更大范围、更高层次讲好龙游好故事、传播龙游好声音，让互联网的“大流量”在“正能量”的引流下，不断增加龙游的曝光率。实践证明，只要走好新时代下的网络群众路线，县级融媒正能量作品就能赢得大流量，大流量反过来就能击起澎湃正能量。

正能量澎湃大流量密码之一：共振

正能量代表着人们对真善美的共同追求与渴望，小而美的凡人善举，唤醒人心，激励善行，推动社会向善向暖。共振是要善于把握生活中的动情点，以真挚的情感冲击波震撼受众，使好人好事瞬间“出圈”、刷屏热传。从这个角度来说，正能量和大流量天然契合。同频共振讲述好故事、传播好声音、传递正能量，大力宣传好精神文明建设成果，在全社会营造出积极向上的與论环境，让崇尚好人、信义和美成为新时代最鲜明的气质，是县级融媒体提升文化创造力、传播影响力、宣传引导力的必然选择。

徐小庆在龙游城区经营一家小吃店。2023 年1月5 日下午，她8 岁的儿子诚诚和小伙伴玩耍时捡到一个白色袋子，打开发现里面是一沓红彤彤的百元大钞，便赶紧拿着袋子回了小吃店。徐小庆夫妇正忙着准备晚上做生意的食材，看到孩子拿着一沓现金进来，他们有些紧张，但随后徐小庆马上给捡到的近万元现金拍照，发在自己所有的微信群里寻找失主。同时，诚诚爸爸带着他回到“事发地点”，父子俩站在路边等了半个多小时，也没有任何消息，最终徐小庆打110 报警，将现金交给了办案民警。对于徐小庆一家来说，10000元意味着要卖出10000个包子或5000个茶叶蛋，但他们说，“这钱要是不还回去，睡觉都不踏实”。

有人说，这钱你拿了又没人看见，干吗不自己收着？但知道徐小庆一家故事的人，都被他们的“傻”感动了。上幼儿园前，诚诚生过一场大病，几乎花光了家里的积蓄。因为凑不齐手术费，许多陌生人还为他们捐款，靠着好心人的帮助，诚诚有了新生。这几年，徐小庆一家的生活确实有点拮据，当年借的钱，夫妻俩努力一点点偿还，虽然一路艰辛，但他们充满感恩。这次诚诚捡到这么多现金，夫妻俩特别能理解失主的心情，也非常急切地想把钱还给对方。如徐小庆所言，丢了钱的八旬老人李大爷急得高血压都犯了。临近年关，大爷本想到银行取钱办点年货，当时担心钱弄丢特意放在了大衣的内衬里，没想到现金还是丢了，不得已大爷打电话报了警，但好在他遇到了善良的诚诚一家。

《孩子“捡到10000 个包子”，龙游这一家人的操作让人爆赞！》这一感人故事经龙游传媒、微龙游抖音号报道后，紧接着通过央视新闻、中新社、中央广电总台中国之声、光明日报、中国青年报、新晚报、美丽浙江等主流网络媒体转载和视频推送传播，依托主流网络媒体较强的受众信任度，传播范围进一步扩大，主流媒体与社交媒体传播空间形成了交叉互动，提升了正能量事件的覆盖面、影响力和关注度，其中“美丽浙江”抖音号传播量超281万，点赞量达2.6万。在整个信息传播过程中，网络媒体、公众、大众媒体等参与传播的多方主体始终处于相互配合的状态。网友纷纷留言称赞诚诚的举动。正如“天天正能量”奖对诚诚的颁奖词里所说：“一个小小白布包，打开了一堂生动又郑重的诚信人生课。万元现金捧在手里，是一万个包子的分量，可还是比不上拾金不昧的好品德重若千钧。”

正能量澎湃大流量密码之二：共情

共情是指人与人交流中表现出对他人设身处地理解的能力，是识别和接纳他人的观点并能亲身体验他人情绪的一种心理过程。情绪是影响新闻舆论传播的重要因素之一，共情需要细节，需要情感代入，更需要对受众心理期待的体悟。在媒体融合的今天，情感传播已成为互联网传播一种重要的类型，县级融媒体要紧扣时代脉搏，善于抓住情感传播语境、因时制宜挖掘情感传播重点，拉近与受众的距离，增强情感传播的代入感，传递美好价值观，让正能量充盈网络空间。

2022 年8 月10 日上午，台州银行龙游支行员工王康靖一行人从塔石镇驾乘牌照为浙HY1110的车子返回县城。眼看路口已是绿灯，前面的白色SUV却久久未动，排在后面的他们绕到车旁，才发现车内男司机脸色不对劲，嘴巴开开合合，看口型像是在喊“救命”。接下来，王康靖等人一系列“教科书式”的操作，引来现场目击者好评：先拨打120，再探进车窗打开“双闪”，给对方喂水、擦汗，并将空调风调至最大。由于担心司机晕厥，王康靖还上车一直陪着说话，并用司机的手机给自己拨打了电话，以便留下对方号码，同时联系上了司机家人。8 分钟后，救护车赶来。从三人下车到将男子送上救护车，仅用了10分钟。经医生诊断，该男子当时已中暑，加上开车时接到家里一通紧急电话，受了刺激，情绪紧张，导致手脚麻木，所幸送医及时，男子经治疗后已无大碍。

《司机突发急病招手求救，浙HY1110车里都是热心肠》短视频经“微龙游”抖音号和视频号推送后，阅读量近千万，后台网友点赞破20 万，网友纷纷为这一车人点赞。随着人民日报官方微博、新华社官方微博、美丽浙江、新华每日电讯、参考消息、中国新闻周刊、浙江日报等84家媒体的转载报道和相关视频的传播，“#浙HY1110一车都是热心肠#”“#路遇求救司机这车人全员下来帮忙#”等相关话题迅登上微博热搜，触动了不少网民的泪点，成为高温焦虑下的一剂解暑良方，新浪微博话题阅读次数破1 亿次，火上热搜榜单，全网阅读量破3 亿，并登上2022 年衢州网络正能量内容TOP20第1名。

“浙HY1110”正能量事件在传播过程中精确抓住“110”这一传播符号，以车牌细节弘扬了乐于助人这一大能量。用“情感话语”引导网友对正义感和成就感的追求，构建了正向的价值判断与情感表达，在整个传播过程中，网媒所强化的正面舆论点和正能量导向与社会公众的价值观达到了高度一致，使得主流网媒的话语权和公众信任度得到进一步强化，提升了传播效果。

正能量澎湃大流量密码之三：共鸣

共鸣是在内容和情感间建立深层次的带入关系，为受众提供必要的情绪价值。只有真情实感才能打动人心、产生共鸣、激发受众的认同感与归属感。县级融媒体要提高传播力与影响力，就要心系群众、贴近民生，聚焦正能量，积极传播真善美，注重把国家、社会与个体叙事相结合，把握好时度效，找准情感交流的共鸣点，深度挖掘各类正能量话题，让受众感同身受，引起广泛的共鸣，进而提高舆论的引导力。

2023 年9 月29 日中秋节，正在加班的龙游县公安局溪口派出所民警王能接到一个陌生电话。电话那头一开始没声音，后来又支支吾吾。听上去，对方应该是一个六七十岁的阿姨，“我是打给我儿子的，我怕我讲出来不好。”王能以为对方是找派出所寻人，就鼓励她继续说下去。半晌，电话那头的阿姨才断断续续、边哭边说了她的故事。原来，阿姨今年70岁，现住安徽宣城。她找的大儿子曾在衢州工作，10年前出了车祸去世。每到过节，阿姨就忍不住给儿子的这个号码打电话。前些年，这个号码的主人一听是打错电话就挂了。阿姨忍了好几年，没再拨打这个号码。2021年5月，王能换的新号码，刚好是阿姨儿子曾经用过的手机号。2023 年中秋节，阿姨思子心切，便忍不住再次拨通了号码。阿姨的故事，让王能动容。虽然不知道怎么安慰阿姨，但他知道，好好听阿姨倾诉，或许就是最好的慰藉。晚上，他又给阿姨发了一条短信，鼓励她好好生活，“如果您有需要帮助或者想念儿子的时候，您就给您儿子的号码打电话，这个电话一定会给您接通！”“我想极了会打的。因为怕打扰尽量克制，更感谢一路有你真好……”次日凌晨，阿姨给王能回了信息，这让他感到非常暖心。

9 月30 日，《中秋节母亲拨通已故儿子的号码，却意外得到了温暖的回应》短视频在“微龙游”抖音号和视频号上发布后，得到社会各界广泛关注，其中“微龙游”抖音号播放量超1520 万，点赞量达33.5万，评论超2.2 万；“微龙游”视频号播放量350 多万，点赞量4.7 万。同时，通过向上对接，《中秋母亲拨通儿子生前号码民警暖心陪聊》《中秋节母亲拨通已故儿子的号码获得值班民警回应满满都是温度》视频先后被新华网公众号、美丽浙江抖音号、中国蓝新闻视频号等中央、省级主流网络媒体推送，次日冲上新浪微博全国热搜榜，全网播放量过亿次。话题阅读量近6000 万话题还冲进百家号全网热搜，视频播放量达687万。

围绕“打去天堂的电话在人间被温暖回应”这个主题的传播激发了群众的情感认同，使受众在饱含人间真善美的感人视频中得到心灵的治愈和温暖，引发内心最深处的情感共鸣，这样的正能量新闻，使媒体获得了实实在在的“大流量”，在赢得巨大关注度的同时，进一步巩固了主流媒体在舆论阵地中的核心位置，取得了良好的正能量传播效果。