“混合式”家园沟通的应用策略

陕西省西安市经开第一幼儿园 贾 菲

近年来，越来越多的网络社交软件快速进入人们的生活，给我们带来更快速的资讯、更便捷的服务、更畅通无阻的人际交流。同时网络化也在不断刷新着幼儿教育工作的方式方法，常见的网络交流工具有QQ、微信、微博；公众服务平台有：微信公众号、服务号等——这些社交软件和公众服务平台发挥着网络媒体的优势，而对身处融媒体时代的幼教工作者也提出了更高的要求。《幼儿园教育指导纲要（试行））》指出：“家长是幼儿园教师的重要合作伙伴，幼儿园应本着尊重、平等互惠的原则，吸引家长主动参与到幼儿园的家园工作。”幼儿教育不是幼儿园单方面的责任，而是要通过各种途径，帮助家长提高认识，鼓励家长参与到幼儿园的各项工作中来。如何有效结合网络媒体和传统的家园沟通方法，更好地做好家园沟通工作、共同培养身心健康成长的幼儿，是我们不断探索的方向。

融媒体时代幼儿园家长工作存在的问题

1.教师对于网络信息不够敏感，缺乏应对策略

面对网络交流的实时和便捷，当家长在班级群里提出了问题和看法时，部分教师缺乏网络沟通的经验，因此，也就出现了一些家长的信息无法及时回复，或回复不当造成误会的现象。有些问题教师如果不能及时解决，久而久之，家长就会对教师失去信任感，如果利用社交媒体将某个事件继续扩大，引发其他家长的集体声讨，就会影响到教师的正面形象，造成很多不必要的麻烦，甚至会对幼儿园的声誉造成不利影响，从而波及到家园之间的良好沟通关系。

2.借助新媒体宣传的途径和措施不够完善

随着互联网技术日新月异的发展，幼儿园已经摒弃了园报、网站建设的沟通方式，取而代之的是幼儿园微信公众平台、班级微信群、QQ群等沟通方式。幼儿园会在园所公众平台上发布一些园内最新的课程建设、师资培训、对外交流、引领示范、专业比赛等内容，教师也会将这些内容转发到班级微信群里，但这些内容均偏重于宣传，只是让信息实现了从幼儿园到家庭的单向传递，而教育咨询、家园对话等栏目双向互动功能仍然缺失。

运用“网络+传统”模式革新家园沟通新策略

一、树立积极向上的园风班风，传播正能量

1.充分利用网络载体，传播幼儿教育正能量

幼儿园在本园微信公众平台上及时发布有关教师培训、技能比赛、节日活动、园本教研、引领示范等方面的信息，并通过图文并茂的形式向广大家长传播幼儿园教育新理念，让家长感受到幼儿园及教师的专业、敬业、乐业精神，从而传播幼儿教育正能量。教师可以在班级QQ群、微信群里发布幼儿活动的照片、视频，而这些照片和视频一定要经过精心拍摄和挑选，且能关注到班级每一位孩子的——家长通过网络就可以及时看到自己孩子的照片、视频。这样，不仅能增进家园之间的相互理解和支持，而且有助于进一步开展班级工作。这种及时有效的沟通方式不仅能极大地提高工作效率，而且能及时宣传幼儿园的教育理念，助力家园良好互动。

2.搭建优质交流平台，传播幼儿教育新理念

目前，幼儿家长的学历以及整体素质明显提高，他们也越来越多地关注到孩子的教育问题。因此，教师可以在班级群里推送一些优质的幼儿教育文章，或组织家长就当前的某一个热点育儿话题进行讨论、交流，各抒己见，相互学习育儿经验。教师可以从中梳理出家长感兴趣的话题或有困惑的问题，及时地运用自己的专业知识与家长进行互动，用具体的实例来帮助家长理解和掌握正确的育儿理念——只有让家长满意了，教育工作才能更加有效地开展。

二、网络和传统模式相结合的家园沟通策略

1.利用互联网开展线上活动，进行便捷、个性化交流

目前热门的社交软件有：QQ、微信、微博等，它们有着实时、便捷、省时省力的优点，对于工作忙碌的家长来说，无疑是一种非常好用的沟通工具。教师可以建立班级QQ群、微信群，并在上面发布幼儿的活动的照片、视频，让家长随时随地都能看到自己的孩子，增强家长对幼儿园工作的了解和信任，这一举措有利于班级工作的良好开展；教师也可在微信群里征集家长感兴趣的话题，以自己的专业视角，帮助家长筛选网络上有用的教育信息，共同商讨育儿方法；还可以针对班级最近出现的某个问题或家长关注的热点在班级群里进行讨论，梳理思路，运用自己的专业知识找出解决问题的办法，让家长真正有所收获，从而对老师产生敬佩之情。这就对老师的专业性提出了更高的要求——需要教师在组织家长讨论之前多方查找资料，才能给家长个性化、切实可行的教育建议。另外，教师可以定期以“云课堂”的形式为家长科普育儿知识，利用视频软件针对家长感兴趣的育儿话题，录制视频，供家长参考使用。

2.传统的家园沟通更具有针对性

传统的家园工作交流模式体现在接园时间、家园联系册、家长会、家长半日开放活动之中，这种模式能与家长面对面进行沟通交流。这样教师就能通过家长的表情、言语、动作等行为语言判断家长想要表达的内容，信息传达将更加准确。教师也能及时根据家长的反应跟进情况，融入真情实感，有针对性、一对一地开展家长工作，使家园沟通工作更加真实、有效。教师根据每个孩子的具体情况与家长进行沟通，更能让家长感受到教师对幼儿的关注，从而形成良好的家园互动氛围。

3.家访活动更体现人文关怀

随着网络交流的便捷化发展，传统的幼儿园家访活动几乎被互联网所取代。倘若教师能走入幼儿家庭，反馈幼儿近期在园的一些表现，了解幼儿在家的情况，以及家庭的教育观念、家庭环境、家庭成员结构等内容；同时根据幼儿自身的具体情况，就家长感兴趣的话题，给予家长个性化的建议，期望家园携手共育，共同培养身心健康成长的幼儿——这也更能让幼儿和家长切身感受到教师的专业性以及对幼儿无私的关爱，进一步增强家园之间的沟通和交流效率。

三、利用线上平台，吸引家长参与幼儿园工作

幼儿园可以成立班级、园级家长委员会，通过网络平台（如班级群）发帖，邀请家长积极参与幼儿园的各项事务，充分发挥家长的主观能动性。幼儿园可以改变以往被动的家长会模式，鼓励家委会自行组建班级家长群，及时把幼儿园以及班主任的教育信息发到群里，征求各位家长的意见，并进行汇总上报。家委会也可以将家长群里的意见和建议进行整理，及时上报给班主任或者幼儿园。解决问题之后，教师立即把反馈意见发布到家长群里，这样的家园沟通方式公开透明、便捷高效。教师还可以邀请家长参与组织节日活动、主题延伸活动、外出亲子活动等，当教师的助教、摄像师、宣传员等，全程记录幼儿的活动过程，并及时在班级群和朋友圈里宣传推广，让更多的家长看到孩子的成长、幼儿园及教师的用心，进一步打造幼儿园的良好形象与口碑。

幼儿园管理者也可以开展线下“园长接待日”“园长信箱”等形式的家长工作。通过面对面交流，准确把握家长的真实想法，并结合具体实例，给予家长切实可行的建议。家长在感受到被尊重的同时，他们关注和提出的问题也得到了有效回复，这样才能构建“立体化家园”工作机制，不断开创家园共育新局面。

网络是把“双刃剑”，它既是一个高效、便捷的宣传平台，也存在一些暴露信息的安全隐患。所以，幼儿园及教师要及时提醒家长，保护好隐私，以免被不法分子盗取并利用。

随着互联网的迅速发展，家园沟通给幼儿园管理带来了巨大的机遇和挑战。幼儿园及教师迫切需要加强信息化学习、不断提高信息化技能；教师要积极探索融媒体时代幼儿园和家庭的沟通策略，结合传统家园沟通工作的模式与方法，既实现家园之间便捷、高效的沟通，又能满足家长个性化的需求，家园为幼儿的健康成长共同努力。