新媒体环境下民办高职院校宣传工作优化思考

兰岁东

（作者单位：四川文化传媒职业学院）

随着信息技术的快速发展，新媒体已经成为人们获取信息、交流思想、表达观点的重要平台和渠道。在这样的环境下，高等教育也面临着巨大的挑战和机遇，尤其是民办高职院校，作为我国高等教育体系中的重要组成部分，如何适应新媒体环境的变化，如何利用新媒体平台进行有效的宣传，是值得深入研究和探讨的问题。

1 民办高职院校宣传工作的作用

1.1 提升民办高职院校的社会影响力和美誉度

民办高职院校宣传工作可以通过多种媒体平台，向社会公众传播民办高职院校的办学理念、特色、优势、成果等信息，展示民办高职院校的教学质量、人才培养、科研创新、社会服务等方面的信息，增进社会对民办高职院校的认知和信任，提升民办高职院校的社会影响力和美誉度[1]。

1.2 促进民办高职院校的改革创新和发展壮大

通过及时、准确、全面地反映民办高职院校在教育改革创新中遇到的问题和困难，以及采取的措施和取得的成效，可以为民办高职院校改革创新提供思想舆论支持和良好的环境保障，营造有利于民办高职院校发展壮大的氛围和条件。同时，通过交流和分享各个民办高职院校在教育改革创新中形成的经验和做法，可以促进各个民办高职院校之间相互学习、借鉴并达成合作，推动民办高职教育事业的整体进步[2]。

1.3 加强民办高职院校与社会各界的沟通和合作

通过科学利用各种媒体资源，向社会各界传递民办高职院校的需求和诉求，可增进社会各界对民办高职教育事业的了解和关心，进而寻得社会各界对民办高职教育事业的支持和帮助。而通过积极参与社会各界关注的热点问题，对突发事件的报道和评论，则能够展现民办高职院校在服务社会、服务行业、服务地方等方面的能力和担当，建立良好的社会关系，维护自身公共形象。

1.4 激发民办高职院校师生的自豪感和归属感

民办高职院校宣传工作可以通过充分挖掘和报道民办高职院校师生在教学、科研、创新、实践等方面的优秀成果和典型事例，树立民办高职院校师生的榜样和标杆，激励民办高职院校师生不断追求卓越，提高自身素质和能力。如广泛宣传和弘扬民办高职院校的办学理念、办学特色、办学成就、校园文化、大学精神等，能够增强民办高职院校师生对学校的认同和信任，培育和践行社会主义核心价值观，使民办高职院校师生树立共同的理想和目标[3]。

2 民办高职院校宣传工作现存问题

2.1 宣传手法陈旧

民办高职院校作为高等教育的重要组成部分，承担着培养高素质技术技能人才的重要任务。然而，目前民办高职院校的宣传工作却存在着一些突出问题，其中之一就是宣传手法陈旧，主要表现为缺乏创新意识和创新能力、过分依赖文字和图片、忽视互动和反馈等。具体来说，缺少针对不同受众和场合的具有差异化和个性化的宣传策略和内容，忽视对声音、视频、动画等多媒体元素的运用，忽视与受众之间的互动和反馈；仍使用传统的模式和方法，只是单向地传播信息，不注重反馈，不了解受众的需求和意见；缺乏新意和亮点，难以展示民办高职院校的特色和优势，不利于塑造良好的形象[4]。

2.2 宣传思维落后

宣传思维的先进性与落后性，直接影响着宣传效果的好坏。在民办高职院校宣传工作中存在着一些宣传思维落后的现象，主要表现为缺乏战略眼光和全局观念，缺乏创新精神和开放意识，缺乏服务和互动意识等。例如：一些民办高职院校只注重眼前的利益，缺乏长远的规划和目标，不能从大局出发把握社会发展的趋势和需求、制定科学合理的宣传策略；没有及时吸收和借鉴优质媒体机构先进的理念和经验，不能适应不断变化的社会环境和受众需求，不能充分了解和满足受众的需求和期待；缺乏有效的沟通渠道和反馈机制，不能积极创新宣传内容和形式等。这些都使得民办高职院校宣传工作的效果不佳，对其声誉、形象、发展均造成了一定负面影响。

2.3 缺乏针对性和有效性

新媒体环境对民办高职院校宣传工作提出了新的要求，但目前民办高职院校在这方面还存在着明显的不足，如缺乏对新媒体环境的认识，在新媒体平台的运用和管理方面欠缺经验，无法较好地应用新媒体技术等。由于没有深入分析新媒体环境下的传播规律、受众需求、舆论格局变化，缺乏对新媒体平台的有效监督和管理，没有充分利用人工智能、大数据、云计算等前沿技术，高职院校宣传工作的针对性、有效性、趣味性等方面均存在不足[5]。

2.4 舆情应对能力较低

舆情应对是宣传工作的重要组成部分，也是民办高职院校在社会上建立良好口碑的重要环节。但是，目前部分民办高职院校的舆情应对能力较低，如缺乏专业的舆情监测和分析能力，缺乏主动的舆情引导和塑造能力，缺乏有效的舆情应急和危机处理能力等。部分民办高职院校没有设立专门的舆情监测和分析机构，也缺少相关工作人员，没有采用有效的技术手段和方法，导致对舆情信息的获取和处理不够及时、全面和准确。还有一些民办高职院校没有制定完善的舆情应急预案或机制，也没有建立有效的沟通协调和责任追究制度，其在处理舆情危机时往往缺乏主动性、及时性和有效性，这一现状必须引起高度重视。

3 新媒体环境下高职院校宣传工作优化策略

3.1 创新宣传手法

为了适应新媒体环境的变化，民办高职院校应该积极创新宣传手法，提高宣传的吸引力和影响力，具体可以从以下几个方面着手：第一，增强创新意识和创新能力。民办高职院校的宣传工作应该根据不同的受众和场合，制定差异化和个性化的宣传策略和内容，突出民办高职院校的特色和优势，打造独具一格的品牌形象。同时，要不断学习优质媒体机构先进的宣传理念和方法，开展宣传工作创新案例的推广和交流，激发宣传工作人员的活力和创造力。可贯彻“四个一”原则，即“一个中心、一个平台、一个网络、一个团队”，实现宣传工作各方面的整合和协同。第二，丰富宣传形式和手段。充分利用声音、视频、动画等多媒体元素，制作出形式新颖、内容丰富、风格多样的宣传作品，满足受众的信息需求和审美需求。例如，可以利用5G、人工智能（Artificial Intelligence, AI）、虚拟现实（Virtual Reality, VR）、增强现实（Augmented Reality, AR）等技术开展互动式的宣传活动，增强宣传的真实感和体验感。有能力的民办高校可利用“5G+VR+AI”技术开展全景直播活动，直观展示学校的历史文化、科研成果、教学环境，以此实现宣传工作创新。第三，强化互动和反馈。注重与受众之间的沟通和交流，建立有效的反馈机制，及时了解受众的需求和意见，不断优化和改进宣传工作。可以利用社交媒体开展问卷调查、在线访谈、话题讨论等，收集受众的评价和建议，提升宣传的针对性和有效性。可开展线上讲座，邀请专家教授、知名校友、学生代表等分享他们的求学经历和感悟，并通过微信公众号、微博等平台与网友互动，提升宣传的影响力，进而更好地适应新媒体环境，全面提高民办高职院校的知名度和美誉度，促进民办高职院校进一步发展。

3.2 更新宣传思维

新媒体环境下，高职院校宣传工作要适应社会发展的趋势和需求，制定科学合理的宣传策略，更新宣传思维。第一，树立战略眼光和全局观念。民办高职院校宣传工作要从大局出发，把握社会主义现代化建设的总体目标和方向，明确自身的使命和责任，制定长远的规划和目标，不断提升自身的社会影响力和竞争力。同时，要结合自身办学特色和优势，打造高职院校的品牌形象和文化内涵。要实现从单一目标到多目标的转变，不仅要服务于学校发展战略和社会主义核心价值观教育，还要服务于学生招生就业、师资队伍建设、科研成果转化、社会服务能力提升等多方面目标的实现，促进宣传工作与学校各项工作有机融合。第二，培养创新精神和开放意识。高职院校宣传工作要敢于创新，勇于开放，不断吸收和借鉴优质媒体机构先进的理念和经验，不断丰富和完善宣传内容和形式，不断提高宣传质量和水平。在这一过程中，应注重与时俱进，紧跟社会热点和舆论焦点，及时反映民办高职院校的教学、科研、管理、服务等方面的成就和问题，积极回应社会关切和期待。可积极与外部媒体合作，如主流媒体、行业媒体、自媒体等，形成多渠道、全方位、立体化的宣传网络，扩大宣传覆盖面和影响力。第三，增强服务和互动意识。高职院校宣传工作要以人为本，以服务为宗旨，充分了解和满足受众的需求和期待，不断提升受众的认同感和参与感。通过建立有效的沟通渠道和反馈机制，及时调整和创新宣传内容与形式，可更好地增强宣传效果和影响力。

3.3 加强宣传队伍建设

新媒体环境下，高职院校宣传工作存在多元化、碎片化、互动化、实时性等特点，要求宣传队伍具备更高的专业素养、创新能力和应变能力，因此加强宣传队伍建设是提升高职院校宣传工作效果的重要保障。具体可以从以下几个方面进行优化：第一，建立多层次的宣传人才梯队。高职院校应该根据宣传工作不同层面的需求，培养和引进不同类型和层次的宣传人才，形成一个覆盖全方位、结构合理、分工明确的宣传人才梯队。如设立专业的新媒体运营团队，负责高职院校在微信、微博、抖音等平台上的内容策划、制作和推送。同时，培养一批具有良好文化素养和写作能力的宣传文案撰写人员，负责撰写高职院校的公告通知、活动宣传等。第二，提高宣传队伍的专业能力和素养。高职院校应该通过定期组织培训、交流、考核等方式，提高宣传队伍的专业能力和素养，使其能够适应新媒体环境下的宣传工作要求。如邀请新媒体领域的专家学者或业内人士，为宣传队伍授课或分享经验，让其了解新媒体的发展动态、规律特点、操作技巧等。也可以鼓励宣传队伍参与各类新媒体相关的比赛、评选、展示等活动，增强其创新意识和实践能力。第三，加强宣传队伍的团队协作和沟通。高职院校应设法加强宣传队伍之间的信息共享、资源整合、任务协调等，提高宣传工作的效率和质量。如建立一个统一的新媒体管理平台，实现对各个新媒体账号的集中管理和监督，避免信息重复或冲突。同时，可建立线上线下相结合的交流群组，定期召开会议或进行讨论，及时汇报工作进展、反馈问题困难、交流经验心得。建立以项目为导向的协作模式，明确各个项目的目标、内容、分工、时间等，实现各个宣传项目之间的有序衔接和无缝对接。

3.4 建立健全舆情应对机制

在新媒体环境下，民办高职院校的宣传工作面临着更多的挑战和风险，其中如何有效地应对和处理网络舆情，是民办高职院校宣传工作的重要内容。建立健全舆情应对机制，可以提高民办高职院校的舆论引导能力，维护院校的形象和声誉，促进高职教育发展。第一，建立专业的舆情监测团队。民办高职院校应配备专业的舆情监测人员，利用现代信息技术，对网络上与高职院校相关的舆情信息进行实时、全面、深入的监测和分析，及时发现和掌握舆情动态，评估舆情影响，为舆情应对提供依据和支持。舆情监测团队应该掌握多种网络平台使用方法，如搜索引擎、社交媒体、博客、论坛、微信公众号等，并能够运用数据挖掘、文本分析、情感分析等技术手段，对舆情信息进行量化和定性处理，形成系统的舆情报告。第二，建立快速舆情反馈机制。民办高职院校应该建立有效的信息沟通渠道，及时将网络舆情信息反馈给相关部门和领导，做到快速响应。积极与网络媒体、社会组织、公众等进行沟通和交流，主动回应社会关切，消除误解和疑虑。设立专门的网络发言人或者新闻发言人，负责发布权威、准确、及时的信息，回答网民提出的问题或者质疑，及时澄清谣言或者不实信息。第三，建立灵活的舆情处置机制。民办高职院校应根据不同类型和程度的网络舆情事件，采取相应的处置措施，如澄清事实、发表声明、表达立场、启动危机公关等。积极利用新媒体平台，及时发布权威、准确、客观的信息，引导院校舆情走向，化解危机，并注意运用多种形式和手段进行网络宣传和正面引导，如图文并茂、视频直播、专题报道、专家解读等。第四，建立完善的舆情评估机制。民办高职院校应该对网络舆情事件的处置效果进行评估和总结，分析舆情事件的成因、过程、结果和影响，总结经验教训，提出改进措施。

4 结语

在新媒体环境下，民办高职院校必须设法适应社会发展的趋势，充分利用新媒体平台进行有效的宣传工作。通过创新宣传手法、更新宣传思维、充分应用新媒体、建立健全舆情应对机制等策略，提升宣传水平，增强社会竞争力和发展活力。