民办高校辅导员与学生谈心谈话的针对性和实效性研究

赵 灵，范才美，苏 越

（云南经济管理学院，云南·昆明 650106）

谈心谈话时辅导员开展学生工作、履行岗位职责的基本要求。《高校辅导员队伍建设规定》中明确规定：高校辅导员应到经常性开展谈心谈话，做好学生的思想政治教育工作。有效把握谈心谈话，对学生树立正确的人生观、世界观和价值观有深远影响。

一、大学辅导员与学生谈心谈话工作背景和意义

进入大学后，大学生开始融入一个小型社会，在大学里会面临更加复杂的人际交往。面对一些复杂社会情况和多元化的价值理念需求，学生内心会产生复杂情感体验。在国家提倡素质教育的时代，由于资讯的复杂化、多元化、小众化，导致大学生容易出现“小众”“个性”的行为。对无论是身心健康或是价值理念都正处于转型及塑造期的大学生而言，个体方面不同角色的转换、所处环境的改变、心智成熟度的提高等都使得“大学生”这个群体所出现的心理问题越来越凸显出来，为保证“大学生”群体的身心健康和健全的人格塑造，此问题也日渐得到社会和学校的广泛关注和重视。

为进一步贯彻落实《高等学校学生心理健康教育指导纲要》，加强大学生心理健康教育，提升学校心理育人工作质量。辅导员进行谈心谈话教育的重要性就由此凸显，辅导员作为大学生成长的知心人，热心人和引路者。除了要为学生解决现实问题、解决心理困惑之外，还要引导他们建立起一个良好的世界观，人生观和价值观。提高民办高校辅导员进行谈心谈话工作的针对性和实效性，才可以更好地让大学生认识自我、他人、社会和世界，拥有最基本的健康的心理素质。

二、大学辅导员与学生谈心谈话交流类型分析

（一）心理交流

大学生处在高速发展的今天，面对很多实际存在的压力，很难正确对待处理。从而导致学生成长型心理精神危机。作为辅导员，应充分发挥心理育人功能。在平时的沟通过程中，部分同学不太乐意把自己心理的真实情感表达出来，更倾向于把自己的情感寄托在第二方媒介上。随着大学升学率逐渐增高，民办高校在校人数日益增加，并且民办高校对学生的素质和技能培养，是社会和家长关心的热点问题，同时学生们的心理健康问题也是学者们关注的焦点问题之一。在中国知网全文数据库中用“民办高校”并含“心理健康教育”作为主题，精确查找民办高校心理健康教育的相关文章，时间从2011年1月1日到2020 年8月1日，采取全部期刊、精确匹配查询，共查到228 篇文章，其中核心文章有7 篇。以“心理健康教育”作为主题词查找同期的文章，一共可以查到30012 篇相关文章[1]。在“心理健康”方面从总体上看，民办高校心理健康教育研究的成果数量不足，且高层次多维度研究成果不多，成效并不显著。研究人员主要是民办高校从事心理健康教育的工作者和辅导员，更多是结合日常工作根据个人经验而开展研究，因此在对大学生群体心理研究方面或多或少带有个人主观情感和经验，缺少一定的客观角度分析研究，同时也缺少团队协作。从大量数据表明来看，民办高校在心理健康教育研究的规范性、系统性和实效、可行性等方面还存在不足，需要心理健康教育工作者拓展心理健康教育研究范围，探索切实可行的心理教育方法，提高辅导员谈心谈话工作的质量。

（二）就业方向交流

就业问题是大学生面临毕业时遇到的第一大难题，也成为目前社会最热门的话题之一。由于当前社会大环境的原因，如2019年开始的疫情导致一部分企业陷入歇业甚至破产倒闭的状况，只有通过减少招聘等方式降低运营成本。因此，针对应届毕业生的就业岗位大幅度减少。还有学生本人的原因，大学生对待就业的心理是复杂、多变的，社会上普遍认为接受过高等教育的人是优秀人才，于是一部分大学生也会盲目地高估自己，殊不知用人单位更看重求职者的职业能力，“眼高手低”使得大学生在求职过程中难度加大，常常碰壁，从而毕业生求职的积极性和主动性从而受挫。根据教育部的数据，我国2022 届普通高校毕业生总规模为1076 万人，较2021 届增加了167 万人，普通高校毕业生人数达历史最高点，就业工作形势不容乐观，毕业生“慢就业”现象凸显[2]。

（三）升学方向交流

随着社会的发展，学历的焦虑可能存在于大多数人的内心，对于民办本科高校学生应该如何进一步提升自己学历，在高速发展的今天站稳脚跟，实现自己的理想抱负呢？现代社会学历文凭找工作的敲门砖实情一直持续存在，并在一些单位越发起着显耀作用。用人单位要发展，离不开对人才的重视重用。作为民办本科高校的学生，有着不上不下的学历，可见继续升学是一个睿智的想法。随着高等教育越来越普及以及社会发展、变迁之快，行业内卷日益严重，更多的本科大学生为了更好地提高个人素质加强专业技能，方便日后工作而选择读研。在此环境下，读研逐渐成为教育体系中的重点关注对象之一，与此同时大学生考研的压力也逐渐增大。据相关数据显示，2019 年研究生报名人数已高达290 万，相较于2018 年增幅21.85%，2020 年更是夸张，首次突破300 万大关，冲到341 万人[3]。而研究生的实际招生人数却远远低于报名的数量，甚至还有高达200万人左右“陪跑”，且还有很多大学生并不能明确自身的考研动机，甚至是为逃避就业而选择的考研。目前，“考研大军”巨大的心理压力现象已经变成了一个社会焦点、热点现象，其所带来的各种问题也是不容忽视，因此，该现象更应该受到校方及社会的普遍关注。

（四）问题解决交流

每个人可能都会经历从被动到主动独处这样的过程，从高中过渡到大学。会有太多的不一样。大学里的人很多，每个人都有不同的问题痛点。多数学生在大学里都感受过迷茫且无助的感觉，很多时候都像无头苍蝇一样到处乱撞，到处碰壁。若辅导员没能及时发现，学生在校园中无法找到倾诉者，也不敢和父母进行交心，以至于产生的后果有时会触目惊心。平时工作途径发现预防方式多样化，遇事解决方式灵活及时化。实时关注学生一举一动，用好班委，用好帮扶同学，发现疑惑，及时关注，以一个好朋友的身份与学生展开一场平等的沟通，成为一个"朋辈教育，知心知己"的新角色。对其进行及时的心理辅导，缩短学生与辅导员之间的心灵联系，形成“师生互动，亲密无间”的新局面。

三、大学辅导员与学生谈心谈话的针对性和实效性具体措施

（一）针对学生个性方面展开谈心谈话工作

每个学生作为独立的个体，在性格方面有着极大差异。对于活跃外向、更倾向于接受新鲜事物的学生，可以借用新鲜事、物实时热点等为跳板来与学生沟通交流，将谈心谈话工作发展得更具有新鲜感和多样性。对于部分内向的学生，不能被动地等待学生主动来找自己进行交谈，应该积极去和他们谈心，谈话过程可以采用循序渐进的沟通方法，交流时要秉持“五心”原则：责任心、耐心、细心、恒心、爱心。

（二）辅导员提高自身思想政治素养

辅导员在谈心谈话工作中还应积极主动积累夯实思想政治理论知识，提升自身思想觉悟，打好良好的职业道德根基。以及基本掌握毛泽东思想、“三个代表”重要思想、马克思列宁主义、邓小平理论、习近平新时代中国特色社会主义思想、科学发展观。辅导员的谈心谈话工作处于积极主动状态，将工作内容与思政教育进行有效融合，深化高度，让学生信服，而不是被动接受。

（三）辅导员提高谈心谈话的沟通技巧

谈心谈话工作要具备三个基本特性：及时、灵活、公平公正[4]。

1、及时性。当了解到学生的问题发生，应该及时与学生进行沟通解决。因为部分谈心谈话工作发生的原因其中一个是同学相处的矛盾问题，这类问题一旦发生，辅导员应该及时了解到矛盾发生的根本原因以及掌握整件事情发生的始末，积极主动地与同学沟通。矛盾类事件如果以滞后的态度来处理，只会使问题愈发棘手，矛盾主体双方之间的隔阂会越来越深。另一个是学生的家庭问题，如果能及时细心地与学生进行沟通交流，特别是对于一些特殊群体（贫困生、单亲家庭、离异家庭子女等），可以较大拉近自己和他们之间的距离。尤其是对于心理问题较为严重的学生，及时的交流可以利于自己了解学生的心理活动，对于可能发生的极端情况可以提前掌握。

2、灵活性。一方面当代00后大学生比较有主见，个性差异较大，但是现在大部分辅导员仍然是采用老套的说教方式来进行谈心谈话工作，和学生没有互动性，学生与辅导员之间无法敞开心扉。其次网络时代的大学生更喜欢生动的交流，不能接受以说教为主体的谈话形式，如果还是采用传统交流方式来沟通，做不到以理服人、以德感人只会让学生从心理上对辅导员产生厌恶。另一方面辅导员进行谈心谈话工作时，不能凭借主观的想法想到什么聊什么，谈话内容要有条理有语序，准备工作要做足。不能采用一套的话术对待所有学生，应该有针对性地灵活变通，首先考虑学生性格的差异和所遇到的问题，在掌握到学生的家庭情况、性格特点和个人信息的基础上对谈心谈话内容进行问题编排。

3、公平公正。对于“标新立异”的学生，不能带着“有色眼镜”去评价学生，要从实际出发，实事求是，不能将主观想法代入，要从当下事情实际出发，客观地分析和解决问题，和学生进行交流时，应该采用平等、民主的交流概念。不能由于自己的刻板印象而夸大或忽视了一些事情，辅导员在处理学生问题方面，要采取辩证与发展的眼光，了解并重视学生的个性化特征和人格，始终保障学生的话语权。

对待学生不因为刻板印象夸大事实，从公平公正的角度去与学生沟通，采取辩证的与学生进行交流谈话时，平等尊重是首要要素，且必须基于客观公平、公正的沟通理念。不能因为自身的主观因素而夸大或忽略某些事实，辅导员在对待学生方面，应当始终保持辩证、全面与发展的眼光，理解与尊重每个学生的个性化特点与发展，尊重并维护学生人格与话语权[5]。

（四）注重谈心谈话工作后续的跟进

谈心谈话工作结束后辅导员应该认真进行谈话记录，以便辅导员掌握学生的思想动态。谈心谈话工作被部分辅导员看作只是一时、一段时间的工作，缺乏持续性研究概念，不重视后续的工作跟进。谈心谈话不是一时就能达到效果的，谈话结束后，辅导员要观察谈话学生的行为是否达到谈话目标，评估谈话学生的后续表现，考虑是否要进行更进一步的谈话[6]。

四、结语

综上所述，辅导员在做谈心谈话时应坚持“以人为本”的理念，尽力帮助学生解决生活、学业上遇到的困难，不以“老师”的地位来自居，尽量和学生有共同话题会促进谈心谈话工作的顺利进行。在这个过程中，辅导员也要通过与学生的谈心谈话来发现自己解决问题的短板，努力提升自己的政治素养和教育能力[7]。时代正在前速前进，辅导员也要跟上步伐全力提高自己的探索创新能力，才能快速地了解学生遇到的困难，从根源帮助学生成长。