高职院校教学质量“531”监控体系的构建与实践

张国政，李必高，刘洋，王江平，周明龙

（安徽机电职业技术学院高职教育研究中心，安徽 芜湖 241002）

2015年，教育部办公厅《关于建立职业院校教学工作诊断与改进制度的通知》提出，推进建立教学工作诊断与改进制度，在职业院校中全面开展教学诊断与改进工作（以下简称“教学诊改”），目标是不断完善内部质量保证制度体系和运行机制。2020年，职业教育提质培优行动计划（2020—2023年）提出，完善办学质量监管评价机制，深入推进职业学校教学工作诊断与改进制度建设，切实发挥学校质量保证主体作用。由此可见，质量成为现代职业教育的主旋律，教学诊改是保证教育教学质量的重要手段，是以建立目标链和标准链为起点，通过“8”字螺旋运行实现质量提升［1］，依托信息化平台进行大数据分析，进而实现常态化诊断纠偏和周期性诊断、评价、改进、总结和提升等循环。目前，教学诊改工作已经在一些高职院校开展，但是要完全融入到教育教学全过程中，实现常态化的工作仍然任重道远，其中教学过程、教学运行管理中的数据缺乏是主要原因，而数据来源主要依赖于教学质量监控，若没有构建较为完善的教学质量监控体系，在开展教学诊改环节，很难做到事中监测、预警，以及事后的分析、评价和改进。为此，构建符合现代职业教育改革发展的教学质量监控体系，通过教学质量监控提供数据来源，辅以大数据技术分析，才能为各高职院校建立具有自身特色的、可持续的、常态化的内部质量保证体系，保障人才培养质量不断提升。

1 “531”教学质量监控体系的构建

教学质量监控体系主要包括教学过程监控、教学运行管理监控、教师教学质量评价等内容。教学质量监控体系中产生的数据，经信息化平台进行统计分析，呈现出各类画像，教师、部门领导及校级领导各层面可通过画像可直观找出不足，提出改进措施和方向，进而推动专业建设、课程建设、教学团队建设、学生管理等，管理部门通过制度建设完善机制，教师通过查找不足进一步提升自身综合能力。本文提出围绕日常教育教学工作，构建“五位一体”教学过程监控、“三个阶段”教学运行管理监控、“一学年度”教师教学质量考核的“531”教学质量监控体系，如图1所示。

图1 “531”教学质量监控体系

1.1 “五位一体”教学过程监控

理论课堂、实验实训、线上线下等各个环节教学过程监控是一项较为复杂的任务，虽然视频网络监控能够通过学生状态来分析判断教学过程的优劣，但这种优劣情况只能反馈学生在课堂中的学习态度和氛围，并不能完全反映教学效果，实际上单凭某种科技手段很难做到准确监控，只有师生双方的多元监控反馈才能展现以人为本的教育，既要立足学生成长，又要关注教师发展的双重目标，凝聚在学生学习和教师教学过程中，通过构建师生教学相长师生共同体，以“指向学情的诊”促进“指向教情的改”，最终通过师生协同的发展推进教学质量的提升［2］。因此，建立领导听课、同行教师听课、督导听课、学生评教、学生教学信息员反馈等“五位一体”教学过程监控，形成多元监控反馈机制，通过教学过程监控反馈准确信息，进而诊断分析，促进师生双边活动向正向发展、增值赋能。

领导听课、同行教师听课以随机听课和评课为主，督导听课是由学校职能处室聘请的资深教师组成的，对学校所有教师进行随机听课。首先要完善制度建设，例如，学校要制定领导干部听课规定、教研室活动管理规定、教学督导听课管理规定等制度，同时完善听课评价标准，将师德师风、教书育人等融入到教学过程监控中。其次要建立联动反馈机制，教研室主任、同行教师和督导听课，要对各自专业学科内每位授课教师做到随机听课和每学期全覆盖，并在信息管理平台中录入听课反馈信息和评价结果，起到预警作用。

各层面听课并不能完全监控评价出教学效果，学生评教和学生教学信息员反馈是教学过程监控的重要补充，制定学生评教细则和信息反馈范畴，通过信息化系统操作实时监控教学过程，学生评教所产生的数据将应用到教师教学质量考核评价中，所占比重较高。为排除学生恶意评教数据，可通过信息化手段进行处理。例如，最常用的方法是通过系统去除前5%和后5%的数据，但这主要运用于周期性较长的评价所产生的少量数据，如果每个学期或学年度产生了大量的学生评教及信息反馈数据，可以运用三倍标准差方法在系统中对歧义数据进行自动处理，由此可见，辅以信息化技术手段就更加能够客观反映课堂教学效果。

1.2 “三个阶段”教学运行管理监控

教学诊改的“8”字质量螺旋可以简化为事前、事中、事后三个阶段［3］。事前是建立目标、标准和计划的阶段，事中是组织、实施、监测、预警和实时纠偏改进的阶段，事后是诊断、激励、学习、创新和周期性提升改进的阶段。期初、期中和期末是一个学期教学运行的三个重要阶段，分别对应的是事前、事中、事后三个阶段。三个阶段的教学运行管理监控，以“五个度”进行评定，分别是“符合度、吻合度、保障度、支撑度、满意度”。期初通过检查专业人才培养方案、教学计划、授课计划、教材、教案、课件等，从而监控教学计划安排是否符合人才培养方案的规定、学期所开设课程与教学计划是否吻合，授课计划、教材、教案、课件等教学资料是否符合课程标准、教学大纲等要求。期中通过检查授课情况、作业批改、实验实训、教研活动等，从而监控教师授课情况是否支撑教学目标、作业批改是否与教学内容相吻合、实验实训是否保障教学运行、教研活动是否支撑教育教学改革等要求。期末通过调查学生对课堂教学、教书育人、管理与服务等方面的满意度，从而监控整个学期教学运行管理的整体情况，教师和管理部门找出存在不足，及时诊断问题，加强制度建设，建立激励机制，激励教师加强学习和创新，在新的学期科学制定目标，不断提升管理水平和教育教学质量。

1.3 “一学年度”教师教学质量考核

传统教师教学质量考核评价主要以课堂教学为主，评价指标考核体系不完善，考核评价单一，考核流程不够严谨等情况。教师教学质量是衡量学校教育教学质量和人才培养质量的重要依据，单凭课堂教学是无法全面客观评价教师教学质量的好坏，其考核结果不仅用于诊断教师个人专业能力、素养和教学水平，还用于检验学生受教育培养质量，进而指导学校如何通过制定政策导向，指导教师开展教育教学改革，着力提升学校办学水平和美誉度。教师教学质量是学校教育的生命线，科学、客观、公正的教师教学评价是教育教学质量诊断、改革的基础和依据，对评价指标体系的应用效果进行评估是重构高信效度评价法的前提［4］。因此，教师教学质量考核指标设置原则是重点突出、导向明确、可以量化、便于操作，且有利于调动教师工作的主动性、积极性和创造性，使教学工作真正落到人才培养为中心的实处。在教师教学质量考核评价体系中，因教师的教学工作涉及教育教学方方面面，包括教师本人、领导、督导、同行、学生和教学服务对象等，都可以对教师教学效果从不同角度进行绩效评估及反馈，以提升教师教学质量，其中360度绩效反馈评价法被广泛应用［5］。那么，学校要从整体、局部及个体等方面去考核教师教学情况，构建教师教学质量考核的指标体系，内容主要应涵盖教学任务、教学资料、教学情况、教研活动、教学研究、学生评教和教学事故等七个方面的一级指标，具体如表1所示。

表1 教师教学质量考核指标体系

教师教学质量考核以学年度为周期，能适应教学年级的周期划分，便于教学管理部门、教师个人等方面评价和调整。教师教学质量考核中每个指标要实施，需要建立相应的标准体系，并以制度的方式进行规定，以便操作与执行，进而构建有效的机制，其考核结果才能促进教师发展，使得教师能够查找自身不足，提出有效措施，为下一年度教学工作制定合理目标。因此，教师教学质量监控制度、标准、信息反馈及考核评价体系的建设，为形成全员参与的质量文化提供保障［6］。

2 “531”教学质量监控体系的应用

本研究以A高职院校为例，在构建“531”教学质量监控体系的基础上，通过JAVA开发的教学质量监控管理平台，进而将监控数据应用到教学诊改上，教学诊改包含学校、专业、课程、教师和学生五个层面，教学质量监控数据是贯穿于五个层面，教学质量是教师职业生涯发展中的生命线，因此，最直接的是影响教师个人发展，教学质量监控的数据可作为教师开展教学诊改的最有力的监测、预警信息，推动教师个人教学诊改，提升教师教学质量。以表1中指标体系为例，各项指标数据来源于“531”教学质量监控体系中教学过程监控、教学运行管理监控，以及相关处室、二级院系、教研室等，通过信息化平台以雷达图形式进行分析，可直观地对学校整体、教研室、教师个人等三个方面进行监测，从而实现教师教学诊改。这里介绍两种雷达图表达方式，进而说明借助信息化平台所展示的雷达图如何更加清晰、直观，供高职院校信息化平台开发应用时借鉴。

2.1 以实际分值权重形成的教学质量监控分析

如图2所示，以实际分值权重形成的教学质量监控分析雷达图，将七项一级指标都展现出具体分值，但实际每项一级指标最高分值并不一样，比如教学任务、教学资料满分10分，学生评教、教学情况满分30分，教研活动满分15分，教学研究满分7分，而教学失误是以负5至负10分进行评定，通过信息化平台形成如图2所示的雷达图在反映教师教学质量情况方面并不直观，无论是从教师，还是管理者都不能直接找出差距，发现问题所在，而且图像显示也不科学，每个线型都是实线形式，容易混淆，很难分别出哪个线型雷达图代表的是学校、教研室还是教师个人。为此，实际分值赋权方法虽然直接与学校所制定的分值标准相统一，但表达成雷达图画像后，界面图像人机友好性差，难以对教师教学诊改起到预警作用，其监测效果一般。

图2 实际分值权重的教学质量监控分析画像

2.2 以百分制赋值方法的教学质量监控分析

如图3所示，将实际权重进行百分制赋值后，所有的指标体系按照百分制进行评价，通过信息化平台形成雷达图，可以一目了然查找出存在的不足，人机友好程度高，便于教师个人、教研室、学校管理者掌握教学质量整体信息，从不同层面推动教师开展教学诊改，不断提升教学质量。表1中所列出的七项一级指标中，教学失误是扣分项，在雷达图中不被显示，一般在学校制度中进行规定，比如，依据制度规定出现教学失误的严重级别，扣分多少也不同，同时规定与教师评奖评优、职称晋升等方面直接挂钩等，警示教师杜绝出现教学失误。

图3 百分制赋值的教学质量监控分析画像

学校在开展教育教学评价、评估或教学诊改过程中，需要借助于信息化平台进行分析，一方面，平台可以实现大数据分析，提供的分析结果更加客观，并更能接近于反映真实教学质量情况；另一方面，平台可以实现监测、预警，可为实时诊断与周期性评价提供依据。通过以上两种雷达图的分析画像可见，借助于信息化平台分析时，应当关注产出的结果，信息化只是手段，需要从顶层设计开始，每个流程和产出结果都是要在实际中应用，应用效果的好坏也直接反映信息化平台的友好程度，从而反作用于教学诊改的信息化平台建设。

3 课程教学诊改驱动的逻辑架构

课程是职业院校教育教学重要载体，链接着专业人才培养目标与行业企业需求，链接着课程教学目标与课堂教学目标。课堂是职业院校教育教学的主阵地，链接着教师“教”与学生“学”，链接着教师发展与学生成长，即课程是教学质量生成的关键层面，课堂是教师开展教育教学的关键环节。教学诊改涉及的教师层面、学生层面都与课程层面相互关联，课程体系既是专业人才培养方案的核心，也是实施“岗课赛证”综合育人引领“三教”改革的重要载体，以课程层面教学诊断与改进（简称“课程教学诊改）为驱动力，通过建立目标链和标准链，以“岗课赛证”引领“三教”改革，将教师作为“牛鼻子”，加大教师现代职业教育改革培训力度，制定鼓励教师主动参与课程教学改革的制度，基于“岗课赛证”融通构建新的“三教”体系，通过课程改革促进和深化“三教”改革［7］，会同企业开发职业教育专业教材，将新技术、新工艺、新理念纳入职业学校教材，并可以通过活页式教材等多种方式进行动态更新；激励教师要学会并熟练运用信息技术和其他现代化教学方式，开发职业教育网络课程等教学资源，创新教学方式和学校管理方式，推动职业教育信息化建设与融合应用。通过“三教”改革带动专业中“课程1、课程2、...课程N”所构建的课程体系建设，将教师掌握的现代职业教育新教学方法、开发的新教学资源、教材等融入到课程建设中，教师依托课程开展课堂教学创新，学会并合理采用现代教学方法，比如行动导向教学法、MES教学法、案例教学法、PBL教学法等方面将课程思政元素迭代融合，实现对课堂进行教学改革，形成活课堂，让师生都能产生“获得感”，推动学校整体教育教学质量持续提升，进而构建课程教学改革驱动的逻辑架构，如图4所示。

图4 课程诊改驱动教学质量提升逻辑机构图

4 结语

教学诊改工作是高职院校提升办学内涵和质量的重要手段，是构建学校内部质量保证体系的重要评价方式。高职院校全员、全过程、全方位开展教学诊改，需要借助于信息化技术，通过大数据技术分析得到诊断结果，平台中数据信息的采集，需要通过多元、多样化途径，构建“五位一体”教学过程监控、“三个阶段”教学运行管理监控、“一学年度”教师教学质量考核的“531”教学质量监控体系，就是将整个教学过程中产生的各类信息构建成指标体系，并通过信息化系统进行采集、大数据技术分析后，形成诸如雷达图、仪表盘等形式的分析画像，但画像的处理要符合人机交互性，要有友好的交互画面，这样便于不同层面的人员开展自我诊断和改进，进而发挥信息化技术的功能。课程教学诊改是衔接教师和学生两个层面教学诊改的桥梁，是驱动“岗课赛证”引领“三教”改革的牵引力，不仅能带动专业课程体系建设，也能促使教学诊改工作常态化，逐步构建完善学校内部人才培养质量保证体系。