做好职工思想政治工作的“望闻问切”

郑州市公共交通集团有限公司第二运营公司 崔 晨

“望闻问切”是中医诊病的四种方法，讲的是中医通过看脸色（望）、听声音（闻）、问病情（问）、把脉搏（切）四个步骤为患者诊断病情的过程。郑州公交集团第二运营公司二车队党支部将中医诊病的“望闻问切”移植到职工思想政治工作中来，为职工卸思想包袱，解决好职工关切的操心事烦心事揪心事。

1 善于“望”，深入一线察民情

为切实摸清情况，找准问题，二车队党支部依托“四级联管”管理制度，车队党员管理人员每周至少四次到管辖场区调度室收集线路存在问题、了解车长思想动态。观察职工尤其是车长上岗前精神状况，了解其身体状态，通过职工面部表情、说话态度，对职工当下情绪进行快速分析。洞察先机，掌握第一手资料，对于不适宜上岗的人员进行暂缓上岗，与其谈心谈话，找原因，细分析。

2 勤于“闻”，倾听民声集民意

到职工中去听其心声，了解家庭情况、家庭成员情况、职工个人身体状况、个人喜好等，通过倾听、善听捕捉有用信息，党员管理人员放下身份，向兄弟姐妹朋友一样，与职工话家常、谈思想，从而达到解决职工心中疑惑与烦闷的目的。

3 主动“问”，问需于民解民忧

针对“望”和“闻”得出的信息进行进一步求证，问职工本人、问同事、问家人，全方位了解调查后，真正掌握职工的思想动态，找到问题根本与矛盾症结所在。

4 突出“切”，号准脉搏暖民心

在做好前三步工作基础之上，进行综合分析，帮助职工找到思想包袱的根源和解决压力的方法，通过一系列关爱措施，如家访、各类文体活动、提升硬件水平等，切实帮助职工卸下包袱、清除消极情绪。除此以外，二车队党支部还通过提升职工攻坚克难的能力和水平，树立创先争优的工作意识，激发工作的积极性和主动性。开展经常性的谈心交流、工作指导，从思想认识上教育引导职工增强工作信心和抗压能力，克服工作中的畏难心理；加强职工业务素质培训和工作能力历练，提高全体职工的综合能力和应对突发事件的水平，以能力的提升克服工作畏难心理。

二车队党支部在做好职工思想政治工作中坚持与企业文化建设相结合，在一线大力培育主人翁精神，使职工自觉将个人融入与企业风雨同舟的命运共同体。思想政治工作和企业文化建设紧密相连，相辅相成。从中华民族优秀传统文化中吸取营养，培养职工优秀的思想道德品质，将正确的价值观变成职工一种自觉行为，融入与公司工作息息相关的每一个环节，要建立一种强势的现代企业文化，使每一个在这个环境下工作的职工都受到感染，产生潜移默化的作用。

思想政治工作是企业核心竞争力，抓好新形势下职工思想政治工作，关键在于坚持以人为本的原则，准确把握职工思想脉搏，积极宣传教育引导，增强思想政治工作的时代感和感召力，谋求全体职工思想认识“最大公约数”，共画深化改革“同心圆”。