“吾心吾家”品牌，激发国有企业治理新活力——以中交二航四公司为例

刁湘俊 任婷婷 中交二航局第四工程有限公司

在企业的管理中，人是最难管理的因素。调动员工的积极性和灵活性，以此来提高劳动生产率，是一个永恒的命题。当下，一方面是国有企业面临的困难和压力更大，步伐放缓，发展中也不断遇到新的课题；一方面是职工思想和生存地位发生了巨大变化，需求层次升高，管理思想也经历了从唯理性到非理性、从硬性到柔性的变迁。在这种新的境况下，工会作为一个密切联系企业和职工纽带的特殊组织，在维护、凝聚、组织、动员职工中，有着天然的优势。中交二航局第四工程有限公司（以下简称公司）就充分发挥工会作用，通过建立“吾心吾家”工会品牌，系统发力，把职工汇聚成滚滚洪流，真正成为公司流淌的“活水”，助力公司在高质量发展中爬坡过坎。

一、“吾心吾家”工会品牌的涵义和内容

（一）“吾心吾家”品牌的涵义

“家”“心”有着非常丰富的维度和层次。微观来说，“吾心吾家”指每一位四公司人的心和家；中观来看，指四公司的我们和这个集体；宏观来看，还可以是万千人的心牵连起的国家。“吾心吾家”包含三个层面的涵义：一、培育责任情怀，以个人家心爱家，建一个温暖之家；二、培育担当情怀，以集体家心兴家，建一个强健之家；三、培育家国情怀，以国家之心护家，建一个昌盛之家。

（二）“吾心吾家”品牌定位

体现工会特点、在公司发展中有影响、有特色、叫得响、感召力强的工作。为四公司党建品牌体系的子品牌。

（三）“吾心吾家”品牌宗旨

以家心建家，为职工谋福利；以匠心建企，为企业谋发展。

（四）“吾心吾家”品牌内容

1.“同心向党”建红色引领之家。坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想武装职工；以理想信念教育职工；以社会主义核心价值观引领职工；以先进职工文化感染职工。

2.“暖心行动”建奋斗创效之家。维护职工劳动经济权益、民主政治权利；做实送温暖、金秋助学、文化活动等基础上，建立高标准职工服务体系；注重职工享受精神权益，助力职工追求发展权益。

3.“爱心关怀”建亲厚和美之家。困难职工、退休职工等特殊群体帮扶，突发事件、紧急事件、重大疾病和青年职工婚恋等特殊事件关爱，构建职工互助帮扶体系。

4.“匠心传承”建品质卓越之家。大力弘扬“三种精神”；广泛深入持久开展劳动和技能竞赛；激发群众性创新热情；促进产业工人队伍建设改革走深走实。

5.“贴心服务”建健康成长之家。

关注职工身体健康的巡航服务；关注职工子女成长的助航服务；关注职工心理健康的EAP护航服务。

二、“吾心吾家”工会品牌落地举措

（一）“关爱治理”：以职工需求为目标，以职工利益为治理切入点，搭建职工三级关爱体系，用“半个家里人”触动职工神经，实现职工和公司双向“关爱”。

1.关心关爱制度化、标准化、全覆盖，普惠关爱让职工“开心”。立足“我为群众办实事”，公司出台《四公司职工关心关爱机制实施细则》，从集体福利、节日慰问、特殊群体帮扶、特殊事件关爱等几个方面梳理“定制”，让职工享受到的关心关爱“升级”。

关心关爱落实落细。“节日”慰问、“金秋助学”“子女关爱”“大病”慰问等传统的工会关爱品牌已成为“规定动作”，每年如期进行。认真开展“密切联系职工 到职工中去”的主题活动，加大对“边 远 散”项目的慰问频次和投入，今年高温，特别提升“送清凉”频次和力度，把关心关爱工作真正做到基层一线。

活动跟着“民意”走。近些年来，公司每年开展篮球比赛、“致敬百年峥嵘·传递红色心音”读书漂流活动等各色文化活动不少于200场次，职工喜欢什么举办什么，涵盖体育、学习、娱乐等多个方面，在做好物质服务、生活服务的同时，提供更高水平的精神和文化服务，更好促进职工体面劳动、舒心工作、全面发展。

发挥考核指挥棒作用。为确保《四公司职工关心关爱机制实施细则》不打折扣落实，涉及工会经费的福利或慰问费用，由工会办公室会计和出纳统一汇总。此外，该细则的实施也纳入了公司年终基层党建考核，确保在关爱的路上不少一个人。

2.解决个性化急难愁盼问题，精准关爱让职工“暖心”。公司主要通过谈心谈话、座谈会、到基层调研、主动反馈等方式，了解和掌握困难员工诉求，建立困难职工档案，针对性解决“小部分人”的“重大问题”。

“一人一案”，精准关爱特殊个体。公司职工意外查出患有脑部肿瘤，工会一边对其加大慰问，一边帮助其筹集爱心款27万余元，助其渡过难关。微关爱暖心工程不仅解决公司职工急难愁盼的问题，把职工家属、退休职工及其家属也纳入进来。微关爱聚焦职工和家属个体实际，聚合工会、公司、员工、社会多方力量，分类施策，精准制定帮扶计划，让微关爱提效能。

“一群一策”，精准关爱特殊群体。给高血压等慢性病患者提供日常帮助。给海外员工进行医疗帮扶，邮寄日常药片，对常见病给予在线问诊。对涉疫项目进行慰问，为上海和海外员工进行疫情EAP心理疏导。加大对单身青年的关爱力度，建微信群及时沟通解决大家生活和工作上的困难。针对不同的群体类别，抓关键、揪重点，分别施策、靶向发力，共建共治共享美好家园。

3.探索关爱升级，高质量服务让职工“舒心”。工会的关爱不仅仅限于普惠性福利和维护职工劳动经济权益，也在推动改善职工高品质生活需求上下更大功夫，逐渐丰富服务职工资源供给。

建立了较完整的员工EAP服务体系。开通了员工心理咨询普通热线、专家热线和紧急热线；搭建了“二航局四公司员工网络心灵驿站”微信服务平台；完成了600余员工的心理测评，形成了初步评测报告，对10余名职工进行持续性心理疏导。开展心理健康讲座和咨询，以及企业内部心理服务志愿者和专员培训和心理评测；对接企业思政、群团、人才、安全等，推动相关基础研究。

引进医疗服务机构，搭建“二航局四公司职工健康驿站”信息化服务平台。主要为职工提供日常健康咨询、体检结果的评估和健康建议，特别是最为大病重病职工，提供检查、诊治或手术的绿色通道服务。通过健康驿站，可实现职工与医疗服务机构进行“面对面”沟通交流，进行便捷化就医。

（二）“柔性管理”：以优质完成工作任务为导向，对职工进行人格化管理，从内心深处激发职工的内在潜力、主动性和创造精神，充分释放精神红利，开拓优良业绩。

创新工作室是服务公司中心工作的一个重要阵地，工会对创新工作室进行管理升级，推动创新成果成效显著提升。

建起来就要转起来。结合公司每个创新工作室的年终工作汇报和新年度创新计划，对工作室采用“群”管理+季度信息报送方式，强化过程监督，主要涵盖工作室重点工作情况、专利等创新创效情况、人员变动、面临问题等几大块，既是一种监督鞭策，又可发现问题帮助解决实际困难，实现过程管理和循环管理，真正做到创新工作“内容”大于“形式”。

有为有“位”。工作室创新工作服务公司技术体系建设，从“四新”技术应用、质量创优提升、技术成果转化等方面创造业绩，助推项目建设。同时，与公司技术质量部对接，按照《中交二航局科技创新管理办法》等6项制度的标准，工作室的创新成果同考核同奖励。创新工作室纳入四公司一年一度的年底评优工作，积极做好成果申报以及外部荣誉的申报工作。

生“才”有道。在人才培养方面，关注工作室内部的优秀技术人才，实现人才再次裂变；其次，提升工作室成员包括创新在内的综合能力，技能人才等级的申报、技术职称的申报同步进行；三是创新工作室与技能比武大赛相结合，鼓励工作室成员走出去，以赛促练、以赛增能；四是拓宽创新活动的载体形式，结合“五小”等群众性创新，持续推进。

要关注也要帮助。日常关注+资金支持+解决困难，是对创新工作室管理的常态，工会主席在群内分享工作室好经验好做法，激励各工作室互学互鉴，督促创新研讨活动常态化开展等，也经常到创新现场看实况听问题，为工作室把脉问诊、解决困难。

是氛围也是激励。注重内外兼修，通过宣传报道提升创新工作室的影响力和成员的知名度，为提升工作室的创建等级创造条件。

近年来，柔性化管理下的创新工作室成效显著。2021年，周海生创新工作室获中国测绘学会测绘科技进步二等奖；周桥创新工作室获得中国施工企业管理协会首届微创新大赛二等奖。2022年上半年，创新工作室共取得专利24个，完成论文14篇，攻关课题有15项。在第三届全国公路“微创新”大赛中，黄海波创新工作室一举斩获4项奖项。

（三）“成长管理”：以职工成长为目标，构筑良性生长生态，深度挖掘人力资源红利，使“人力+”深度赋能公司发展，成为公司高质量发展的主要引擎。

工会在提升职工素养方面打出多套组合拳，配合公司人才策略，近些年涌现出一批政治素质高、业务能力强的年轻干部，为公司改革发展蓄力赋能。

信念+现实：理想信念“塑造”人，具体目标“激发”人。心有所信，方能行远。工会把职工的理想信念教育始终放在首位。聚焦建党100周年系列学习活动，用中国共产党人精神谱系培塑职工精神素养。组织开展“百年未有之大变局中坚定‘四个自信’”主题教育，为职工思想掌舵领航，激发朝气和活力。同时，教育引导职工以实干立身立业。在自身岗位锤炼立身之才，把人生理想信念化为自我实际发展目标，积极投身到工作实践之中，在扎实的社会工作中加强历练、增长本领，确保与时代同频共振、与祖国同向同行。

团队带领+个体激励，品牌团队“引领”人，考核考评“激励”人。在对标一流、凝聚人才上下功夫，依托常泰、天峨等大项目，开展“项目+人才”的培养工作。成立“种爱秀桥品牌建设团队”“阳浦江高速公路项目群管理团队”，发挥品牌团队示范引领作用，加速人才裂变。在项目建设过程中，利用劳动竞赛、技能比武、岗位练兵、安全比拼等多种载体，对有强烈成长欲望、表现突出的职工即评即奖，让优者更优、能者更能，落后者见贤思齐。

培训+锻炼：学习活动“提升”人，重大项目“锻炼”人。聚焦实际，为职工开展应急处置和急救知识培训，及涉及安全、职业健康等各项专业培训。聚焦基层，持续开办起重工、电工、试验人员培训班，磨砺技能。采用“互联网+培训”方式开展素质提升课堂，效果良好。新晋员工向重点工程、重大项目倾斜。同时，充分发挥“导师带徒”作用，不仅带技术，把老一辈二航人实干勤干的人文精神，也在潜移默化间传承。

评优+宣优：典型选树评宣进家门，评先评优“鼓舞”人。坚持“以价值创造者为本，以奋斗者为本”的导向，推荐选树了一大批有担当、有作为、有影响的模范先进，3人分获省、市级“五一劳动奖章”，6个集体获省、市级“工人先锋号”。开展四公司第一届“皖美”劳动者评选，讲好职工身边的劳动故事、宣传好模范事迹，让劳动最光荣、劳动最崇高、劳动最伟大、劳动最美丽蔚然成风。

三、“吾心吾家”工会品牌助力公司治理的内在机理

（一）“吾心吾家”工会品牌的打造和公司治理最终目标上有着高度一致性

“吾心吾家”工会品牌建设本质上是用一种“软”性治理，治理采用的方式方法是关爱式的、协调协商式的，或也可以称为是“曲线救国”式的，路径是多对多的治理，即用群众来治理群众，这既是一种自治也是一种互治。尽管这样的治理和公司的治理模式不同、手段不同，但是最终的利益诉求是高度一致的。工会治理的价值理念和公司治理的价值理念一致，是来预防、化解矛盾，打通公司和职工双向奔赴的堵点，从而推动公司发展，最终实现职工有获得感、幸福感。并且二者治理都高度重视基层基础，工会治理的生命力是会持续充分消化吸收职工主体状况、环境、公司治理导向等各种因素，运用多种手段，建立灵活的工作机制，为公司治理注入不一样的血液和能量。

（二）“吾心吾家”工会品牌的打造有利于公司整体和职工个体在目标、利益上趋同

在目前，更注重企业对人实行治理的模式下，工会作为职工利益的代言人，给企业和职工双方更多的空间和弹性来相互接纳磨合。工会有利于职工理性表达诉求、引导劳资双方平等沟通等，可以最大程度上维持企业整体目标与员工个人目标之间的平衡。企业和职工在某些方面或随着时间的推移也会产生分歧，这时工会站出来作为主导者，让双方达到一种契合度，本质上就是目标与利益达成一致，长久来看，职工与企业的“分歧”将会越来越小而渐渐趋同，对于稳定公司发展意义重大。

（三）“吾心吾家”工会品牌的打造对工会干部提出更高要求

工会治理是一种非线性管理，如果管理流程非常精准、变化较小，线性管理就会显示极大优势。如果我们面对的职工和环境充满变化和不确定性，那非线性管理的灵活和动态的“特长”会显露无遗。但非线性管理对管理者的要求高，很多决策和方法，不是传统的经验和固定不变的规矩制度，要求管理者有很强烈的职工情怀和强大的分析处理事务的能力，并且要能够做到身先垂范、示范引导。

四、“吾心吾家”工会品牌助力公司治理的启示

公司工会在品牌打造的过程中，形成了一些独特的治理方式方法，及时总结提升，并对未来的实践层面形成启示，则更为重要。

（一）坚持党建带工建，从思想上给职工明“理”析“道”、释疑解惑，在聚焦国企改革中坚定政治方向、凝结职工最广泛共识

1.坚定政治立场。坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，提升工会干部根魂意识、政治领悟力和执行力，以理论上的清醒保持政治上的坚定。

2.强化职工理论武装。习近平同志关于工人阶级和工会工作的重要论述，是习近平新时代中国特色社会主义思想的重要组成部分。我们两级工会要深入学习贯彻，强化理论武装。以新发展理念为引领，组织职工建功立业。在推进供给侧结构性改革、建设创新型国家中发挥主力军作用。

3.加大宣传教育实践引领。“思想工作”不是空话大话套话，更离不开实践！工会干部必须带头践行，用自身知之信之行之践之，把“思想工作”做成引领工作和示范工作。让“思想工作”转化为做好各项工作的实际行动，把“根魂”优势转化为推动企业高质量发展的鲜活实践。

4.深化企业战略宣传。通过“强根铸魂”把稳工会工作正确方向，提升领悟中央精神和企业战略的能力，有针对性地提升解决实际问题的能力。

（二）坚持深化岗位建功，从素养上给职工扶梯搭台、提技增能，在聚焦主责主业中蓄力储能

1.劳动竞赛从比进度到比质量的提升。劳动竞赛也要进入“新时代”，思想也需要拓展，它的作用不再唯一聚焦进度，而更多地在提质效-价值创造和促动能-技能创新等方面发力，这也是落实企业“高质量发展落实年”和“两增一控三提高”的目标任务的要求。

2.技能比武要与市场化人才导向挂钩。技能比武工作要“两条腿”走路，内部的开展要奔着提升的目的、围绕“缺什么补什么”来开展，培养更多的技术能手。另外，技术能手要在更广阔的“竞技场”去拓宽视野去提升。

3.群众性创新工作要立足岗位创新创效。6个创新工作室要继续做足创新文章，做到创新的“名副其实”。工会也在琢磨推动工作室创新能力、质量、实效、贡献为导向的激励政策，特别是在培育壮大全员创新意识方面去引导。

4.加大对知识型、技能型、创新型先进典型的选树。在弘扬“三种”精神上，公司将持续推进“皖美”劳动者的选树表彰宣传工作，示范带动广大职工勤于创造、勇于奋斗。

5.推进职工民主管理落地有效，开展职工代表巡视活动、合理化建议、职工代表提案等。聚焦公司和项目两级治理效能提升，协同推进职工权益维护、常态化疫情防控、防暑降温和安全保障工作，把群众工作优势转化公司的治理效能。

（三）坚持关心关爱职工，从需求上给职工提供“普惠”+“定制”服务，在聚焦特殊群体中开新创新

1.从物质上给职工解困。要继续做好困难帮扶、两节慰问、“送清凉送温暖”“金秋助学”“职工大病互助保险”等工作。

2.从精神上给职工解忧。工会的服务工作要继续提升“职工需求在哪里，行动风向标就在哪里”。做到从普惠层面的服务的同时，要继续探索“一家一策”“一群一策”等的典型个体、典型群体职工关爱帮扶工作。

3.从心理上给职工解压。EAP服务继续推进，开展心理咨询、健康咨询，让职工身体和心灵双双“在线”。各个项目部要因“情”施策，关注职工身体和心理双指标，多做一些提高职工身心健康的工作。

4.从文化上给职工解渴。聚焦项目，根据项目一线建设目标和需求，在开展好传统的文体活动的同时，要结合“安全月”“环保月”“质量月”“廉政教育月”等主题思考能够开展哪些活动，以此来推进安全文化、质量文化、合规文化等落实走实。

（四）坚持强化改进作风，从自身建设上从严从实，在聚焦基础基层中履职履责

1.提升工会干部能力素养。工会要履行好职责使命，必须首先把自身建设好。工会主席要提升学习能力，熟悉工会相关制度规章，在横向纵向的对标中，去提升专业化水平。

2.推进基层工会标准化建设。要提升基层工会整体工作水平。以“五优六型”总部建设工作方案为契机，加强对基层工会的指导和帮扶，推进公司两级工会素质和能力建设。要加强工会经费规范化管理，加强对工会资产等重点领域的管理。

3.深入开展职工小家创建。要以参评二航局模范职工之家、模范职工小家、职工信赖“娘家人”评选为契机，持续推进“六有”工会建设，提升职工小家创建水平。

4.推进工会工作创新改革。两级工会主席要身在基层，心也在基层！要经常倾听职工呼声，去现场了解职工所思所想所盼所求，在帮助解决职工群众急难愁盼的问题中，取信于职工。同时，要在一线琢磨工会工作如何更好地开展，如何与时俱进开新创新，用实实在在的工作成绩来取信于公司。