供应链视角下物流企业成本控制策略

胥晓波

随着市场的竞争日趋激烈，物流企业为了能够进一步提升自身竞争力，获取更多的利润，加强成本控制是极有必要的。基于此，文中首先对供应链视角下物流企业成本控制的相关概念与内涵进行阐述，然后再提出如何优化供应链视角下物流企业成本控制流程，最后则有针对性地提出保障措施，以此来为我国部分物流企业的成本控制工作开展提供助力。

在供应链视角下物流企业成本控制工作的开展设计环节较多，因此要逐步对各项工作进行深入的探究与落实，要把握好全过程的管控工作，进而为企业的成本降低与价值提升提供助力。

一、供应链视角下物流成本控制的相关概念

（一）供应链视角下物流成本控制的概念

供应链视角下物流企业成本包含了管理成本、运作成本以及交易成本。其一，管理成本。是企业内外部管理工作开展所需的各项成本，内部管理成本主要是企业用于管理开发与成本核算体系相关的各项成本，外部成本主要是供应链整合及机会成本；其二，运作成本。是企业在发生物流业务时所产生的各项成本，包含了运输、装卸、包装、仓储等各项成本；其三，交易成本。是物流企业在与其相关的供应链企业之间由协作关系而产生的各项成本，包含了对客户的服务、订单的处理及信息处理等各项成本。物流企业在供应链的视角下是战略主导者，因此需要投入一定的精力，将各方的关系进行有效的协调，确保物流服务流程能够有序开展。

（二）供应链视角下物流企业成本控制内涵

1.成本控制的核心要素是令客户满意

在供应链之中，不同企业之间的协作关系是为了能够最终使顾客满意，由此为企业带来效益，这也是促成供应链企业之间彼此合作的源动力。在供应链成本控制中，要通过协调来强化不同节点企业之间的成本降低，进而能够以更低的成本向客户提供更为优质的服务。

2.重视合作关系

供应链成本控制不仅需要关注企业内部的各项工作，更需要关注合作企业之间的协调运作及资源共享。供应链成本控制应当将供应链视为一个系统的整体，而各个节点的企业通过彼此的信任来构建明确的合作关系，以信息的互通与交流，共同探究成本降低的有效途径，以此来实现节约成本并创造价值的目标。

3.跨组织集成与信息技术的充分利用

在供应链成本控制实际开展中，需要将先进的信息技术及跨组织合作的思想进行应用。要在供应链战略联盟之间构建信息化平台，保障企业之间信息能够进行充分的共享。信息技术的科学应用是供应链视角下物流企业成本控制运作的基础。

4.质量、时间及成本间的平衡

在供应链视角下，物流企业对于自身绩效及顾客满意度的衡量，需要考虑三方面因素，也就是时间、成本及质量三者之间的平衡关系，对这些因素做好统一且有效的管理是成为企业提升自身竞争力的关键点。同时它们也是对供应链不同节点企业合作关系的调节要素。

二、供应链视角下物流企业成本控制流程优化

（一）供应链视角下物流企业事前成本控制

1.市场分析

物流企业通过供应链视角开展成本控制，必须对物流市场的相关服务需求进行调研，要与客户之间进行及时的交流，明确自身的服务优势，以此来形成具备自身特色的物流服务。这些工作开展的前提是需要对市场进行合理的预测与定位，进而依据企业自身实际状况，确立合理的物流业务。同时在满足市场需求的基础之上，要结合企业自身发展状况形成科学的物流计划，进而对成本动因进行明确与合理优化，为目标成本的设定做好基础。

2. 设立目标成本

物流企业在与供应链中不同节点企业进行合作时，需要设定合理的目标成本，在目标成本的引导下，完成自身成本及利润的有效控制。在物流企业中目标成本的设定通常是将历史成本作为依据，结合当前的经营状况与市场预测来制定合理的成本目标，但在实际运行时要及时查缺补漏，并进行修正。

3. 目标成本分解

企业在确立目标成本之后，需要对供应链流程进行成本的合理分解。针对不同时间段的不同客户目标成本的分解是存在差异的。在分解过程中要逐步落实到企业之中的各个部门与岗位，进而有助于企业管理层的规划与判断。在对成本进行分解时，可结合相关作业进行分解，以此能够进一步促进绩效考核工作的开展。

4. 目标成本的达成

在供应链视角下对于目标成本的达成，需要在市场分析、目标设定、分解目标的基础之上来完成，是事前成本控制工作的最后一步。目標达成指的是在目标成本进行细致分解之后，各个不同子目标的完成。在此过程中要通过作业成本法，对作业链上的各项成本支出活动进行有效的监控，并将子目标完成状况与设定的目标成本进行对比来找寻差异，并有针对性地进行处理，确保各个子目标的顺利达成，以此来促进整体目标的完成。

（二）供应链视角下物流企业事中控制

1.订单处理成本

在供应链视角下，订单处理成本是为了在满足客户需求时，对订单进行消息传递与沟通所产生的成本，其一般包含了接受订货、发货、发运货物、客户接收货物。在此过程中，订单的传递及处理的时间会提升企业的存货成本。由此要进一步提升处理效率，在与客户沟通时快速提取有效信息，以最快的时间完成交货，以此来实现成本的降低。

2.运输成本控制

在供应链视角下，快速响应型的物流运作模式得到了广泛的应用。但与此同时，对于货物的聚拢合并也面临着新的挑战。而为了能够将不确定性所产生的影响进行消除，基于时间的物流运输正在向着小批量货物运输转换，以此能够更好地实现供应链之中企业按照需求进行管理的变化，完成补货，减少库存的闲置时间。但如此一来可能会导致重复且量小的订单出现，这可能会造成运输成本、物料处理作业、装卸作业等成本的上升。因此物流企业需要对客户企业的物料需求及生产状况进行充分的了解，并以此来做出合理的库存安排，来制定恰当的运输计划。同时为了避免出现延误的状况，企业需要与客户进行沟通，明确其生产及销售计划，来对货物进行适当的合并。同时合并计划应当在仓库的选择及订单处理之前进行制定与完成。

3.仓储物流成本

在仓储环节之中产生的成本，物流企业应当制定合理的方法，在分散风险的基础之上能够有效地控制成本，并能够将供应链上不同节点企业的协作关系进行有效的体现。因此通过联合库存管理策略是极为适合的。联合库存管理能够使得供应链中不同节点企业与物流企业进行合作，使其能够完成仓储相关的工作。与此同时，该方法还能够实现对客户零库存管理工作的开展创造条件，通过信息的共享、效益最大化以及风险分散等取得共赢效果。供应链节点企业对库存进行有效的控制，以互利互惠作為前提，企业之间进行彼此的协调，对库存数据进行合理的预测与规划，制定适当的库存成本目标。同时供应链不同的节点企业能够第一时间对库存的变化数量进行获取，以此来通过供应链的协作沟通关系，实现仓储成本的降低。

（三）供应链视角下物流企业事后成本控制

1.从财务角度进行评价

供应链视角下物流企业成本控制基于财务角度进行相关评价时，其所考量的不仅是企业自身或者物流链整体的成本降低，还需要结合其他的绩效指标，也就是对整体物流链最终是否能够实现价值最大化进行评价。在此过程中要通过严密的成本监控体系，对各项成本支出所存差异进行分析，同时要从成本利润率及净资产投资报酬率来对企业整体的财务效果进行衡量。成本利润率是对企业毛利润与整体成本之间的线性关系进行反映，以此来明确成本利润的高低对企业整体成本的影响状况，并通过细致的测算来发现问题所在，对收益进行权衡，有效控制支出。而净资产投资报酬率是将不同资产的利用率与产出关系进行明确。资产的折旧费用是物流企业整体成本当中重要的一环，因此降低成本并提高利润的重要渠道，则是对资产设备的利用效率进行提升。

2.从客户方面进行评价

为了能够稳固已经形成供应链关系的客户，要将市场开拓以及与新客户构建关系所花费的各项支出进行最大程度的降低。企业需要尽可能地满足供应链客户的物流服务需求，并与之保持良好的合作关系。同时企业如果能够持久地为客户提供满意的服务，能够进一步促进与客户之间的协调与沟通，增加彼此的依赖程度，进而降低相关的售后费用。客户在接受服务之后，要积极收集其所反馈的信息，明确其满意程度及相关问题。而客户投诉率指标则能够有效地监控企业的服务效果。企业要对某一段时间内投诉次数以及对其所服务过的总量进行比较，要明确客户投诉问题的根源，并及时采取措施进行解决。唯有在确保服务质量的前提下，才能够对成本进行有效的控制。

三、供应链视角下物流企业成本控制的保障措施

（一）树立供应链一体化成本控制理念

在供应链视角下物流企业成本管控工作的开展不应当只局限在企业自身，要将其范围拓展到企业相关的外部环境，要通过供应链不同节点企业之间的协作来共同完成。基于供应链的物流企业成本控制并非个体成本的降低，而应当从供应链整体角度进行把控，因此要树立一体化的成本控制理念。具体来讲：其一，客户的满意度是成本控制的基础。在供应链企业进行彼此协作的过程之中，获得客户的满意是其根本的目的，以此才能够获得持续性的发展。如何提升客户满意度是关键要素，同时也是供应链视角下物流企业流程运作的关键优化环节。其二，在合作中降低供应链成本。供应链成本控制要扩大视角，要极力避免仅专注企业自身的成本管控，需从全方位进行考量，应当涉及不同企业的各个环节，唯有将每一环节实现不同企业之间的通力协作，才能够达到成本的降低。其三，充分地利用信息技术及信息共享平台。供应链的成本控制高度依赖于信息技术的支持。供应链企业要将信息数据共享平台实现对不同节点企业的全面覆盖，使得彼此之间能够进行快速的信息互通，是各项成本控制开展的基础。

（二）完善企业组织结构

当前唯有构建一体化的物流组织结构，才能够使得各项业务活动更为集中，协调工作的开展更为顺畅，并对内部职能问题进行有效的优化。组织结构的一体化指的是各项独立的直线运行单元，均是由物流之中的一项作业活动领域所构成的，其并不会受到其他方面的影响，以此能够在相关领域中做好责任的划分，同时能够使得物流工作的运转在各个独立的部分中都能够获得有效的支持。但与此同时，每个独立的部分，其共同目标均是向着能为客户提供更好的服务而努力。其在工作方式上有着更强的自主选择性，不同独立的部分通过信息平台实现信息的交流与共享。同时通过信息的互换，也能够使不同部分之间实现彼此的监督，确保物流系统运作质量能够获得实质性的提高。

（三）构建供应链信息库平台

供应链视角下物流企业成本控制工作的开展需要以良好的信息交流与共享来作为支持。通过信息的共享，能够更好地了解供应链节点企业的具体状况，并且能够切实地参与到彼此的决策及活动之中。以信息共享平台来获取相关信息，还能够以更快的速度来处理相关风险事件。供应链合作企业之间要积极地推进信息资源互惠与信息共享的机制，要构建先进的信息库平台，以此来突破企业之间所存的信息壁垒，实现彼此之间的融通，信息与技术的有效运用，能够使得不同的运作环节保持高效且平衡的运转。在信息交流平台上，不同节点企业能够在最短的时间内获取自己所需的信息，同时快速地做出相关反应，以此来避免由于信息的延误而影响业务的开展。同时在此过程中，还能保证信息在传递过程中避免发生失真、丢失等现象。另外一方面，在物流企业之中，信息平台的建设还需要积极地引进先进的数据管理工具。例如企业可将大数据信息处理工具引入其中，对供应链视角下物流企业成本相关的海量信息进行统一的归集，并对信息进行筛选、分析以及深度的挖掘，找寻成本控制工作开展过程之中所存在的价值增长点或是短板，进而进行有效的改善。

结 语

供应链视角下物流企业成本控制工作的开展并非一蹴而就，需要在实践过程中不断地完善，要充分利用供应链视角成本控制的优势，把握好各个环节工作开展的核心要素，进而为企业的持续发展与稳定经营保驾护航。

（作者单位：民生国际集装箱运输有限公司）