在中职班主任工作中应用柔性管理的策略

李爱军

（湖南省隆回县职业中等专业学校，湖南 邵阳）

柔性管理的核心是以学生为管理中心，通过与学生心理和情感方面的沟通来实施人性化管理。这表明班级内部的柔性管理更加关注师生之间的情感交流而非制度层面的约束。尤其是对中职院校的学生而言，他们在毕业后很多会直接走向工作岗位，所以应该学会基础的人际交往技能和相关的社会适应能力。柔性管理不仅体现在班级管理层面，更体现在学校精神环境和文化氛围的建设层面。

一、柔性管理的发展方向

（一）不同主体之间的非线性管理

中职院校的教学计划比较特殊，在这个教学期限之内如何将学生培养为具有实践技能的优秀人才，既需要学校顶层管理者的综合设计，又需要班委和教师的积极配合。传统意义上，班主任和学生之间的关系比较密切，他们负责学生的日常学习生活等各个方面的事务，同时还负责给学生教授知识[1]。对此，学校应该和教师建立常态化合作沟通机制，打造畅通化信息传递体系，明确学生的定期反馈要求，让被管理者和管理者之间能够形成思想默契，使教学管理队伍始终具有凝聚力和向心力。具体来看，学校应该根据每一名学生的不同需要制订对应的管理计划，在丰富学生知识内涵的同时让学生具有情感内涵和社会交往能力，在实践活动中感知到认同感和归属感。

（二）班级内部柔性管理运作

班级内部的柔性管理体制是一个班级进行管理的基础组成部分，每一名学生都能获得自主而平等的自治机会，不断挖掘自身潜能。班主任需要正确认识班级目标和班级规划的重要性，如在学生入校之初，就需要给学生制订未来的学习计划，让学生在接受传统教育的同时，能够具有岗位适应能力等社会交际能力，让他们在今后的岗位工作中可以游刃有余。当有了管理目标之后，学生管理的各项工作就能在严密部署下进行，同时对管理成果进行考评。一个好的班集体必须要有良好的管理制度，并且班主任要学会用制度约束学生，与此同时要制订柔性管理计划，与学生多沟通，减少对学生的批评和惩罚，才能实现刚柔并济、相互补充，更加有利于班级整体管理目标的实现。

（三）柔性管理评价体系

目前，多数独立院校和高职院校都关注对学生所在班级进行综合评价，且评价标准不再局限于以前的“考试成绩”或是“实践技能水平”。对于班主任而言，班级柔性管理动态评价体系所发挥的作用能够直接影响学生在未来很长一段时间内的学习积极性，这表明在对学生进行评价时需要全面展开自我测评、他人测评和辅导员共评等，针对柔性管理下的动态评价要求来准确把控每一名学生的学习情况和发展情况，从人际交往能力、活动参与积极性和个人组织纪律性等多个方面进行评估[2]。中职院校的班主任要建立更加柔性的模糊评价体系，加速对学生身心健康的关注程度，让柔性评价能得到动态评价结果的支撑。对于一些难以量化的具体问题，则可以考虑采用定性评价的方式，从学生性格特点入手，把握学生的心理特征，在心理方面给予学生合理的疏通和引导。教师要避免运用刚性制度去打压和反驳学生，而是要通过情感交流的方式准确把控问题所在。

二、柔性管理在中职班主任工作中的应用

（一）班级内部柔性文化建设

班级内部柔性文化指的是校园环境下的一种子文化特征，针对的是某个班级或某个专业的学生个体所打造的共同价值体系。虽然班级规模相比于学校规模相对较小，但却能够彰显出一个集体的文化精神，展现出小团体的精神风貌和个人价值，柔性的班级文化环境是学生生存和发展的基础条件，同时也是和谐校园文化形成的关键依据。作为中职院校的班主任，需要增强学生在群体内的凝聚力和向心力，增强学生对组织的认可程度。

例如，选择班会或是自习课的时间与每一名学生进行面对面交流，以沟通和访谈的方式了解学生对个人所学专业的认知，了解学生对今后岗位工作的要求与计划，从而让学生对自我发展前景和发展目标有一个相对清晰和统一的认知，这不仅是教学管理措施的革新，同时也是柔性理念传播的革新，让校园文化和班级文化始终保持同一方向。班主任自身也应该更加了解班级学生内部的生活状况和心理情感状况[3]，以板报或图片的方式共同打造班级内部的文化物态环境，始终让环境对学生的发展起到正向积极引导。值得一提的是班主任和班干部要定期沟通，了解学生和学生之间的人际关系以及班级制度在整个班级的落实情况，这样也有助于教师做好某些特殊群体的思想工作，促进班级的和谐发展。例如，对于一些家庭较为贫困的学生或是留守学生而言，他们对工作会更加关注工作距离和工作强度，教师也应该意识到这些方面的问题，帮助学生做好整体性规划。

柔性文化建设结束之后，班主任需要注重在班级内部进行感情管理投资，重视管理过程中的非理性因素，采取人性化管理举措。例如，当学生出现一些问题行为时，班主任不可过多进行惩戒教育，而是要通过适当的感情投入配合柔性管理模式，使学生做到心中有规定，从外部管理过渡到自我管理，由不敢犯错转变为不想犯错。相比于刚性制度管理模式，柔性管理更多依靠班级内部的价值取向和团队凝聚力，学生在这些隐性文化的影响之下，也会学会如何尊重和团结，营造健康成长的班风环境。班主任既要严格要求、严格管理，不放松与不迁就，又要对学生真诚宽容，正确体现对学生的严与爱，让中职院校的学生真正成为全面发展的优秀人才。

（二）多主体协同教育模式

多主体协同教育模式能够切合实际工作要求，以班级为单位，对学生进行综合管控和社会支持，合理利用家庭资源和社会资源来辅助学校教育。例如，很多中职院校会利用学生的寒暑假时间布置一些社会实践作业，目的是让学生在开学之后完成个人实践总结，以汇报和演讲的方式在班级内部进行交流学习，最后上升到职业生涯规划等方面，进一步提升学生对社会的认知和理解，了解今后岗位工作的相关要求。在现代技术的帮助下，班主任还可以通过多元化的科技辅助手段增强和学生家长之间的联系和沟通，建立常态化和长效沟通机制，在班级内部营造出良好的人文关怀氛围[4]。例如，可以通过线上交谈的方式，教师和家长进行双向沟通，互相交流教育心得与经验，然后总结在教育阶段有哪些需要改进的问题，一一采取解决措施。

柔性管理要求班主任重视客观条件下的学生学习与生活规划，班主任自身也应该重视学校教育和社会教育之间的互动。中职院校的教育过程本身涉及校企合作，在进行人才培养时要关注学生的社会适应能力和就业创业意识培养，在日常的工作指导中应该以学生为中心，基于需要理论确定学生未来的发展计划，让柔性管理对学生起到激励的作用，在满足个人需求的同时拥有更高的价值追求，成为社会发展所需要的优秀人才。

（三）班主任个人培育

班主任个人培育的核心要素在于强化“最后一公里”队伍建设，让班主任的言行对学生的个性品质和素养起到示范作用。这要求班主任从新时期的学生工作动态出发制订年度或季度的学生培训计划，落实学生的在岗实习锻炼等，同时要学会处理一些学生群体当中的应急突发事件，使广大班主任队伍能及时了解学生管理的新动态，进一步提升学生工作开展过程的技能水准，如可以针对学生的需求进行答疑解惑，了解学生在今后工作和生活方面的实际需要。

班主任自身也应做好日常自我管理和在岗培训，将班级实际工作和考核标准进行结合形成综合考核指标，关注自身人格魅力的培养。班级内部的学习风貌离不开班级领导者的引导，而班级内部的柔性文化与班级凝聚力养成同样要得到教师的支持和帮助，为创建和谐班集体而不断努力。对此教师应该重视学风建设、班风建设，做好特殊群体学生工作，加强班级内部的文化激励，提升班干部的管控意识，让班级内部的每一个个体都能服务于班级文化建设，有效发挥管理与实践才华，达到班级发展目标[5]。中职院校的学生需要心理层面的疏导和调节，教师在关注个人品质和个人素养教育的同时，要积极参与并融入学生的生活当中，以柔和和鼓励的方式将事务性工作的重心转移到学生群体，给学生指引正确的学习方向和生活方向。

柔性管理的最终目的并不是否定原有制度管理模式的效果，而是基于基础性管理对原有的刚性管理模式进行升华和调节。这项工作不仅考验班主任的个人情商与沟通协调能力，而且也考验班级内部的文化建设水平。在职业教育快速发展的时代背景下，班主任应重视班级内部物态环境和观念环境的建设要求，用柔性管理理念和管理措施打造良好的班级文化与价值观念，最终提升班级内部的文化凝聚力，管理好班级。