跨境电商背景下粤港澳大湾区高职英语人才的培养

孔丹冰，林 丽

（广州大学纺织服装学院 广东 广州 510165）

1 跨境电商在粤港澳大湾区的发展分析

1.1 国家政策层面大力支持

跨境电商是国际贸易未来发展的一大趋势，是国家对外开放战略落地的重要支撑。为了鼓励跨境电商的发展，加速我国对外贸易方式的转变，政府出台了一系列利好政策，从政策层面持续支持跨境电商的创新发展。2021年，国家也把跨境电商的发展纳入“十四五”规划和2035年远景目标纲要中，明确了“十四五”期间对外贸易的指导思想、主要目标和工作重点，提出要支持运用新技术新工具，促进跨境电商持续健康发展，培育一批优秀海外仓企业。这些政策红利为跨境电商行业提供了可以长足发展的环境，推动着跨境电商蓬勃发展。

1.2 行业规模持续增长，不断创新高

最近几年，网购客户的大量增加，让我国跨境电商的交易规模不断创新高。2020年，中国跨境电商行业交易规模125000亿元，较上年增加20000亿元，同比增长19.05%；2021年，中国跨境电商行业交易规模142000亿元，较上年增加17000亿元，同比增长13.6%。

以广东省为例，作为全国第一外贸大省，广东在跨境电商行业中有着举足轻重的地位。根据海关总署广东分署的统计数据，2021年广东省外贸进出口总额首次突破8万亿元，达到8.27万亿元，占全国外贸进出口总额超过两成，较2020年增长16.7%。全国有超过20%的出口跨境电商卖家和跨境网购用户集中在广东省，其中又以大湾区内的东莞、广州和深圳三个城市为主。不但是湾区所包含的城市，广东省内21个城市和地区都已设立跨境电子商务综合试验区，实现跨境电商综试区全覆盖，总数位居全国第一。

1.3 销售模式不断演变

2020年以来，全球面临挑战，极大地冲击了传统的零售模式，导致大量的消费者向线上转移，跨境电商进入高速增长期。此外，在独立站、直播短视频、社交媒体的带动下，跨境电商DTC模式出现爆发式增长，打通了传统外贸的中间环节，为出海企业创造了全新链路，跨境电商进入B2B、B2C、DTC多种模式并行的阶段，有助于降低经济成本，推动并加速全球贸易一体化发展，形成全新的产业生态。

1.4 资本持续涌入跨境电商领域

2020年下半年起，资本市场开始高度关注跨境电商领域。2021年中国跨境电商融资事件共77起，总金额为207亿元，比2020年同期70.9亿元上升191.96%。其中，广东省融资事件33起，占全国融资事件的42.86%，排名第一。在全球网络零售市场的加速发展下，全球本地线上卖家、社交电商创业者的供应链需求正在开启新的需求市场。

由此可见，跨境电商在粤港澳大湾区迎来了高速发展的机遇，对英语相关人才需求旺盛。同时，我国经济总体环境良好，为跨境电商的发展提供了坚实基础。

2 跨境电商人才需求分析

从人才需求量看，我国外贸进出口市场的向好带动相关人才需求上涨。智联招聘平台大数据显示，2021年第一季度，我国外贸人才需求同比增长11.2%。其中，广东地区的增速为18.3%，排在第9位，人才需求旺盛。

从地区分布看，跨境电商运营的人才需求主要来自广东省，占全国的51.6%,仅深圳、广州两市合计占比就达到了48.8%。“中国跨境看广东，广东跨境看广深”的特点同样适合于人才需求。主要原因是珠三角地区一直以来外贸根基深厚，已经建立强大的供应链体系作为后盾，同时又有大湾区建设、财政补贴等各项政策红利。

从岗位分布看，外贸销售人才招聘需求占外贸核心岗位的53.9%，跨境电商运营（14.3%）、采购/供应链管理（13.4%）排在其后。虽然传统的外贸销售岗位仍占据较大比例，但一季度呈现出同比下降态势。作为一种新型的贸易形态，跨境电商具有线上交易、非接触式交货和交易链条短等优势，能够为外贸企业应对环境的不确定性发挥重要作用。因此，跨境电商运营招聘需求规模比2020年一季度激增190.9%，成为增幅最大的岗位。人才需求结构变化与产业迭代形成呼应。

从学历经验要求看，目前跨境电商企业对于人才的学历要求主要集中在本科、高职两个阶段，可见这一快速增长的岗位门槛并不高，但对从业人员的英语水平及实操能力要求较高，这与跨境电商的行业要求是相符的。跨境电商岗位由于要面对模式新、变化快、互联网属性强的数字化外贸领域，人才的更新频率也很高，平均就职周期在13个月左右。所以对人才的需求主要集中于接受过实习培训的本科及高职毕业生，能够快速地适应岗位，创造效益。

3 跨境电商英语人才培养现状

3.1 人才培养模式不合理

作为一种新兴的国际经济活动形式，跨境电商迅速发展，但跨境电子商务专业却是在2019年才被列入教育部《普通高等学校高等职业教育（专科）专业目录》，在人才招聘市场上鲜有跨境电商专业的毕业生，大多数从业人员来自国际贸易实务、电子商务和商务英语等相关专业，而这些专业对于适合跨境电商需求的人才培养却没有明确的定位。传统的商务英语人才培养模式往往侧重英语语言能力的训练和培养，但涉及商务方面，仅限于基本的商务知识讲授，要求学生了解基本的商务背景知识，读懂常见的商务文本以及撰写商务信函等。这种“英语语言课程+商务课程”的模式，其实未能把英语和商务两者很好地整合，培养出来的人才也脱离了跨境电商的需求。

3.2 缺乏跨境电商的教学环境

目前，众多高职院校商英专业仍不具备跨境电商的教学环境。一是缺乏相关的教学设施投入。一直以来，商务英语教学都是在教室或者语音室完成，而面向跨境电商的英语教学还需要网络以及商务贸易软件的支持。二是没有对口的教材。市面上能准确匹配跨境电商岗位需求的教材并不多，而且跨境电商行业本身发展速度太快，教材的更新速度也远远跟不上行业需求的变化。三是缺乏校企合作的载体。大多数校企合作只停留于参观学习、邀请实践导师到校内开展讲座或者校园招聘等形式。

3.3 缺乏强大的教师团队

要保障教学质量，优秀的教师队伍必不可少。高职院校商务英语专业的教师大多毕业于英语相关专业，具有良好的英语语言功底，但是缺乏企业背景和商务实战经验。因此，在教学中更偏向于理论知识和语言知识的讲授，而不能从行业实际操作方面给予学生更多的指导。所以“双师型”教师的缺乏也限制了高职商英专业人才的培养。

4 跨境电商背景下英语人才培养模式探索

4.1 加大教学投入，完善教学设施

要培养适应跨境电商发展需求的人才，学校应当加大人力、物力及财力各方面的投入，积极开发教学资源。首先应进行市场调研，走进企业，了解企业对商务英语人才的要求，把市场需求与商务英语教学活动结合起来，以确保教学与时代发展相匹配，让商务英语专业的毕业生走出校门后能迅速适应工作岗位。

其次，学校还应当加大教学设备的投入。在“互联网+”背景下，我国电子商务、商务英语等专业的教学设备正在逐渐增多，网络多媒体成为有效开展教学活动的重要力量，因此，高职院校有必要在原有的基础设施上增加网络教学平台，完善和优化教学设备。

4.2 明确跨境电商背景下的英语人才培养目标

要培养合格的跨境电商英语人才，首先要有明确的定位和方向。除了培养学生扎实的英语应用能力，还应当培养学生在电子商务、市场营销等方面的能力，弥补英语专业学生的短板。所以，跨境电商背景下高职商务英语专业人才的培养目标应为：培养具有良好的英语应用能力及外贸知识，了解海外零售客户的消费习惯和需求，熟悉跨境电商主流平台的交易流程，从事跨境电子商务的复合型人才。跨境电商涉及的岗位多，有管理类、商务类、技术类，其中客服岗位重要性强、需求量大，而且对外语能力要求比较高。高职商务英语专业跨境电商人才培养方向，可根据专业优势着重培养跨境电商客服和跨境电商英语主播，充分发挥英语人才在读写应用能力和跨文化交际沟通方面的优势，让学生能够使用英语对所售产品进行准确地描述，能够流畅地用英语与国外买家在线实时零障碍沟通。

4.3 调整课程设置，优化教学内容

根据上面所确定的培养目标，跨境电商英语人才应具备四个方面的能力：英语能力、国际贸易能力、电子商务能力及综合职业素养。课程设置就可以围绕英语类课程、国贸类课程及电商类课程进行优化。

英语能力方面，除了基础的英语课程，应加大商务英语、外贸函电、英语翻译、跨文化交际等课程的比重，在教学内容上注意与跨境电商结合。如跨文化交际课程，可着重介绍跨境电商平台消费者所在国的文化传统、消费习惯等知识，培养学生对于市场的敏感度及客户需求分析能力。国际贸易方面可开设国际贸易实务、外贸单证等课程。电子商务类可开设跨境电商实务、电子商务基础等课程。这样设置的目的就是加强外贸知识与电子商务能力的培养。在教材的选择上，可以尝试“语言课程商务化，商务课程双语化”的实践探索。

4.4 借助电商平台，加强校企合作、产教融合

校企合作是培养人才的一种重要且有效的方式。针对商务英语专业校企合作少的情况，学校除了加强与企业的联系，寻找更多深入合作的伙伴，也应当充分利用电子商务平台的优势，真正将跨境电商企业引入学校。目前，阿里巴巴国际站、Ebay都有相关的项目，能为学校提供真实平台和产品，由学生创建专属账号，与真实的客户进行沟通，获取订单。这种方式一方面能结合跨境电商的人才需求，实施专业人才培养，帮助学校完成相应的培养目标，另一方面也能与用人单位进行对接，直接为企业输送人才，既保障了人才的质量和学生的就业，也解决了企业招聘难的问题，是一种共赢的合作方式。

4.5 加强师资队伍的建设

教师的教学能力在很大程度上影响着学生的培养质量。跨境电商融合了外语、电子商务、市场营销等多个学科，是典型的交叉复合型专业，这就要求教师也要能够多学科知识融会贯通。所以，学校应当加强对教师的培训，提供更多的进修机会，让教师们也能接触跨境电商的业务知识，参加相关的培训，强化实操能力，培养双师型、实战型的教师。同时，以校企合作为切入点，让学校教师“走出去”，寒暑假安排教师下企业，跟岗实习或者顶岗实习，让教师迅速成长。也可以“引进来”，由学校聘请企业业务骨干为兼职教师或指导教师，与校内专业教师共同开发、指导实践课程，打造专兼职结合的师资队伍，帮助校内教师更新理念。只有建立了高素质的教师团队，才能保证商务英语人才的质量。

5 结语

综上所述，粤港澳大湾区各城市的高职院校应该充分利用大湾区建设的大好机遇，不断改革与创新商务英语人才培养模式，加强校企合作，加大实践教学力度，为大湾区输送更多符合跨境电商需求的英语人才。