新媒体环境下企业的市场营销策略

程治 南昌市青云谱区烟草专卖局（分公司）

我国的新媒体技术随着互联网技术的不断发展而在我国社会中的各行各业之中得以应用，已经影响到了我国人民的生活方式以及消费观念，而企业若想要能够跟上时代的步伐，就需要在保证自身的发展优势的条件下进一步加强新技术的引进以及应用，并且还需要利用互联网平台以及社交软件，以此来抓住消费者的消费需求，日常生活习惯以及市场经济发展规律来制定出合理的营销策略，从而为人们提供更加优质的服务水平，促进自身的市场核心竞争力的提升。

一、新媒体概述及其特征分析

新媒体指的是基于传统媒体技术，结合了先进的信息技术的新型领域，这一概念相较于传统媒体来说具有较强的动态性，传统的媒体形式主要以报刊、广播、电视等形式为主，具有较为明显的时间以及空间的限制，而新媒体主要是依赖于现代化信息技术以及通信技术为核心，通过手机，电脑等电子设备为用户终端提供更具高效性以及便捷性的视频，图片，文字，声音等数字化信息内容[1]。现如今，我国新媒体行业的发展规模日益扩大，各大网站都在不断推出各种用途的信息应用软件，使得信息传播效率更快，形式更加多样化，例如QQ，微信等社交软件，以及快手，抖音等短视频平台都是在我国社会之中极为常用的应用软件。而新媒体的特点主要可以分为以下几点。

（一）互动性

在新媒体时代下，人们可以借助新媒体手段来获取更加丰富的信息内容，并且能够在信息平台之上得到更多的参与机会，用户可以借助社交平台或者官方渠道来进行信息体验感的评价，阐述自己的立场以及见解，不仅可以大大提升用户的信息体验感受，也能够通过相关的评论内容来进一步加强宣传效果，实现公众信息有效的交流互动。而传统的信息获取渠道由于时间以及空间等方面的限制，使得民众的信息获取方式较为单一，且只能作为接收方而很难针对信息内容以及自身体验进行反馈，由此对比可见，新媒体技术具备更强的互动性，不仅可以为人民提供交流平台，也可以通过人民群众的评论内容以及二次传播而进一步提升信息的传播效率以及影响力。

（二）针对性

传统媒体技术由于种种方面的限制，使得信息受众只能进行大海捞针式的阅读才能让人民得到自己想要了解的信息内容，并不具备针对性。而在新媒体时代下，不仅能够极大程度地丰富信息形式以及内容，也能够通过大数据技术来记录并且分析不同用户所需要的信息内容，从而能够为用户提供更具针对性以及时效性的信息。此外，由于新媒体信息传播更具碎片化，也就是说，信息发布者可以针对受众以及自己的偏好来进行信息内容针对性地编辑，信息用户可以借助信息传播平台来快速了解到信息核心内容，从而引导民众的广泛关注，进一步提升信息内容的针对性以及传播性[2]。

（三）随机性

一般来说，传统媒体所发布的信息内容都是需要经过层层筛选才能发布，所以民众所接收到的信息内容往往都是经过严格筛选操作之后的内容，而在新媒体时代下，信息内容的参与方更加广泛，不仅仅只有媒体方面的参与，人民群众也可以自发地加入其中，用户可以根据自己所看到的信息内容进行编辑，并通过社交平台或者是媒体来进行二次传播，这也就使得信息内容更具随机性，不会受到传统媒体中的制度，格式，内容等方面的限制，用户可以根据自己的需求进行自由创建，并且进一步扩大了交流范围。例如微信的朋友圈，QQ空间等都可以为信息用户提供平台，用户就可以随时随地地发布自己拍摄的视频以及图片，或者将自己的想法以及对某件事物的见解进行表述，具备更强的个人特征[3]。

二、新媒体对企业市场营销活动的积极作用

（一）拓宽信息发布范围

由于新媒体技术的应用，我国的自媒体行业也能够在这一时代背景下得以高度发展，人与人之间的交流也因此而越来越便捷，现如今网络平台已经成了人民生活之中必不可少的一部分，网络购物、线上付款的模式已经在我国的商业活动之中成了主流，而企业以及商家就可以借助这一网络平台来发布相关的营销信息内容，并且可以针对客户的实际需求，通过自媒体平台来进行针对性的销售，从而为企业的市场营销活动带来更好的推动效果。此外，商家也能够根据销售记录来进行筛选，根据相应的标准来建立起消费群体，从而能够为消费者提供更加优质的营销服务，为客户能够提供更具价值的商品。

（二）实现针对性的营销

新媒体本身就是基于传统媒体技术以及当地科技中先进的信息技术以及大数据技术而衍生的综合性新型技术，所以企业就可以借助这一平台来对人民群众进行更加细致的分类，从而提高销售活动的针对性，帮助企业提供更加精准的市场营销条件，以此来满足用户的个性化需求。此外，由于新媒体技术与传统媒体相比具备更高的精准性以及针对性，所以在一定程度上能够为企业带来更大的经济发展空间以及工作效率，从而为企业的发展奠定良好的基础[4]。

（三）提供广泛群众基础

随着我国人民生活水平的不断提升，智能化电子设备已经在我国社会之中得到了极为广泛的应用，例如手机，智能电视等都能够借助网络平台为人们提供更加优质的信息体验，并且可以随时随地的进行信息浏览以及搜索，极大程度地提升了便捷程度，而企业在新媒体平台中的市场营销活动就可以进一步扩大群众基础，从而有效提升企业的经济收益。同时，新媒体技术也能够针对不同的消费群体都能够得到应用，例如青少年群体、上班族以及中老年群体等，都可以借助新媒体技术来进行不同群体的用户信息的分类以及总结，并根据不同群体的特点以及消费倾向来进行潜在客户的开发，从而为企业带来更大的经济利润。

（四）提供新的营销平台

新媒体平台可以帮助企业进行更加高效率的网络推广以及广告推广等，以此为企业的市场营销活动的开展带来良好的开展基础，从而有效提升商品的宣传范围，提升产品营销方案的时效性以及有效性。与此同时，企业也可以通过消费者的习惯以及消费取向等因素来制定相应的关键词，让人们可以通过搜索相应关键词进行商品信息的精准获取，以此来有效提升商品搜索的针对性，促进商品的销售，并且企业也可以通过门户网站以及搜索引擎来进行广告内容的定制，进一步增强宣传效果[5]。

（五）推动营销手段创新

传统的商品销售模式都是以企业作为主导，让企业自主决定商品生产的产品款式以及型号等，而客户作为消费者仅仅只能在有限的挑选范围内进行选择，且商家与客户之间并没有过于深入的交流以及互动，这也就使得企业在进行产品营销宣传仅仅只能依赖于较为单一的方式进行，例如广告、宣传单等，而消费者只能进行被动地接受，很难能够调动消费者的主动性。而在新媒体时代下，消费者就可以通过这一信息渠道来进行商品信息内容的主动选择，而企业一方就需要适当改善传统的营销思维，尽可能在保证商品质量以及营销方案的精准程度的前提下让消费者能够与营销活动形成良好的互动，从而保证消费者能够在进行产品选择时更具主动性，而企业也需要根据顾客的个性化需求来进行生产模式以及营销手段的优化，从而有效促进企业的发展。

三、新媒体在企业市场营销活动中面临的挑战

（一）宣传模式较为单一

就目前来看，我国的新媒体行业在面对我国庞大体量的市场经济背景下得到了极大程度的发展，但是新媒体行业在我国诸多企业之中尚未能够建立起明确以及清晰的系统，并且在部分企业领导人的营销观念之中也没有对新媒体技术进行全面清晰的认知，导致部分的企业管理者在进行商品营销的过程之中还是会应用较为传统单一的营销方式。此外，由于部分企业的相关网络信息的建设水平较低，难以满足于现如今社会行业的发展水平，使得实际的营销方案很难能够为企业发展发挥出积极效益。

（二）营销团队素质较低

首先，在现如今的营销活动之中，传统媒介的传播内容还是能够在新媒体平台之中较为常见，并没有能够将新媒体技术的优势得以在实际的营销方案之中得以最大化的应用，这不仅会导致营销方案内容难以对民众产生吸引力，也会使得企业的未来发展得以遏制。其次，部分企业在利用新媒体技术的过程之中，没有能够对商品信息内容进行及时更新，这就导致用户在进行信息浏览的过程之中很难能够通过平台上所展示的信息进行企业形象以及商品的全面理解。而以上两种问题的根本原因往往都是因为企业营销团队的专业能力较低所导致的，企业由于没有能够对员工进行定期的技能培训，并且在进行人员招聘是也没能重视人员的业务能力以及工作经验，使得企业内部的营销团队素质难以得到保障[6]。

（三）营销内容缺乏创新

虽说大部分的企业已经意识到了新媒体技术对于自身的发展优势，并且已经开始将新媒体技术应用于实际的市场营销活动之中，但是由于相关理论知识以及创新思维的匮乏，导致实际的市场营销方案没有相应的市场需求的分析结果的支持，很难能够发挥出实际的效益。此外，企业在进行新媒体平台的宣传过程也需要大量的经济成本，且需要一定的宣传技巧，但是由于部分企业处于经济成本的考量，没有能够为商品选择出合理的营销方式，且由于相关技巧的匮乏，使得营销模式不到位，内容缺乏创新且没有吸引力。

四、新媒体背景下企业市场营销策略

（一）更新市场营销理念

随着新媒体技术的出现，我国企业的市场营销活动也因此而得到了极为明显的变化，不仅可以有效提升营销方案的针对性，也能够进一步提升营销策略的多样性，而企业之间的竞争力度也在不断地提升，消费者的个性化需求也在逐渐增强，所以为了能够进一步提升企业自身的核心竞争力，企业需要将传统营销理念进行更新，结合自身的发展情况以及市场需求来进行营销理念的创新以及完善，将被动式的营销模式改变为主动式，从而让企业能够逐渐适应发展需求，满足不同消费者的需求，为客户提供更加优质的服务[7]。

（二）完善媒体营销平台

首先，企业可以利用网络渠道开辟网络市场营销渠道，由于网络已经成了我国人民生活，学习，工作的必备工具，所以企业也可以借助这一工具来开展网络营销模式，从而为客户提供可以查找企业门户的网站地址，将企业的营销状况进行全面展示，也能够为企业建立起良好的形象，进一步加强产品信息的宣传效果。其次，企业也可以开拓手机平台进行营销宣传，由于智能化手机在我国的普及。我国人民几乎人手一台甚至多台智能手机，人们可以借助手机设备来进行信息搜索以及浏览，那么企业就可以借助这一社会现状来进行手机营销平台的创建，通过手机设备来实现更加精准性的销售，并且为用户提供更加便捷的信息服务。最后，企业也可以借助网络以及电视来进行营销模式的创新，利用较为强制性的宣传方式来调动人们的购买欲望，从而也能够在一定程度上带动企业营销活动的经济利益。

（三）促进营销模式创新

新媒体时代下消费者的消费需求早已不再停留于简单的产品服务，对于消费过程的体验感的重视程度也在逐渐提升，所以企业就需要结合自身产品的优势为客户提供更加优质的体验式消费服务，企业可以通过网络技术来建立起相应的虚拟平台，让用户能够在这一仿真的虚拟平台之中来进行使用体验，或者利用大数据平台，根据用户以往的消费记录来分析消费者的选择趋向，从而自动为用户提供商品。并且，企业也需要尽可能地避免垃圾短信的营销方式，可以将营销信息融入具有故事性的游戏或者视频之中，从而避免引发用户的反感情绪。

（四）建立危机公关机制

危机公关是为了能够有效处理问题，进行及时止损，维护企业形象的重要工作项目，而企业的形象需要在平时的一言一行之中逐渐积累用户的信任以及支持才能建立的，所以企业就需要在平时加强企业形象以及品牌的打造，并且建立相应的预警以及检测机制，一旦发生企业形象危机，危机公关一定要在第一时间之内为消费者表明态度，让消费者能够感受到自身是被重视的，并且在明确危机事件的来龙去脉，明确自身的责任之后，就需要及时地为消费者进行详细解释，并针对自身的不足进行道歉以及补偿，最后也需要借助媒体平台加强企业的正面宣传，维护企业品牌形象。

五、结语

综上所述，企业需要能够在现如今新媒体时代的背景下及时转变营销观念，丰富营销方式，并且根据自身的发展优势，以消费者为核心来不断提升营销手段技术，在提升消费者的消费体验的同时也能够逐渐提升企业收益，从而提升企业的品牌口碑以及市场竞争力，促进企业的良性发展。