教育就是一种服务——班主任工作之我见

人大附中深圳学校 刘海波

“教育是一种服务”理念的核心是把“教育的对象”变成“服务的对象”。作为班主任，要自觉担当，主动付出，以心育心，以行化行，真正做到用实际行动促进每个学生健康发展和成长。为了把这一理念落到实处，班主任要从以下几个方面做起：

一、主动做好沟通工作

（一）心中有爱，主动做好家校沟通

接手一个班级，班主任要第一时间建立家校沟通群，向家长介绍自己的带班理念，让家长和学生尽快了解自己的“服务能力”，为深入沟通、促进学生成长打好基础。例如，可以做一份ppt，内容包括带班理念、带班宗旨、自我要求等，便于家长和学生对班主任有一个整体了解。家长和学生通过ppt，未见其人，先闻其声，对班主任的带班理念有了大致了解，会对班主任的工作充满期待，有利于形成家校合力。和学生家长沟通，班主任一定要站在为了学生成长的角度，这样才会促进与家长的良性沟通，有利于班级管理工作的开展。

严在当严处，爱在细微中；严中有爱，严而不厉。要想管理好班级，班主任必须两条线同时运行：一条是有形的线，即班级管理规章制度；另一条是无形的线，即对全班学生的爱。对学生的爱渗透在班级管理的方方面面，如果班主任在在严管班级的过程中没有爱，必将导致学生渐渐疏远，产生很强的距离感。有爱作支撑，这个班级的学生就会拧成一股绳，班级就会形成强大的凝聚力。

（二）了解需要，主动做好生生之间的沟通

服务学生的成长，教师必须先要了解学生的需要。通过班会课解读班级文化，凝聚人心，鼓舞士气，确立目标，增强归属感，是学生来到新的环境后迫切的心理需要。基于此，班主任再引导学生胸怀梦想、志存高远、勇于拼搏。这样，在了解学生心理需求的基础上，为学生提供所需的服务，有助于形成班级凝聚力。因此，新生第一节班会课上，班主任不妨让学生做自我介绍，夸夸自己的优点和特长，增强学生的相互了解；第二节班会课上，让学生谈谈自己的梦想和愿望，在相互交流中彼此启发，确定个人发展的目标。

（三）角色转变，主动指导亲子之间的相处

学生的成长不是一件容易的事。班主任的角色是多变的，在学校，是班主任、是教师；回到家，是父母的孩子，或者是孩子的父母。如果班主任已经为人父母，可能会更理解每位家长的良苦用心。因此，班主任只有把每个学生都当作自己的孩子去关爱、呵护，学生才会“亲其师，信其道”。班主任服务学生的成长，就是要实现一种角色转变，指导家长与子女和谐相处，共同成长，使学生向更高的要求迈进。家长理解了班主任的良苦用心，自然会注意良好亲子关系的建立，协助班主任抓好对孩子的教育。例如，学生有进步，班主任第一时间向家长汇报，在家校双重鼓励下促使学生继续进步；学生某个方面做得不好，班主任要及时与家长沟通，共同寻找帮助孩子自我提升的方法。

二、为学生提供责任教育

成长意味着承担责任，“让自己得到最大限度成长”是每个学生应尽的责任。因此，班主任要指导学生根据自己的实际情况制订奋斗目标，师生共同努力实现目标。

（一）教师以身作则，增强责任意识

教师的言传身教尤为重要。班主任要以身作则，要求学生做到的，自己一定做到。如按时到校、珍惜时间、精神饱满……如果教师能够以这样的状态在班级影响学生，学生自然会受到这种精神力量的感召，会勤奋刻苦，有实现目标的动力。

（二）每日书写激励语，唤醒责任心

利用黑板每日书写激励语，唤醒学生的责任心，从中有所感悟。如在学生得到他人帮助时，书写“被人信任是幸福的”；在学生发生矛盾时，书写“各美其美，美人之美，美美与共，天下大同”；在学生遇到学习挫折时，书写“任何问题都有解决的办法，无法可想的事是没有的。”……用这些充满正能量的话语唤醒学生的责任心，安抚学生的情绪，激励学生的斗志，滋养学生的精神世界。

（三）关注社会热点，增强责任感

在早读开始前，可以根据学生的学习状态和一些社会热点问题，开个简短的晨会，让学生触摸社会、时代的脉搏。如针对“2021 年9 月25 日晚，孟晚舟女士乘坐中国政府包机，回到祖国”这一新闻，在第二天的早会课上，我播放了孟晚舟归国在机场讲话的视频。学生看后热血沸腾，为自己生活在强大的祖国而自豪。我让学生即兴创作，然后选择三位学生的发言合成了当日格言，用以增强学生的责任感：如果信念有颜色，那一定是中国红；如果明天有辉煌，那一定是少年中国的力量；加油吧，风华正茂的中国少年！

三、践行“爱与尊重”的教育理念

如何让学生切实感受到“爱与尊重”，是班主任工作的一部分。有了“爱与尊重”，班级才会有良好的风貌，学生才能不断追求进步。

（一）关爱学生，表扬点滴进步

真正的教育应把学生放在首位，尊重每个学生的差异性，最大限度地引导学生发现自我、自主学习，激发学生学习的主动性、积极性、创造性和学习潜能，让学生全面健康成长，这才是真正把“教育就是服务”落到实处。九年级第一次模拟考试后，廖某心理落差特别大，学习不在状态。为了让他从迷茫的状态中走出来，我根据他历史成绩突出这一特点，推荐他担任历史科代表。可是，他工作并不积极，有时候还敷衍了事。我多次跟他谈心，鼓励开导他。我告诉他：是金子放到哪里都会放光，而且烈火见真金。他很受触动。有我教的物理课上，我有意经常提问他，只要他有点滴进步，我就会在班级真诚地表扬他。廖某渐渐恢复了活力，学习很快步入正轨，在中考中取得优异的成绩，考上了理想的高中。

（二）转变方式，以学生角度看待问题

如果说教育是一种专业服务，那么其中应该既包含教育内在的专业逻辑性，也包含教育工作者的基本立场与工作方式。教师的工作方式，很有可能影响到学生学习、生活的积极性。因此，教师要站在学生的角度，以学生的视角看待问题，让学生体会到教师是真心想为他们好，从而心悦诚服地接受教育。现在的学生，自我意识比较强，很重视自己的生日如何度过，也愿意给同伴过生日。但大部分学生的生日都是在学校度过的。为了让学生在生日这天多一个快乐的理由，从做班主任以来，我都会在学生生日当天送上鸡蛋、牛奶或学习用具等小礼物，并拍照留念。这个学期，在张某过生日的当天，他却不肯接受我给他准备的生日礼物，让我有些尴尬。我赶紧询问为什么，原来他不是不愿意接受我的礼物，而是不愿意拍照片。我尊重了他的选择，悄悄地把生日礼物放在他的书桌里。这件事让我明白，教师要多站在学生的角度去思考，要尊重学生的感受，改变“一厢情愿”的做法，才能让学生从心理上接纳自己。

（三）制作电子相册，记录成长过程

校园生活是丰富的，青春年少的模样是可爱的。为了帮助学生留住这段美好时光，留下一个美妙的回忆，我常常用手机记录下他们的一颦一笑。我给到校最早认真背书的学生拍照，给课间向教师发问的学生拍照，给自习课专心致志、苦思冥想的学生拍照，也给军训、运动会、才艺嘉年华、元旦联欢的学生拍照。一张张照片从各个角度记录下他们的校园生活，我再把这些照片做成电子相册，配上文字，发到家长群，引得家长、学生阵阵赞叹。有时候，班级卫生不太好，我也拍成照片，放在教室的大屏上让学生自己评价，督促学生自我教育和改正。学生通过电子相册看见不同时间内的自己，仿佛看见了自己的成长过程。

夸美纽斯说：“人人应该受到一种周全的教育，并且应该在学校里面受到。”我认为：只要我们承认并尊重人的生命权利及其固有价值，那么，学校教育就应当是不附带任何条件地服务于“人”的健康成长。教育服务是艰辛的，毋容置疑。可是，教育服务带来的幸福感是至高至纯的。这种幸福是在教育工作中取得一定成就后获得满足心理和愉悦心情，是一种精神享受。幸福书写在学生用心的作业本里，展现在学生满意的答卷上，堆积在家长充满谢意的脸上。教育服务的幸福感来源于责任、坚持、一种恒久的动力。教师的幸福，也是学生的幸福，师生的幸福就是教育的幸福。