初中班主任管理工作中沟通技巧的探讨

吴廷莉

(江苏省高邮市南海中学 江苏 高邮 225600)

初中生正处于身心发展的危机之中，思想意识还处于懵懂阶段，心理发展尚未成熟，将大量时间和精力投入到学习以外的事情上。如果想在这种情况下为学生更好的发展做出贡献，需要确保班主任发挥领导作用，积极与学生沟通，看到学生的真实情况，从而对学生进行正面疏导。同时，教师要时刻了解学生的心理和教育状况，对学生表现出足够的尊重，为学生的更好发展做出贡献。

1.初中班主任管理特点分析

初中生正在经历身心发展的危机时期，同时正在经历一个叛逆的时代。由于每个学生的发展环境都是个体化的，每个学生都是独一无二的。在青春期，他们的性格经常暴露出来，至少不喜欢受管束。作为一名初中老师，如果你使用简单粗暴的管理方法，学生肯定会感到反感，所以你需要对你班上的学生有更广泛的分析和了解。没有更深入的理解，我们可以制定适合每个学生的策略，让学生发展三种正确的观点。随着新课程改革的不断发展，我们将继续响应对优质教育的需求。作为初中教师，我们必须意识到课堂管理不仅关注管理秩序和学习成绩，而且关注学生的整体发展，使他们有好的想法、道德品质等[2]。班主任与时俱进，可以改变教育观念，适应课堂实践，最大限度地提高学生的学习效率，利用个性化的管理资源。只有这样，他们才能为学生的全面发展做出贡献。现阶段初中班主任管理的难题在于，班主任和学生之间存在隔阂，学生对班主任的管理感到压力，班主任对学生又时常保持高高在上的姿态，另外很多班主任将过多的精力放在了怎么提升班级成绩上面，忽视了学生心理层面的建设。他们自己和老师父母不是同一个世界。这种负担在师生之间的交流中造成了“差异”。这种“鸿沟”需要学校管理部门帮助学生和家长一起度过[1]。

2.初中班主任管理工作沟通中存在的问题

2.1 沟通理念落后,理论水平不高。就班主任本身而言,当下仍然存在一部分班主任在管理工作者沟通能力欠缺，在管理工作中也不太注重提高沟通能力。在日常教学中如果这样继续下去，他们还没有准备好总结问题，当然会影响管理质量。在与学生交流的过程中，教师缺乏沟通技巧。很多时候，当我们仅仅依靠我们的直觉和情绪来判断一个问题时，会影响教育的整体运作。因此，在新课改背景下，提高沟通能力、提高教师管理有效性是有效提高教师综合素质的重要步骤。

2.2 沟通方法简单陈旧。在实际初中生管理过程中,很多班主任为了加速解决问题。往往会使用简单粗暴的解决方式,仔细分析原因,还归咎于班主任自身沟通方式简单陈旧。权威的思想深深植根于这些老师的脑海中。他们一味地关注学生成绩的质量，而忽视了使用整体方法来衡量学生整体素质，也忽视了与学习者的心理交流和阶段的心理变化也被严重忽视。在班主任眼中学习能力欠缺或成绩差的学生中，在班主任眼中,并未运用科学方式进行沟通管理,去引导他们改变自己,而是放逐或者轻视他们。因此，班主任的态度刺激了学生，使他们之间的交流变得复杂，对学生的状况也得不到改善[2]。

3.初中班主任管理工作中的沟通技巧

3.1 要用真心对待学生，做学生的良师益友。班主任需要耐心和关心学生，使学生成为老师的朋友。这确实有助于教师管理工作的和谐发展。如果与学生的沟通不正常，学生的压力会阻止学生向老师讲真话。中学生日趋成熟，但观念的发展尚不成熟，各种外在因素会影响他们的思维。尤其是在社会发展的现阶段，各种思想混杂，充斥着中学生的思想，甚至有些学生深受其害，对社会观念产生误解。因此，教师的沟通技巧很重要。为了提高教师交流工作的有效性，主任必须对学生有很好的了解，包括了解学生的性格、生活方式、兴趣等方面。随着互联网信息技术的最新发展，大多数学生使用微信、微博、QQ等社交软件。班主任可以通过社交程序与学生建立联系，拉近师生之间的距离，并使用社交软件进行交流。老师可以和学生更有活力，方便老师加深学生的理解，和学生交流也可以有更共同的语言，成为学生的亲密朋友。

3.2 沟通注意表扬倾听。师生如何相处是当今师生关系的重中之重。学校作为老师与学生的共同载体,良好的校园环境对促进师生发展具有重要作用。这不仅增加了教师的责任感，也保证了学生身心发展的安全，所以沟通是最有效的方法之一。大家都知道，学生最叛逆的阶段是初中。自我为中心的想法往往更严重，他们不听别人的话。尽管有老师的批评，但青少年的叛逆心理进一步刺激了他们，恶化师生关系。因此，教师需要注意沟通时的表扬与倾听，以免打击学生的自信心。通过赞美或委婉语，需要建立学生的自信心，让他们能够以积极的方式看待自己。此外，教师在与学生交流时，不是单方面进行沟通，而是注重倾听学生的心声，真正了解学生的内心世界。虽然他们的心智还不是很成熟，有时可能会感到无助，班主任需要有条不紊地与学生沟通，让他们的学习热情不会消失。所以，老师在与学生互动时，一定要站在同理心的角度去解决问题，才能营造一个师生共处的良好环境。

3.3 重视激励的重要作用，帮助学生树立信心。初中生渴望得到老师的关注。初中生的认知在不断提高，必须得到老师的认可。对此，教师要学会探索初中生的闪光点，在日常的学习活动中给予他们更多的关注。为了给学生提供一个舒适愉快的学习环境，他们从其他学生的角度调整自己的行为。例：班主任发现中学生小张行为异常，不专心上课，严重影响他人，被班主任发现。班主任多次接到同学投诉。于是班主任找到机会和他进行沟通，原以为沟通过后小张会在以后的生活中有所收敛，没想到小张变本加厉，并没有有所改变，甚至还欺负同学。在举行一次班级活动中，小张感受到了大家的尊重和服从精神。班会上，表扬了小张。班主任发现小张同意帮助其他同学学习，然后遵守班级纪律，在学习和日常活动中表现良好，老师对小张又进行了鼓励，小张渐渐开始深深信任他的老师。每当小张有进步，班主任及时表扬他，提高了小张的学习兴趣。巨大的进步也感染了周围的其他学生。因此，在教学中进行交流时激发学生的积极性是非常重要的。及时的激励可以成为班主任管理的催化剂，也是确保班主任管理有效开展的先决条件。

3.4 初中班主任与家长的沟通技巧。班主任在与家长沟通交流时，要注意两点：沟通交流的规律性、沟通交流委婉化。

3.4.1 沟通交流的规律性。由于家长时间有限，不能经常和老师见面，所以要经常沟通，通过沟通，确保真正了解学生家庭的教育情况。如果采用家访的形式进行交流，可以使用交流平台与他们进行互动。例如，您可以创建和使用微信、QQ、微博等在线平台，与教师了解学生的在校情况，这样就不用每次与老师交流共同时浪费大量时间。定期沟通使家长可以让学生了解当前情况，以便家长可以与教师合作，创造适当的资源来解决学生的问题。

3.4.2 沟通交流委婉化。初中班主任在与家长交流时，要注意方式方法。与学生不同，父母与老师不会保持密切的友谊。理性地解决学生的问题，就必须对彼此有足够的尊重。例如，有一名班主任对淘气孩子家长的态度过于恶劣，导致家长对学生进行“棍棒”教育，不仅不利于学生成长发育，还让学生的情况变得更加恶劣。这种情况下学生会关闭心门，学生可能会产生心理自卑，不能感受生活美好，重者可能会造成思想偏激，影响社会稳定。因此，班主任在与家长交流时应谨防委婉语，以免家长对学生产生不良情绪，应采取一种更委婉的交流[3]。

3.5 班主任在沟通中要尊重学生的差异性，使沟通具有针对性。初中生有不同的特点，他们的学习和认知能力也有很大不同。班主任必须尊重学生的多样性并尽可能地管理学生的学习。以下是重点：首先，对待学习优秀的学生班主任要通过沟通客观地对他们进行评价，激发优秀学生的学习潜能，使他们能够在原有的基础上突破自我，进一步提高学习能力。其次，班主任必须评估交流学习，并设计科学和相关的课程和学习目标。为了实现学生的最终学习目标，他们必须学会利用初中生的学习潜力来实现他们在学业上的成就。使学生敞开心扉，不断提高学业成绩和整体素质。第三，对待成绩暂时落后的人，班主任要多一些关爱和关爱。班主任必须与学习沟通，认识到他们的缺点和不足，并为他们提供概念培训，使他们能够在班主任的监督下逐步监高自己的学习成绩。跟上教学其他学生的步伐。另外，在班主任的工作中，犯错的学生在所难免。虽然班主任不能盲目批评学生，但沟通和耐心教育可以帮助学生澄清误解，有效提高沟通质量。也就是说，班主任必须平等、尊重地对待每一个学生来对待董事会的工作，让中学生感受到老师带领班级的温暖，让班主任更好地发挥作用。

比如：初中生高哲，他暂时成绩比较落后，对自己的学习产生了自暴自弃的心理。班主任决定转变高哲的学习态度，通过了解和观察，班主任发现高哲是一个比较善于反思的学生，具有强烈、苛刻、控制欲和顽固的攻击性。高哲不仅在课堂上不认真听课，还经常在老师提问时大声说话，故意干扰其他学生的提问。高哲受到其他老师的严厉批评，也不管用。高哲的学习问题让很多老师头疼，代课老师也逐渐抛弃高哲。为了解决高哲的学习问题，老师决定对高哲进行思想教育。班主任利用空闲时间好好了解高哲，并没有像其他代课老师那样盲目批评他。相反，他心平气和的和高子交流：“如果你是班上的老师，在课堂上当着全体学生的面被学生无视和顶撞，会是什么感觉？”高哲明白，师生需要互相尊重才能相处融洽，必须尊重他人，才能赢得他们的尊重。只有相互尊重和理解。通过班主任耐心给高哲进行指导和培训，高哲深刻认识到自己的错误，并真诚地向老师道歉。在接下来的学习中，班主任发现高哲不仅努力工作，而且还改变了学习方式，他积极回答教师的问题，规范自己的行为和人际关系。与学生和睦相处，形成了良好的个性[4]。

3.6 说话有重点,让学生喜欢听。除了要求教师在讲话时重点突出，还要要求教师学会和学生进行有效地沟通。在与同学进行交谈时，教师表现的往往是非常从容和有经验的，也就是老生常谈。但事实上，我们鼓励教师的交流更贴近现实，并以学生希望他们看到的方式直接表达自己。与有问题的学生交谈时，更重要的是要考虑谈话的对象心理和达到谈话的目的。在与学生交流时，老师要记住学生想要与教师进行的交流不是说仅仅被教师教育，交于学习经验如何改正，真正地有效交流是与学生谈心，了解学生出现在状态的原因并帮助其解决。教师在与学生交谈之前可以问自己三个问题，我应该使用什么语气？本次谈话的目的是什么？如何措辞表达我想说的内容？例如，我班某同学在升入初二之后，情绪变得不稳定，在周二课间操期间与同学发生矛盾，之后又被曝出讲学校马桶弄坏，尽管找他谈话说他不是故意的，但他仍然让我怀疑，甚至让我有冲动上去直接询问他，但冷静下来后，我问了自己这三个问题，之后我得到了答案。通过这次谈话尽管我可以知道事情真相，但也并无多大的意义，我需要帮助他调节情绪，控制自己的心理，并防止此类事件再次发生。

3.7 站在家长的角度思考问题,真诚与家长沟通。学校在管理初中生方面需要父母的帮助。父母是孩子的第一任老师，父母对孩子的心理状态有着直接的影响。因此，班主任在督导学生时，应积极与其父母沟通。当然，这个过程中与父母的沟通技巧也很重要。沟通不是为了表明学生存在的不足，而是为了解决学生的问题。与父母沟通主要有两个方面。首先，组织班级家长会。在开始之前，班主任需要将每个同学的情况收集整理好放入文件中，包括学生成绩、成绩分数、当前问题、学生实况等，以帮助家长更好地了解孩子的学习过程。然后，在与家长交谈时，尊重家长，注意说话方式，从同一角度与家长讨论学生在校的表现。此时，班主任一定要记得公平对待每一位家长，班主任不应该因为学生的成绩和家长的社会地位而区别对待家长。这样，才可以在第一时间更好地解决学生的问题。第二，老师和家长进行单独谈话。如果学生有重大情绪变化或成绩显著下降，或者学生在学校有困难等，班主任可以通过微信等平台与父母进行交流然后询问家长是否有时间来校实际了解学生情况，如果有，请家长来学校继续深入沟通。

4.结语

因此，有效的沟通有助于教师领导技能在课堂中的和谐发展。作为校方,对班主任的考核已然不仅仅局限于升学率，它采用科学、民主的评估方法，有提高教师课堂绩效的重要途径。作为班上的老师，让学生感到亲切,实现良师益友局面,更有利于班主任创造一个良好班集体,提升学生各方面能力。