澳大利亚高校图书馆创客空间建设现状调查

欧 亮

(重庆第二师范学院 图书馆，重庆 400065)

0 引言

新媒体联盟《地平线报告》高等教育版在2015年、2016年和2018年都将创客空间作为预测性新技术纳入其中，并且2018年《地平线报告》高等教育版指出创客空间已成为有潜力的体验式学习环境，可支持诸如协作、批判性思维、创造力、创新、沟通和解决问题等能力的发展，并将在未来一年或更短时间内成为影响教育的关键技术之一[1]。为此，2016年，曹芬芳等对我国高校图书馆创客空间调查发现，近60%的受访者纷纷表示将把创客空间纳入到图书馆创新服务体系中[2]，但由于我国高校图书馆创客空间兴起于2015年[3]，起步相对较晚。同时，国内对国外高校图书馆创客空间研究主要局限于美国，对其他国家高校图书馆创客空间建设现状研究较少，为丰富我国高校图书馆建设创客空间可以学习借鉴的案例，笔者拟对高校图书馆创客空间兴起时间也为2015年[4]的澳大利亚高校图书馆进行研究。

1 研究方法

为较为全面地了解澳大利亚高校图书馆开展创客空间服务情况，笔者通过浏览澳大利亚政府网站提供的主要高校[5]图书馆网站并结合关键词(makersapce、maker space、maker等)在学校网站和必应搜集高校图书馆创客空间资料，同时，通过电子邮件、在线咨询和文献调研等方式进一步获取相关创客空间信息，最后筛选出以下澳大利亚高校图书馆创客空间作为研究对象，见表1，信息获取时间为2020年8月1日至2020年10月30日。

2 调查结果分析

截至统计时间，通过调查发现被调查的澳大利亚高校有12所图书馆创建了创客空间，其空间名称主要以makerspace或maker space为主，占调查对象的一半左右。服务对象主要面向全校生，有2个创客空间还对社区成员开放。同时，空间经费主要来自图书馆预算，有2个创客空间经费来自学生管理基金资助，与我国高校图书馆创客空间经费来源比较类似[18]，进一步表明了调查研究澳大利亚高校图书馆创客空间对我国高校图书馆建设创客空间具有较好的参考意义。

表1 澳大利亚高校图书馆创客空间调查统计表Table 1 Statistical table of survey on makerspace in Australian university libraries

2.1 明确的创客空间服务目标

高校图书馆创客空间成功的关键在于是否有清晰的目标和定位[19]。通过调查发现，12所高校图书馆中有9所高校图书馆有明确的空间目标，占调查对象的75%，主要强调创客空间为创造、协作和学习的空间。如科廷大学图书馆认为创客空间是通过创客活动培养创客探索精神和创新精神的创造性学习环境[20]，并用“制造、创造、游戏、设计”等词概括其创客空间目标[6]；纽卡斯尔大学图书馆认为创客空间是以鼓励人们解决问题、学习、试验、创新、创造、协作和寻求同伴支持的学习空间[13]；悉尼大学图书馆认为创客空间是技术驱动的创意游戏空间，可为创客提供使用新技术进行协作、设计和创建有趣事物的机会[9]。

2.2 注重创客空间服务人员配备

澳大利亚高校图书馆非常重视创客空间人员配备，设置有专门岗位管理创客空间[21]，并且管理人员主要由三种方式组成：一是由图书馆职工组成，这也是澳大利亚高校图书馆创客空间人员配备的主要形式，如西澳大学图书馆创客空间设有library’s 3D print gurus岗位，并配有8名工作人员，南昆士兰大学图书馆创客空间设有Community Engagement Coordinator岗位，现配有1名工作人员，并因创客空间关注度的提高，准备再增加1名工作人员；二是以图书馆职工为主，辅以学生志愿者，如科廷大学图书馆创客空间设置有Makerspace coordinator岗位，并配有至少1名工作人员和若干学生志愿者；三是由学生志愿者组成，如伍伦贡大学图书馆创客空间和悉尼大学图书馆创客空间分别设有Student Makerspace mentor岗和学习顾问(Peer Learning Advisors)岗，并通过招募培训若干学生志愿者以管理创客空间。

2.3 提供适宜创客空间设备

空间设备是创客能够在创客空间自由地探索和试验的前提，通过调查发现，澳大利亚高校图书馆创客空间设备大致有3D设备、VR设备、纺织和手工艺设备、数字媒体设备、电子设备、机器人技术、软件设备、雕刻机等，其中高校创客空间根据自身情况，有的提供了类型丰富的设备，也有的高校创客空间提供的设备较为单一，如科廷大学图书馆创客空间提供了3D设备、电脑、电子产品、机器人技术、VR设备、数字媒体设备、软件设备、手工艺设备等近40种设备[22]，而詹姆斯·库克大学图书馆创客空间仅提供了3D打印设备。另外，与美国高校图书馆创客空间[23]一样，3D设备是澳大利亚高校图书馆创客空间提供最多的设备，但澳大利亚高校图书馆创客空间拥有VR设备的比例远远高于美国高校图书馆创客空间，具体详见表2。

同时，为充分了解用户对空间设备的需求和爱好，科廷大学图书馆和南昆士兰大学图书馆都借助移动创客空间以确定空间设备，如科廷大学图书馆创客空间首次创客活动就通过移动创客空间在学习节日(Festival of Learning)上展示了3D打印机、3D扫描仪、Arduino套件、VR设备、编织、珠饰和折纸等以确定设备使用效果，并且还发现低技术的手工艺活动在降低人们参与数字化活动的障碍方面发挥了非常重要的作用，受到参与者欢迎[24]。

表2 澳大利亚高校图书馆创客空间设备统计表Table 2 Statistics of makerspace equipment in Australian university libraries

2.4 完善的创客空间管理制度

为保障创客空间的合理使用与规范运营，需要逐步完善空间管理和设备使用等相关制度[25]。通过调查发现，澳大利亚大部分高校创客空间都有较为完善的管理制度，主要涉及服务对象、培训内容、预约安排、设备使用、版权规定、权责划分、费用标准、安全规则、志愿者招聘等内容。如西澳大学图书馆创客空间设有专门的制度针对服务对象范围、工作人员职责、打印作品材料要求、优先打印原则、重新打印原则、打印时间、后期打印作品处理、不允许打印类型、空间评估调查及打印费用等进行了说明[11]；皇家墨尔本理工大学图书馆创客空间设有专门《急救和紧急情况处理方法》《安全规则和礼仪规定》《防护服及设备管理办法》《安全标志和安全操作流程》和《关于职业健康及安全内容》等对安全进行管理[26]；托伦斯大学图书馆创客空间制订了《设计技术商店(DTS)条款和条件》对使用资格、预约规则和使用方法等内容进行说明[27]；伍伦贡大学图书馆创客空间通过制订《学生创客空间志愿者岗位说明》对岗位职责、技能要求、岗位福利、工作时间和培训要求等进行了说明[28]。

2.5 丰富的创客空间服务内容

图书馆创客空间服务内容直接决定着创客空间的可持续发展能力[29]，通过调查发现，澳大利亚高校图书馆创客空间提供的服务大概有咨询服务、培训服务、信息资源服务、合作项目、工作坊、俱乐部、专题会议、讨论小组和各类活动等，其中创客空间提供咨询服务的最多，其次是培训服务和信息资源服务，详见表3。如在咨询服务方面，南昆士兰大学图书馆创客空间不仅明确说明可以提供一对一或小组咨询服务形式，还说明了可以提供3D打印、硬件(原型设计)、制造技能、电子学等咨询服务内容；在培训服务方面，皇家墨尔本理工大学图书馆创客空间无需预约，用户可以根据自己的时间参加创客空间定期在周一至周五上午10点30举办的3D打印培训[30]；在信息资源服务方面，皇家墨尔本理工大学图书馆创客空间在3D打印设备页面中提供了设备信息、安全操作手册、Up Studio软件操作的视频和手册、Netfabb软件下载链接、Netfabb软件操作视频、公开授权的3D模型访问途径、lynda和LinkedIn Learning网站的3D学习课程等内容[31][32]；在工作坊和合作项目方面，伍伦贡大学图书馆创客空间在工程与信息科学学院的支持下与伍伦贡大学的创客空间俱乐部、Women in STEM、Enviro Collective等机构合作开展了废弃塑料重新利用的“回收计划”项目以改变大家对废弃塑料的看法。

表3 澳大利亚高校图书馆创客空间服务类型统计表Table 3 Statistical table of types of makerspace services in Australian university libraries

2.6 重视虚拟创客空间服务

虚拟创客空间是“互联网+”时代创客空间发展的新形态，是实体创客空间的有力补充和扩展[33]。通过调查发现，澳大利亚高校图书馆创客空间大部分都通过网页、Twitter或Instagram等途径构建虚拟创客空间以多渠道快捷地展示创客空间的信息，宣传介绍创客开展的活动，提供在线咨询、预约和资源等服务。科廷大学图书馆从实体创客空间创建时就着手建设虚拟创客空间，其虚拟创客空间不仅对空间目标、设备和活动安排等介绍，还积极通过虚拟创客空间平台提供下以信息：一是通过策划“Markers of Curtin”专题活动[34]和介绍教师利用创客空间促进教学的真实案例[35]分享创客在空间所开展的活动，二是通过介绍科廷大学图书馆创客空间所取得的成绩、工作计划和创客活动宣传报道等以提供创客空间相关的资讯，三是提供创客空间设备和创客学习所需的在线资源等内容。同时，为更好帮助师生学习了解创客空间在教学中的应用，除科廷大学图书馆在虚拟创客空间专门介绍了创客利用创客空间用于教学的案例外，麦考瑞大学图书馆[36]和昆士兰科技大学图书馆[37]也在虚拟创客空间分别介绍了VR和XR技术在教学研究中的各种实际应用案例。

2.7 较好的创客空间服务效果

了解师生利用图书馆创客空间情况不仅能直接验证创客空间运行是否有效，还能帮助图书馆调整空间设备和服务措施。澳大利亚高校图书馆创客空间通过积极与师生合作、直接支持课程教学、主动宣传空间服务、帮助师生解决学习研究中的实际问题等措施，受到广大师生的欢迎。如伍伦贡大学图书馆创客空间通过3D打印帮助学生解决了老鼠辐射测试和自主机器人等问题，通过虚拟现实设备帮助医学和护理专业学生更直观更具有可操作性地学习人体知识，并通过成立俱乐部，大幅提升了创客空间受欢迎程度；创客空间开放一年以来，已接待了超过39 000人次访问，进行了220次安全培训，引导了640名学生安全使用所有设备，3D打印机所使用材料长度超过了25公里，打印了作品约2 000个[38]；西澳大学图书馆创客空间自2018年4月开放以来，已有超过550名参与者使用了3D打印设备，并且图书馆创客空间团队在2019年获得了西澳大学卓越教学奖的专业人员服务和支持奖[39]；南昆士兰大学图书馆创客空间为营造校园创客文化和培养创客技能，通过积极争取捐赠资助连续几年策划了制作工具包项目(Maker Kits Project)以向南昆士兰大学生免费提供120个制作工具包[40]，此项目还进入了《地平线报告：2018高等教育版》创客空间案例[41]以便其他创客空间学习。

3 对我国高校图书馆创客空间服务的启示

3.1 认识创客空间价值，明确空间目标

图书馆创客空间可为学生提供学习和实验的机会，支持由传统教学向主动学习转变的学习方式，帮助图书馆适应不断变化的学生需求等[42]；同时，图书馆能为创客提供一个中立的、多学科的场所，是创客空间的理想场所[43]。

虽然，高校图书馆非常适合开展创客空间，但由于每所高校图书馆的馆藏结构、馆员结构、师生结构、馆藏空间、经费等都不尽相同，所以其创客空间的目标也可能不尽相同。如在空间设备提供上，虽然澳大利亚大部分高校图书馆创客空间提供了丰富了空间设备，但也有部分图书馆创客空间根据自身特点仅提供了少量空间设备；在服务类型上，有的创客空间提供了创客俱乐部，有的创客空间提供了丰富的工作坊等，提供的服务类型也不尽相同，所以高校图书馆在创建创客空间时一定要根据自身特点明确空间目标，确保创客空间后续工作有序推进。

3.2 重视空间队伍建设，完善空间管理制度

创客空间管理队伍不仅要涉及管理场所、环境、设备、人员、活动、培训以及成果等内容[44]，还要涉及空间宣传，与本校教学人员、其他创新机构的交流合作，与校外的创客联动等工作内容，这就需要创客空间重视建设空间管理队伍前期组建和后期培训，以胜任创客空间管理、运营和维护等工作，从而充分发挥创客空间的作用。

创客空间的安全有序运行不仅需要重视空间管理人员的指导和服务，还需要重视创客空间的管理制度制订。完善的空间管理制度不仅能明确告知使用者空间开放时间、设备使用方式、服务方式等内容，还能保护空间设施和人员安全，减少创客空间管理中与使用者的冲突矛盾，减少空间管理人员的指导和咨询等工作量。所以高校图书馆创客空间需要重视制订和完善空间的场所、设备、人员、活动、培训及成果等相关的管理制度，从而确保创客空间安全有序地为创客服务。

3.3 合理引进空间设备，建设虚拟创客空间

创客空间设备并不是一味的引进最新的、最先进的，高校图书馆创客空间应根据用户需求和图书馆自身特点以提供合适的空间设备，同时，创客空间还可以在空间创建初期通过移动创客空间了解用户需求和喜欢的设备。另外，创客空间设备也不是一成不变的，高校图书馆创客空间还要通过空间设备评估和用户反馈等途径不断更新替换空间设备，以保持空间的吸引力。

移动互联时代，不仅实体创客空间建设重要，虚拟创客空间的建设同样重要。通过虚拟创客空间不仅能全面系统的展示空间、设备和服务内容等，还能方便创客随时随地了解空间信息，丰富了创客与空间的交流方式和途径，避免了创客在创客活动中不能及时获取信息或获取信息不全面的弊端，扩展了创客的成果交流范围与宣传效果，所以，在创客空间建设中，图书馆要充分利用移动互联时代的特点，重视虚拟创客空间与实体创客空间的协同配合建设，以实现创客空间服务的创新和功能拓展。

3.4 强调空间信息服务，丰富空间服务类型

创客空间是高校图书馆服务新模式的探索，是图书馆空间的再造，是图书馆服务模式的重新组织[45]。图书馆在建设创客空间时应突出自身特点，借助图书馆信息交流和分享中心的特点，强调空间的信息服务功能，将图书馆创客空间建设成集信息资源支撑、信息服务保障、创新培养、信息交流、知识分享等为一体的图书馆服务新模式。

创客空间通过提供信息咨询、培训服务、信息资源服务、工作坊、专题讨论会、合作项目和俱乐部等丰富的服务类型能够满足不同学科背景、不同年级阶段的创客需求，从而提高创客空间的利用率。同时，在图书馆工作人员数量、时间和能力都是有限的现实情况下，图书馆创客空间首先应主动寻求学生志愿者或者创客的帮助，欢迎他们参与服务创客活动、分享创客经验等，其次主动加强与校内外相关学院、创客组织的交流互动，欢迎他们到图书馆创客空间开展活动等方式以丰富空间服务类型，满足更多创客的需求，扩大图书馆创客空间的影响力。

3.5 注重对外宣传推广，开展使用效果评价

创客空间服务作为高校图书馆适应社会发展、服务学校人才培养进行地主动转型，还未能被广大师生所熟知[46]，同时，创客空间也与图书馆的文献信息服务传统形象有较大差别，所以为改变师生对图书馆创客空间的认识，更好发挥高校图书馆创客空间的作用，创客空间除需在学校网站、图书馆网站进行宣传外,还应重视通过举办各种形式的活动宣传创客空间所提供的服务内容、使用方式和已经取得的服务成效；同时，创客空间还应主动深入课程、师生学习研究，与他们合作尝试通过创客空间服务和设备解决他们在学习和研究中的问题，以提升创客空间服务教学的能力。

评价高校图书馆创客空间使用效果，是检验图书馆创客空间服务措施是否有效的重要手段，也是创客空间实现可持续发展的重要措施[29]。创客空间通过对空间使用效果评价不仅可以了解师生的需求，还可以发现创客空间所取得的成就和存在的不足，以便创客空间凝练空间特色，及时调整服务策略。所以，创客空间要有评价意识，了解评价内容，注重平时数据收集，适时开展效果评价，落实评价结果等，从而保持创客空间在高校图书馆的生命力。

4 结束语

为进一步丰富我国高校创客空间参考学习的经验，本研究以澳大利高校图书馆创客空间为调查对象，通过网站浏览、邮件咨询、在线交流和文献调查等途径获取并整理相关资料后，从创客空间服务目标、人员配备、设备、管理制度、服务内容、虚拟创客空间和空间利用效果等角度对澳大利亚高校图书馆开展创客空间情况进行了分析介绍，并结合澳大利亚高校图书馆创客空间的经验提出了适于我国高校图书馆开展创客空间的建议，以期为我国高校图书馆创客空间建设提供借鉴。