档案文化视角下的医院文化建设探析

文/菏泽市传染病医院 许晓文

随着我国卫生体制改革工作的发展，医院的内外部环境发生了巨大变化，对于医院而言，需要面临更大的挑战。如今，医院之间的竞争不再是传统意义上的竞争，而是以医院文化作为核心的综合性竞争，许多医院逐渐把文化软实力作为提高市场竞争力的抓手。医院文化是一个医院发展前途和经营走势的关键因素，而档案作为医院文化的基础，记录了医院发展的艰辛历程。档案文化犹如档案资料浓缩的精髓，增强了医院档案文化的建设，需要从量转变向质的提高，只有这样，才能充分发挥档案文化对于医院文化建设的指导作用。因此，医院应该充分认识档案管理工作对于医院文化建设和传承作用，加强医院档案的管理，明确档案管理工作的目标及方向，以此来推动医院文化建设，促进医院树立良好的品牌形象，综合提高自身核心竞争力。

一、档案文化与医院文化的内涵

医院档案是医院发展过程中形成的重要资料，其主要内容包括患者医疗信息、医院科研等形成的具有价值的文字、声像、图像等信息资料。对于档案文化的内涵可以从以下两个方面来理解：一是物质层面，可以将档案文化看作数据资料，将医院相关的有价值的活动进行记录，并以档案的形式进行保存；二是精神层面，指的是人们对档案工作规范以及秩序的遵循和认定，档案中蕴含相应的理论和思想通过档案记录并展示出来。总的来说，档案文化带有强烈的行业特性及医院背景的文化元素、历史知识和精神价值，蕴含一线工作人员的创造性方法等，而医院文化的内涵更加广泛，通常来说，指的是医院在长期运作过程中全体职工和管理者形成的一种价值观念和行为准则，是全体人员遵循的基本信条或者行为准则。

二、档案文化与医院文化的关系

（一）档案建设与文化参与。医院内部通常会形成浓烈的文化氛围，是由医院职工长期工作形成的，是医院特有的一种氛围。通常，医院会对医疗、科研、教育等相关活动进行记录，在着手进行医院文化建设时，需要对这些档案信息资料进行充分运用。比如：管理人员在日常管理中对职工开展的思想教育及相关制度的制定等，这些活动都将在档案中进行呈现，医院管理人员在对这些信息进行阅览后，有助于明确后续的工作方向。

（二）档案建设与文化传承。医院文化是长时间发展形成的重要思想价值观念，医院外部与内部环境在发展过程中不断地变化，才能为形成医院文化提供条件。从计划经济走入市场经济时代，许多医院看到了医院文化的重要性，开始致力于文化建设，让文化与经济得到全面发展。比如：很多医院在传承文化的前提下，对先进的文化建设经验进行了借鉴，结合自身文化特点形成了独有的精神文化内核，受到了全体职工与患者的广泛认同，因此，在对医院档案文化进行运用时，医院需要对传统文化进行选择性地吸取，取其精华，弃其糟粕，利用档案建设让优秀的医院文化得到发展与传承。

（三）档案建设与文化教育。医院档案对医务人员的文化教育功能主要体现在利用先进人物及英雄等事迹上，文化教育能够有效提高医院服务水平。档案信息中会对医院先进人物事迹进行记录，形成医院开展宣传教育的素材，先进人物感人的事迹和精神力量代表了医院想要传递的价值观，也是医院文化建设中重要的部分，能够帮助医院提高团队凝聚力，提高医护人员的职业自豪感，有助于医院文化的传播与弘扬。

（四）档案建设与文化传播。档案文化建设和文化传播有着非常紧密的联系，医院想要达到好的文化传播效果，就必须将如下工作做好：首先，加强档案管理，要在工作中对档案资源进行深入开发，对档案资料进行科学整理，在医院不断发展的背景下，对文化资源进行持续采集，并将优秀的文化资源融入档案文化。比如：工作人员可以通过专访的方式听听退休医护人员对于医院发展的看法，让这些人员结合自身从业经历来谈谈医院的改变，工作人员对资料进行总结整理后补充到医院的档案文化中。其次，加强历史档案资料的挖掘，对以往档案中蕴含文化价值的档案资料进行深入挖掘，利用先进的科学技术来展示这些优秀的文化财富，让优秀的文化“活”起来。目前，国内的很多医院在编写医院史书，这对于医院的文化建设工作而言极其重要，医院自身的发展历史，承载了所有工作人员的心血，医护工作人员在阅读这部历史的过程中，也会产生深入的思考和感悟，进而提高自身的思想认识水平，对于新加入的员工来说，通过了解这部发展史能够更快融入医院集体中来。

三、档案文化对医院文化建设作用的分析

（一）档案文化为医院文化建设提供基础资料。档案文化是医院文化建设的基础支撑，具有不可替代的作用，具体表现在以下三个方面：首先，档案能够提高医院文化的建设水平，通过对医院档案信息的深入分析，能够找到医院文化建设中存在的不足，并总结历史经验，为后续的医院文化建设提供科学的指导。其次，医院档案文化可以为医院发展提供科学的指导，通过宣传教育等方式，能够让职工对医院的发展有清晰的认识，促进良好医院文化氛围的形成，进而助推医院文化建设。最后，档案文化具有一定的补充作用，通过对档案文化的深入挖掘利用，有助于工作人员提取更加优质的文化内容，扩充自身的文化传承底蕴。总之，档案作为医院文化的基础和重要载体，对医院文化的形成产生了直接的影响，进而影响到医护人员的服务理念和职业素养等，因此，医院必须对档案进行更加科学高效的管理，才能够让医院文化建设得到强有力的推动。

（二）档案文化指导医院文化的建设。医院每项工作的开展都需要优秀的文化引导，只有充分利用现有的档案文化资源并挖掘出隐藏的优秀文化，才能积累出优秀的医院文化。由于档案文化能够一定程度上体现出医院的服务理念等，因此，对医院的档案进行科学化管理，整体提高档案质量，能够通过档案文化展现出医院自身的文化底蕴，为医院管理者提供科学的医院文化建设思路方法和丰富的信息资料。同时，在优秀的档案文化基础上，进行进一步创新和完善并发展成为医院文化。总之，档案文化的作用不仅体现在规范医院工作人员的行为上，还体现在指导医院文化的建设和发展上。

（三）医院文化的传承和弘扬。档案自身具有文化属性，因而具备教育功能。医院的档案会对自身发展历史进行详细记录，院史中记录了医院光荣的过去，也记录了医院的荣辱兴衰、医疗特色、人文等信息。面对医院的发展历史，医院职工会在内心引起思考，新员工将会对工作单位有一个更加全面的认识，对医院文化有更深入的了解，让自身更快的融入集体，对于全体职工而言，可以认识到需要担负的责任，因此，医院档案是员工教育活动的主要素材，生动的素材能够让员工更好地认识医院文化。因此，医院通过宣传先进人物事迹和院史等方式，能够让档案具备的教育价值得到充分发挥，有助于员工传承医院文化精髓，并弘扬优秀的医院文化。

（四）加快树立医院文化品牌形象。当前，我国医患关系比较紧张，医院形象因为少部分医疗事故宣传过度而受到损害，患者和医生之间的关系变得比较敏感，这使医院面临重大外部问题，而医院文化的建立能够很好地解决这些问题，通过充分利用医院档案文化，结合医院基础设施建设、医患沟通平台的建立、突发医患事故的专业化处理等内容，有利于逐渐改变医患关系矛盾。由于档案是医院文化建设的基础资料，档案管理工作应该得到所有人的重视和认同，在对医院档案进行整理时，工作人员应该做到细致、无遗漏，详细记录医院从成立到发展的所有事项，对于医院困难时期做出的调整更应该详尽记录，让医院的措施制定有据可依。医疗档案整理过程也是树立医院文化品牌的最佳契机，医疗档案是患者认识医院的重要窗口，其体现了医院的管理理念、文化、人文关怀等，这些信念会让医院工作者朝气蓬勃地投入工作中，不断促进医院形成优秀的文化品牌，从而赢得患者的信任。

四、档案文化视角下加强医院文化建设的途径和措施

（一）健全和创新医院文化的建设机制。医院文化建设的过程中必须要增强和树立文化管理理念，文化管理是医院管理的核心，是未来可持续性发展的重要条件，想要实现文化管理，首先需要树立管理文化的理念，并且在工作中不断地创新管理方式。对于医院而言，提供优质的医疗服务、提高医疗技术水平是管理的最终目标，也是卫生行业不断追求的核心理念。进入新时代后，医院文化需要与新形势下的社会文化发展趋势与国家建设目标相结合，对医院文化建设、管理与发展的新机制进行不断探索，才能够让医院文化发挥引导社会风气和提高医疗技术水平的作用。

（二）发挥医院档案文化的辅助决策功能。医院文化想要具有自身的特点，就需要医院管理者对医院内外部环境、制定体系、管理方法、员工思想情况等方面有深入了解。由于档案具有纪实的特点，上述的信息也会在档案中有所体现。所以，医院管理者在医院文化建设过程中，应该充分利用档案信息来获取决策制定的依据和参考；而作为档案工作者，也应该向管理者提出医院文化建设建议，为医院档案决策提供服务。

（三）创新档案管理理念，着眼医院文化专题建设。在我国医疗改革不断深入的大背景下，档案管理作为医院的重要工作之一，也同样面临各种问题，这对于档案管理工作而言，既是挑战又是机遇，所以，在时代发展和变迁的过程中，档案管理工作更应该借鉴先进的管理体系，以解决面临的新矛盾和新问题作为目标，结合医疗机构的公益性和档案管理的专业性等特点，秉承参与、服务、责任、人本、合作与互动的精神，不断创新档案管理理念，由之前的被动服务型转变为主动服务型，通过开展医院文化专题建设，让医院与社会的发展和谐共进。

（四）注重档案人才培养，提高档案人员文化建设意识。在医院文化建设中，医院档案想要发挥良好的作用，与具有高素质的人才队伍是离不开的，只有注重档案人才的培养工作，并通过培训不断提高管理人员服务文化建设的意识，医院文化建设目标的实现才能成为可能。医院的档案管理工作想要再上一个台阶，需要做到如下几点：首先，应对档案工作给予足够重视，并注重建设档案人才队伍，档案人才资源得到合理的配置与利用以后，医院管理者需要引导其有意识地向服务文化建设方向靠拢，以此促进医院文化建设工作的开展。其次，需要重视人才队伍培训工作，建立完善的培训制度，针对员工个人的发展情况和工作需求，针对性地邀请专家学者进行经验交流和专业指导，通过定期培训交流来营造良好的学术氛围。同时，应该将考核和激励制度有效结合，把档案工作纳入考核体系中来，通过考核的机制不断激发档案管理者的积极性。最后，将服务文化建设、人才自我价值实现、档案管理等目标有机结合在一起，从而让档案管理工作的效果得到整体提升，为医院文化建设创造良好的人才资源条件。

五、结语

档案文化在医院文化建设过程中发挥着重要作用，能够为医院文化建设提供基础资料并指导医院文化建设，助力医院文化的传承与弘扬、医院独具特色的文化品牌树立等，是医院提高市场综合竞争力的重要抓手。因此，医院应该采取合理的策略，充分体现档案对于医院文化建设的价值，从创新和完善医院文化的建设机制、创新档案管理理念、医院文化专题建设、档案人才培养等方面入手，充分发挥医院档案文化的辅助决策及指导等功能。此外，医院档案管理人员应该根据时代发展需求，持续提升档案服务质量，积极参与和推动医院文化建设，帮助医院向着更好的方向发展。