数字经济时代中小企业人力资源管理优化研究

刘 静

（广州城建职业学院，广州 510900）

0 引言

国家高度重视中小企业的发展，并且出台了相关的文件政策扶持中小企业的发展。中小企业必须重视自身管理水平的提高，做好技术的创新和应用。其中，人力资源管理是中小企业管理的重要内容，所以中小企业需要结合新时代发展要求，进行人力资源管理优化，促使自身在数字经济时代健康发展。

1 数字经济时代的基本特征

随着信息技术的发展，数字经济时代已经到来，它融合了大数据、人工智能、物联网等技术。数字经济时代的特征主要有快速迭代、强力渗透、不确定性和可持续性并存。

1.1 快速迭代

数字经济时代的到来不是偶然的，而是基于互联网等新技术发展而来，其可以满足当前时代快速发展需求，并且凭借自身显著优势迅速在各行各业的发展中得到广泛应用。同时，当前数字基础设施不断完善，为数字经济时代的发展提供了基础保障。基于数字经济的特征，其可以突破时间和空间的限制，进而为经济发展赋能，使得商业模式得到创新发展。

1.2 强力渗透

实体经济离不开数据信息和数字技术的支持，因此当前大数据产业的发展直接影响到实体经济，甚至影响到整个国民经济的生产活动发展成果。数字经济发展所依赖的信息技术可以在极短时间内渗透到农业、工业等各行各业的发展中，并且可以实现不同行业、不同领域之间的资源互补，从而实现数字经济与产业的跨界融合发展。

1.3 不确定性和可持续性并存

数字技术的发展让人们看到了诸多的不确定性，但是，其具有风险性的同时，也具有抵御风险的能力。数字经济依赖于网络技术发展起来，网络技术是经济活动双方沟通的重要桥梁。另外，数字经济的可持续性还表现在资源整合利用方面，可以有效整合人力、物力、财力等资源，从而实现经济的可持续健康发展。

2 数字经济时代带给中小企业优化人力资源管理的机遇

2.1 开放的环境为中小企业人才提供展示才华的机会

我国加入世界贸易组织（World Trade Organization，WTO）后，中小企业感受到国际人才市场的活跃，随着WTO 规则的推进，国际人才市场更加开放、活跃。在此之前，中小企业人才才华展示局限于较小的平台，但如今中小企业的人才可以进入国际市场，也可以主动参与国际人才竞争，在更大的国际舞台上实现人才的流动。

2.2 经济全球化进一步推动中小企业融入国际经济合作

在经济全球化背景下，数字经济时代的到来让各国之间的经济联系越来越密切，合作交流越来越频繁，所以各国之间的依赖性逐渐增强。在这一背景下，国内中小企业会更容易融入国际经济合作，获得与国际企业开展交流合作的机会，从而帮助自身及时发现经营管理方面存在的问题，进一步加深理解人力资源管理优化的理念，加大自身的人才队伍建设力度。

2.3 产业结构调整方便中小企业人力资源的结构性调整

在21 世纪新发展时期，中小企业必须摆脱过去传统的劳动密集型产业，结合数字经济时代特点进行大幅度的产业结构性调整。中小企业进行产业结构性调整意味着要进行人力资源的优化，从而实现人力资源的结构性调整，这一系列的连锁反应进一步推动中小企业人力资源的优化管理，为中小企业应对供给侧结构性改革提供助力。

2.4 高科技产业的发展为中小企业的发展提供动力

科学技术的创新发展让中小企业更容易在新经济发展环境下借助数字经济时代的优势迅速崛起，实现自身更好的发展目标。高科技产业要求企业具有更大的灵活性和勇于创新的精神，而中小企业凭借自身灵活发展的优势，可以更好地适应时代的发展变化，从而将科学技术成果更好地应用于自身的产业发展。

3 数字经济时代中小企业人力资源管理中存在的问题

3.1 管理理念较为落后

进入数字经济时代后，部分中小企业管理者仍然沿用传统的管理理念，并没有随着时代的发展及时更新自己的管理理念，传统管理理念严重束缚了企业发展，主要体现在以下两个方面。第一，管理考核机制缺乏灵活性。部分中小企业仍然沿用传统管理考核机制，过分严格的考核机制使得人员流动性变差，严重影响企业的长远发展。第二，在数字经济时代，忽视数据思维的应用。许多中小企业并没有认识到数据思维对优化人力资源管理的重要性，在日常人力资源管理中应用效果较差，而且难以有效发挥人才对自身发展的推动作用。

3.2 经济实力不足

当前，中小企业的数量较多，在我国经济发展中具有重要地位。但是，中小企业进行数据平台的建设需要投入大量的资金，而一些企业的经济实力无法支撑数据平台的搭建和维护。经济实力的不足使得不少中小企业在数据平台的建设和应用上困难重重，进而错失数字经济时代企业发展的机遇。另外，部分中小企业投入一定资金进行数据平台的搭建，由于数据平台后期运行具有长期性，所以企业常常在进行数据平台维护时面临资金匮乏的困境，从而使得中小企业难以有效把握住数字经济时代带来的发展机遇。

3.3 技术人才相对短缺

中小企业若想要在数字经济时代抓住发展机遇，积极应对挑战，那么势必离不开人才作用的发挥，需要引进数字技术人才，从而满足企业数据分析和应用的发展需求。但是，不少企业由于受到成本的限制，在技术人才招聘方面的投入力度不够，难以吸引优秀人才进入企业。另外，当前真正精通数据知识、掌握专业数字技术的人才较为短缺，这给中小企业引进人才带来了不小的挑战。

3.4 存在信息安全隐患

中小企业在人力资源管理过程中如果使用数字技术，那么必须要注重数据信息的安全管理，否则一旦出现信息泄露，企业可能会遭受难以估计的损失，也会给应聘者和企业员工带来困扰。但是，当前在部分中小企业人力资源信息管理过程中，其信息系统较为老旧，很难有效应对网络攻击，因而存在较大的信息安全隐患。

4 影响中小企业人力资源管理优化的主要因素

4.1 经济全球化的影响

在21 世纪，经济全球化的趋势更加凸显，人们对经济全球化的了解也更加深入。中小企业参与国际合作和竞争更加方便，面临的全球化发展机遇和挑战也更多。首先，中小企业需要树立全球观念，不仅需要企业管理层具备全球发展的眼光，企业员工也需要充分认识全球化发展的理念，积极推动企业融入经济全球化发展。其次，企业在进行人才价值判断时不能局限于本地区，而是要以国际市场人才标准来进行人才评价。最后，人力资源的管理难度极大，需要中小企业进行跨文化人力资源管理的优化。

4.2 新技术革命的到来

自从我国加入世界贸易组织后，我国经济发展环境就发生了质的变化，中小企业的人力资源管理也面临着新技术革命、新体制规则、市场开放及跨国公司等因素的影响。从新技术革命给中小企业发展带来的影响看，新技术革命直接推动了中小企业产业结构性变革，高新技术企业迅速崛起，同时知识型服务业的发展速度也越来越快。对于中小企业来说，劳动密集型产业不再是其发展重点，需要更加注重高技能人才培训，帮助员工增强不断学习的意识，这样才能更好地应对时代发展的变化。

4.3 传统管理思想的局限性

我国具有悠久的历史和深厚的传统文化，我国传统文化也深刻影响到各行各业的发展，甚至影响到企业的日常经营活动。过去，中小企业管理者在对员工进行评价时，常常关注道德层面的内容，导致企业出现员工对管理者阿谀奉承等不良行为，严重影响到企业的发展，也遏制了企业员工创造性的发挥。企业人力资源管理者需要在人才管理中考查员工的道德观念，但是也要注重考核方式的公开、透明、合理，不能过于主观地评价员工，还要采取客观的绩效考核方式。因此，历史文化对于中小企业人力资源管理的影响是持久的，需要中小企业及时应对相关的负面影响，对于传统管理思想的态度，更多应该是“取其精华，去其糟粕”。

4.4 国际市场人才需求的变化

中小企业由于受到发展规模的限制，其人才主要是从国内招聘，所以员工的整体能力水平有待提高。改革开放以来，我国积极实施科教兴国战略，为企业的发展培养了大量的人才，国民整体素质有了极大的提高。未来，我国的人才队伍结构还会不断优化，从而满足国内企业产业结构调整需求。同时，高等院校在培养人才时需要积极契合国际市场人才需求，为国内中小企业人力资源结构优化提供助力。

4.5 政府政策的影响

中小企业发展离不开政府政策的支持，同时也受到政府政策的影响。如果政府部门制定的经济法规政策有所调整，那么中小企业的生产计划也会随之调整，所以中小企业必须认真学习政府的相关法律政策，在制定人力资源管理制度时也要将政府相关政策标准作为参考，避免出现方向上的偏差。政府可以有效促进中小企业的发展，其为中小企业提供政策指导和咨询服务，但是又不会过分干预中小企业的生产活动，既给予中小企业发展的方向指引，又给予中小企业创新发展的空间。除此之外，政府对于中小企业的政策扶持，是中小企业应对数字经济时代挑战的有力支撑。

5 数字经济时代中小企业人力资源管理的优化策略

5.1 合理应用互联网技术，更好地应对经济全球化的影响

数字经济时代主要依托于互联网平台和互联网技术，所以中小企业在进行人力资源管理优化时必须注重互联网技术的应用，借助互联网技术来推动人力资源管理优化。例如，中小企业在进行人才招聘时可以采用网络招聘的形式，这样不仅可以扩大招聘的范围，而且也能够打破时间和空间的限制，让中小企业以较小的成本获得更多、更宝贵的人才资源。另外，中小企业也要注重搭建属于自己的官方数字平台，如官方微博、官方微信公众号等平台，从而利用这些平台发布一手招聘信息。总之，中小企业为了获取更多的优秀人才，必须要想办法拓宽发布招聘信息的渠道，让更多的人关注到企业的招聘信息。此外，基于互联网平台，中小企业可以建立自己的人才信息库，做好人才的筛选，提高招聘的工作效率，真正为企业选拔出符合岗位要求的人才。

5.2 建立科学的评价机制，积极发挥人才的作用

在人力资源管理过程中，绩效考核是人力资源管理的重点内容，同时也是有效发挥人力资源管理优势的难点之一。科学合理的绩效考核方式可以进一步激发企业员工工作积极性，从而更好地激励企业员工为企业发展贡献自身的力量，但是，如果绩效考核方式存在问题，那么可能会影响到企业员工的工作氛围，甚至会影响企业员工发挥作用，并不利于企业的长远发展。传统的人力资源评价机制已经无法满足数字经济时代下中小企业的发展需求，中小企业必须尽快建立科学的评价机制，从而完善绩效考核评价机制。首先，需要做好信息系统的建设，进而实现相关信息的录入，包括企业员工的详细个人资料和工作表现。其次，人力资源管理者需要基于企业自身发展的实际情况建立和完善企业评价体系。最后，企业在进行员工评价考核时，一定要保证评价结果的公正公开，从而可以较为全面地对企业员工进行评价。

5.3 建立完善的互联网监督机制，提高应对风险的能力

企业管理关系到企业的发展，而人力资源管理是企业管理中的重要内容，其管理水平的高低直接影响到企业发展水平的高低。尤其数字经济时代的到来，整个市场更加开放，竞争也更加激烈，所以中小企业必须提高企业管理水平。完善的互联网监督机制是企业优化人力资源管理的重要抓手，对于提高人力资源管理的质量有着积极的推动作用。首先，中小企业需要合理借助当前的新兴技术，通过技术的融合应用来完善互联网监督机制。其次，合理应用互联网监督机制收集的信息数据，及时发现自身的问题，进而第一时间有效解决问题。最后，还要提高互联网监督机制应对风险的能力，帮助企业提高风险应对意识和应对能力。

5.4 树立数字化生存思维，注重对人才的考核评价

近年来，经济市场的数字化进程进一步加快，这让更多的人看到了经济转型发展的要求。“新基建”的实施可以进一步完善数字基础建设，从而为中小企业的发展添砖加瓦。因此，中小企业需要进行思维的转变，突破传统实体经济发展思维的局限，正确树立数字化发展思维，这样才能产生新的发展动力。在人力资源管理中，中小企业可以借助数字技术来对员工各方面的能力进行系统评价，进而实现人力资源管理的优化。当企业员工重视发展空间，并且企业也为其提供成长空间时，那么其工作的积极性和主动性会大大提升，对中小企业适应数字经济时代有着积极的影响。

5.5 合理利用共享数据

在数字经济时代，整个市场并不是一成不变的，而是处于动态变化之中。中小企业的发展离不开数据信息的支持，需要积极寻求共享数据，通过共享数据来优化人力资源管理。中小企业获得共享数据的途径有很多，不仅可以向政府机构寻求帮助，还可以借助大企业的数据平台，从而获得满足自身发展需求的数据。比较常见的大企业数据平台有国际商业机器公司（International Business Machines Corporation，IBM）大数据平台、腾讯大数据平台等。当中小企业获得数据信息之后，可以进行数据信息的整理分析，从而为自己优化人力资源管理提供参考，减少人力资源管理的成本投入，同时也能够提高人力资源管理的质量。

5.6 提高员工数字化技术应用能力

为了进一步提高数字化技术应用能力，中小企业可以从员工培训、引进人才等方面入手。首先，中小企业需要做好人力资源管理人员的培训，帮助他们提高数据思维能力，同时使其及时掌握新型技术。其次，中小企业需要做好人才的引进，在人才选拔时不仅要考虑人力资源管理的水平，还要注重考查应聘人员的数字化技术应用能力，这样才能帮助中小企业尽快打造数字化人力资源管理团队，满足数字经济时代自身的发展需求。为了提高培训的效果，中小企业还可以在培训过程中加入考核和相关满意度的评价，从而为培训内容改进提供重要参考。最后，中小企业更要注重人力资源管理相关负责人的数字化技术应用水平的提高，从整体上提高人力资源管理团队的数字化技术应用能力。

5.7 优化人力资源管理环境

中小企业人力资源管理不仅受到内部因素的影响，还会受到外部因素的干扰，总之，人力资源管理的环境并不乐观，所以企业需要积极优化人力资源管理环境，提高自身的综合竞争实力。首先，企业需要对当前市场进行清晰把握，结合自身企业发展的战略规划来进行人才的储备，防止出现人才匮乏的情况，进而影响到企业的发展。其次，企业要提高信息处理的效率，借助互联网技术进行有效信息收集，同时借助大数据等技术来进行信息处理，更好地实现企业内部的人员配置，通过人员流动来推动人力资源管理的优化。

6 结语

随着数字经济时代的快速发展，当前各种技术不断得到创新并且广泛应用于各行各业的发展。在数字经济时代背景下，中小企业有着巨大的发展潜力，同时也要应对数字经济时代带来的挑战。中小企业需要充分认识到人力资源管理优化的重要性，从问题入手，做好人力资源管理优化。