后疫情时期公共图书馆自建地方特色数字资源推广服务——以广西壮族自治区图书馆为例

甘 新

(广西壮族自治区图书馆，广西 南宁 530022)

随着信息技术、网络技术的快速发展，人们的阅读方式逐渐从纸质阅读向数字阅读转移。据统计，截至2021年年底，我国数字阅读用户规模为5.06亿，数字阅读人均电子书阅读量11.58本，数字资源已成为人们获取信息和知识的最主要途径。《国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》《“十四五”文化和旅游发展规划》等强调要加快公共数字文化建设，统筹推进智慧图书馆，丰富公共数字文化资源。同时，全球也将进入疫情不会完全消失，而是时起时伏，随时都可能小规模暴发的后疫情时期。这些都对公共图书馆转变传统线下服务模式，大力发展数字阅读服务，促进线上线下服务融合发展提出了新的要求。

公共图书馆提供线上数字阅读服务的数字资源主要来源于外购的商业数据库和本馆自建的地方特色数字资源。自建的地方特色数字资源具有浓厚的地域色彩，不仅是各馆区别于商业数据库同质化服务的特色化服务，也是各馆数字阅读服务的核心竞争力。笔者以广西壮族自治区图书馆(以下简称“广西图书馆”)为例，总结后疫情时期该馆自建地方特色数字资源推广服务的主要做法，分析存在的问题，提出后疫情时期公共图书馆自建地方特色数字资源推广服务的新路径。

1 广西图书馆自建地方特色数字资源推广服务

1.1 自建资源基本现状

广西图书馆依托全国文化信息资源共享工程、数字图书馆推广工程等文化惠民工程，不断加大地方特色数字资源建设力度，建成了一批优秀数字资源成果，内容涵盖政治、经济、文化、艺术、历史、地理等领域，形成了由广西政治、广西经济、广西文化、广西艺术、广西历史、广西地理等6大版块组成的广西地方特色数据库库群，现有成果形式包括多媒体资源库、专题片、地方特色音频库、图片库等，截至2021年年底已建设44个资源库，合计36.2TB，音视频将近2,000个小时。

1.2 自建资源推广服务的主要做法

疫情期间，广西图书馆积极探索阅读推广服务新思路和新实践，充分利用本馆丰富的自建地方特色数字资源为广大读者提供线上服务，取得了较好成效，也充分证明了数字阅读服务在疫情期间的可行性、重要性和必要性。

1.2.1 统筹合理规划，有序安排推广服务活动。广西图书馆的自建地方特色数字资源建设与推广服务由一个部门统一负责，年初就全盘考虑全年的自建地方特色数字阅读推广服务工作，结合时事热点、重大节庆活动做好全年工作计划，并有序开展，如：在广西“三月三”传统节日结合本馆建设的《广西壮族山歌》《品味传奇——广西传统美食与历代名人故事》等资源开展“美食，我的菜”“阿哥阿妹来对歌喂”等活动，在六一儿童节结合《广西戏曲动漫》《广西民间故事动漫》等资源开展“余忆童稚时”等活动，在非遗日结合《广西传统手工艺助力扶贫》《广西非遗》等资源开展“岁月编织成金”等活动，与广大读者共庆佳节，共学时政，品读壮美广西。

1.2.2 打造服务品牌，增强社会影响力。广西图书馆结合自建资源内容以及读者阅读习惯，打造了“云游广西”“跟着阿图养猫猫”2个自建地方特色数字资源服务品牌。“云游广西”以馆内自建地方特色数字资源中观赏性较佳的音视频资源为基础，共分为“山水秘境”“水墨边关”“岭南风情”3大部分，向读者推介广西不同城市的自然景观、民族民俗、百姓生活等。“跟着阿图养猫猫”主要是实时更新上传经过精心剪辑的馆内自建地方特色数字资源，一年分“几窝”养，让读者在喜闻乐见、生动活泼的阅读体验中感受广西的文化魅力。

1.2.3 加大宣传力度，提高读者对数字资源的知晓率。具体做法包括：一是将建设好的地方特色数字资源及时上传到本馆网站、b站、微信端、学习强国，方便读者多渠道阅读。二是每个资源项目建设完成后都会制作90秒的宣传片，在馆内大厅屏幕上滚动播放，并配合线上阅读推广活动在微信端发送推文等。三是将开展的推广服务活动在馆内易拉宝、广告机等载体上进行大力宣传，让到馆读者更直观地了解馆内建设的数字资源，激发他们参与活动的热情。四是加大与媒体的合作力度，通过广西电视台、《南国早报》等主流媒体宣传相关的视频资源和推广活动。

1.2.4 丰富活动方式，吸引广大读者参与。广西图书馆开展的线上阅读推广服务活动主要有养成类、游戏互动答题类、直播间抢答、进校园等类型。“跟着阿图养猫猫”品牌活动就属于养成类，读者通过关注微信公众号，完成每日观看自建地方特色资源视频、弹窗浏览等固定任务，即可获得兑换值，读者积攒一定兑换值就可换取相应奖品；游戏互动答题类是结合当前人们阅读碎片化、快速化的实际情况，以自建地方特色资源为基础，活动设置简单化、用时较短的图片、音乐、文字题目，吸引广大读者参与；开通直播服务，如中秋节在b站开展直播活动，馆内员工变主播，现场解说有关本地文化的数字资源以及展览等，并设置有奖抢答环节，实时在线的读者达三四千人，气氛热烈，效果显著；进校园主要是加强与学校的合作，结合研学教育，将优秀的自建地方特色数字资源分享给广大师生，如与广西10多所小学建立合作关系，引导学生观看《广西戏曲动漫》等适合儿童阅读的资源，并邀请专业教师在课堂教学，让孩子们亲身参与戏曲表演，更深刻地领会其中蕴含的文化。

1.2.5 开拓创新思维，研发文创产品。广西图书馆结合已建设完成的自建地方特色数字资源内容，创新研发有关文创产品，如：根据《广西传统村落》《八桂漫游 康养巴马》等自建地方特色数字资源，设计印刷了新的日历本，正面为日历，反面为通过选取视频资源中的唯美画面，以手工绘画方式呈现的精美图片，配以文字说明，并附上链接，具体对应可观看视频资源的二维码，实用方便。这些文创产品通过参与推广活动获奖方式作为奖品发放给读者，领取到奖品的读者爱不释手，不仅能利用奖品吸引读者参与，更能通过文创产品进一步宣传馆内自建资源。

2 自建地方特色数字资源推广服务存在的问题

2.1 地方特色数字资源存储量不够丰富

由于经费、人才队伍等多方面因素影响，大部分市县级公共图书馆无法开展地方特色数字资源建设，因为没有一定的存储量根本不可能为读者提供地方特色数字资源服务。有些公共图书馆有一定量的地方特色数字资源存储，但质量不高，且深度挖掘和开发利用程度也不足，都从根本上制约了地方特色数字资源的推广服务。

2.2 在线阅读系统平台使用效果不好

公共图书馆都是独立建设地方特色数字资源，通过自身的阅读平台展示，在稳定性、易用性、可看性等方面存在很多问题：有的是在网站上找不到阅读系统平台；有的虽然有链接，但打不开，显示页面不存在；有些是打开后，还要继续一层一层点击下去，设置复杂，这些都不利于地方特色数字资源推广服务的开展。公共图书馆自建数字资源开放服务的方式主要有馆内访问、馆外认证访问、免费在线浏览、文献传递、挂接访问等。目前，地方特色数字资源服务的开放程度还不高，大部分仍需注册访问，可以通过免费在线阅览方式直接访问的数字资源很少。

2.3 读者对地方特色数字资源推广服务的关注度不高

大部分读者只了解一些专业性强、大众较熟知的商业数据库，对公共图书馆的自建地方特色数字资源知之甚少，更谈不上对其进行使用和获取知识了。许多公共图书馆开展的数字阅读服务也多以数据商提供的数据库资源服务为主，对自建地方特色数字资源的宣传推广力度不够，开展的活动也少，且方式单一，缺乏连续性和互动性，导致这些资源被“藏入深闺”，没有发挥其应有的社会效益。

2.4 没有结合读者需求开展地方特色数字资源推广服务

有些公共图书馆事先没有对读者需求进行分析研判，缺乏沟通交流，不能结合不同类型的读者需求精准提供数字资源阅读服务。有些公共图书馆在开展推广服务活动时，只关注活动次数，不注重服务质量，或者简单地以数字资源点击率、参与活动人次等统计结果作为衡量和评判活动是否成功的关键，难以真正评价活动效果，不能及时改进和完善阅读推广服务活动。

2.5 地方特色数字资源推广服务人才的综合素养有待提升

公共图书馆地方特色数字资源建设虽然已开展10多年，但起步仍较晚，各项设施、技术并没有完全跟上，原有的人才队伍储备不够，具备计算机、编导摄影、新媒体技术等专业学科背景的人才较少，地方特色数字资源建设和服务推广的综合素养不高。

3 公共图书馆自建地方特色数字资源推广服务的对策

3.1 加强地方特色数字资源建设，打造数字阅读服务品牌

开展地方特色数字资源阅读推广服务，公共图书馆必须有大量的地方特色数字资源量为基础，国家和当地政府应制定措施，在经费上给予一定倾斜。公共图书馆建设的重点内容应具有鲜明特色和较高的历史、人文和科学价值，可以通过以下方式强化建设：一是将馆藏的纸质地方文献进行数字化，建成全文数据库。因民国文献的特殊性以及为避免引发版权纠纷，公共图书馆可选择1949年以后、距今50年之前这一时间段出版的方志、地方文史资料、珍贵少数民族语言资料等地方图书、期刊和报纸资源进行数字化加工。二是开展地方特色专题资源建设。公共图书馆可通过自主或委托方式拍摄制作专题片、微视频、讲座、动漫等多种形式的音视频资源。三是通过外购或征集方式将有关本地特色、价值较高的地方数字资源收集入库，以补充和丰富地方特色数字资源量。拥有一定资源量后，公共图书馆还应对资源进行二次、三次文献开发利用，深度挖掘，结合本地特色打造不同于其他公共图书馆的数字阅读服务品牌。

3.2 优化阅读页面，建设开放的地方特色数字资源服务平台

首先，公共图书馆要优化网站、微信客户端的阅读页面，在主页就显示地方特色数字资源的链接图标，直接点击就可以进入阅读，方便读者操作，无须再进入二级甚至三级页面。公共图书馆还应对这些资源的分布框架进行梳理，分门别类且有序地存储在服务器，便于检索。其次，公共图书馆应减少读者登录查看的诸多限制，减少对数字资源的访问限制，开放馆外访问权限，建设无访问障碍的地方特色数字资源服务平台。例如，“中华古籍资源库”是国家图书馆建设的综合性古籍特藏数字资源，目前在线发布资源包括国家图书馆藏善本和普通古籍、甲骨、地方志、家谱、老照片等总量约10万部(件)，读者无须注册登录即可阅览全文影像，支持单库检索和多库检索、基本检索和高级检索，基本实现了各子库资源的统一检索，并支持模糊检索，同时兼容PC和移动端。再次，公共图书馆应加强全国公共图书馆共建共享服务。后疫情时期，公共图书馆可以充分发挥联盟优势，拓展资源获取和服务渠道，对各馆的特色数字资源进行整合优化，提供读者查询资源的一站式服务，切实减轻各馆资源的保障压力，满足广大读者的不同需求，创新信息资源建设机制，真正实现图书馆信息资源的共建共享。

3.3 宣传形式多样化，提高地方特色数字资源的利用率

一方面，公共图书馆可以将编辑好的视频在网站、微信公众号和订阅号、学习强国、微视频、电视、电台、抖音、b站、快手、西瓜等目前最时兴的网络信息技术平台上发布。公共图书馆在网站上可以设置醒目突出的头条信息，营造冲击力强的视觉效果，让读者一看就能本能、自主地接收数字阅读活动信息；在上传视频时除了注意更新效率，还应重视视频剪辑质量，画面、配音、字幕要和谐统一，突出思想性、审美性和观赏性。另一方面，公共图书馆可充分利用馆内空间和设施设备进行宣传，在数字阅读体验区、电子阅览室等空间墙面装修时可以考虑将优质的地方特色数字资源融入设计理念中，或是在服务台摆放制作精美的数字资源宣传册和易拉宝；在设施设备上可通过机器人和VR阅读体验，更直观、生动地感受地方特色文化，激发读者对本土文化发自内心的热爱，增加他们了解、利用地方特色数字资源的主观能动性，进而提高资源的利用率。

3.4 分层次、分类别提升地方特色数字资源阅读推广服务效能

具体做法包括：①积极开展调研，认真听取读者意见。公共图书馆可通过座谈、实地走访、调查问卷等多种途径收集读者的意见和建议，健全双向互动的信息交流机制，真实了解读者的需求，为开展数字阅读服务奠定基础。②针对不同人群，按需开展推广服务。读者在文化程度、性格喜好等方面存在较大的差异，公共图书馆应为不同层次的读者提供个性化、有针对性的服务，开展不同主题、内容、形式的地方特色数字阅读推广服务活动，如：针对学生活泼好动、适应能力强的特点，公共图书馆可通过游戏类、文字或图片答题类等方式开展地方特色数字资源线上推广服务；针对老年人，公共图书馆可侧重于音视频方面的推广服务；对于视障等特殊群体，公共图书馆应以有声读物为主，探索提供无障碍格式版的地方特色数字资源阅读服务方式。③发挥地方特色数字资源优势，助力文旅融合。公共图书馆可以尝试与景区或试点乡村等合作，在特定的景点、建筑物外面统一制作标牌，印制对应的地方特色数字资源阅读二码维，实现“走”与“读”的融合统一。④做好服务效果分析，建立推广服务评价体系。公共图书馆要对读者参与次数、阅读次数、满意程度等要素进行统计分析，科学评价阅读服务活动的开展效果，建立行之有效的评价体系，以便及时调整服务方式、服务内容等，确保开展的活动是读者真正所需和所想的。

3.5 加大人才培养力度，提高整体队伍的综合业务素养

公共图书馆应强化馆员的计算机使用能力，提高他们在影视制作、数字化拍摄、视频剪辑、大数据采集、网络信息处理等方面的业务水平，同时督促他们深入学习本地历史文化知识，具备较深厚的文化功底，加强对地方特色资源进行整合分析的能力，致力于培养一支专业化、知识化、年轻化的地方特色数字资源建设和服务团队。

4 结语

后疫情时期，公共图书馆开展数字阅读服务是必然趋势，自建地方特色数字资源阅读服务因其独特性、唯一性特征，更成为阅读服务工作的重中之重，能够全面体现当地政治、经济、历史、文化等，有利于传承和弘扬地方传统文化。公共图书馆应高度重视这项工作，采取多种方式和措施积极开展自建地方特色数字资源阅读服务工作，进一步推动我国图书馆事业的发展。