新时期企业加强员工绩效考核的优化措施探讨

苏加兵 刘 凯 范柱烽 王 冬

（国网蚌埠供电公司，安徽 蚌埠 233000）

企业的发展离不开员工能力的提升，而对员工能力水平的检测和评价的绩效考核是企业人力资源管理体系的重要一环，也是检测和评价员工工作效果的重要手段。企业可以通过制定相应的工作目标或绩效标准，采用科学的方法，评定员工的业务完成情况、工作职责履行程度和员工的发展情况，分析员工的综合能力，以及其对于部门和企业的贡献程度。在企业经营的过程之中，不同员工之间也存在一定的能力差异，这对于企业未来在社会之中的发展有一定的影响，只有对员工实施绩效考核并且将评定结果及时、有效地进行反馈，才能够确保绩效考核的时效性，否则，再完美的绩效考核体系也会变成一纸空文，难以落地。

一、新时期企业员工绩效考核的作用

在企业日常经营管理之中，对员工实施绩效考核，能够提升企业在同行业市场之中的综合竞争能力，为实现企业的战略目标做准备。通过企业对员工的评价，可以由局部带动整体共同发展。具体表现为由员工带动部门，由部门带动企业共同发展，实现企业人力资源的最优化配置。同时，实施企业员工绩效考核制度，能够完成企业短期的发展目标，使其逐步推进长期目标的有效落实，以此促进企业在社会之中的健康持续发展，同时能够让企业不断地为社会创造价值。绩效考核制度通过实施员工薪资水平差异化，激发员工的工作积极性，让其以完成一定的绩效目标为工作的努力方向，以此促进员工个体的长期发展。在工作工程之中，提升自身的综合能力，成为企业发展的主要推动力。

二、企业员工绩效考核存在的主要问题

在市场经济快速发展的背景之下，企业内部管理过程之中存在着一定的问题[1]。这些问题，特别是绩效考核问题如果不能够及时处理，就会限制企业在市场之中的发展。首先，对绩效考核内涵的掌握和创新缺失，绩效考核体系流于形式。主要表现为将绩效考核作为员工薪酬福利的工具，忽略绩效考核体系的内涵、作用、意义。其次，绩效指标设置不合理，测评结果与实际绩效产生偏差。指标设定是衡量绩效考核结果信度和效度的重要因素之一，绩效考核指标设定如果不合理，可能导致绩效评价过程缺乏公正性和科学性。最后，绩效考核方法单一，无法实现差异化管理。其中由员工带来的问题是重要的方面，对于员工的绩效考核制度尚不全面，管理的方式也缺乏前瞻性和时代的进步性，考核的形式不明确。员工对于考核的认知程度及支持态度，也直接影响着绩效考核制度在企业内部实行的效果。所以，必须建立科学的应对策略，在企业内部使用绩效考核优化方案，促进企业实现高质量发展。

三、新时期企业员工绩效考核的主要内容

一般情况下，绩效考核分为两大类：一类是对组织或部门工作业绩的考核。主要考核的是组织和部门的经营业绩和工作目标的完成情况；另一类是对员工工作绩效和行为的考核。考核重点是履行工作职责、完成工作任务情况及其行为表现。本文主要以员工为考核主体进行论述。

新时期，企业员工的绩效考核应该具有一定的针对性[2]。即针对员工个性、能力的不同以及根据员工过往工作的情况，制定切实可行、行之有效的培训方案，确定考核目标。绩效考核内容应服从于考核目标，目标不同，绩效考核的内容也不应相同。例如，考核员工过往的工作效果，是否达到企业内部的预定标准，以此确定员工的个人综合实力是否胜任岗位的基本要求。同时，员工在工作的过程之中，表现出来的态度和工作的方式，是否能够与其他员工相符合，并且认真对待绩效考核制度。这都是应该在新时期企业员工绩效考核之中，着重展现的内容。不仅如此在绩效考核之中，还应该结合企业自身发展的情况，了解每位员工对于自己工作内容的掌握程度，这是后续人员安排、人员晋升的重要参考依据。

四、新时期企业加强员工绩效考核的优化措施

（一）提升员工对于绩效考核的认知水平

员工对于绩效考核的认知水平，决定其在企业之中的工作效果。所以，应该对员工进行系统性的认知培训，让其能够理解企业绩效考核的意义。如图1企业绩效考核员工思维流程图所示。员工在开始阶段，会认识到绩效考核会与自身的薪资水平产生关联；过渡阶段会意识到绩效考核，决定其未来的发展；进阶阶段可以理解绩效考核，是企业对自身的一种优化处理方式；最终阶段会让其知道绩效考核对个人、集体、市场而言，都是一种价值的输入与输出，是多方互相考量的最终体现。以此，可以强化员工对于绩效考核的认知水平，让其能够以正确的视角理解企业绩效考核的本质，并支持企业推广绩效考核制度。员工对于绩效考核的认知水平，在一定程度上会影响其在工作之中的表现。所以，人力资源部门和部门领导，有必要对员工的认知水准进行思想的灌输和培训。让其能够深刻理解绩效考核，对于自身工作和对于企业的重要影响。对于自身而言，通过绩效考核能够检测自己过去一段时间的工作效果。而且能够通过工作效果之中表现出的结果，调整未来的工作方向和工作方式，让自己的工作效率和工作质量能够上升到新的高度，进而在一定时期内提升自己的经济收入。而通过个人的努力，可以带动部门和集体共同发展，进而提升企业的整体收益水平。

图1 企业绩效考核员工思维流程图

（二）建立科学、合理的绩效考核管理制度

绩效考核管理制度，不应该“流于俗套，终于形式”，而应该从企业内部实际情况出发，结合其他企业成功的绩效考核管理经验，制定切合企业的绩效考核管理制度。例如，阿里巴巴的绩效考核管理制度，分为价值观和业绩两个方面，两个方面各占比50%，如图2阿里巴巴的绩效考核管理制度概念图所示。根据员工的层级人力资源部门，会有针对性地进行评价。M3/P8及以下的层级实行通关制，M4/P9及以上不实行通关制，而以述职作为主要的评价方式。阿里巴巴是一家坚持高绩效模式的企业，其认为KPI是团队共同奋斗的目标，也是员工努力的动力。同时，这种绩效考核的管理模式，可以让员工深刻地理解企业的价值观，让企业的文化理念可以深入人心，这是其在市场中蓬勃发展的重要基础。制定科学的绩效考核制度管理模式，应该让企业的高层管理人员明确企业发展的核心内涵，让价值观能够渗透进每一个部门、每一个工作岗位之中。让基层员工在实际工作的过程之中，能够通过自己的方式不断践行企业的价值文化，进而将工作的效率和工作的质量达到最高标准。在这样的影响下，一定能够让员工在绩效考核之中脱颖而出，同时，让员工带动部门提升业务效率，让部门带动企业提高在行业内的影响程度。

图2 阿里巴巴的绩效考核管理制度概念图

（三）健全绩效考核监督评价体系

健全绩效考核监督评价体系，应该从企业内部出发，探究企业结构的最佳组合方式[3]。同时，在人力资源管理方面要加强对员工生活的关注力度，让员工在企业中的工作效率和工作质量能够以数据指标的形式展现出来，以此让绩效考核的监督评价体系更为科学、合理，排除个别人员违规操作的干扰。如图3绩效考核监督流程图所示。首先，通过员工的自我评价，能够让其对自己过往的工作质量和工作结果，有一个主观的判断，并给予相应的评分；其次，让员工之间进行互评，能够较为客观地反映员工的工作效果；最后，通过部门内部管理层的评价，能够了解员工在部门内部的整体印象和工作效果。部门管理层的管理内容，针对的就是内部员工的工作效果，由部门管理层做出监督评价，其结果可信度极高。这三个方面评价，可以进行互相监督和互相约束，最终将三方的评价结果和评价数据，递交到高层管理部门之中，进行统筹评价和统筹监管。由高层管理人员进行最终评价结果的确定工作，并让其检查各环节评价的公允性和客观性。通过这样细致的绩效考核监督的评价体系，可以有效保证考核结果的真实性和有效性。一个制度的确定，如果没有明确的监督管理体系，那么制度存在的实际意义会被大幅度削弱，能够达到的现实性影响也相对降低。所以，通过明确各方的工作内容和监督管理机制，可以保证企业在新时期绩效考核方面，能够达到更好的优化效果。

图3 绩效考核监督流程图

（四）根据考核标准选择合适的考核方式

企业在进行绩效考核的过程之中，根据企业当前的发展属性和发展状况，应该有不同的考核标准[4]。根据不同的考核标准，又可以拆分出不同的考核方式。选择合适的考核方式，才能够让员工的近期工作表现被合理地展现出来，企业也可以根据这些数据做下一步的工作安排。例如，企业当前阶段的发展目标是提升在行业内的基础地位，让原有的业务能够得到拓展，在这个基础之上再研发其他的新型业务板块。所以，对于当前阶段的考核标准，应该针对已有业务之中比较重要的工作事项进行考核评价。员工在这一期间之内工作的表现和工作的业绩，将被进行系统性的检验和评价。通过部门和高层管理人员以及人力资源部门的协同考核与评价，能够客观、公正地了解到员工的绩效结果。部门、高层管理和人力资源的三层联动考核方式，可以最大限度地提升考核的公允性和有效性，让员工在企业之中的发展得到保障，奠定企业在市场中的发展基础。

当企业进入相对平稳的发展时期时，需要增添其他的业务板块。由于高层管理人员的工作内容比较丰富，在绩效考核评价之中，可能没有过多的精力针对基础员工进行工作。所以，部门管理人员和人力资源部门在这个阶段承担主要的考官角色，对于员工的工作效果和业绩表现负全部责任。部门和人力资源的双重考核模式能够提升企业绩效考核的效率，激发员工的工作热情，让企业的发展越来越好。

五、结语

新时期，企业实施员工绩效考核优化方案，必须以提升员工对于绩效考核的整体认知水平、建立科学合理的绩效考核管理制度、建立健全绩效考核监督管理体系为主要内容。同时，也要根据不同的考核指标，选择恰当的考核方式，这样才能让绩效管理真正发挥作用，让员工的工作表现能够被实时记录下来，并且通过获得不断的肯定，让员工工作的积极性大幅提升，以此巩固企业在市场中的地位。通过绩效考核的不断优化，能够让企业在员工管理方面的效果更加突出，让企业为社会创造更多的价值。