舒适智能家居从连接到无感化智能

■ 连晓卫

在3G时代，通过图文的方式在网上购物，最早由服装行业起家的淘宝迅速崛起。到了4G时代，信息的传递越来越高效，改变了我们吃饭和出行的方式，为各行各业带来了巨大的变化。而家居环境，过去一直都没有发生根本性的变革，随着5G和IOT技术的发展，将彻底改变过去我们与生活空间的交互方式。

人们的居住空间正在走向系统化，势必会彻底改变原有的居家体验，所有带电的设备都将联网化，系统化。除了主体建筑与个性化的软装配饰，接下来房子里的家居设备将会融为一体，成为一套完整的全屋智能系统。即舒适+智能成为融合发展体。一方面舒适系统会突破现在市场定义的范畴，凡是能够提升居住空间舒适度、居住品质的大家居品类都会被整合进入。

舒适智能家居已经成为市场风口

舒适智能家居已经成为市场的风口，这个已经是毋庸置疑的，这是整个社会智能化升级的必然趋势。目前在市场端的应用也在扩大，逐步从单品到系统到场景、到生态到社区、到城市场景的升级，围绕智能的应用会越来越深度，也越来越广。

目前，各类型企业都在积极布局智能家居市场：

第一类是传统白电供应商，如国内的美的、海尔、A.O.史密斯等品牌，他们通过推出带有智能模块的家电设备和手机软件，来实现智慧家居的整体布局，构建基于自身硬件产品的生态系统。

第二类是以华为，小米，阿里，苹果为代表的生态系统+硬件整合供应商，通过让其他厂家的单品在符合苹果HOMKIT、华为HIGHLINK等协议要求后能够接入对应的手机软件，从而实现远程控制和场景管理，是通过生态资源和产品的整合，构建场景化服务。

第三类是智慧家居单品设备的供应商，例如谷歌、飞利浦、耶鲁、杜亚、博世等品牌提供的家电产品，这些厂家的智慧家居系统在国内可能并未普及，但其生产的单品设备，大多都能够通过手机控制来实现远程操作。

第四类是专门做智慧家居系统的厂家，例如欧瑞博、紫光物联、艾特、雷盎、泰创等，这些厂家和小米、华为的逻辑类似，通过在家内安装多种感应装置和连接设备，将原先不具备智慧功能的产品组建成智慧家居网络，手机也可以控制。

第五类就是以施工安装为代表的集成服务商，如苏宁集成、成都美景、好享家、天合智能为代表的企业，通过设计、服务和安装的优势。推动系统的整合，从而实现一体化服务。

不管哪种模式，其实说到底，都是用户消费能力提升，品质生活崛起，市场需求在发生变化，倒逼厂商由原来的单品服务向集成服务和一体化服务转型升级，从而满足市场和用户需求。不论是哪种模式，尚没有优劣之分，目前还都处于跑马圈地阶段，各家发挥各家优势，其核心目标都是满足新的消费需求。

市场正走向无感化智能

从整体市场发展现状来看，智能家居行业已经从早期的培育进入爆发阶段。尽管行业鱼龙混杂，但头部品牌，产品、技术、服务都已经日趋成熟。

比如，手机控制、语音控制这些功能，逐步成为市场走向无感化智能的过渡方式，消费者需要这样的过渡来逐步适应更加智能化的生活。但系统利用物联网+人工智能+大数据的底层技术架构，目前已经实现了无感化的全屋智能系统，也就是用户的生活习惯被系统记忆后，系统会自动根据每个家庭成员的生活习惯来为用户提供智能化生活服务。

比如，A.O.史密斯AI-LiNK智能物联系统，通过将设备底层逻辑打通，实现设备智能互联，重构场景，并为消费者创造依靠单一设备所难以提供的新的体验和价值。在A.O.史密斯的冷暖风水系统中将壁挂炉和中央空调联动控制，巧妙解决冬天家里不够热、温升慢、地暖费用高等采暖领域的关键痛点，实现随走随关，即开速热。在极寒天气和开机之初优先将壁挂炉作为热源，温度上升到适宜温度后再自动切换为较低能耗的热泵工作，在充分保证用户舒适度基础上实现最大程度节能。另外，在新风、全屋用水等方面A.O.史密斯也同样具备对应的联动方案，而且所有设备之间的联动控制都是全自动的，无需用户费神。

另外，行业正在从强调连接，向缔造舒适健康生活迭代升级。比如，疫情的影响，生活发生了很大的改变，健康舒适的空气成为大家生活的必需品。过去大家买空调主要解决制冷制热问题，现在对于家人的健康和生活环境的舒适更加关注。对于空气的安全健康需要杀菌消毒，还要解决梅雨季和供暖季的湿度问题，以及新房通风除醛换气等难题。海尔空气产业就是定位做全空间、全场景、全周期的健康智慧空气专家，为用户打造全屋恒温、恒湿、恒净、恒氧的良好空气环境。

场景体验及服务是推动落地的有效方式

舒适智能家居行业目前平均每年增长速度远超家居、家电、手机等各行业，但目前市场渗透率还是个位数。从未来发展来看，智能家居行业的发展即将进入爆发期，随着整个市场的成熟和爆发，未来几年的增速预计将呈几何倍数增长。

毕竟，从各行各业来看，早期从1%～1 0%可能比较慢，但从10%～100%将会非常快。比如智能手机的普及、数字电视的普及、冰箱空调的普及，而智能家居行业也将随着新基建建设的推动、国家政策的带动、头部品牌的拉动、居住需求升级的驱动四股力量的加持，未来三年将迎来高速发展的爆发期，而现在是经销商进入的最好时机。

从家居住宅来看，存量市场每年平均3000万套新房，随着国家政策的引导和要求，当普及率和精装房比例完全一致，其市场容量将在万亿级。但这还不是最大的市场空间，最大的市场空间在旧房存量市场，智能家居会如同像当年的智能手机一样，彻底驱动和引爆旧房市场，而这一市场的容量将是10万亿级起的规模，这还不包括办公、酒店、养老等其它领域的市场容量。

从盈利模式来看，智能家居行业由于行业属性决定，具备其有着广泛的盈利模式，经销商角度来看，既可以做C端生意，也可以做B端生意。C端生意既可以做增量市场，也可以做存量市场。B端市场既可以做大B端房企生意，也可以做小B端运营商服务、商业办公、智慧酒店、智慧养老等业务。从持续盈利来看，在每一个用户都至少有 4 次盈利的机会，第一次是首次产品销售的机会，第二次是配套产品销售的机会，第三次是产品扩容的机会，第四次是安装维保的机会。

所以，智能家居行业是当下很火爆未来更火爆的行业，当下很赚钱未来更赚钱的生意，当然最关键的是当下好进入未来难进入的行业，当下进入智能家居行业一定是最好的时机。

但目前依然是智能的概念很多，尤其是对于设备的智能联动后，会对生活品质有哪些改变，是否安全健康，是否舒适智能，一定要场景化的去体验，只是讲产品，用户看不到真实的效果不会认可。同时，方案要真正的智能而不能“智障”，要让老人小孩孕妇都能用，有的解决方案过度强调技术，搞得很复杂反而让用户体验很差。

可以看到行业都在投入终端体验，比如，2020年海尔在北京发布行业首个场景品牌并升级为三翼鸟城市体验中心001号店。2021年联合生态方共建南京三翼鸟城市体验中心。一次次迭代场景方案并持续引流用户体验升级，在此基础上搭建全流程的数字化平台，并于2022年5月10日最新发布了1+3+5+N的场景体系，为用户提供智家定制方案。

A.O.史密斯在重点推AI-Link冷暖风水专业集成系统体验馆，不同于传统的卖场展厅，而是运用了专业的沉浸式场景让消费者身临其境，感受一站式专业服务的魅力，真正看到全屋智能家居的价值。

客观来讲，智能家居的发展当下仍然面临诸多挑战：基础连接不稳定、设备质量良莠不齐，简单拼凑缺乏互联价值、缺乏标准和技术支持、消费者多头对接体验不佳等等，这些问题也确实制约着舒适智能家居行业的发展，影响消费者的口碑。因此，经销商进入舒适智能家居市场选合作品牌时，一是品牌有强大、持续的研发能力，方可让产品有持续的竞争力；二是有强大而稳定的系统；三是，有实操的门店运营指导能力。

特别是，舒适智能产品针对的大部分用户群体都是高端消费群体，非常注重品质与颜值，需要个性化、定制化的服务。如果没有数字化营销工具作为门店的辅助，很难做大单值服务好高端客户。这个细节也是选择品牌非常关键的一点。

比如，A.O.史密斯不仅是设备通过AI-LiNK实现了全联全控，更是让系统设计、施工、服务实现了全流程数字化在线控制，确保从设计方案、施工过程、维保服务全程可见可控，确保最终对用户交付的可靠。所以A.O.史密斯通过AI-LiNK全联全控，实现系统标准化、服务标准化，并最终为消费者打造好风好水的美好生活。

专业的人干专业的事，智能舒适家居不是标准化产品，需要专业工具、专业工艺、专业材料，并由专业团队来施工，全程的放心监理和最后的场景调试、验收、交付给用户。借助数字化工具，将用户的体验贯穿全流程，做到一切以用户满意为核心。

随着消费需求的升级和竞争环境变化，行业出现了转型升级，市场也出现了变革。最明显的就是，单品驱动、产品为王的时代已经过去，基于场景整合更多品类，提供一体化的舒适智能集成服务成为行业新趋势。

基于舒适智能融合的市场趋势，及品牌集成化销售的渠道痛点，现代家电传媒和三步云联合策划“抢跑新市场 赋能新渠道”暨首部《中国舒适智能家居行业发展白皮书》项目。旨在通过行业前瞻性的研究和预判，帮厂商把握准市场，踏准市场脉搏。同时基于在创新渠道的资源和优势积累，赋能企业，协助资源对接，并帮助品牌企业实现新渠道的破局，掌握新渠道的经营模式，了解家装公司和设计师在推系统集成方案时的痛点和需求，并围绕新渠道，构建系统的进入能力，并抢占先机。帮助企业在舒适智能领域构建系统化的服务能力，更好地引导行业发展，推动市场健康有序推进。

首部《中国舒适智能家居行业发展白皮书》即将于8月正式出版，敬请关注！