跨境电商背景下法语人才培养

丁 玲

（上海行健职业学院，上海 200072）

近几年，中国已然成为全球数字经济的“领头羊”，电子商务行业保持迅猛发展态势，并向经济社会的各个领域渗透。其中，跨境电商行业的发展离不开人才的支撑。英国、美国、加拿大等英语国家为主导的市场竞争激烈。同时，虽然当前大部分的跨境电商平台以英语为主，但是除了英语之外，法语是使用的国家最多、范围最广的语言，其人才需求同样不容小觑。当今高职院校开设法语课的不在少数，其培养的法语人才是否能紧跟经济新形势的需求，满足跨境电商行业对于职业能力的要求，本文章就此展开研究和分析，希望能有助于完善专业人才培养模式，适应当今社会和企业的需求，培养高职复合型的小语种人才。

一、跨境电商行业发展对法语人才的现实需求

（一）中国跨境电商的法语市场发展前景

随着中法两国经贸、文化等来往的日益紧密，法语人才的需求量逐年攀升。作为联合国官方语言之一，法语是除了英语之外使用国家最多、涉及范围最广的语言。除去法国本土，全世界有超过30 个国家和地区将法语列为官方语言。可以说，法语和英语一样是五大洲通用。因此，跨境电商市场对法语人才的需求同样不容小觑。法语的使用者有一半在非洲。作为曾经的法国殖民地，非洲的这些国家虽然已经独立，但是大部分仍然延续使用法语的习惯，法语得到了保留和推广，法语在非洲仍有广阔的前景。

2013 年9 月和10 月，习近平总书记分别提出建设“新丝绸之路经济带”和“21 世纪海上丝绸之路”的合作倡议。2015 年，国家发展改革委、外交部和商务部联合发布了《推动共建丝绸之路经济带和21 世纪海上丝绸之路的愿景与行动》。随着“一带一路”战略的大力推进，跨境电商中的小语种市场异军突起，成为跨境电商市场的巨大增长点。中国与法国一直以来关系良好，“一带一路”建设也得到法国政府的大力支持，法国政府表示愿意积极参与“一带一路”建设，促进亚欧大陆和非洲的经济稳定发展。

（二）法国电商发展现状和主要跨境电商平台

在欧洲市场上，法国是继英国、德国之后的第三大电商市场。2020 年，全球疫情爆发，传统贸易受到严重冲击。疫情对法国线上零售业影响深远，使其电子商务呈现显著增长趋势。法国的线上销售额已达到1120 多亿欧元，从2019 年到2020 年的短短的一年间提高了8.5%。法国电商协会2020 年出台的一项统计表明，法国电商领域在零售业覆盖率已经从2019 年的9.8%上升至13.4%，每户人家的购物车平均金额上涨至61 欧元，并新增了17 400 个电商平台。这意味着数字化已经逐渐成为法国大众喜爱并依赖的消费趋势。

在法国，点击量前十名的主要有以下电商平台。

1.Le boncoin：成立于2006 年的法国本土浏览量极高的电商平台。在成立之初，该网站只专注于二手商品交易，由于操作简单、可以免费刊登广告，迅速成为法国最大的线上跳蚤市场。之后，该网站的业务已经延伸至“房地产”、“旅游”、“宠物”、“求职”等其他功能。2018年，该平台的交易量已经达到10 700 万。

2.Amazon. fr：亚马逊成立于1994 年，是美国最大的网络电子商务公司。亚马逊欧洲站点包括法国、德国、英国等。亚马逊在2000 年进入法国市场，已经成为法国最大的电商平台。亚马逊法国站点同样对中国卖家开放。

3.CDiscount：成立于1998 年，是法语本土重量级的综合类的电子商务网站，市场份额仅次于亚马逊法国站点。和亚马逊法国站点一样，CDiscount 也对中国卖家开放，尤其是近几年，中国卖家人数增速惊人，其电子产品及配件、电器等产品受到法国消费者喜爱。

4.Fnac.com：成立于1954 年，是法国本土排名第三的文化和电子产品的零售商，类似于中国的京东，是亚马逊在法国市场的强有力的竞争对手。

5.EBAY.fr：成立于1995 年，是全球第二大跨境电商平台，是著名的网上买卖商品的拍卖及购物平台。

6.Leroy Merlin：集团成立于1923 年，是欧洲家居建材市场排名第一的世界500 强集团。

7.Booking.com：成立于1996 年，是全世界最大的在线旅游住宿预订服务商。

8.AliExpress：全球速卖通，是中国最大的跨境出口B2C 电商平台，是阿里巴巴面向国际客户的在线交易平台。成立于2010 年，客户买家范围已经遍及220 多个国家和地区，覆盖服装服饰、3C、家居、饰品等行业。

9.Vinted：法国二手服装交易的电商平台，是Le boncoin 最大的竞争对手之一。

10.Veepee：前身是vente privée，是一个私人销售服装平台。

在这些电商平台中，Le boncoin、CDiscount、Fnac.com 等法国本土平台铆足了劲与Amazon、Ebay、速卖通这些知名的国际平台竞争，抢占本土的市场份额。值得注意的是，Amazon、CDiscount、Ebay 等平台在中国已经拥有自己的招商团队，大量中国卖家的商品正是通过这些平台销往法国市场。

综上，随着国内外电商行业的高速发展，对于法语人才的需求必将进一步增加，具备较强语言能力和跨境电商相关知识背景的人才将具有更为广阔的职业发展空间。

二、高职院校法语教学现状与问题

（一）人才培养目标待调整

跨境电商行业的发展对语言服务人才的需求日益增长，也对从业人员的职业能力提出了更高的要求。从业人员除了要具有一定的外语能力，同时也要掌握贸易类、营销类的专业知识，具备一定的信息数据分析处理能力等来开展业务。

虽然高职院校法语专业学生的法语学习通常都始于零起点，但是专业对法语人才的培养重点不应停留在语言能力的培养上。通过对跨境电商行业的岗位调研，扎实的外语基础和运用能力、电商运营能力、团队合作和交流沟通能力、分析和解决问题的能力、组织管理能力都需要得到培养和训练。这些能力的培养在专业人才培养过程中还是相对欠缺的。

对于如何将语言能力的培养与其能力的提升更好地融入到法语人才培养中，从满足和适应社会和岗位的需求出发进行调整和改革，需要专业在实践中不断进行摸索和创新。

（二）实践教学条件待改善

高职院校虽然一直重视学生的实训，积极扩大校内外实训基地，为培养跨境电商法语人才提供多样性的实习锻炼和就业机会，然而与传统的外贸相比，跨境电商行业对于从业人员的实际操作技能要求更高，实训教学需要通过更加有效的途径开展。

通常来说，专业会利用一些电商软件或仿真平台，让学生在仿真业务实践中获取基本操作能力，了解电商流程，为今后的工作做好准备。但是这种形式仍然满足不了跨境电商的实际教学需求，主要原因在于目前每年能接纳学生进行观摩活动、实践、顶岗实习或就业的跨境电商企业数量仍然较少，与学校的合作深度也不够，难以培养学生的业务操作能力。

（三）双师队伍力量待增强

高职培养法语人才的师资一般都具有较强的语言教学能力，但是电子商务或是跨境电商相关的背景知识相对缺乏，或是缺少在跨境电商企业实践的经历，所以实训教学环节无法满足企业和岗位的实际需求。即使两者兼备，由于教师长期在学校教学，其教学内容也难以和企业实际需要相接轨。

（四）校企合作教材待开发

传统的、单一语言类教材已经无法满足现阶段高职跨境电商法语人才培养的需求。即使是结合商务知识的语言教材，或是教师自行编写的语言和跨境电商结合的教学内容，也没有真正与企业深度结合。因此，以法语为依托的跨境电商教材有待开发。

三、跨境电商背景下法语教学对策

（一）专业课程体系重新设置

通过对部分跨境电商行业进行问卷调查，对所从事的职业岗位要求和人才需求进行深入调查，并对调研数据进行整理和归纳。通过分析调研数据，总结出学生应该具备扎实的法语语言基础、商务知识及操作技能、电商运营等综合的实践能力。

根据其对知识和能力的要求和方向，结合专业的实际情况，通过科学合理的课程设计与安排，进一步调整、完善科学的专业课程体系，以便更好适应经济新形势下对人才的要求。

图1

由于跨境电商对于职业能力的要求所包含的内容非常之多，如法语语言知识、商务理论、电商运营等，需要遵循学习上循序渐进的原则，针对不同课程、不同能力阶段将语言与商务知识及电商运营技能等有机融合，贯穿于人才培养全过程。专业必须打破传统的课程设置模式，体现“应用性”、“实践性”原则，有效进行课程整合。既要避免教学内容的重复和交叉，有效利用课时资源，又要合理安排提高学生应用、实践能力的实训课程。以上海行健职业学院的工商企业管理（中法合作）专业为例，其专业基础课程模块中的法语课程旨在教授系统的基础法语语言知识（语音、词汇、语法等），训练基本语言技能（听、说、读、写），尤其突出听、说训练，培养学生初步运用法语进行交际的能力。除此之外，培养跨境电商法语人才还需要教授学生实实在在的商务知识，如人力资源管理、营销策略、财务控制等，这就需要在专业的职业技能课程中加强这些商务知识的教学。例如，《市场营销》、《商业财务》、《管理基础》等是在专业学习的领域内为学生未来的商务活动打下扎实的知识理论基础，提升学习能力；实践模块《跨境电商运营》、《数字商务》课程则是通过实践提高电商运营能力。

值得思考的是，外语课程除了纯理论的语言知识教授之外，法语国家和地区的文化知识是否有必要导入？由于每个国家有着自己不同的本土文化和习俗，所以很多跨境电商企业在招聘员工时会优先考虑在法国留学归来的或者在法资企业工作过的员工，这样不仅能解决平台上法语翻译的专业性问题，同时还能在与客户沟通交流的时候，最大程度减少文化差异带来的冲突等。例如，上海行健职业学院的工商企业管理（中法合作）专业的课程设置优化和升级部分专业特色课程内容，单独新增了一个《文化》课程。《文化》课程分为企业文化、欧美文化、中国传统文化和调研实践几大模块，旨在开拓学生的知识面，加强本国文化和异国文化的关联性引导。

图2

另外，改变传统、枯燥的外语教学模式，创造国际化的教学环境和教学氛围，注重国际文化的熏陶。鼓励学生与留学生在校交流期间多互动，如共同参加歌曲比赛、朗诵比赛，参加上海法国周等活动，寓教于乐，激发学生法语学习动力，培养学生对法语学习的兴趣，同时提高学生的跨文化交际能力。在《基础法语》、《法语视听说》、《商务法语》等外语类课程中，教师在语言技能培养和语言环境介绍的基础上，突出和强调跨文化适应能力的训练，帮助学生在未来的职场中以乐观积极的心态去迎接跨文化挑战。

（二）重视实训教学，校企深入合作

要培养出高素质的应用人才，就必须将校内实训拓展延伸到校外，实现递进式的飞跃。专业要学会利用学校与企业在人才培养方面的不同优势，将以传授基本技能为主的学校环境与直接获取实际经验、综合能力的真实工作有机结合起来，并将其贯穿于专业对学生的整个培养过程之中。因此，专业要积极面向社会，加强与企业的联系，开拓和巩固校外实训基地，并真正发挥其作用。校外实训环节同样采取循序渐进、层次分明、逐步递进的模式。这一过程如图3 所示。

图3

第一阶段为感性认识阶段。专业会定期带领学生去一些跨境电商企业或岗位参观，或是邀请跨境电商行业中的专业人士来校办讲座，或是组织学生课余旁听企业行业技术讨论，让学生逐渐熟悉和了解电商企业的工作场景和所需的职业能力，从而增强学生对该行业的兴趣与动力。第二阶段为跨境电商模拟情景及软件实训。强调培养学生在商务环境中的法语语言运用能力，在实训地点内模拟商务谈判、贸易往来、商务会议等各种场景，把实训内容以真实、直观地呈现给学生，明确学习任务。充分利用商务软件，让学生在仿真业务实践中获取基本操作能力，了解一些跨境电商平台Ebay、Amazon 等的平台规则，掌握其运营技能操作，或是引入真实项目开展实训，做到“真学真做”。第三阶段安排三年级的学生去跨境电商企业顶岗实习，并保证学生至少有六个月的时间在该企业顶岗实践。同时，完善对学生校外实训课程的各项考评细则，对实训环节质量进行综合评价，并及时反馈和适度调控。通过该阶段的实践活动，学生可以在企业真正接触到具体的工作内容，感受企业文化，为成为适应社会发展需求的复合型人才奠定基础。尤其要注意的是，该阶段应加强实践环节中的管理与监控，不能只求其有、不求其质。

（三）加强双师型教师队伍建设

聘请来自企业生产和管理第一线的专家作为本专业的专家指导委员成员，或担任部分电商课程的教学任务，不但丰富了教学内容，而且使教学紧密联系工作实际；或定期来校举办相关的行业讲座，达到扩展师生视野的目的。

更为重要的是，要进一步整合教师资源，真正发挥“双师型”教师的作用。随着专业教学体系的重新构建，理论课与实践课教师的身份界限在不断弱化，建立一支以专职为主、专兼结合的“双师型”实践教学师资队伍尤为重要。安排教师到相关企业进行实践操作或是调研等活动以便对企业的岗位设置、岗位能力要求的变化随时进行了解，根据企业对人才的需求和变化更新和完善教学内容。教师可以采取多种方式去相关企业进行实践操作和调查研究等活动。另外，要定期对专业教师进行专业技能考核，以提高其实践课程教学质量。

同时，要提升教师的专业素质，以与国外合作院校定期进行学术交流、科研合作研究等多种方式让专业教师了解相关专业在国际前沿领域的发展进程。例如，上海行健职业学院工商企业管理（中法合作）专业由中法教师共同参与建设相关课程教学资源，旨在以两校学生为主要对象培养国际电商人才，助力上海国际贸易中心建设。

（四）加大配套教材的开发

鼓励专业教师根据社会和岗位需求以及本专业学生的特点，自主开发相关的实训教材，并注重理论知识和实践内容的比例，保证每个实训环节有适用和实用的教材。此外，要随着社会、岗位的需求、学生特点等不断更新、完善实训内容。尤其是要邀请企业走进学校，企业和学校共同参与专业实训课程教学，校企共同开展教材开发。

结语

近年来，为了响应国家“一带一路”倡议，国内沿海地区如广东、浙江、上海等跨境电商行业发展迅猛，加之全球疫情的影响，使得传统外经贸行业的快速转型发展。2020 年，我国的跨境电商整体业务交易规模达到12.7 万亿。由于行业的高速发展与跨境电商人才培养的能力不足差距，使得相关专业人才缺口巨大，从而对相关专业人才培养提出了挑战。如何培养“语言+外贸+互联网”的法语复合人才是其中的课题之一，非常值得我们进行深入的研究。当然，我们在实施人才培养的具体过程中会碰到各种问题。专业首先应该深入企业进行调研，清楚了解用人单位对专业学生的能力和素质需求，掌握专业毕业生的就业岗位工作任务和工作能力，并结合教学反馈和实践结果，持续促进专业课程设置的科学性与系统化，同时推动实训教学体系的研究、完善与实施。