浅谈质量管理在企业经济管理中的重要性

龙吉海 凉山矿业股份有限公司

在现代化科学技术和管理理念不断更新变化的进程中，质量管理已经成为衡量企业核心竞争力的重要因素，而且市场大环境的发展变化也对企业的质量管理提出了更多的要求，因此质量管理已经成为企业发展经济建设的重要工作内容。所以企业在经济发展建设的过程中应该加强对质量管理的重视，将产品质量和工程整体质量作为衡量企业发展的重要标准，同时在整体管理进程中需要应用独立的部门对各个生产流程进行全面监督管理，使得企业的生产经营能够在保障质量的前提下获得经济效益的提升。

一、质量管理的意义探究

国际标准化组织清晰地界定了管理的范围，其明确阐述了质量不仅指产品和服务方面的质量，同时也涵盖了一切能够单独描述和研究的事物，所以质量可以是产品、活动、过程以及服务等多种形式的组合。然而对于质量还存在着另一种定义，其认为质量应该满足目标群体的实际需求，同时需要达到预期质量的标准要求，因此质量直接意味着合格，所以在企业生产建设过程中应该充分认识到质量的根本含义，进而在企业整体管理过程中将质量管理落实到各个环节中，应用全过程监督管理的方式充分保障各个环节的质量，进而全面提升企业整体的经济质量。管理是一种实际检测的特性与相应质量标准对比的差异性，所以在质量管理的过程中应该应用专业性的管理措施，及时发现各个环节中存在的质量问题，同时还可以应用现代化技术措施和管理理念制定针对性解决方案，进而稳定控制服务和产品的质量，从产品和服务的质量方面提升企业的经济效益。

企业的经济管理是保障企业整体效益的重要措施，然而质量管理又是经济管理的重要组成部分，所以在企业发展建设过程中需要保障经济管理的有效落实，其中涵盖的质量管理主要是进行现场监督和服务的有效管理，利用完善的技术措施保障产品和服务能够达到预期要求。在市场发展不断演化变更的过程中，企业对质量管理的认识已经达成基本共识，将质量管理作为企业核心竞争力已经成为当下发展的重要趋势，同时也是经济管理的重要发展方向，所以企业在经济管理进程中应当积极发展质量管理措施。

二、质量管理在企业经济管理方面的作用分析

（一）提升企业经济管理的质量和效率

在我国市场经济体制不断成熟和完善的背景下，企业之间的竞争开始不断加剧，企业开始在这样的发展进程中意识到质量的重要性。如果在企业经营过程中出现产品和服务质量方面的问题就必然会导致返修、投诉和赔偿等现象，这样的问题将会严重影响企业的持续发展和稳定发展，同时也会对企业的整体形象造成严重影响。所以在企业经济发展进程中强化质量的管理对企业长远发展具有重要意义，企业方面需要利用完善的质量管理措施给予顾客安心，进而全面提升顾客的满意度，同时也可以促使企业将更多的精力投入到生产和设计方面的创新上，帮助企业建立一种良性循环的发展机制。所以应用完善的质量管理措施能够全面提升经济质量管理的效率，然而企业在具体发展经营过程中需要结合市场发展趋势、企业自身特点以及质量等各方面信息，综合制定适合企业发展的质量管理方案。

（二）质量管理是经济管理的重要衡量指标

质量管理需要贯穿于经济管理的全过程中，通过质量目标跟踪监控的方式保障各个环节得到合理经营，同时也能够应用管理的专业性及时发现各个经营环节可能出现的问题，通过问题不断优化的方式全面提升产品和服务的质量，为企业和社会带来更多经济效益。所以质量管理的标准能够成为衡量经济管理有效性的重要指标，在经济管理工作中忽视质量管理将很难得到整体管理效果的保障。所以企业需要依据企业经营目标和各个环节生产经营的特点制定完善的管理措施，将各个环节的管理措施相互交融形成企业经济管理的综合管理体系，通过管理体系的制约保障企业发展和经营的规范性，进而可以为企业生产经营的质量提供重要保障。

（三）利用质量管理提升经济管理的综合水平

完善的质量管理措施能够合理保障产品和服务的质量，利用有效的措施可以全面提升顾客的忠诚度，进而可以为经济管理的相关工作提供便利条件。就当下市场营销理论来看，市场物质种类繁多，企业在生产的进程中需要提升自身产品和服务的质量，来提升顾客的满意度，才能够促使用户能够为企业带来传播效应，所以企业的质量管理将成为衡量企业发展效率和未来发展空间的重要因素。因此企业需要加强对质量控制的重视，通过不断向消费者和市场提供令顾客满意的产品才能够不断积累用户数量，但是在这样的背景下，消费者对该企业产品和服务的期望也会随之提升，因此企业在保障质量的同时应该对产品和服务进行适当创新，将质量管理的创新作为企业发展的重要特点，进而能够全面提升企业自身经济水平。所以企业的质量管理和经济水平之间存在着相互制约、相互促进的和谐关系，企业应该善于应用完善的质量管理措施全面提升企业的经营效益。

三、质量管理在经济管理中应用措施探究

（一）全面提升工作人员的忧患意识

在市场经济和人们的生活质量不断发展的背景下，消费者的消费过程得到了更多自主选择的权力，人们可以根据自己的期望以及心理特点等购买理想的产品和服务，然而质量是消费者选择购买的最主要前提。所以企业方面在发展建设的过程中需要充分认识产品和服务质量的重要性，同时需要将一系列的质量管控措施落实到生产和服务的各个环节中。但是就传统的质量管理方式来看，很多单位在整体管理的工作中缺乏完善的质量管理体系和相应的管理措施，这导致工作人员很难清晰地意识到质量管理对企业经济发展的重要性，所以企业应该积极更新传统的质量管理理念，应用现代化完善的管理措施和营销措施提升工作人员的忧患意识。就我国现阶段市场发展现状来看，每年都会有或多或少有关产品质量的事件，这种事情的发生必然会对企业整体形象和经济效益造成严重影响。所以企业需要秉持积极的态度科学面对这样的问题，在企业整体管理的过程中不断更新市场营销观念和质量管理的措施，在生产和经营的过程中应该将市场需求和企业特点作为重要依据，应用完善的技术措施和管理理念全面提升相关产品的质量。然而企业的质量管理理念不仅需要贯穿于管理层，同时需要深入基层的工作人员基本意识之中，通过企业文化、奖惩制度的方式，全面提升工作人员的积极性，将工作人员全部联系到一起推动企业经济的高效发展。

（二）利用完善的质量管理体系提升企业的竞争力

在市场经济体制不断发展改革的进程中，各行各业的市场开始呈现出物质纷繁冗余的现象，所以企业应该利用完善的技术措施和质量管理理念，提升消费者对该企业的信任。然而基本的质量问题是赢得消费者信任的重要基础，质量已经成为衡量企业发展空间的重要依据，同时借助于高质量的产品将能够帮助企业获得较大的市场竞争优势。所以企业在管理的过程中应该从长远发展的角度建立健全管理体制，将质量管理作为企业管理的重点。企业需要建立与国际质量标准应匹配的质量标准，进而可以为工作人员的生产提供重要工作依据，同时也能够以相关标准提供给顾客和用户的方式提升用户的信任。通过健全质量管理体系的方式还可以帮助企业提升自身实力，其中包含了产品质量、服务标准、品牌形象等各个有利方面。所以企业在发展建设的过程中，需要善于应用质量管理的措施来提升企业在市场上的地位，例如图1常见的管理体系修改方法，利用完善的质量管理体系在消费者心中建立质量信任，进而可以在竞争激烈的市场中赢得竞争优势。

图1 质量管理常见方法

企业的生产经营包含了众多环节，而每一个环节都会直接影响整体的生产经营效果，所以企业需要将质量管理的措施严格纳入各个环节中，通过完整、有效的质量管理体系建设帮助企业占据更多市场份额。在产品种类不断丰富的市场中，各种各样的产品都能够迎合不同消费者的需求，但是企业需要利用高质量的产品拓展更多用户群体，同时需要高质量的产品增强用户与产品、企业之间的黏度。所以企业在发展和管理的过程中需要充分围绕产品的质量进行合理创新，通过调整产品结构和优化生产要素组合的方式，帮助企业创造迎合消费者发展特点的产品和服务。同时应用现代化技术措施强化企业内部技术的创新，例如当下“开放工厂”就是一种质量监控管理的新颖尝试，这样的方式可以给予消费者明确产品生产加工的全部过程，进而可以有效解除消费者购买过程中可能存在的困惑，同时也在规范管理的基础上融入了与时代发展特色相契合的全新理念，所以“开放工厂”的管理形式将成为质量管理的全新营销手段，这对于拓展企业在市场的竞争地位具有重要意义。

（三）利用完整的质量管理，保障企业经济管理的规范化和标准化

企业可以将各个环节的质量管理措施形成整体管理的完整管理体系，利用完善、有效的管理体系可以将分散的管理内容有效集中起来，进而可以帮助企业实现系统化、全面的管理。特别是在当下市场经济环境不断变化的背景下，企业发展和生存面临着众多压力，企业的经营效益和品牌信誉和质量管理存在着直接关系。科学合理的质量规范和相关标准是保障质量控制顺利实施的重要依据，所以企业管理者在整体管理的进程中，应该结合企业整体发展目标和明确的发展方向，制定完善的质量管理模式，建立各个阶段的质量管理计划，通过将各个阶段管理目标细化的方式，将质量管理的责任落实到每一个工作人员身上，促使员工能够积极参与到质量管理的工作中，以合作的方式规范质量管理工作。科学合理的质量管理规范是保障质量管理活动顺利开展的重要依据，所以企业在现代化发展的进程中，需要充分结合市场需求以及企业发展的根本特点综合制定发展措施，将质量管理作为企业战略发展布局中重要的工作内容，同时需要根据市场的变化动态性调整和优化内部组织结构和管理体系，例如可以按照图2所示合理优化组织结构，帮助企业建立标准和规范的质量管理系统，这能够为企业的长远发展提供充足动力。

图2 组织结构设计

在企业综合管理的进程中需要各个管理部门的特点和工作内容，明确他们的职权和相应责任，企业的整体生产经营需要各个部门协同开展工作，才能够保障企业的整体效益，所以企业在管理中应该将各个部门建立相互连接的网络体系，同时也需要将质量管理的相关内容充分融入各个部门和岗位中。为了保障质量管理能够顺利贯穿到各个生产环节中，企业需要将质量管理的内容以标准化文件的形式下放到各个部门，同时也需要建立相关的监管部门对质量管理的实施情况进行专业化监督，促使产品的生产和服务能够严格按照整体标准进行，促使企业的生产经营可以在这样环境下获得统一。

（四）利用质量管理促进企业技术创新

质量是实现企业实现稳定发展的重要基础，然而创新是实现企业高效发展的重要动力，所以在企业整体发展的进程中，应该应用现代化完善的措施加强对技术创新、质量控制的重视，技术创新和质量管理在企业发展进程中存在着紧密的联系。所以企业在整理管理和发展的过程中需要建立先进的质量管理体系，在中国制造的发展道路中建立“两个自主”的质量管理模式，并且建立企业的发展特色。在自动化设备收集数据信息的背景下，及时发现未来质量的发展规律和管理方法，已经成了推动技术有效创新的重要基础。因此企业在发展的进程中需要加强对质量管理模式的创新，应用完善的质量管理模式提升企业的核心竞争力，同时能够有效地保障技术创新、制度创新和模式创新同步发展。

四、结束语

总的来说，企业的质量管理对于维护企业经济的可持续性发展具有重要意义，所以企业应该利用实际行动给用户和顾客树立可靠的质量保障，将企业生产的产品质量作为与顾客沟通的重要载体，进而可以为企业建立良好的品牌形象和优质信誉，将质量管理的各项措施落实到生产和管理的各个环节中，秉持诚信经营的发展理念，促使企业获得长远、稳定发展。