电商市场发展新态势

许宁宁

（唐山学院，河北 唐山 063000）

国家统计局数据显示，2016-2020年，全国电子商务交易额达到37.21万亿元，中国网购用户规模已达7.82亿，连续多年保持全球规模最大、最具活力的网络零售市场。下面从社区团购、新零售、直播电商三个方面来介绍。

一、社区团购发展稳定

近年来，电商平台竞争最激烈的市场主要集中在社区团购，进入社区团购的主要互联网平台如表1所示。

表1 互联网企业布局社区团购情况

目前，社区团购行业监管严格，低价难以为继。超低价、补贴、促销是社区团购平台最有利的拉新引流手段之一，监管严格把控恶性竞争，政府采取相应措施规范行业竞争，监管趋严使得社区团购平台“低调”扩张，放弃大规模宣传，或将重新放在仓储、供应链方面的运营。然而，社区团购给人们生活带来便利及低价的同时，也存在着弊端，在这一领域，互联网与最底层的民生迎头相撞，让无助的个体深陷失业和贫困的泥沼，在互联网巨头的疯狂补贴的攻击下，一个个单薄的个体的货品卖不出去，恐怕只能关门大吉另谋生路。因此国家必须要有管制，必须要循序渐进，协调发展。

二、新零售发展迅速

新零售是消费升级的产物，是企业以互联网为依托，运用大数据、人工智能等先进技术手段，对产品流通与销售过程进行升级改造，是线上线下和现代物流完美融合，更能满足消费者的内心需求，为消费者提供高效率、高体验的服务。目前，新零售增速超网上零售增速2倍多，保持迅速发展。后疫情时代下，消费者延续到家到店的购物习惯，以前置仓、店仓一体为代表的新零售业态，成为常态化的购物渠道。新零售，将成为一种更先进、更人性化的商业文明。

1.促进新零售发展的因素

（1）传统线上零售增长瓶颈期

由于互联网和移动互联网终端大范围普及所带来的用户增长以及流量红利正逐渐萎缩，传统电商发展面临的增长瓶颈期。根据艾瑞咨询的预测：国内网购增速的放缓仍将以每年下降8～10个百分点的趋势延续，传统电商发展已逐渐触碰“天花板”。对于电商企业而言，唯有变革才有出路。

（2）消费购物体验的升级

虽然线上电商具有很多优势，价格便宜，购物快捷，方便人们的生活，而线下所提供给消费者的所见即所得的购物体验优势，是线上购物无法满足人们的真实场景和良好的购物体验，当前人们生活水平不断提高，追求高品质、体验式消费的需求越来越强，这也成为传统电商企业持续发展的阻碍。价格不再是决定人们产生购买行为的唯一因素，消费者的体验和互动在整个消费过程中越发重要。因此，探索运用新零售模式来启动消费购物体验的升级，推进消费购物方式的变革，构建零售业的全渠道生态格局，必将成为传统电子商务企业实现自我创新发展的又一次有益尝试。

2.新零售主营模式与现代物流

线上线下相结合成为新零售的主要营销模式，商家与消费者双方的信息收集、整理、反馈与决策，支付、交流等功能，都可以通过线上得以完成，实现了整个交易闭环。当前的新零售电商的主要目标要满足顾客在整个消费过程中的购买、社交、休闲、娱乐等各种需求，使得企业在经营模式和技术应用领域都要不断创新。对于电商平台，“水泥＋鼠标”模式的商家依然宝刀不老。线下实体店面作为企业健康发展的基础性平台，更是支撑新零售电商中满足消费者购物体验的重要平台，提升消费者购物体验的一系列举措必须以线下为依托实施。未来的新零售时代，“产品 + 服务 + 场景 + 体验”四位一体的线下平台会为消费者呈现出一幅“产品个性化、服务精细化、场景多样化、体验内容化”的全新购物图景。对于用户而言，线下远比线上更加的真实和生动，线下实体店铺将被赋予更多的消费体验功能，在众多电商平台中，以满足不断升级的消费者个性化需求离不开线下平台的创建，以“人”为核心的发展理念成为主流零售模式。新零售电商模式中，线上线下相结合助力新零售未来的生态发展。

现代物流，是实现电子商务完整交易的“四流”之一，是继信息流和资金流之后，实现消费者和商家之间的商品转移过程的关键要素，在电子商务中起着至关重要的作用，无论是在传统零售业生态构架内还是在新零售生态体系中，都是不可或缺的关键组成部分。从消费者角度看，物流的效率在很大程度上直接影响着消费者的购物体验和购物决策，在以价值消费为主的新零售时代，线上线下相互交融，形成消费者在线上下单、线下体验，或线下下单、线上体验等多种模式，交易的产品将依托智慧物流体系完成精准送达，整个购物过程的各个环节实现完美闭环。因此，依托于大数据、物联网、人工智能、LBS、GPS、GIS等新兴技术的智慧化物流将在新零售商业场景中扮演着极为关键的角色。在各交易主体之间的进销存等业务活动中承担着商品流通的重要职能。

3.新零售平台发展现状

叮咚买菜通过建立优质的会员计划，推出“快手菜”，增加毛利较高的预制菜品，提高客单价，试点线下鲜食店，增加营收来源。前置仓模式的新零售，对选址要求低，能更密集地覆盖用户，实现更快的库存周转速度。每日优鲜通过获取菜市场经营权，改造场地布局、优化商户组合，为商户提供包括电子支付、在线营销、CRM工具和业务规划在内的SaaS服务包，截至2021年5月，已与14个城市的54家菜市场鉴定运营协议，并已在10个城市的33家菜市场开展运营，发展零售云业务，提供线上线下全渠道零售、客户管理、供应链及履约管理的数字化能力，从垂直电商向平台化发展。盒马客单价、毛利率较高，门店持续扩张，店仓一体盒马，毛利率高于叮咚买菜和每日优鲜，截至2021年6月，盒马已覆盖全国22个一二线城市，共有257家门店，盒马邻里承担“下沉”重担，与盒马鲜生形成互补，盒马事业部布局社区电商，才用“盒马APP下单+次日八点”后到店自提的经营模式，店内不提供零售服务，仅作为自提站点，门店选址主要锁定在包括盒马鲜生的城市外环地区的社区，店内配置有取货架、冷柜、水产箱，以及2-3名店员，负责提供提货服务以及拉新，盒马邻里、盒马X会员店以及盒马鲜生如今并成为盒马三条增长曲线，为“盒区房”外地级市、县级市甚至是乡镇消费者们提供服务。叮咚买菜和每日优鲜于2021年6月在纳斯达克上市，目前发展平稳，但上市并未改变前置仓烧钱的现状，模式跑通乃至盈利仍未明朗，不过两者未来的发展方向重点不同：叮咚买菜聚焦于市场的扩张，每日优鲜则把目光转向B端。

三、直播电商权重持续提升

1.直播电商发展现状

直播电商作为一个新兴的产业，规模快速增长，随着大量从业人员的涌入，直播电商的产品品质、售后服务、主播夸大宣传等问题也逐渐出现，直播行业乱象丛生，严重扰乱社会秩序，直播行业急需规范。针对这些现象，国家互联网信息办公室会同有关部门起草了《互联网直播营销信息内容服务管理规定》对带货直播提出了多项要求， 加大了电商直播平台的管理责任。专业化、规范化、精细化运营将成为直播电商的主要发展方向，直播电商行业将在健康的氛围下实现更快的发展。截止2021年6月，网络直播用户规模已达6.4亿，占网民整体的63.1%，其中以直播电商用户规模增长最快，占比最高。在当前“线上引流＋实体消费”的数字经济新模式下，网络直播成为主要推动力。

2.直播电商发展快速

依托互联网互动性强，传播范围广等特征，直播电商迅速爆红，淘宝直播、抖音、快手成为直播电商平台的三大巨头。在反垄断监管日趋严格背景下，品牌对平台的选择越来越多样化，多品台运作成为必然趋势，抖音、快手强势入局“双11”“618”，与淘宝、京东形成同台竞争的局面，直播电商获得多方的关注。通过调查发现，直播品类以女装为主，箱包配饰、食品及美妆护肤占比比较大，且“90后”“95后”年轻女性用户追求时尚，消费能力强，对女装、美妆的关注度比较高。直播总评论数40亿次，直播间点赞总数769亿次，抖音日活远超与淘宝、京东等传统电商，且进一步拉开与快手的距离。

3.直播电商带来电商生态布局

（1）消费动力提升

直播带货体现了一种商业创新，为消费者提供了更真实的购物体验，优化了线上产品的展示，增加了线上消费的互动，抖音提出了的“兴趣电商”新概念，用推荐技术连接商品和用户，将社交平台积累的粉丝变为产品消费者，将其需求模式由主动变为被动，将随机性的需求转变为现实购买力。抖音将其电商形态比作“兴趣电商”，核心是主动发现用户潜在需求，转化为市场增量。对平台来说，传统电商平台因为直播注入一定的内容属性，大幅提高了用户黏性和使用市场；短视频内容平台因为带货加速商业化变现进程，进一步提升平台流量价值；对品牌商来说，特别是一些珠宝、玉石等品类商家只能在线下销售，但直播基地的模式带动了一批线下的珠宝商转型，比如拥有千万粉丝的“董先生珠宝”抖音号，从珠宝类单品商逐渐转型全品类带货明星。

（2）扩大就业规模

直播电商创造了针对直播所需的主播、助播、选品、脚本策划、运营、场控等多种新就业岗位。2020年7月，增设了“直播销售员”工种。中国人民大学研究报告显示，仅淘宝直播就创造了173万个就业机会，直播行业的人才需求呈现出更普惠、更灵活的特征。

（3）助力农产品销售

通过“互联网＋农产品”计划，促进了农产品销售，包括贫困地区、特色农产品优势区在内的100个县开展试点，实现农产品顺畅高效销售。特殊时期，部分地区因购销渠道导致农产品滞销，电商在抗疫助农中发挥了重要作用。一方面，电商平台开设农产品绿色通道、专区，淘宝、京东、拼多多等多平台同时开展电商助农通道。另一方面，电商直播开启助农模式，淘宝帮助涉农商家免费开通淘宝直播，京东发起原产地助农直播，拼多多以“县长、乡长当主播”的电商扶贫模式，深入原产地直播，推动农产品上行。

四、结语

商务部深入贯彻党中央国务院的部署，切实加大政策引导，广大电商企业顾全大局，全力以赴，发挥电商在特殊时期快速响应和匹配市场需求的优势，在市场保供、复产复工、促进消费、稳定就业等方面做出了突出贡献，为经济增长注入强劲动力。电商平台通过业务和模式创新，为广大消费者提供生活保证，众多企业依托电子商务复工复产复式，全力以赴促消费，电子商务的发展推动数字经济与实体经济、线上和线下加速融合，带直播经济可以有效带动民生经济，解决就业问题，对于发展经济内循环战略意义重大。而疫情加速电商业态爆发，社区团购、新零售、直播电商是市场关注的赛道，到目前也步入更规范有序的发展。