基于包容性理念的老年卫浴产品设计研究

陈友莲

（佛山职业技术学院，广东 佛山 528100）

包容性既是一种设计理念，也是一种设计方法，在设计中具有重要的价值，其作为理论支撑指导设计与实践的全部过程。在设计过程中，包容性设计理念与方法能够综合兼顾用户、设计师以及商家之间的需求与利益，设计解决方案的对象是面向更多的人群[1]。老年人作为一个特殊的社会群体，生活方式、生理特征和心理特征都不同于年轻人，这给现代老年卫浴产品设计提出了更高要求。包容性理念下的产品设计能够适应不同人群，如果把包容性理念应用到老年卫浴产品中，全面考虑老年人的特殊需求，为老年人日常生活问题提供解决办法，提高原有产品的安全性，不仅能让老年人用起来更舒心，同时能减轻现代年轻人照顾老人的压力与提升老人的幸福指数。

1 老年卫浴产品现状分析

1.1 卫浴产品市场分析

目前中国已经成为全球最大的卫浴生产国和消费国，也是全球卫浴产品市场竞争最激烈的国家之一。随着老龄化进程加快，老年卫浴却处于起步阶段，老年卫浴的发展还无法满足老年人的市场需求。从市场角度来说，中国的养老家居产业存在严重的滞后性，相关的适老化产品部件体系并不成熟，相对发达国家来说较为落后。

随着家具定制风潮兴起，市面上卫浴定制盛行，一体式卫浴产品已成为卫浴家装的主流，主要是将储物功能的柜体与洗手盆、浴镜、水龙头、马桶等有机结合，从而能更合理利用狭窄的卫浴空间并优化卫浴环境。卫浴产品的功能也日益丰富，有智能马桶、多功能浴缸等，从而满足人们各种不同的需求。调研发现，现在市面上的卫浴产品多数是针对年轻人或儿童设计的，其种类、功能齐全，风格多样，但老年人专用的卫浴产品在市场上较为少见。造成这种情况的主要原因在于设计者对老年人了解不充分，不了解老年人生理状况，忽略了老年人的心理，这些原因综合导致了老年人的生活需求难以得到满足[2]。

1.2 老年人卫浴产品概况

调研发现，老年人在日常使用的产品中，卫浴产品使用的频率相当高，如果不能满足老年人的使用需要，就会降低老年人生活的体验，这与老年人需求的温馨舒适的家庭环境有着很大差距。因此，只有结合老年人的生理和心理状态设计出卫浴产品，才能让老年人享受人性化的关怀。目前中国的卫浴市场对老年人群体的重视程度和研究程度尚有不足，设计出的老年人卫浴产品很多并不适合老年人使用，没有满足老年人的使用需求，甚至很多卫浴产品只是借用了老年产品的概念，让商品更具宣传噱头。市场上大部分的老年卫浴产品都是借助增加安全辅助设施来达到使用的需求，没有对卫浴产品本身进行实质改变，导致相关的卫浴产品无法真正满足老年人的需求。我国老年卫浴产品市场仍处于滞后期，老年用户需求没有得到足够的重视。这一现象就揭示出了国内市场上卫浴产品的设计缺乏包容性，无法平等对待不同使用人群展开针对性的设计。

2 用户分析

2.1 老年人生理特征

随着年龄的增长，老年人因生理机能的天然衰退，所表现出的生理障碍体现为肢体无力和躯体疾病两个主要因素所带来的各种生活上的不便[3]，因此老年卫浴产品要根据老年人的身体变化特点进行有针对性的设计研究。一般65岁以上男性和60岁以上女性身体状况开始明显改变，主要体现在：①出现听力下降、视力开始模糊等现象。所以在老年卫浴产品设计中可以结合功能性的灯光照明设计来体现人文关怀。②老年人触感不敏感，在卫浴产品的设计中要注意把手、开关、水温等控制在老年人合适的范围内。③老年人肢体灵活度降低，平衡能力不如年轻人，弯腰、下蹲、举手等都会产生一定的困难，有些老年人到了一定年龄还会出现行走障碍，甚至需要借助拐杖或轮椅，这就要求设计师在卫浴产品的设计中要考虑无障碍设计，设计适合老年人使用的卫浴产品，为老年人创造既舒适又安全的卫浴体验。

2.2 老年人心理特征

好的产品体验可以提高老年人的生活幸福度，在老年卫浴产品设计过程中，研究老年人的生理与心理特征，真正做到为老年人而设计。老年人心理上普遍自尊心较强，对周围的事物尤为敏感，容易产生自卑和孤独的心理，特别需要他人的尊重。老年人的心理需求来源于很多方面：家庭方面，老年人有对来自亲人陪伴的需求。但是目前很多老年人独自居住，经常自我感觉被孤独与失落。社会方面，老年人有对来自社会关注的需求。老年人和其他人群一样，每一个人都是平等的，都应该被公平对待，如果老年人觉得自己没有得到关注，他们就会有自卑的心理。个人方面，是老年人对自我实现的需求。为了跟上时代的脚步，很多老年人仍然不断丰富自己的生活，希望自己能完成力所能及的事，活得有价值、有尊严，这是自我实现的需求。

3 老年卫浴产品的设计要素

3.1 功能要素

人们在选用产品时，功能是重要的决定性因素。随着我国社会老龄化的进展，更多的产品设计应该考虑老年人的需求，让人们在接触到产品的时候，就能感受到设计者的用心，产品的易用性、安全性和适用性能够直观地传达给消费者。老年人整体机能退化，因此卫浴储物功能的产品要让老年人方便取放物品，并且容易记忆分类。需要蹲、坐的卫浴产品可以考虑增加助起功能，能够帮助年老体衰的老人轻松起身并避免久站，从而预防摔倒等不安全事件发生。在设计智能老年人卫浴产品的时候，界面功能设计要简单，避免复杂的操作，这样的设计会让老年人使用体验更好。

3.2 形态要素

产品的形态是产品和功能的中介，设计老年人卫浴产品的时候，应该注重产品的形态要素，老年卫浴产品设计时应该尽量圆滑，固定更加牢固。消费者希望看到的老年卫浴的形态是规则、和谐的形状，让人可以感受到产品的厚重[4]。包容性理念就是结合老年人的实际情况，在卫浴产品设计的时候迎合老年人的实际需求，可以融入一些情感化、老年人喜欢的元素进行设计[5]。在设计老年人卫浴产品的时候，可以以简约的线条为主，整体看上去自然、淡雅，也可以融入一些传统的元素，让产品看起来复古一些，满足老年人怀旧的情感需求，这样的设计会让老年人有更好的使用体验。

3.3 材质要素

目前市场上常见的卫浴产品材料有实木、PVC、多层实木板、不锈钢、大理石、陶瓷等。在设计老年卫浴产品的时候，应该注意材料的安全、耐脏与亲民性，从而让老年人在使用产品的时候能够更加安心，易清洁，并且降低材料对身体的刺激感。除此之外，由于室内独特的潮湿环境，所以卫浴产品的材料也要充分考虑材质的耐潮性。

3.4 色彩要素

好的产品应兼备实用功能和审美功能。色彩是点亮产品的重要因素，不同的装饰色彩能让同一功能的产品具有不同的视觉效果，从而影响使用体验。在老年人卫浴产品设计中采用天然贴近大自然的色彩，或者是暖色调，再把产品色彩与空间环境结合，共同营造出一种柔和、慢节奏的生活气息，满足功能的同时又能缓和老年人尤其是独居老人孤独感的效果。目前市面上的卫浴产品以纯净的白色为主，如果从包容性角度来看，一成不变的白色并不能满足各类人的审美，老年卫浴产品可以用白色为主色调，加上一些暖色、自然色调，营造温馨的环境。另外，老年人视力减弱，在老年卫浴产品开关或把手的色彩设计上，应用对比色，不仅可以作为点缀色彩，也具有区分的作用，提升老年人的产品体验。

4 包容性理念在老年卫浴产品设计中的应用原则

4.1 安全性原则

安全性问题是所有产品都必须要考虑的因素，尤其是对于老年人卫浴产品来说。由于老年人生理变化、卫浴空间小、环境潮湿而带来很多不便，从而引发各种安全性问题。卫浴间存在的安全隐患非常多，例如易摔倒、晕倒、碰伤等。在设计老年人卫浴产品的时候，卫浴产品突出的棱角和锋利的边缘尽量圆润，尺寸设计应该依照人机尺寸标准科学设计，并且选用环保材料。除此之外，适量的安全扶手可以起到辅助作用，呼救报警功能可以让老年人万一发生意外时得到救助。包容性的产品设计就是以人为本，基于安全性考虑，减少产品在使用过程中的危险，并满足使用者的需求。设计师在进行老年卫浴产品设计过程中，包容性理念作为理论指导，充分考虑老年人的生理和心理需求，从无障碍角度出发，从而提高产品使用过程中的安全性。

4.2 易用性原则

很多老年人在生理方面上具有一定的缺陷，老年人对外界的感知能力和行动能力都会下降，因此老年人很难接受新技术和复杂操作的产品。从心理学的角度来看，如果老年人无法顺利完成一些事情的时候，就会让老年人产生自卑与失落的感觉。例如在设置相关的卫浴置物台的时候，置物台的颜色材料和高低都要成为重点，坚持简单的原则，让老年人能够直接拿到不必伸手，这种具有便捷性的卫浴产品能够得到更好的应用。在设计老年卫浴设备的时候，应该将设备的操作设计得更加简单，避免让老年人产生错误的操作或者重复的操作[6]。从包容性的角度来看，针对任何人设计的产品，都应该简单易用，通过简单的操作完成对设备的使用，使得产品应用更加高效。

4.3 公平性原则

使用包容性理念设计出来的产品，都会尽可能地满足更多人群的需求，尽可能避免专供某类人群所用，这就需要这类产品在设计的时候应该尽可能平等地对待所有受众，遵循公平使用的原则完成对产品的设计[7]。在设计老年卫浴产品的时候，除了应该满足老年人的需求之外，对一些残疾人、弱势群体也应该适用，让更多的人能够平等地使用产品，让不同的人群都能享受到平等的产品体验，减少产品的排他性。因此产品设计过程中，除了考虑到特殊人群的需求外，也要让产品具有更强的实用性，尽量让产品的专有性下降。

4.4 可持续性原则

当前社会发展进程加快，人类活动对自然环境造成的影响越来越大，环境污染问题已经是人类不得不面对的问题，各行业的产品设计师也在尽可能地设计更加环保的材料，为地球健康做出努力。在设计老年人卫浴产品的时候，要坚持可持续发展的原则，尽可能选用对环境影响较小的材料，考虑产品的使用以及未来废弃后是否会对环境造成不利的影响[8]。产品设计过程中应该坚持可持续性原则，让卫浴产品在使用的时候更加环保，也能满足老年人节约的习惯，在设计老年人卫浴产品的时候，要着重考虑对产品节水性的设计，保证产品具有较高的质量，可维修、可拆卸、可长期使用。

5 设计实践

通过对包容性理念的研究、老年人卫浴产品现状分析与老年人的特点分析，考虑产品功能要素、形态要素、材质要素、色彩要素，最终结合包容性理念在老年卫浴产品设计中的应用原则，从现存问题与实际需求出发，进行老年卫浴产品设计，使产品更具人性化。

设计一：老年浴缸设计（图1）。产品造型用简单的几何形体进行切割，色彩以白色为主色调，加小面积的暗色点缀，满足老年人的喜好。为了解决老年人进出浴缸不方便的问题，该设计利用智能技术，按下按键，浴缸门可以自动推开、闭合，座椅可以自动根据需要移动。除此之外，座椅还可以根据用户的人机尺寸自动调节高度。浴缸内壁设有万向冲浪喷嘴，起活血解压作用，让使用者放松身心。该产品总体设计从老年人实际需求出发，简单易操作，安全实用，符合包容性设计原则。

图1 老年浴缸设计

设计二：多功能折叠浴室椅设计（可泡脚养生）（图2）。该设计把包容性理念应用到老年卫浴产品中，全面考虑老年人坐着淋浴与泡脚养生的特殊需求，不仅能让老年人用起来更舒心，同时能提升老人的幸福指数。该设计产品主要用于浴室洗澡辅助作用，产品可以折叠，便于靠墙收纳，不占用空间。除此之外，考虑老年人对养生的需求，产品设计了伸缩的泡脚盆，方便实用。产品整体颜色灰白搭配，边角采用圆角处理，避免安全隐患。

图2 多功能折叠浴室椅设计（可泡脚养生）

6 结语

当前中国老年人卫浴产品的开发还处于刚起步的状态，老年人在使用卫浴产品过程中遇到的操作难、久站、弯腰等实际问题并没有得到解决。通过包容性理念的应用设计出来的老年卫浴产品，可以让老年人具有更好的生活体验，让老年人感受到来自卫浴产品的关怀，同时能让产品更具适用性，让产品不再针对某一类型的特殊受众，使得老年卫浴可以真正满足老年人洗浴需求。