联合督导对社会工作专业实习的作用探析

雷雪冰

摘 要：社会工作是一门非常注重实务的学科，专业实习对于社会工作教育的效果如何发挥着重要的作用，而实习督导作为社会工作专业实习的一个重要环节，是帮助社会工作学生达到实践目的的有效保障，有助于实习生快速掌握行业资讯及专业知识技能，实现技能的内化和专业的成长。联合督导是一种社会工作督导形式，非常值得推广，但在实践中仍存在一些问题。本文将结合自身的实习经历，从实习生的实际需求出发，探讨如何改善目前联合督导的现状，以更好地发挥联合督导对于社会工作教育的作用。

关键词：联合督导；社会工作实习；作用

一、关于社会工作实习中的联合督导

在社会工作专业实习过程中，督导模式主要有三种形式：机构督导、高校督导、机构和高校联合督导。其中联合督导模式从国外引进到中国大陆地區后迅速就被广泛应用，目前在中国社会工作专业硕士的实习中被普遍采用。张敏杰等人认为社会工作实习联合督导是由社工院系与专业机构签订正式实习协议、安排或派遣社会工作专业学生到机构、社区实习，并由院系与专业机构共同为学生提供集中实习训练和实习督导。其中担任校内的实习导师一般由专人负责，他们无需承担专业课程的教授任务，主要是根据教学大纲要求制定学生的实习计划，联系并落实学生的实习单位，执行过程监督以及最后的实习报告评估；而校外的实习督导一般负责安排学生在机构实习期间的工作内容，协助其适应机构环境并指导专业实务。

二、联合督导对社会工作实习的作用

（一）相互配合为实习生指明实习方向

实习生在实习前或许都会对职场充满好奇心，并且希望自己能大显身手，但想象和现实总是有差距的，因此，在实习开始前，学生、学校以及机构之间信息的流通对于实习生找准自己的实习方向，避免出现迷茫和无助等情况具有十分重要的作用。在联合督导模式中，校内校外督导可以通过充分的沟通，对社会工作的实习生有一个整体的了解，包括实习生的经历、学习情况以及感兴趣的专业方向等，并通过校内督导对机构进行宣传，告知对实习生的要求，共同制定实习计划、督导计划，满足实习生的期待，明确自己的实习目标，从而能在实习期间施展自己的长处。此外，在此模式中，双方的督导角色与工作重点能够根据实习进度的变化进行相互配合与动态调整，避免了实习工作内容脱离专业教育目标情况的发生。

（二）共同协助学生专业技能的提升

初出茅庐的实习生在碰到问题和解决问题时，很有可能会遇到难以将课堂上学习到的理论转变成实用的技巧应用到问题解决中的情况。理论与实践的结合不是一蹴而就的，需要大量的尝试和探索，是一个较为漫长的过程，而在这个过程中，要想得到稳步的专业技能提升，需要实习督导付出更多的时间和经历去观察和指点。因此，在实习过程中，若拥有持续稳定的校内校外双督导，在双方共同的督促与指导下，更加有助于实习生学习社会工作专业伦理，丰富和充实其专业知识，促进实习生的实习投入程度的提高以及专注实习任务的完成，锻炼其专业技巧，改善实习生对自我的认识，感受到专业价值带来的成就感，更快速地提升实习生的专业水平，从而保证了专业实习的质量。社工需要撰写写很多的报告和文书，写作能力应当是一项必备技能，在MSW实习期间，笔者督导观察到实习生在文笔方面有所欠缺后，主动分享其工作经验，建议实习生应提高自己的写作能力，并指导实习生该如何去提升，让大家受益匪浅，不仅得到文笔能力的提升，也拉进了实习生与督导的关系。

（三）提供情感支持

社会工作专业的实习生虽然已经掌握了一些专业的理论和方法，但是首次踏入社会，对于职场的运作还不熟悉，不能很熟练地去开展工作，缺乏工作经验，可能会由于工作上遇到难以解决的问题而产生一些负面情绪，降低对这个专业的认同感。笔者实习过程中最难受的就是遭遇挫败感以及专业认同感降低。因此笔者觉得社工专业的实习生有专业的督导还是很有必要的。实习本来就是为了以后真正走出社会做准备，获得新的人生感悟及对自身的专业能力和复杂的社会环境形成更加清晰的认识，以及自己是否真的适合从事社工这个行业和是否还对这个行业感兴趣。因此如果实习期间，若有专业的督导的帮助，当发现对专业认同感降低甚至是缺失的实习生时，督导可以对实习生出现的挫败感、倦怠感等负面情绪及时进行心理疏导，根据经验对其进行价值重塑，协助其培养和树立专业价值观，帮助其成为一名真正的社会工作者。比如当笔者真正去到社工机构实习时，发现课堂上和实际上的社工实务差别很大，产生失望的感觉时，无人求助，因为无法直接告诉主管这份工作和我想象的很不一样以致于产生一些排斥的情感，而若有专业的督导可以倾诉，帮助自己处理情感上的焦虑和挫折等负面情绪，并能对实习生的表现良好之处给予了充分的肯定，便不至于实习完后导致实习生对专业的热情被消磨，甚至大大降低专业认同感。

三、社会工作实习中联合督导存在的问题

（一）校内校外督导工作相对独立

帕森斯的结构功能分析主要研究一个系统的社会结构有什么，而要实现这个系统的基本功能要如何去将各个社会结构联系起来。只有促进构成这个系统的要素形成跨越边界的对流式交流关系，通过系统内要素之间的能量相互输入输出关系，从而达到各要素自身的满足，才能保证系统运作状态的稳定及基本功能的实现。一个完整的社会工作实习督导系统主要涉及学校督导教师、实习机构督导、实习学生等要素，为了确保社会工作督导呈现良好的效果，就必须整合以上各个要素，协调好各个要素之间的关系。在实习服务这个平台上，高校实习督导、机构督导及实习生三者之间的互动非常重要，相互学习可以说是联合督导模式带给高校督导和机构督导的一种福利。然而，现有的联合督导模式联合得不够紧密和充分，高校督导和机构督导之间缺乏连接点，具有相对独立性，相互不认识，笔者在本科实习期间校内督导与校外督导从未进行过沟通交流，只存在校内督导与实习生，抑或是校外督导与实习生两种单向的沟通，导致联合的作用根本没有充分发挥出来。

（二）督导者参与度不足

对于校内的督导由于一人要负责整个专业的学生，且每个学生的问题皆不相同，还要完成学校其他工作安排，任务繁重，很难抽出精力为实习生提供面对面的深层次督导，因此，不能积极主动地跟踪实习生的实习情况，只能被动地帮助实习生解决一些行政上的事情。而对于机构的督导，并非是专门只针对实习生的督导，由于工作繁忙，加上督导责任不清晰，从而忽视了对实习生的督导，导致督导缺位。在实习期间，若督导的参与力度不足，无法及时地给予实习生正确的指导，则会增加实习生实习的难度，产生不好的实习体验及实习效果。

（三）实习督导专业性不足

学界普遍认为，要成为一个胜任的社会工作实习督导需要具备以下条件：成熟的人格及积极向上的生活态度、能与不同性格或学习态度者相处、接受过严格的社会工作专业的教育和训练、具有丰富的实务工作经验、对实习单位的政策和工作流程非常熟悉及有充足的教学能力和意愿。因此，要成为一名真正的社会工作实习督导应该通过严格筛选、培训和考核。然而，笔者本科期间实习单位所安排的督导严格意义上来说并不能称其为督导，由于其为该组织的负责人自然便成为了督导，但其并未接受过专业的督导训练和考核。实习期间，督导这一角色只能流于形式，督导并未给予实习生足够的指导，最多也只是分配工作任务。从两次自身以及其他同学实习的经历来看，社工专业的实习生基本上都不会接受专业的督导，所谓的实习督导大概就是实习期间的直接上司，即便有实质上的专职督导，也只是针对专职社工进行督导，实习生极少有机会被督导，仅有的督导内容就是审阅文书后发现问题，然后让实习生修改，心理上的关怀更是谈不上。以此来看，社会工作实习生督导存在专业性不足的问题，无法为实习生提供工作上和情感上得支持，难以回应和解答一些疑惑或舒缓情绪等。

四、强化联合督导作用的对策

（一）明确督导职责，提高参与度

为了提高联合督导这一模式对督导学生的有效性，优化实习体验，充分发挥实习督导对实习生的作用，学校和机构都应该明确实习督导承担的职责，不仅是实习生要被评估，实习督导也应该接受评估，建立一套实习督导评估体系，对实习督导在实习期间发挥的作用进行评估，并将其纳入到本人的综合业绩中去。此外，一名合格的督导应该要做到合理安排自己的时间，平衡好日常工作和实习生督导事务之间的关系，而不能以工作繁忙为理由疏忽对实习生的指导，而是要付出一定的时间和精力，并根据自己的工作经验为实习生提供专业的指导。在实习开始前，机构的实习督导应该能够根据高校和社工机构要求，提前了解实习生背景、学习动机、学习兴趣、学习能力以及性格取向等，共同制定个性化的督导计划，定期为实习生提供专业且持续的督导工作，机构方面也应调整好督导的结构，确定由谁督导、何时督导以及如何督导，将督导职责细化到每一环节，以此明确实习督导的职责，真正负起实习督导的责任，强化督导的作用。

（二）增强师生互动与沟通

联合督导注重高校督导、机构督导和学生三个元素之间的互动，只有三者沟通交流能联通起来，才能真正发挥这一模式的作用。而能实现沟通的前提是需要建立良好的督导关系，促使实习生能主动想督导寻求帮助，增强实习生的学习动机。此外，高校督导和机构督导应该创造更多互动交流的渠道，不局限于面谈督导和现场督导，合理利用网络资源，共同打造线上的网络督导工作坊，增加更多三者接触和联沟通的途径，不仅解决了时间和地域的问题，还可以对实习生的进度进行跟进，及时反馈实习问题，给予实习生充分的支持和信心。

（三）要确保校内校外督导的质量

“督导”是一个多元性的工作内容，体现在专业性、行政性、支持性和文化性等方面。要发挥实习督导对实习生正向的影响效果，首先的保障好实习督导的专业性和质量。因此，在筛选高校督导和机构督导时应当重视督导的综合素质，不仅要具备丰富的实务经验，拥有较强的专业能力、评估和指导学生的能力，还要有较强的责任心等。此外，还应加强对实习督导的系统培训，给实习督导及时充电，补充好知识，而实习督导自身也需要不断发现和反思自身的督导风格，要实现真正的个性化督导，不能单凭过去的督导经验来开展指导，而要具体了解实习生的个人特点，不断改善督导方式，从而提升督导的质量。

参考文献：

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