中国电力体制改革背景下售电企业竞争策略研究

摘要：随着我国经济与科技的不断发展，人们对于电力资源的需求量持续增加，在这样的发展背景下，我国开始了新一轮的电力体制改革。受到电力体制改革的影响，当前电力市场竞争环境发生了变化，售电企业竞争越来越激烈。要想实现售电企业的市场竞争力提升，不仅需要加强现代信息化技术的应用，同时还应该不断进行竞争策略的创新优化，立足于自身的实际发展情况做出正确的竞争发展决策，持续扩大售电交易规模，打造多元化竞争环境，提高核心竞争力。本文将从中国电力体制改革背景下售电企业竞争现状概述、中国电力体制改革背景下售电企业竞争出现的问题以及中国电力体制改革背景下售电企业竞争策略分析三个方面进行相关论述，以供参考。

关键词：电力体制改革;售电企业;竞争策略

中图分类号：F27文献标识码：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2022.13.024

0引言

为了应对变化的经济市场，我国政府在2015年印发了《关于进一步深化电力体制改革的若干意见》，开展了我国新一轮的电力体制改革。根据《意见》中的相关论述，在电力体制改革发展的过程中，市场将要打破之前的垄断行为，还原电力的商品属性，同时提升电力市场的开放性，引入丰富的资本进入电力市场中，经过稳定实践之后，由消费市场把控电力销售的价格。这样的电力市场改革措施为电力企业发展提供了活力，同时也起到了市场资源配置优化的作用。但是面对逐渐激烈的竞争形势，售电企业纷纷采取了不同的竞争策略抢占优质的客户资源。对于售电企业来说，只有明确自身的定位，发挥自身的经营优势，制定出具有针对性地售电策略，才能够提升企业的市场竞争力，促进企业的持续发展。

1中国电力体制改革背景下售电企业竞争现状概述

1.1售电模式转变

根据电力体制改革的相关规定，整个电力市场已经提高了资本准入的条件，希望能够引入更多的售电主体，推进售电市场的发展。与传统的售电形式相比，改革前用电客户无法自主选择售电企业，难以得到更高质量的服务，不能促进配售电行业发展。电力体制改革最突出的贡献就是改变了之前垄断的形式，通过剥离电网企业售电功能防止行业垄断情况的发生，在此基础上，还需要不断地创新，特别是在技术、服务方面。创新能有效提升企业竞争力，为其发展提供保障，竞争力得到提升，才能获得更多的经济效益。随着时代快速发展，无论是技术的应用、服务创新，还是企业经营模式都在不断发生变化，在日新月异的时代背景下，只有持续地进行技术、服务创新，以此来满足社会发展需求，从而使企业得到发展，在激烈的市场竞争中占据一席之地。

1.2新电改背景下竞争概述

我国当前的电力体制改革重点在于售电市场的全面开放，同时还应该积极引进社会资本，创造良好的市场竞争环境。其次，国家还号召成立了大量的售电公司，且售电公司的類型比较丰富，有分布式能源类型、公共服务类型以及发电集团类型等。这样一来，我国售电市场就丰富了起来，不同类型的售电主体公司能够在同一个平台上竞争，同时还能够发挥自身独特的经营优势提升企业的市场竞争力，促进售电市场的发展。

2中国电力体制改革背景下售电企业竞争出现的问题

2.1售电市场竞争日趋激烈

售电是买卖电量，同时延伸推广包括相关的电力服务、节能服务、用电咨询服务、电力金融产品等增值服务。对于售电企业来说，市场营销的目的是扩大用户群体，介绍自身的优质电能与服务给用户，以此来实现经济利益。电量买卖的本质与传统商业模式类似，但是又具有售电的专业性，售电公司批发电量买多买少都有可能造成成本增加，或者面临电力市场偏差考核，影响收益，甚至导致亏损。因此卖电又和普通商品的商业模式不一样。售电公司通过电力市场化交易能够得到电量，再以高于成本的价格卖给电力用户，即可从价差中获利。电力是特殊商品，对于用户侧几乎无差别，因此当前有效的盈利模式比较单一，市场竞争激烈，加上价差空间几乎透明，售电公司相对于电厂议价能力偏弱，售电公司业务很难开展。同时售电公司营销人员的专业性不足，缺乏系统化的知识培训和学习，没有适应时代的先进管理手段，这大大阻碍售电行业服务水平的提升与创新，在一定程度上对售电企业实现可持续发展造成了阻碍。

2.2电网建设难度增加

由于电力体制改革措施已经开放了电力市场，电价将会受电力市场的把控，也就是受到市场供需关系的影响，而用户同时也会根据电价的情况选择用电的时间与区域，这样一来，供电与电力承载力的变化情况就会充满不确定性。再加上当前用户能够根据自己的需求选择售电企业，增加了供电系统的不确定性。除此之外，由于售电主体数量增加，将改变传统电网模式，促进了增量配电业务发展，这样一来，电网建设中就会出现多个运行主体，不同的企业还会争抢优势资源，增加了电网建设工作的难度。

2.3企业竞争意识不足

当下，售电企业之所以竞争力不强，在于其意识的不足，首先，企业自身并没有树立起一个正确的市场观念，对于提高企业竞争力来说没有充分的认识和明确的意识。进而也就不够重视其经营理念的转变，还是沿用固有的传统思想和传统观念。在如今的新形势下，若不充分了解市场行情，不能做到与时俱进，随着时间的推移，就会被时代发展的脚步所淘汰，特别是从当前该行业在人才培养方面就能看出其竞争意识的不足，严重缺乏专业性电力市场营销人才，专业培训工作的开展力度不强，进而也就不能为自身发展及相关工作的开展奠定人才基础，致使其发展受到阻碍。目前，售电公司竞争的领域主要是大型工业用户。发电企业由于具有大用户直供电经验而存在用户资源优势，在售电侧初步竞争市场显现出优势。大部分其他类型售电公司基本处于观望状态，并未真正参与市场竞争。总体看来，售电公司出现以下几点：

（1）关键问题。

第一，对服务型定位认识不足。不同于其他服务行业，售电企业营销理念落后，服务意识欠缺。亟待转变售电营销理念，积极调整售电策略，适应售电侧市场竞争需要。EC38E007-CC3A-4F21-8894-EA96DED5447C

第二，对服务内涵理解不够。优质的服务不仅仅包括客服人员态度、营业设施先进等表层含义，还应当包括用电市场预测、潜在需求分析等，以提高电力保障可靠性和经济性。

第三，创新服务能力缺乏。传统的电力营销与竞争以及服务手段单一，往往只从电能产品本身出发，而不是面向客户需求。与现代售电企业发展和新电改后市场发展理念的结合不足，客户和市场细分不深入，不能实现个性化营销。

（2）当前售电侧市场营销存在营销理念落后、服务内涵简单以及创新手段不足的问题。

未来几年，售电市场规模继续扩大，市场红利进一步释放，售电侧竞争也会更加激烈。首先，售电公司要建立适应新电改的市场营销理念，以客户为导向，提升服务意识。其次，售电公司要通过理念更新和制度创新等手段丰富服务内涵，推动售电企业服务升级。

3中国电力体制改革背景下售电企业竞争策略分析

3.1全面了解电价形成机制

售电企业要想应对电力体制改革的市场形势，就应该推动政府与监管部门联合完善电力体制改革背景下的售电企业相关政策，了解改革之后的电价形成机制，这样才能够促进售电企业的持续发展。在售电企业竞争市场中存在两种电价形成机制，一种是通过交易中心这一平台，由预售电商主动进入平台，之后再通过集合竞价或者撮合竞价的方式来确定购电量，这部分电量来自开发用电计划电量;而另一种电价形成机制则是通过发购双方通过协商的方式直接进行交易。不同的售电公司就是通过这样的交易市场平台形成竞争关系，最终使得市场出现符合供需平衡的电价。而在保底市场中，政府相关部门会介入控制售电成本。国家正大力推进各类发电企业和电力用户进入市场，未来售电企业大有可为，但同时也明确进行了售电公司从事市场化交易的限制，如参与电力市场化交易的主体包括但不限于发电企业、电力用户和售电企业等市场主体必须纳入各省电力市场化交易主体中。

3.2融入能源交易信息服务平台，扩展交易规模，提高市场竞争力

作为市场的一员，售电企业在制定市场竞争策略与方案的时候应该充分利用经济模型，不断扩展交易规模，同时根据经营管理的实际情况构建策略模式，提升企业的市场竞争力。首先，售电企业需要积极搭建能源交易信息服务平台，使自身已掌握售电市场信息并入到能源交易市场信息平台，发挥已有优势的同时所有能源的交易资讯，完善交易信息服务系统，以此来满足不同客户的需求。其次，售电企业还可以开发移动端账户管理应用，让用户通过手机APP就能够实现对电力的智能管理，为其提供动态电价信息。利用大数据技术，售电企业能够获取用户实际购电需求信息，比如用户用电高峰期、用电习惯等内容，并根据其购电的习惯改进自己的服务，提高服务质量，增加用户粘性，提升自己的市場竞争力。

3.3优化企业经营交易策略，提升售电企业差异化及多元化服务

为提升售电企业的市场竞争力，部分售电企业不断进行差异化产品研发，目的是为满足用户个性化需求，这也为企业经济效益最大化增添了新的助力。售电企业根据用户与市场的需求调整自己的竞争策略，为用户提供多元化电力服务项目，能够切实提高自己的市场竞争力。首先，电能种类的差异化，随着时代与社会的进步，人们的环保意识逐渐增强，而在电力消费方面也体现出了人们的环保意识，因此，售电企业可以为企业提供清洁型的能源，或者根据市场的需求进行搭配出售，这样不仅能够实现较高的效益，同时还能够起到保护环境的效果。其次，用电方案的差异化，不同用户的用电需求以及用电习惯都不相同，售电企业可以为不同的用户提供个性化的用电管理方案，在用电方案中突出用户的用电需求。售电企业在进行用电方案设计的过程中还可以对比其他售电企业的服务内容，汲取他人的优势，不断优化自己的用电方案，提升自己的市场竞争力，得到更多用户的认可和信赖。在用电方案的设计过程中，售电企业应该充分考虑用户的特点，同时还能够使用大数据对用户的用电行为进行分析，提高用电方案的精准性。最后，服务方式差异化，售电企业自身的服务营销方式也应该进行调整，实现差异化。售电企业要树立起“客户是上帝”的理念，一切为满足客户需求为终极目标，所有的服务要围绕着客户实施，增强主动服务意识、创新服务模式。在人员方面要引进市场营销服务管理人才，建立起企业人才培养体系。企业还需建立合理、完善的员工培训制度，以此深化员工营销知识，加强人员服务技能和业务水平。还需要建立出一套集服务、监督、评价为一体的服务体系，开展一系列客户回访、评价等工作服务，形成服务闭环管控，从而能够更好地为客户用电进行养护与维修工作。这样才能最大程度地提高客户的满意度和忠诚度，以此来实现多元化服务。

4总结

我国电力体制改革的深化给售电企业发展产生了较大的影响，售电市场的竞争也越来越激烈，对此，售电企业应该不断推进售电企业发展相关政策的完善，构建精准的营销策略模型，为用户提供差异性的电力服务，这样才能够提高电力服务的质量，促进售电企业的现代化发展。

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作者简介：米静（1979-），女，汉族，本科，研究方向：法学。EC38E007-CC3A-4F21-8894-EA96DED5447C