新冠疫情背景下采购服务平台数字化发展路径研究：以商越科技为例

江茹依，胡永铨

（浙江工商大学杭州商学院，浙江 杭州 311500）

一、引言

随着全球化、信息化、市场化的加深，在新兴技术的驱动下，全球开启了数字革命的进程。新冠肺炎疫情的到来，给企业经营带来了不利影响，突发的疫情让我国经济社会经历了一场严峻的考验，成为倒逼传统企业加速采购数字化转型节点。由于全国范围内疫情严格管控，大多企业几乎完全处于停摆状态。以线下场景为主的企业也正积极拓展线上渠道，寻求新经济增长点。

在这一严酷挑战下，数字经济发展对稳定经济社会运转及转向高质量发展扮演了至关重要的角色，成为推动当前经济发展与社会变化重要载体。同时，随着疫情和智能变革浪潮，智能化数字化为企业提供一种新的思路。在数字化时代叠加后疫情时代的当下，原本对“互联网+”营销方式持有观望态度的传统行业开启了数字化，这无疑是一个未来发展趋势和商业机遇。我国积极倡导并推动产业数字化转型，中央及地方政府陆续出台各项扶持企业数字化转型相关政策，以数字技术带动产业融合发展。在后疫情时代，全面质量管理的内涵，从传统的重视需求侧转变为重视供给侧，疫情影响下的“复工复产”更是离不开采购平台数字化的全面质量管理。产品和服务平台通过互联网使得质量管理价值显性化，企业应用区块链技术，方便消费者进行产品溯源，消费者可以精确了解产品产地、生产批次和原材料等因素，倒逼企业精细化质量管理。无疑，采购服务平台数字化管理将带来全面质量提升，为后疫情时代企业发展、经济进一步增长提供不竭动力。

二、文献回顾

(一)采购服务平台数字化概念

目前，对于采购服务平台数字化这一概念并没有统一定义，但近年来相关学者都有各自的观点：施培阔指出，采购数字化管理模式,即以精益管理思想为指导,采取数字化管理手段实现制造企业采购的精益化、数字化,以提高制造企业采购能力。张宪霁认为线上采购系统是基于云计算的线上采购方式，具有超大规模、按需服务、高可扩展等特点，能更好地为企业采购管理系统提供强大后台支撑。蔡鸿亮指出采购数字化转型是近期企业数字化转型升级的重点领域。毛科认为采购管理信息全流程管理上取得的进展，实现了采购业务“集中管控、分级实施”。

根据以上学者对采购数字化的界定，采购服务平台数字化可具体概括为以下四点：1.打破传统商采模式；2.实现采购精益化、数字化、智能化、便捷化；3.综合运用新兴技术；4.融合企业管理，打通内外供需。

(二)采购服务平台数字化策略

我国经济发展进入新常态，伴随消费市场升级、传统采购模式难以持续，企业不得不积极发展一种新的体系，打造产业数字化。以数字化战略为支撑，在数据和算法助力下，以智能数据服务流动，化解复杂系统，优化资源配置效率，构建企业新型竞争优势。而这种新形势如何冲出重围，取得优质发展，愈发受到学术界的关注，一些专家学者也从不同的角度进行阐述，如表1所示。

表1 采购服务平台数字化策略的文献回顾

三、研究设计

本文研究目的是研究在疫情叠加数字化时代背景下，探究采购服务平台数字化发展路径。由于目前对于采购服务没有明确的定义，处于研究初期，主要研究其数字化发展的路径，又因其未来发展前景较好，符合案例研究条件。由此，采取案例研究方法作为本文的主要研究方法，选取的研究对象为北京商越网络科技有限公司(以下简称“商越科技”)，进行科学研究分析，研究从特殊到一般的理论性探索研究。

本文主要通过3种途径收集相关资料：一是从中国知网上收集相关论文，包括期刊论文、硕博论文，其中学术期刊114篇、学位论文8篇、会议5篇以及报纸22篇；二是从维普网上收集相关论文，共查询到相关文献151篇；三是从百度上获取相关的报道和资料收集相关报道20篇。

(一)商越科技采购数字化服务发展收集与分析

特别地，在疫情之下更是加速了商业采购服务的数字化转型创新，数字化的平台服务更是帮助企业数字化转型。从商越的数字化采购服务方式来看，它在大中型企业提供采购数字化解决方案，为商业采购提供一站式解决方案。通过商越智能采购中台、S AA S应用及运营服务帮助每个客户搭建专属采购平台，让企业实现采购全程在线化、数字化。

表2 商越科技采购平台数字化发展成就及重点

(二)采购服务平台数字化发展模型

图1 采购服务平台数字化发展模型

四、研究过程

(一)疫情下采购服务平台发展背景

随着互联网技术的不断革新和电子商务的高速发展，一方面，人们消费方式从线下转移到线上；另一方面，企业与机构传统采购模式也发生了重大改变，采取线上采购，实现和“个人消费购物”类似商业采购体验。

在此情况下，商业企业、教育机构、医疗机构、政府机构四大垂直领域企业客户采购需求均呈现增长趋势。尤其，在疫情影响下，线下渠道受到了一定阻碍，采购环节风险加大、成本提高，企业要进一步加快商业采购数字化转型步伐。因此，商业采购数字化服务平台就开始发挥了重要作用。

(二)疫情下采购服务平台发展机遇

在全球，商业采购线上化、电商化趋势明显。尤其疫情影响下，导致传统外贸线下渠道受阻，加速开通线上渠道。对卖家而言，全球商采这一趋势性变化所带来的交易机遇显而易见。本文认为在疫情背景下商越数字化采购服务平台发展机遇主要有以下两点：

1.线下行业面临遇冷

受疫情影响，一些行业因为产品滞销、物流停滞、员工无法到岗等多种原因，经受不住长达3-6个月的滞销冲击，同时也要承担其他费用，导致资金链断裂，从而在疫情后被逼关闭。线下行业采购面临“冷”期，亟需线上途径加持，商越也正是看到了这一商机，持续进行开发管理，帮助推进采购数字化模式。

2.采购需求急速增长

疫情后，各行各业复工复产，对于采购需求量也急速增长。从目前情况来看，教育机构在学校用品、商用采购需求保持增长；在线教育使各类I T用品需求快速增加，各类用品需求逐年上涨。一些企业无法通过自身技术进行改进，譬如贝壳、九阳、长城汽车等。因此，商越的数字化服务平台为解决企业客户的采购需求，进行采购数字化推广以及应用采购集中化管理模式。

(三)疫情下采购服务平台发展现状

从商越的成立到现在，已与10大行业50多家企业共创，不断深耕业务，打磨产品，推动采购数字化转型。在数字化浪潮中，企业正向着数字化转型加速前进，商越科技看准采购数字化赛道，积极为大中型企业提供采购SaaS工具，解决企业非生产采购难题。可以说，商越科技正处于采购3.0时代，这一时代是在线化、全员化、智能化的时代。相较于之前的采购2.0时代，商越以智能采购平台替代了传统SRM，从产品价值、产品理念、使用人群、用户体验等方面进行改进，面向用户，以用户为中心，以采购管理为基础，强调业务运营、数据驱动和生态协同。目前，企业已经开始面向采购4.0时代继续前进，更进一步打造全链路采购，打造原生架构的采购数字化平台，用数字和连接让采购变得更简单。

五、结论与建议

(一)关注政策，把握机遇

如今，像商越科技平台这样的转型模式层出不穷，我国各类企业也纷纷推进线上商采转型之路。不过我们更多的也要关注国家政策，把握好转型机遇，国家政策红利释放，能够成为企业采购电商平台发展的助推剂。譬如在供给侧改革大背景下，国家出台双创政策与多项扶持企业的优惠政策，更利于释放中小微企业活力，为企业采购电商市场增长带来新动力。

(二)重视创新，打通市场

从商越采购的发展过程来看，企业一直在打造数字化采购平台，并积极推出多项技术实现采购数字化。不仅重视标准化沉淀，积累100+采购场景方案、200+标准集成接口、50+运营方案；还提供全链路、全场景采购、大数据计算，支持SaaS、OP及混合部署等技术。因此，在新形势新时代下，企业更应该关注创新发展，将创新落到实处。只有重视创新，才能打通市场流通，将平台推广，共同把握全球数字化发展。

(三)面向未来，全面发展

未来必定是全面数字化的时代，不拥抱数字化时代，采购就会被淘汰。因为采购负责链接内外部供应网络，是数据流交互的枢纽，管理着端到端的价值链。数字化时代不能缺少数字化供应链，数字化供应链不能缺少数字化采购。虽然实体经济在疫情影响下几乎按下“暂停键”，但数字经济新业态等则按下了“快进键”，呈现爆发式增长。

在数字时代，采购服务平台也在推动企业全面发展，企业进行高质量发展，才能具有更高效的协同、更互动的关联、更灵活的战略，才能不断升级。而优秀的采购平台，能够再现高效快速处理采购需求进度，像网购一样轻松方便。全面提高采购管理能力，首先要创造更多元化平台盈利模式，其次打造良好的营销环境，最后加强供应链环节，才能让线上采购转型做得更优更好。