关于情景模拟演练教学法的思考与实践

摘要：文章以油田企业为例，针对管理干部培训中存在的“老师讲得多、学生参与少;理论讲授多、实践训练少;接受知识多、运用知识少”等问题，将情景模拟教学法运用于管理干部培训项目中，取得较好效果。

关键词：模拟演练;教学法;实践

情景模拟演练，是将工作中的典型案例以情景模拟形式搬到讲台上，供大家交流、研讨、启发的一种培训方法。这种方法吸收了讲授、案例分析、角色扮演等培训方法优点，将学员团队精神、组织能力、协调能力、沟通能力、语言表达能力结合在一起，通过学员的参与性、互动性，把实践经验上升到理论高度，融学习、思考、实践、训练为一体，充分体现了培训方法的创新性。

一、情景模拟演练教学法的具体做法

（一）情景设计。情景设计是情景模拟演练的筹划阶段。具体做法：一是分组破冰。将学员按合适的人数分成4至6个小组，开展一项成功的破冰活动，打破学员之间尴尬的陌生气氛，确保学员能以愉快、开放的心态接受培训。二是选题编撰。将情景模拟的目的、意义向学员解释清楚，各组根据培训内容选择确定一个主题，聚焦主题编写案例和情景模拟剧本。三是定时问效。培训师在布置任务时，明确完成的具体时限和质量标准，情景设计一般在培训项目运行第一天进行。一般案例编写和剧本初稿在课堂内完成，案例分析是情景模拟的核心内容，可适当延长时间。

（二）分组研讨。组长带领小组全体成员对本组案例及剧本进行修改完善、共同讨论，选取工作中与主题相关的典型案例。具体做法：一是突出重点。案例选取是否准确，主题是否鲜明，故事情节是否生动，时间安排是否合理等。二是过程指导。各小组要在一个独立空间讨论，互不干扰。讨论前，培训师可给学员发放优秀案例及剧本范本，供学员参考。讨论过程中，培训师要时刻关注各小组讨论情況，对存在的问题及时指导。三是观察记录。培训师要密切观察学员的各种反应，并及时记录，为最后阶段的点评收集典型素材。

（三）模拟训练。培训的最高境界是要调动激发每一名学员的积极性，让学员成为培训主体。模拟训练阶段要求学员把研讨成型的案例按编写好的剧本进行排练，形成一个情景剧。这一阶段学员兴趣最浓厚、乐趣最多，如何调动学员积极性，具体做法：一是激励督促。及时总结表扬训练过程中的先进个人和小组，督促参与不积极者。二是沟通协调。帮助各小组解决训练过程中存在的问题。如个别学员积极性不高，不参与分配角色等。三是讲究方法。训练过程中难免出现一些问题，最忌讳将所有问题和责任归咎于学员，甚至批评指责。通常情况下，培训师不必急于干预，注重通过情境和感悟达到行为训练的目的。

（四）情景演练。情景模拟演练一般在培训项目最后半天进行，这是情景演练最重要的阶段，也是检验前期各项工作质量的关键环节。具体做法：一是做好前期准备。包括场景设计、道具准备、音乐灯光、专家小组点评人员等。同时，按小组抽签或其它形式确定情景剧表演顺序，以及说明评分标准、奖励办法等。二是做好过程管控。各小组演练结束时要预留一个问题，供其他小组发言讨论时回答。培训师要在语言和行动上鼓励引导学员，同时配合这些小技巧，活跃课堂气氛，推动交流探讨、互相促进。三是做好案例分享。各小组发言后，表演的小组将案例进行分析与分享，要有理论、有实践、有体会、有收获，作为专家评分的重要参考之一。

（五）专家点评。各小组情景剧表演结束后，要组织专家进行总结点评。具体做法：一是优选专家。既要有教学经验丰富的授课教师，又要有丰富实践经验的相关部门的管理干部，有一定的权威性和说服力，学员能够比较信服，一般在3-5人。二是总结点评。点评人员结合授课内容把情景剧中蕴含的理论知识和实践经验帮助学员进行深层次分析归纳，分享情景剧中的经验做法，为学员提出切实可行的指导建议和意见。三是提炼升华。进一步总结提炼本次活动的体会和经验，查找存在的问题和不足，对学员提出要求和希望。

（六）内化提升。情景模拟演练过程是一个从认识到实践，再从实践到认识的过程。内化提升是情景模拟演练的最后一步，也是学员进行自觉学习和主动学习的关键一步。通过情景模拟演练总结概括出思考问题的常用模式，解决问题的基本方法，从而形成新的行为模式，并转化为实际技能应用于工作实践中。

二、情景模拟演练教学法实施的关键因素

（一）研讨主题选取。作为管理干部培训，研讨主题应围绕提升管理技能、提高业务水平等内容，每个主题所涵盖的范围要宽泛，以不限制学员思路为基本原则。主题选取合适与否是情景模拟演练顺利实施的基础，学员可根据小组讨论结果选择感兴趣的角度编写案例。在编写案例过程中，对于偏离主题太远的，培训师要及时提出修改意见，防止由此导致的一系列后果。

（二）学员参与互动。没有学员的主动参与，情景模拟演练就无法正常进行。在实施过程中，如何使学员保持积极的参与状态？首先，要建立竞争机制。在情景模拟演练每个阶段，要排出前三名，或所有小组全部排名，奖优罚劣。其次，要有激励机制。对各组参与讨论积极的学员，或情景演练阶段发言精彩引起共鸣的学员，可给予适当表扬或奖励，进一步调动学员积极性。

（三）师资选聘使用。培训师在情景模拟演练中作用重要，需要会讲课、善管理，即主持型的培训师，其个人素质和能力直接影响情景模拟演练的效果和成败。在研讨过程中，培训师须具备敏锐的观察力，随时调整课程进度，同时善于和学员沟通，使学员愉快地按既定要求完成各项作业;在情景演练过程中，培训师要具备专职讲师素质，引导学员对主题进行分享、总结和提炼;对于课堂中突发事件，如：几种观点僵持不下，或个别学员不配合、产生抵触情绪等，都能妥善处理。

三、情景模拟演练教学法的效果

情景模拟演练教学法已广泛应用于中原油田管理干部培训中，为企业高质量可持续发展培养了一批优秀管理人才。通过培训，学员综合素质和管理能力进一步提升，很多课堂场景、典型案例工作中再现。在培训项目评估调研中，学员反馈：“李老师，那天课堂表演的三种处理评先问题的办法，我回去之后试了一下，确实管用！”“这种培训方式使我印象深刻、终生受益！”。

作者简介：李娟（1981.3-），女，汉族，山东聊城人，西安石油大学工商管理专业，本科毕业，中国石化集团公司中原油田培训中心助理工程师，主要从事教育培训方面的研究。