零售时代电子商务物流课程教学模式的改革

摘 要：电商行业的迅猛发展曾经颠覆了传统贸易。而随着广泛应用的互联网科技，电商的发展势头也逐渐放缓。互联网科技在不断的更新、完善，电商行业也需要有所升级和自我改革，纯电商时代也会逐渐被新零售时代所替代。2017年被阿里巴巴定义为新零售元年，紧接着在一个月后，国务院办公厅也对新零售的发展指明了方向。李克强总理也在2017年全国两会期间号召新零售相关企业应将线上与线下相结合，推动实体零售转型升级。而伴随企业线上与线下结合，物流业与互联网、电子商务的深度融合，电子商务物流系统需建立更加便捷、精准、快速的系统，物流业呈现出新的发展趋势，逐渐成为中国经济可持续发展的一大引擎。

关键词：实践实训 教学模式 教学目标 零售时代

新零售是应用互联网思想和技术，并深度融合了现代物流、线下体验及线上服务三方面，升级了销售过程、流通过程及生产过程。同时还融入了诸多的尖端技术，包括AI、大数据、云计算等。新零售不仅是与物流相融合，也是对传统零售方式的一种创新和改良。精准化服务、零库存管理、智能化体验、全渠道营销是新零售的主要特点。一旦开始发展新零售，就需要对物流也进行升级更新，随之而来所呈现出的发展趋势特点就是多种样式多种模式的智能物流装备，新物流驱动力以大数据、云计算等技术为主，全销售渠道物流体系融合协同发展，销售和物流渠道下沉。在新零售时代背景下，快递、物流、电商都需要不断完善、更新、升级，电子商务课程教学也需要进行改革，传统课程教学已明显落后时代发展，无法跟随时代的潮流，因此，对电子商务物流课程进行深入分析，剖析在新零售时代下的不足，从多方面对教学进行改革，帮助学生更好的理解、认识课程，以便提高教学质量。

1 零售时代电子商务物流课程教学的不足

电子商务物流管理课程与实践、时代有着密切关联，是一门需要不断改革的课程。传统课程教学中，缺乏实训、实践，理论传授是教学的主要方式，教学内容老旧，传统教学体系与时代的发展方向、目标相矛盾，与社会需求相脱节，明显滞后与科技的发展。

1.1 实践实训教学条件不足

课内实践教学和理论教学构成了整门课程的教学，且部分院校还会相应的为学生设立期末实训。实训室内可以向学生传授实践教学，多媒体教学则可以向学生传授理论教学，无论是实训教学和理论教学均是由任课教师教学，但在授课过程中，课内实践教学与理想的教学目的有着一定的差距，教师仅仅只是以情景模拟、分组讨论进行课内实践的教学。部分院校缺乏相应的软件系统，或是只有基本的实训室，或是配备设备比较简陋，实训条件好坏不一，对学生实践教学的发展产生不利影响。

1.2 实践与理论学习脱节

在培养人才时，应该重视实践能力，保证拥有坚实的基础知识，最大程度适应社会的需求、企业的需求。学院在进行教学时，不但应对实践教学加大重视，也应对理论知识加大注重，将职业技能与专业知识相结合。想到提升实践能力，就需要电商类模拟仿真软件、应用系统的支持，配备各种硬件设施，如配送装置、仓储等，建立相应的配套实验室设备，而配备这些东西就要有大量的资金投入，这个要求在资金短缺的院校是很难实现的，也就导致了理论学习与时间学习严重脱节。

1.3 教学方法和手段相对单一

在进行电子商务物流课程时，任课教师往往多使用一些传统的教学方法，同时辅助多媒体，两者结合的方式进行授课。如分组讨论法、直观教学法、情境教学法等。其中，分组讨论法主要是为了让学生能够共同讨论，各抒己见。在授课时，由任课老师创设一些讨论主题，具有针对性的问题，与书本知识相结合。然后任课老师在课堂上对每一组讨论结果进行展示，并点评讨论的内容、结果，让学生能相互学习，使学生的团队合力能力得到提升，培养自主学习的习惯。直观教学法是将理论知识通过现代教育技术进行展示，如图片、录像、投影、电子课件、电子教案、动画演示等，通过感性、简单的方法将复杂的原理向学生演示。将学生难以理解的问题、概念，通过课件、案例的形式进行讲解，直观教学法更贴近学生实际生活，学习更加形象化、简单化，学生的学习主动性、兴趣将得到激发。情景教学法是模拟设定的一些情景过程，其中需要的角色由学生来扮演，对一些电商物流相关的场景，让学生亲身经历一次，能够使学生的专业素养、协作能力得到提升。传统的教学方法作为教学的主要授课方式，学生的某些能力可以得到提升，但提升程度不高，且为了适应零售时代的需求，传统教学方法和手段仍存在较多的不足，相对较为单一。

1.4 教材内容相对过于陈旧

在选择某个学期教材中，当真正进行教学时，进行授课时，往往选择的教材的出版时间已经过去了几年，而这几年的差距，教材内容就相对跟不上时代的发展需求。电子商务物流管理领域更新迭代速度较快，新模式、新技术、新理念不断更新，其过程正处于快速发展阶段，所以，当教学所用的教材相对比较陈旧，那么学生就只会掌握一些比较陈旧得到知识、技术，最终的结果就是，这批学生毕业后，自身能力、掌握的技术对现阶段的公司需求无法得到良好的满足，无法真正的走上工作岗位。此外，流通加工、配送、仓储、运输等功能是传统物流普遍的功能，也是在选择电商类教材时主要参考的内容，基本上与物流专业的物流知识相一致，所以，在选择教材时侧重点对电子商务环境下的特殊物流情况有所忽略。统一化、少批次、大批量是传统物流的物流情况，但个性化、多批次、小批量却是电子商务环境下物流的主要情況。因此，在以传统教材为主对学生进行培养后，无法满足当下的电子商务物流人才需求，学生无法适应当下岗位。

1.5 教学内容缺乏专业针对性、规范性

电商类教材的内容没有明显的重点，虽然能够包含诸多方面，可还是仅对电商相关的基本知识框架介绍比较全面。此外，电商类教材中，物流专业其他课程内容有着很大部分是重复电子商务物流的内容，如物流装备、物流技术、物流信息技术等，有着较高的重复率。所以就会导致两种极端的出现，一种是在讲授知识时，不按照教材框架内容，由任课教师对课程的理解授课，结果就是没有资料参考;另一种是在讲授知识时，完全按照课本知识内容授课，由任课教师照读教材课本，结果就是缺乏新颖性，没有突出点，学生已经从课本中学习过，没有再次学习的兴趣。任课教师在讲授知识进行教学时，存在较大的随意性，授课内容的设定多是根据自己的知识结构来，这就造成了部分的学生只能对电商相关基本模式、基础概论有所了解，却无法更加深入的认知。3709D8D6-3FD3-4E71-9C1C-4BD9F02A060D

1.6 课程教学目标定位模糊

学校设立物流工程专业，通常会将专业选修课、专业基础课作为电商课程的定位。可没有十分明确电商课程的教学目标定位，未能确定电子商务课程中适合物流工程专业的教学目标;未能确定是否应该对供应链中物流运营的介绍从供应链层面进行;在新零售时代背景下，是否应对电商密切相关的物流快递的运作进行重点介绍;是否应让学生对电商基础知识的知识面进行重点拓展等，都是教学目标认识上的一些不足。

2 零售时代电子商务物流课程教学的改革措施

2.1 改革完善课堂教学模式

随着新零售时代的到来，传统教学模式越来越无法适应当下时代，填鸭式、灌输式教学只会带来鼓噪乏味的学习体验，无法良好发挥学生的课堂主观能动性，需要做出创新和改革。结合新零售的特点，增加学习成就感、课程趣味性，课程教学过程中融入专业素质和知识，对多种模式进行探索，包括任务驱动、项目导入、案例教学等，改革完善教学模式。除了有正常教学学习的场所外，也需要在校园菜鸟驿站、校园京东派送服务站、自提柜服务站、物流实验室设置课堂，多元化设立教学场所，强化学习和工作情境。还可融入多元教学方法，打破传统理论讲授的模式，在课程教学过程中，采用翻转课堂教学法、启发式或交互式教学法、案例分析教学法。①翻转课堂教学法。在教授学生时，使用翻转课堂教学法教授部分理论教学，理论教学不在占用全部课时，对课堂内外时间进行重新调整，学习决策权发生轉移，这些部分理论知识通过课前测试、微视频、预习任务资料、每个专题任务学习清单等翻转课堂教学资源，在课前时学生就已经自主学习，这样可以增强学生课程参与度，促成学生自主、个性学习，提高学生学习的灵活性、主动性，学习效果更加真实，学生实践能力增强。②启发式或交互式教学法。在教育教学中，建立现代教学理念，以学生为主体，以学生为中心，鼓励学生大胆质疑、积极思考，发挥学生主观能动性作用，激发学生的创新精神，推动启发式互动教学。③案例分析教学法。学生分组讨论任课教师给出的案例，课程采取案例分析教学法，进行一些模拟情景项目，讨论后可扎到问题解决方案。为了能够更加成分的分析、讨论案例，在某堂应用案例分析教学法的课堂前，将需要讨论的案例提前告知学生，任课教师可以告知学生自学相关知识、查找相关资料。任课教师可以针对每个知识模块挑选相关的案例，加深学生对相关知识的认知、掌握程度。课前准备可以让学生在课堂小组讨论时能够充分发现问题、分析问题、解决问题，同时也能够使学生对知识的学习不再停留在表面，提升学生的学习乐趣、兴趣，提升自身各项能力。

2.2 优化重组教学内容

在制定教学内容时，方案侧重点需要进行改革，一方面，电商类教材的基础理论需要继续学习，内容具有实用性，理论知识不会太过深奥，学生能够良好的理解、掌握，另一方面，而物流工程专业的电子商务课程，还需要加大拓展与专业具有针对性的物流快递相关教学内容、章节。新零售物流、电子商务物流、云计算与网站规划设计、大数据与网络营销、新零售与电子商务模式是教学课程应该侧重的几种模块，其中，格外重点的一部分是新零售物流和电子商务物流。因此需要对教学内容、方案进行优化、重组，在保留原有基础教材内容的前提下，对电商物流新领域技术、各类电商企业物流进行分析，分析相关案例、应用，结合物流专业其他课程，对教学内容进行优化。物流工程专业的整个课程教学内容中，电商物流部分的教学学时最好达到全部学时的50%，采取这样的学时分配方式，能够让学生更好的掌握重点内容，能够系统性的学习和认知电商和新零售。同时，学生需要提交作业报告，需要在课后完成与教学主题相关的作用，在受课时限制下，学生能够更好的使课堂所学知识得到巩固。虽然几乎不可能存在完美适用专业的教材，可学生依然需要学习与时俱进的内容，所以，在选择教材方面，实践模块、理论模块必须选择，对这些教材进行确定后，任课教师还可以向学生提供其他平台参考资料、参考书籍名单。

2.3 明确课程教学目标

在新时代的背景下，当下零售时代，教学目标应主要要求人才的综合素质，要求能适应物流、电商的能力。而院校进行课堂教学后，重点在于培养学生各方面的能力，包括：可以将第三方物流与电商自建物流相整合，以达到管理成本更低，效率更高的目的;优化物流方案流程，能够将管理知识与先进的技术相融合;可以将合适的物流运作模式应用与不同的电商类型;可以融会贯通新零售、物流、电商相关知识，以提升学生的综合素质，提升学生适应当下工作的能力。综合上述因素，在进行课程教学目标制定时，需要对人文胸怀、眼光、精神加大重视，注重前沿技术、创新意识，强调系统性，做到针对性，制定相应的课程教学方案，在制定时与新零售时代的特点相结合，使学生能够紧随时代发展。

综上所述，从事电商和物流工作的人才，其方方面面都需要随时代的变化而改变，进入零售时代后，对这些人才需要更高的要求才能最终满足时代的需求。因此，在培养此类人才时，就需要调整课程培养目标，教学课程要紧跟时代发展脉搏。电子商务物流课程的教学模式和手段需要不断改进，不断优化、重组课程内容，增加多种教学方法，充实教学资源，增强学生动手能力，让学生体验到学习乐趣，提高自身的实践能力和综合素质，向高素质、高能力的全面型电商物流人才发展。

课题：2021年2月，辽宁省职业技术教育学会课题“融合民族文化的特色电子商务专业课程建设研究”阶段成果，LZY20472。

参考文献：

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作者简介：

常明辉：（1968—），女，蒙古族，辽宁阜新人，学士学位，副教授，研究方向：电子商务教育教学。3709D8D6-3FD3-4E71-9C1C-4BD9F02A060D