碎片化阅读环境下高校图书馆阅读服务改革

魏菲菲

摘要：随着移动互联网的迅速发展和移动媒体终端的不断普及，一种新的、基于移动互联技术的阅读方式——碎片化阅读，开始走入人们的生活。本文在分析碎片化阅读环境下读者阅读需求变化的基础上，着重探讨高校图书馆如何在这一新的阅读环境下抓住新机遇、迎接新挑战;如何在新形势下吸引读者入馆并满足他们的碎片化个性化阅读需求;如何借鉴和利用新技术优化图书馆服务策略，实现高校图书馆精准服务的目标。

关键词：图书馆  碎片化  阅读  服务创新

随着移动互联时代的到来，人们的阅读介质、阅读形式、阅读习惯发生着变化，碎片化阅读发展成为大众阅读的重要方式。碎片化阅读是借助电子书、手机和网络等新型阅读媒介进行的不完整、片段式的阅读方式。碎片化阅读的文字、图像、音频、视频等内容都较为简短和分散，人们可通过休闲零碎时间随时随地阅读个人感兴趣的内容。在这一阅读环境下，高校图书馆机遇与挑战并存，需不断创新服务，发挥出正向引导作用。

碎片化阅读环境下高校图书馆读者阅读变化

一是网络阅读成为读者阅读的首选。网络拥有海量的信息资源，各种搜索引擎的应用便于用户快速查找所需的信息资源，网络阅读也在其中逐渐盛行。网络阅读根据用户阅读偏好，分析用户的阅读兴趣，推荐相关阅读，迎“需”出发，逐步成为用户阅读选择的主流。在信息碎片化的传播过程中，可通过大数据整合读者浏览痕迹，催生阅读热搜点，这种网络阅读的便利性使信息碎片化、分散化的特征更加明显。

二是移动平台成为读者阅读的主流载体。“互联网+”时代下，新技术普及，移动平台的种类也愈加多样，读者可在移动阅读平台上自主选择阅读内容，读者阅读行为主要呈现自发性、零散化、片段式等特点。随着读者阅读意识的提升，对阅读的多样性、互动性需求也更加明显。高校图书馆作为高校科研机构知识库，理应成为读者交流学习的工具，优化移动平台，满足读者多样化信息需求，打造互动交流平台。

三是“速读”现象明显。随着生活节奏的加快，人们越来越倾向于碎片化阅读，阅读变得越来越追求速度，“速读”也成为碎片化阅读的主要特征。依托互联网，人们可以随时随地进行阅读，“速读”现象更加明显。高校图书馆需对读者的阅读偏好进行搜集与分析，及时推荐读者感兴趣的书籍，引导读者养成从浅度碎片化阅读向深度阅读转变的良好习惯，启发读者全方位深度思考，逐步使碎片化阅读更加深化。

高校图书馆在碎片化阅读环境下的机遇与挑战

一是新机遇。首先，在碎片化阅读环境下，读者的碎片化阅读需求促使图书馆拓宽服务领域。例如，图书馆购置移动电子设备，高校师生可以下载后登录账号，随时随地进行阅读，并可随时记录学习心得，也能通过关联社交媒体软件与老师和同学共享学习习得，交流阅读感受。这一变化超越了传统图书馆的定向服务领域，最大限度满足读者碎片化阅读，推荐高质量、经典的阅读文字、视频、图片等内容，发挥规范引导作用。其次，在碎片化的阅读环境下，高校图书馆定位应更为精准，可通过开发新技术、提供新系统为碎片化阅读搭建切实可用的传播平台[1]，坚持整体化、系统化服务原则，嵌入图书馆自身馆藏资源，既发挥出馆藏资源优势，又能利用网络平台，引导学生由浅及深地阅读，顺应阅读需求的变化，系统化构建高校图书馆碎片化阅读服务体系。

二是新挑战。首先是数字资源建设面临新挑战。高校图书馆为满足学生碎片化阅读的需求，会迎合他们的阅读趣味，提供他们所感兴趣的内容，会造成单纯以读者导向提供碎片化阅读服务，过分注重阅读形式[2]。传统图书主要提供纸质书籍的借阅，而在碎片化阅读的环境下，阅读大多借助网络载体，传播途径倾向于移动网络化，这也对高校图书馆服务方式提出了更高要求，图书馆的数字资源面临新挑战，需迫切整合数字资源，构建一体化数字共享平台。其次是读者群体结构“老化”。网络媒介的介入，使得碎片化阅读内容更加多样化;社交媒体的介入，使得碎片化阅读中的读者可随时互动交流，碎片信息的分享成为生活常态，对比这种碎片化阅读，高校圖书馆所提供的阅读较为传统，形式和内容都比较固化，这使得图书馆刻板印象更加强化。在碎片化阅读的环境下，读者的趋新和从众心理会激发读者阅读兴趣，对于新鲜程度接受高的读者会有较高的认同感，而图书馆保留的只是那些对这一趋势没那么高认同感的读者，这在一定程度上也是图书馆读者群体结构趋于老化的危险信号。

碎片化阅读环境下高校图书馆新举措

一是丰富自媒体资源。当前绝大多数图书馆不仅仅提供传统借阅服务，高校图书馆还会购置新兴的电子产品，提供丰富的电子资源服务，但是不应该只熟悉馆藏资源数据库，而应该对当前的网络媒体也有一定的了解，与时俱进，开放共享 [3]。在“互联网+”时代，学生读者的阅读倾向更多转移到网络媒体上，因此，高校图书馆应时刻关注学生读者的变化，从读者需求出发，甄别自媒体平台，将更有深度、更有教育意义、更有启发的高质量自媒体推荐给师生。

二是引进新技术创新服务。参与性、互动性、趣味性和社交性是碎片化阅读时代读者典型的阅读需求特征[4]，高校图书馆要顺应这一发展潮流，优化技术手段，给读者提供图文并茂、生动活泼的阅读内容;高校图书馆还需提供一站式数字资源服务平台，把馆藏资源和购置网络资源结合起来，借助社交媒体平台主动推送给师生高质量的碎片信息，为追求新鲜感的读者创造良好的碎片化阅读环境，同时注重在吸引读者阅读兴趣的基础上，配备深层次知识体系引导师生检索和下载，充分调动高校师生由浅入深阅读的积极性。

三是提升馆员自身素养。在碎片化阅读环境下，图书馆应迎合读者趋新心理，激活读者群体，必须创新图书馆服务，在这一转型过程中，图书馆馆员扮演着重要的角色，需不断提升自身专业素养，为读者阅读提供专业学科指导，实现馆员隐性知识的共享，提升读者满意度 [5]。图书馆要通过学科馆员，采用一种有组织、有计划的深度阅读方式，为读者提供专业化学科知识服务，根据学生阅读兴趣为其推荐相关专业书籍、延长读者阅读时间，帮助读者有计划的深层次阅读，帮助构建专业化知识服务体系。

碎片化阅读是21世纪“互联网+”时代下顺应社会发展且深受读者认可的数字化阅读方式，信息的碎片化引发了读者阅读需求的变化，信息技术的进步、快节奏的生活方式等因素使读者阅读方式趋于碎片化，高校图书馆要直面数字化资源建设、碎片化阅读效果难以衡量、读者群体“老化”等方面的新挑战，优化服务策略，精准角色定位，适应读者与时俱进的阅读需求，突破现有服务模式，利用新技术、新平台等多元化的方式进行服务创新，构建统一的数字资源共享平台，为读者提供优质服务，使读者能更好地由点到面整合碎片化阅读，加深读者阅读的深度。

作者单位：安徽师范大学图书馆

本文系安徽师范大学人才培育基金“‘互联网+’时代下基于用户需求的图书馆知识共享服务研究”（项目编号：2020XJ31）的研究成果。

参考文献

[1] 漆月. 一种面向碎片化阅读的图书推荐平台构建策略[J]. 图书情报导刊， 2019， 4（5）：35-39.

[2] 褚程民. 碎片化阅读环境下高校图书馆服务的创新探索[J]. 新闻研究导刊， 2021， 12（2）：118-119.

[3] 叶曦. 碎片化到社会化：阅读行为的剧变与读者服务的应变[J]. 河南图书馆学刊， 2020， 40（7）：87-90.

[4] 张妍妍，余波，郭蕾，等. 碎片化阅读时代高校图书馆服务创新研究[J]. 图书馆建设， 2017（4）：44-50.

[5] 梁士金. 社交媒体视角的用户持续碎片化阅读意愿：基于ECM-ISC和主观规范的实证[J]. 图书馆学研究， 2020（9）：80-88.