基于微信小程序技术的“周岁宝宝计划”产品设计及商业推广研究

郑睿?徐颖

摘 要：周岁内的宝宝在成长环境中会出现很多的小问题，有的孩子是天使宝宝，从来都不需要父母操心，而有的孩子好像天生就是来报仇的，父母养育过程中苦不堪言。但究其根本，还是家长在初为人母人父时没有得到系统的指导，对于幼儿教育缺乏经验。本论文旨在设计一款致力于把新手父母培养成养娃好手的指南型小程序应用，通过四个子栏目，最直观地提供育儿知识和育儿服务，链接商家和客户。本文主要对应用程序的开发设计理念、模型构建和推广策略分析进行介绍。

关键词：小程序应用;周岁宝宝;推广策略

一、“周岁宝宝计划”创作缘起及意义

受当代社会人们观念影响，家庭对孩子的重视程度越来越高，特别是新生儿满周岁的这一年来，众多新手父母不断遭遇新的变化和难题，传统的育儿方式已然不适应新时代父母的要求。父母们常常会在“如何对孩子才是好的”问题上纠结不已，加上社会老龄化、新冠疫情常态化影响和自身生活压力的三重影响下，父母们常常无所适从。而新生儿出生的第一年，喂养失当引起肠胃疾病、护理不当引起皮肤疾病，孩子猛涨期和常见疾病傻傻分不清，让新生父母焦虑不堪，更有甚者父母因此出现心理问题。在已公布的相关数据中，周岁前孩子的养育问题成为当代家庭抑制生育的首要原因。为顺应国家提倡二胎，鼓励三胎的政策，满足既要科学又要轻松的养娃方式，既能不影响父母的生活质量，又要满足孩子健康发展的需求，“周岁宝宝计划”由此诞生。本项目设想的产品定位是针对周岁以内的宝宝而定制的专属成长指南，使用微信小程序和专属微信公众号的黏合度，在较短的时间内能够打开市场。

二、产品市场分析

伴随着“三孩生育”政策的开放及很多95后、00后新晋宝爸宝妈的“入场”，母婴行业的发展呈现稳定的增长态势。交易规模逐年递增。

根据以上图文所示，2021年中国母婴消费规模达34591亿元，预计五年内，中国母婴市场仍可保持稳步向前的趋势，到2025年中国母婴市场规模将达到46797亿元。基于此，新一代年轻父母依托于数字化时代的信息便利，同时也受到中西方多元文化的影响的他们，思想更独立，也更为科学，追求的是合理化、细致化，也能加的理念化。这也是目前年轻人和老一辈在养娃观念上最容易出现的分歧点。纵观市场上的母婴产品，细节上更为适应现代人的“便利”，例如尿不湿、一次性桌布、隔尿床单、奶瓶消毒柜等，消费领域上也更为广泛，例如月子中心、宝宝专属摄影机构、育儿嫂。现代人养娃更讲究，也更累。前辈们看不惯年轻人养娃上的纠结，后辈们也看不惯前辈在养娃问题上的粗糙，但是不可否认，个性化育儿确实已经在这个消费领域有很大的需求。对母婴产品的消费意愿以及消费能力都在大幅提升，母婴市场从增长驱动力由人口增长向消费升级转变。由于“互联网+”时代的特点，现在的母婴行业与互联网相结合，更是将原来传统的线下母婴消费渠道升级为了“线上+线下”的消费渠道，更加大了母婴行业消费规模，提振了母婴消费市场。

政治环境下的市场分析：行业发展跟人口红利息息相关，从2015年我国全面放开二孩政策到2021年7月，国家放开三孩政策。中央计划生育调控政策趋向开放态势，政策的东风直接膨胀了母婴行业的整个产业链发展。从一个家庭的诞生，到孩子成长，整个母婴行业的需求得到了极大的刺激。新冠疫情环境对经济有限制影响，但基于生活成本压力、生存空间等因素，国家三孩政策对三线城市的影响较小。加之三线城市的新生人口增速较往年比较略高于一、二线城市，所以母婴类产品的需求量的增长在三线城市是逐步增加的。母婴App或者小程序占据“垂直内容/社交”生态位，变现闭环进一步强化。下沉市场的母婴平台用户规模庞大，对母婴平台的依赖度高。所以，二、三线城市消费者在母婴平台上网购奶粉、尿不湿等日常用品需求巨大，而同类其他产品的需求也是客观的。

经济环境：母婴人群收入和消费水平的持续提升以及三孩政策都极大刺激了母婴行业的发展。新冠疫情没有削弱具有刚需属性的母婴消费，但对中间商这些渠道的影响较大。纵观新冠疫情后的线下消费场所，80%都已闭门，唯有少数还在坚持的零售业，也多半依靠网购、外卖来维持。传统的线下方式进一步地向线上推进。但是母婴消费为刚需，消费行为受新冠疫情影响较小。新冠疫情影响只是减少了宝妈的出行次数，促使宝妈更加依赖线上渠道消费，而且因为疫情的反复，加速产业链线上线下融合布局，进一步扩大母婴市场规模，把中间商一步一步推出局，以一种新业态的商业模式在市场运转。

社会环境：随着中国特色社会主义步入新时代，社会风气、媒体、网络都直接影响着宝宝的日常生活，社会环境提供了关于这个世界的重要信息，是宝宝逐渐学会与他人友好相处、分享、轮流、等待、合作以及解决问题的平台。社会生产力的发展为儿童教育的发展提供了物质基础。新一代宝妈宝爸对于孕期保养、育儿标准有了更高的专业化要求，母婴消费需求升级，促使母婴类App或小程序被人们接受且使用，目前来看，精细化、高端化是母婴类App及小程序发展的两个主要方向。另外，我國的城镇人口增速十分显著，也能够促进母婴行业的发展。基于此，“周岁宝宝计划”这个产品非常顺应社会需求，很有竞争力。

技术条件：随着5G技术的兴起，移动手机端的生态已经在变化，就我国目前网络技术现状而言，很多实体企业的设备还没有数字化和自动化，建设工业互联网还有一定难度。但随着技术的发展，会有更多相应的个人应用被开发，同时有更多的体验。基于各类互联网技术的基础和支撑，周岁宝宝计划的项目未来发展会有很大的影响和空间，未来可能在VR等方向都能够直接进行销售级购买，这都为项目提供发展的机会。

三、基于微信小程序技术的“周岁宝宝计划”产品模型的设计

该项目产品提供新生儿育儿指南—新生儿喂养指南（0-1岁宝宝月份奶量指导、周岁内宝宝的睡眠指导、周岁内宝宝成长曲线分析）、新生儿辅食指南（辅食菜谱、营养指导、新生儿过敏食谱定制）、新生儿健康指南（新生儿常见疾病的预防、识别和治疗、新生儿疫苗计划）、新生儿护理指南（新生儿洗澡、抚触、游泳）四个栏目。该项目以微信小程序的方式呈现，客户端通过点击小程序上的服务栏目，选择子栏目服务。四个栏目分别对接相应的服务机构，与专门的婴幼儿医疗健康中心、婴幼儿日常护理机构签订合作协议，客户在微信小程序端预约服务后，平台根据客户地址进行数据分析推送给预约服务项目的接单机构，接单结构可以根据客户选择的项目提供相应的咨询、上门、到店体验等服务。产品最大的特色在于合作的医疗机构专门针对婴幼儿宝宝，对新生儿常见疾病提供专业技术支持，通过视频、照片等进行简单疾病诊疗服务，针对需要专业仪器检测采取预约一对一服务，免去顾客在儿童医院排队、预约挂号等诸多不便。

四、“周岁宝宝计划”实施的可行性

新的技术助力母婴行业进一步提升服务品质：5G、大数据、AI技术助力提供高效、更精细化的服务。通过小程序这样一个数字化平台、供应链平台及全渠道运营平台推进母婴产业升级，用小程序连接母婴产业B端企业和C端消费者全链路，提升整个产业链效率，帮助更多母婴家庭创建更美好的生活。相较于App，小程序有以下优势：

1.小程序自带推广效应

微信的存在本身就是关联着人脉网，自带的流量方式能够更好地引流，方式也是多种多样的。而且小程序自带的“附近搜索”的功能，能够帮助商家被五公里范围内的微信用户搜索到，打通線上线下，解决当下商家的广告难题。

2.便捷快速

不同于需要下载的App，小程序是一种点击即可使用的应用，能以最低成本触达用户。省去了下载速度、流量、时间等引起的不便。随着小程序市场的打开，预计在未来80%的App都将会被取代，而且使用小程序，如果想要一点即入，也可以像App一样把图标生成放在手机桌面，不占内存。

3.搜索扩展

微信开放了小程序关键字搜索，对简单的关键词有联想功能，仅通过输入所需要的诉求，即可找到对应的同类小程序。提高了企业商家的被搜索到的机会。同时微信搜索页面还有小程序的快捷入口，为常用的小程序带来更多的曝光和开启机会。

4.成本低廉

商家的数量与成本关联度非常大，在网络技术如此发达的今天，网上店铺的成本相较于线下店铺要低廉得多，但是小程序作为一个技术含量低，使用便捷的应用，成本是目前市面上App使用上最划算的。这也成为了大众创业者首要考虑的实践基地。而对于一般的零售商家而言，线上店铺的运营跟推广非常占到了整体成本的50%，而平台会从流水中进行抽成，这个比例也会成为成本的一部分，现有的平台除了固定的套餐费用（类似于场地费或者租赁费），还会从交易中抽出几个点，而小程序的玩法较于现在市面上最大的几个App平台来说，成本不到十分之一，这对于刚入市场的小卖家来说还是十分有诱惑力。

5.完美的使用体验

点击小程序和点击App，几乎是不相上下的体验感，流畅程度肉眼几乎分辨不出来。而在微信生态里，小程序在功能和体验上完全秒杀H5页面，不会出现卡顿、延时、加载慢、权限不足等情况。小程序重在用户体验和线上线下的打通，逐渐地将微信公众号和H5的功能进行融合，进而补充其不足点，从根本上代替和秒杀。例如常见的母婴销售平台——孩子王，新冠疫情防控期间能够连通线上线下所有的连锁店铺，提供正常发货。还有宝宝树，提供的是专业的幼儿知识。育学园，提供的是权威医师关于宝宝成长的相关问题。

6.总结

随着新媒体的发展和普及，新媒体技术推动母婴内容以多元载体普及，运用大数据等前沿科技挖掘精准用户需求。新技术助力母婴行业精细化发展，赋能母婴市场供给侧及服务的提升。

五、产品运营

1.商业模式

该产品为客户端-平台-服务机构三方联动，项目平台本身不涉及上门服务，只提供数据支持，平台使用，货款保证，售后支持服务。线上平台提供的是养育指南，建立宝妈宝爸育儿分享圈，在四个子栏目上分别关联相似的文章和关键词，便于客户搜索，从软文中链接权威的服务提供机构。

机构提供具体的客户服务。平台与服务机构合作后，分担项目风险，服务机构提供专业技术支持，项目提供顾客引流、招揽资源。小程序作为一个联系双方的平台，既为客户提供了科学可信赖的育儿知识，也为服务机构提供了大数据信息和客流。

2.产品推广策略

好的产品没有广告的助推，是无法在当今同质化如此严重的社会上留有余地的，目前市场上有非常多的育儿App，以育儿专家崔玉涛的育学园为例，它的推广方式是通过权威专家的个人品牌打造衍生产品，这种方式是值得借鉴的，也在初为人母人父的群体中最容易被接受。而小红书里的大V测评专家“老爸测评”，这一类从专业角度延伸的推广，也能够被顾客所接受。所以考虑到线上产品基本上走的都是专业权威和关联平台的重叠客户推荐，我们的线上推广方式就得另辟蹊径了。总体来说有以下几种方式：第一，定位社区。我们的客户在生活上是有圈子的，社区作为一个人际关系最固定的场所，是非常有利于推广同质类产品的。可以利用社区团购的团长，在他的微信群中实现“1+N”的效应。当然在社区的选择上比较容易找到固定的模式，根据入驻平台的商家层次，定位相等层次的社区，社区年限不能超过10年，新兴的社区年轻父母较多，也容易打开市场。而像万科这类有自己物业的社区，可以通过与他们的合作，在社区群内打开局面。推广虽然是网络，但是依赖的人群可以是外包的角色，通过一定关联量的返点，可以控制成本又能够达到推广的目的。第二，让客户主动。目前的推广基本都是产品方在努力，而真正好的推广，是让顾客来主动搜索。对于新手爸妈来说，与外界交流少，信息不畅通，造成了很多育儿难题无法解决。而这些难题中，本产品挑出四个最关注的点，让家长能够用最便捷的方式解决问题。例如开发线上权威诊疗，是弥补现有的儿童医院线上系统不够完善的痛点，让家长能够第一时间解决育儿上的小难题，开发育儿辅食指南，既可以给不会做辅食的家长提供教程，也可以给一些商家提供开发辅食制作与配送的新服务等。而线上的推广必须是客户能够看到的地方，例如月子中心、儿童医院、早教机构、宝宝专业拍摄机构、视频直播平台还有同城宝妈宝爸交流群等。通过这些线上、线下，专业类场所和娱乐场所，让那些潜在的顾客能够最大限度地发现本产品，后期自然也可以通过产品的自由生长黏合更多的顾客。当然，要保证产品一直被顾客信赖且使用，必须对产品内提供的服务有所监管，例如针对宝宝成长的各个环节，要优选入驻平台的商家，对商家收取一定数额的产品保证金，还要建立考核制度，针对不合格的商家必须有惩罚机制跟退出机制，只有品质的保障才能留住客户。第三，线上推广。与育儿大V合作进行部分服务推广，例如可以在辅食和喂养上，可以进行平台的软文植入，选取一到两个品质有所保证的商家，能够实现辅食冷链的服务，进行测试市场反应的第一波推广，而在后续的服务商，尽量在引入客户后，加强客户黏性;小红书、宝宝树、美柚等App软文植入进行项目服务推广，在几个重点城市选取有代表性的vlog博主，做一波集中性的推广，本产品非实物类产品，在母婴赛道上推广难度不大，vlog博主又有一定量的粉丝基础，推广产品比较有说服力;让顾客主动还可以通过大众点评、美团、饿了吗、京东、淘宝、咸鱼、58同城等App，进行服务机构推广。

六、产品提升及后期策略思考

平台建设是一个复杂而庞大的工程，项目实施之初定位的是单一功能的应用，但是平台后期可以多元化发展。客户引入起初可能是因为孩子就医难，也可能是因为睡眠问题，但是随着年龄的增长，周岁后的宝宝会面临新的问题，而后期的服务在本产品设计之初是不在考虑范围内的。为了维持產品单一功能的纯粹性和专业性，可以把后期客户需要的服务与其他平台合作，把风险交出去，也把客户资源转化为新的价值贡献点。

但是，客户会成长，他们的需求也会随着孩子的成长演变为对自己的需求探索，所以平台下一步的策略会更多地放在服务父母身上，把一部分客户转化为入驻平台的商家，或者新的推广人，让他们能够因为利益黏合到平台上来，而这些转化的客户可以成为新的利益点，与平台的合作，能够开发更多的可能性，特别是在顾客的痛点细分上，他们更能够提供精准的解决办法，所以平台要加强现有顾客的交流机会，定期地举办一些交流会，让品牌方、资方、线下商家都能参与进来，探索“1+N”的发展方向，把资源盘活。后期能够建立人力资源库，启动新的项目。例如，可以利用目前文旅项目、露营项目的优势，把客户从线上引入到线下，提高线下产品的销售率。也可以把一些全职宝妈转化为辅食提供商和半托式育儿园，能够兼顾家庭和工作，还可以整合商业资源，学习养老社区模式开发新型的托管机构，集合医疗、早教启发、托育一体。这些机构能够接受的宝宝范围更加低龄化，可以从月子中心无缝对接到周岁，能够把客户的个性化需求开发出来。

线上产品发展几年不可避免会出现竞争者，若非有核心的无可替代的竞争力，同质化产品必然会成为后期产品发展的阻碍，所以在核心力的开发和固化上，一定要有自主品牌的诞生，要有无可替代的标签。所以，在最初的产品小程序模式客户稳定后，后期还需要将客户群体逐步转化到同等作用的App下，而同品牌的微信公众号也需要有端口进入到平台模式中，最大化地把客户留在产品上。除此之外，在产品后期的规划上，一定是服务决定客户，服务定位客户，服务锁定客户。那么在商家的选择上一定要有品质保证，自主品牌的开发会成为一个新的利益增长点，例如辅食提供商、个性化托管机构、育儿嫂培训学校、亲子度假区、新的母婴商品等，自主品牌的可控性可以弥补网络产品面对日新月异产品变化的不可控性，这对后期产品转化方向值得借鉴。

立足当下，设计到国计民生的领域在社会发展中占有巨大比重。作为与人类最伟大的使命之一相关联的母婴行业，始终占有其独特的社会地位。恰逢我国三胎政策，育婴行业即将迎来新的发展前景。放眼未来，随着国家各项政策的落地，经商环境的不断改进和优化，在花莲网探索周岁宝宝计划前景一片光明。

参考文献：

[1]罗雅琼.我国“全面二孩”政策实施的依据意义及其风险防范研[D].河北师范大学，2018.

[2]万虹.善用三大营销策略，制胜新母婴时代.http：//www.sohu.com/a/250592555_182907，2018-08-28.

[3]王晶.浅析全面二孩政策下我国母婴行业的发展[J].环渤海经济瞭望，2019（1）.

[4]高洪涛.《从零开始学微信小程序开发》.电子工业出版社，2017.

[5]雷磊.《微信小程序开发入门与实践》.清华大学出版社，2017.

[6]刘红卫.微信小程序的应用探析[J].无线互联科技，2015（13）： 26-28.