趋同化管理背景下老挝来华留学生跨文化交际障碍及对策

【摘要】本文阐述老挝来华留学生趋同化管理的背景，针对老挝留学生跨文化交际障碍问题，从国情、来华学习动机、文化差异及语言沟通障碍等多个方面分析原因，并从构建趋同化的教学管理和学生管理机制、优化老挝留学生服务机制、丰富老挝留学生课余生活、加强老挝留学生自我管理等层面探讨解决老挝来华留学生跨文化交际障碍的具体路径。

【关键词】趋同化管理 老挝来华留学生 跨文化交际 交际障碍

【中图分类号】G64 【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2022）18-0115-04

随着“一带一路”建设的不断推进，广西与东盟国家之间教育领域的合作不断深化，留学生交流也日渐频繁。柳州城市职业学院积极服务“一带一路”建设，借助广西东盟高地优势，积极服务柳州龙头企业，伴随企业出海，海内外联手，形成“政校企行”跨境协作、多维一体的国际人才培养模式，为东盟各国培养国际化高素质技能型人才。截至目前，柳州城市职业学院共招收150名老挝留学生，是广西高职院校中招录老挝学生最多的院校，为老挝企业提供了有力的人才支撑。

柳州城市职业学院遵照教育部、外交部、公安部联合颁布的《学校招收和培养国际学生管理办法》，以及对标教育部《来华留学生高等教育质量规范（试行）》各项条例，吸取某些高校在留学生服务管理过程中出现不当行为的教训，积极探索高职院校来华留学生趋同化管理模式，于2017年设立了国际教育学院。依据中国高等教育法律法规和学校的规章制度，国际教育學院负责留学生招生、教育管理工作，其他二级院系参照、借鉴中国学生人才培养方案、课程标准，针对留学生的特点，为留学生制订教学计划并安排相应课程，学院教务处、学生处、团委、后勤保卫处、图书馆等作为协同部门共同参与管理工作。国际教育学院在趋同化管理模式的基础上求同存异，针对留学生的特点制订了《柳州城市职业学院外国留学生管理规定实施细则》，从留学生的学习质量、学生纪律、宿舍内务、跨文化交际等方面入手，为留学生各项服务和管理工作的开展提供制度保障，确保国际化办学出人才。

一、趋同化管理背景下老挝留学生跨文化交际障碍问题

在趋同化管理模式具体运行中，柳州城市职业学院老挝来华留学生与来自其他东盟国家的学生相比，不太适应学校管理模式，出现了语言能力提高慢、参加活动不积极、专业学习成绩不太理想的情况。在中外融合方面，也因为国情、文化背景、宗教信仰、风俗习惯、语言习得以及社会环境等诸多层面的差异，造成了跨文化交际障碍。因此，如何解决老挝来华留学生在趋同化管理背景下跨文化交际障碍，已成为柳州城市职业院校留学生工作中重点关注的问题。老挝来华留学生跨文化交际障碍原因主要涉及如下方面。

（一）老挝国家社会层面的原因

首先，老挝80%是山地和高原，交通不便利，因此不但经济发展被限制，民众思想也比较守旧。其次，老挝是一个农业国，经济发展水平较低，对留学生的竞争意识产生了弱化影响。一般而言，经济水平较高的国家和地区，人们的竞争意识较为强烈，且学习主动性较高。反之，经济水平较低的国家和地区，学生普遍缺乏主动学习汉语的积极性和主动性。再次，老挝留学生的性格普遍较为散漫。在老挝，人们普遍追求悠然自得、清闲安逸的状态，不同于我国崇尚吃苦耐劳的观念。当老挝留学生来华学习时，由于社会环境及价值观层面的差异，容易引发心理落差，不愿主动融入新环境，不利于提高其跨文化交际能力。最后，佛系的生活方式滋生了留学生的惰性。老挝是一个信奉佛教的国家。佛教“知足常乐”等思想对老挝人民的生活方式产生了深刻影响，使得他们通常容易满足，但是也在一定程度上增加了老挝学生的惰性，限制了其进取心和眼界。这种种情况降低了老挝留学生主动融入中国留学生生活的积极性。

（二）来华学习动机层面的原因

由于老挝民众开放程度不高，不了解世界之大变局，对中国成为世界大国、经济快速发展没有清晰的认知，且对中国与包括老挝在内的东盟国家之间的合作情况以及当今世界的整体情况等缺乏足够的了解，导致老挝留学生主观学习动机不明确。部分老挝学生仅仅是在家人和教师的推荐下来华进行相关学习和深造，对学成以后该从事什么工作也没有太多的规划，因而在跨文化学习或跨文化交流过程中缺乏主动性，不可避免地遭遇了一定的跨文化交际困境。

（三）老挝与我国之间存在的文化价值观差异

老挝与我国虽然同是社会主义国家，但因为历史形成的过程和原因不同，在国情、风俗习惯方面有着明显的差异。从自己熟悉的环境到一个完全陌生的环境学习，来华留学之前又没有接受过任何跨文化的培训，因此老挝的留学生很难融入中国的留学生活。例如，指导老挝学生团队参加比赛，可是老挝学生不习惯集体协作，也没有一定的集体荣誉感，因此团队合作力量薄弱，很难发挥整体作用，比赛成绩往往不理想。有时，受文化差异、思想观念、价值观念等不同影响，造成跨文化交际过程中出现语用错误等问题而引发误解甚至冲突等。总之，文化价值观差异层面的影响是跨文化交际必须高度重视的一项因素。

（四）不同语言体系对跨文化交际带来的阻碍

汉语表达能力的高低也直接影响着老挝留学生能否很快适应中国的生活。老挝国家采用的官方语言是老挝语，老挝语属于一种字母文字，与中国文字存在巨大差异。大部分老挝留学生从未接触过中文与汉字，来华留学前也未接受过任何汉语培训。再加上老挝留学生英语能力不强、性格内向等因素，都容易造成老挝来华留学生的跨文化交际障碍。

二、趋同化管理背景下应对老挝来华留学生跨文化交际问题的对策

由于中外国家体制不同、文化背景不同，留学生管理不可能照搬中国学生的管理方式，因此“趋同化管理”是在尽量“同”的基础上存“异”，针对不同国别学生，采取一定的差异化管理。笔者在从社会原因、来华学习动机、文化差异以及语言沟通障碍等多个方面分析了老挝留学生跨文化交际障碍原因的基础上，提出趋同化管理背景下解决老挝来华留学生跨文化交际问题的具体对策。

（一）构建趋同化的教学管理和学生管理机制

趋同化的教学管理和学生管理是保证来华教育质量的有效手段之一，提供平等一致的教学资源与管理服务，能够有效消除中外学生交际障碍，从而促进中外融合。

首先，由于老挝学生纪律较为散漫，缺乏正确的学习动机，构建趋同化人才培养方案、趋同化教务管理和趋同化教学方式的教学管理体制，可以提高老挝留学生的学习积极性和主动性。（1）趋同化人才培养方案是指二级院系在国际教育学院统领下，参照、借鉴中国学生人才培养方案、课程标准，针对留学生特点制订的人才培养方案、课程计划。（2）趋同化教务管理是指在两级管理模式下，老挝留学生与中国学生采取一样的教务管理系统，编入学籍和学号，他们可以与中国学生一样参与系统选课、教材申请、毕业申请等相关事务，辅导员和各系部专业教师可以在系统上统一学籍管理、成绩管理和毕业管理，教师平时将教学平台作为教学辅助手段，完成签到、考勤、作业布置等事务。（3）趋同化教学方式。部分汉语水平较高、专业能力强的老挝学生可以申请与中国学生一起上课，让自己的汉语水平和专业能力迅速提高;全院所有选修课，都对老挝留学生开放，他们可以自主选择喜欢的课程。另外，在专业教学竞赛中，老挝留学生还可以与中国学生联合组队同台竞技，在参赛过程中，中外学生能够得到很好的交流，促进思想碰撞、取长补短、不断成长。

其次，加强趋同化学生管理体制建设，可以很好地促进老挝来华留学生对中国制度、规定及文化生活有更深入的了解，从而提高对中国的认同感。学生管理趋同是指制订趋同化管理制度、采取趋同化管理手段，与中国学生共同参与社团活动。（1）趋同化制度。将老挝留学生管理纳入学校学工处日常管理之中，参与学校校历活动安排，国际教育学院以学工处制订的日常管理行为规范等校纪校规为依据，制订《外国留学生管理规定实施细则》《国际学生日常行为规范及管理规定》等相关规定，留学生遵照执行。趋同化的制度管理，能让留学生体验中国式教育方式。（2）趨同化管理方式。成立留学生学生会，其组织机构与中国学生会一致，选举有创新能力、跨文化交际能力强的各国学生代表当学生会干部，实施老挝留学生自我管理、自我教育和自我服务，从而提升老挝来华留学生工作和学习的自主性。（3）趋同化社团活动。成立专门的留学生社团，社团干部由中外学生担任，社团成员自发策划组织相关中外学生交流会、文化体验交流会和校际交流会，从而促进中外融合，达到文化趋同。

（二）优化老挝留学生服务机制

为有效解决老挝来华留学生跨文化交际问题，学校应优化老挝来华留学生服务机制，提升老挝留学生的跨文化适应能力。

首先，增强老挝留学生辅导员和专任教师的思想意识。学校应增强教师对老挝留学生的服务意识，如及时调研了解老挝留学生中国文化的了解情况，对汉语汉字的兴趣及掌握情况、来华学习动机等。在充分地了解老挝留学生实际情况及需求的基础上，安排熟悉老挝语及老挝文化、习俗的教师和辅导员负责老挝留学生的日常学习、管理等各项工作，解决留学生在跨文化适应中面临的突出问题，为提升留学生的跨文化交际能力提供有力的师资保障。

其次，建立老挝留学生咨询室，为老挝来华留学生提供学习、社交、生活等各个层面的咨询服务，及时疏导因文化差异造成的老挝留学生出现的不适应情况，引导老挝留学生尽快地熟悉和融入新的学习环境、文化环境和生活环境。同时，院校可依托现代信息技术建立线上咨询平台，提升服务老挝来华留学生的渠道、效率和质量，及时解决老挝来华留学生面临的实际问题。

最后，安排专门负责老挝来华留学生工作的生活导师、文化导师，围绕老挝留学生语言适应性问题开展有针对性的引导和帮扶。同时，根据老挝留学生的实际情况，切实做到分类指导，有针对性地引导老挝留学生加深对中国文化的理解，尽快适应在中国的生活环境和生活习惯，并促进自身汉语能力的提升，满足日常学习和交际的实际需求。

（三）丰富老挝留学生课余生活，拓展解决跨文化交际障碍的渠道

学校应充分利用第二课堂、社团活动、文化体验活动以及地域文化游学活动等形式丰富老挝来华留学生的课余生活，促进老挝留学生更加积极主动地融入中国文化环境。

首先，鼓励老挝留学生根据自己的兴趣爱好，主动积极加入全校各式各样的社团，利用多样化的社团活动让留学生参与其中，并通过社团“一对一”指导的方式，增进中外学生之间的互动和理解，提升老挝来华留学生参与社团活动的积极性。

其次，利用丰富的第二课堂校园活动，如志愿者社会实践活动、经典阅读活动等各种形式的活动，增进留学生与中国学生之间的互动、互助和团结，有效地提升来华留学生主动交流和融入在华交际圈的主动性，从而提升学习汉语、中国文化的积极性和主动性，这对解决留学生面临的跨文化交际障碍问题大有益处。

再次，积极组织开展汉语角（琴棋书画）、传统节日体验等文化实践活动，开展春节包饺子、端午节包粽子等活动，促进中外融合，让老挝留学生沉浸式体验中国文化风俗。

最后，利用柳州优美的地域环境，积极组织老挝留学生开展参观柳州工业博物馆、游百里柳江、美丽乡村游等地域文化游学活动，引导留学生深入了解柳州风情、了解中国文化，正视中国文化与老挝文化之间的差异，从而更好地在跨文化交际活动中把握差异，避免出现跨文化语言误用。

（四）以老带新，促进老挝学生自我管理

柳州城市职业学院应当鼓励通过引进学习、以老带新等方式为老挝在华留学生提供更多了解中国社会、中国文化的机会。例如，可以鼓励老挝留学生独立组建学友会，将其作为老挝留学生在华的聚集方式，一方面可以给老挝来华留学生带来一定的温暖，另一方面可以由已经在中国学习一段时间的老挝留学生在生活学习中帮助新来华的老挝留学生，拓展了解中国汉语、中国文化的渠道，及时发现中国与老挝在语言习惯、社会文化、风俗习惯等方面的差异，从而更好地在跨文化交际活动中规避语用错误，增进交流效率，更好地融入中国社会，建立自己的人际交流圈。总之，通过学友会等各种形式，发挥老留学生带新留学生的优势，可以有效地提升老挝来华留学生的管理效率，不失为一种解决老挝来华留学生跨文化交际障碍的有效途径。

随着广西与东盟国家之间职业教育领域、留学生合作领域交流与合作不断深化，越来越多的老挝留学生进入中国学习。异质文化产生的冲突会使来华留学生产生跨文化交际问题，并影响他们的学习动机和积极性。为打造学院国际化特色，打响“留学城职”品牌，本文分析了在趋同化管理背景下广西高职来华老挝留学生跨文化交际障碍的问题及其解决对策，其目的是尽量消除老挝留学生在跨文化冲突中产生的不舒适心理，缩短老挝留学生在中国留学的适应周期，减少他们的文化冲突，尽快融入中国社会，提高学习能力，顺利完成学业。老挝来华留学生管理工作只是柳州城市职业学院留学生管理工作的一个环节，在今后的研究中，学院将增加对东盟其他国家来华留学生的调查和分析研究，对留学生管理进行长期的跟踪调查，以此有效地提升对来华留学生的培养质量，从而更好地服务“一带一路”建设，并擦亮“留学中国”品牌。

参考文献

[1]黄惠惠，黄春艳，潘康燕，等.老挝留学生的跨文化适应情况调查：以崇左市为例[J].西部素质教育，2019（19）.

[2]王馥.老挝留学生跨文化适应问题及对策研究[J].文化创新比较研究，2019（14）.

[3]王怡琪.试论改进老挝留学生跨文化支持服务的有效策略[J].现代经济信息，2017（2）.

作者简介：欧松华（1976— ），广西柳城人，讲师，研究方向为对外汉语教学、国际学生管理、国际学生人才培养研究。

（责编 秦越霞）