甘特图管理理念下的质量控制对内科整体护理工作质量的影响

田淑娟

山东省济宁市梁山县人民医院神经内科，山东济宁 272600

对于医院内科护理工作而言，其同护理人员自身素质及医院整体管理有关，尤其体现为护理质量管理方面[1-3]。对此确定有效方式针对内科护理工作进行有效管理，显著提高护理质量，意义显著[4]。 甘特图也被称为条状图以及横道图，其主要以图示方式，利用时间刻度以及活动列表，对任何特定项目持续时间以及活动顺序进行形象表示，对于实际进展以及计划要求差异可以进行直观评估。 该研究选取医院2020年6月—2021年6月内科护士50 名进行护理质量控制管理，旨在探讨甘特图管理理念下的护理质量控制管理对内科整体护理工作质量产生的影响，为达到促进内科护理质量提升目标，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取该院内科护士50 名采用随机数表法分为常规组（采用常规方式进行管理）和研究组（采用常规方式+甘特图管理理念进行管理），各25 名。 纳入标准：①均已获得职业资格证书；②工作人员均经过系统培训，合格上岗；③一般资料获得完整收集。 排除标准：①中途退出研究；②请病假或者产假。 常规组年龄23～45 岁，平均（35.29±2.25）岁；研究组年龄24～46 岁，平均（35.33±2.27）岁。 两组一般资料对比，差异无统计学意义（P＞0.05）。具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 常规组 采用常规方式进行管理，依据传统经验式管理方法，合理做好质量控制工作。每月月初，就护理质量控制要求对护士说明，就每周工作重点以及内容进行讲解。 每月末完成对应评价。

1.2.2 研究组 采用常规方式+甘特图管理理念进行管理：①将科护士长日质控和内容依据分类完成项目列举，例如基础护理、危重患者护理、医院感染以及护理安全等；②以天为时间单位，合理完成周一至周五每日检查项目表编排，并且每个月均依据第1 周内容重复展开；③合理完成质控内容时间项目甘特图编制，表横行项目为第1 周时间，即周一至周五；列表项依据分类质控项目序列，例如患者三短九洁、床单元整洁等；④对甘特图进行审核以及调整；⑤实施节段，对于甘特图计划进度，护士长进行打印并于每个月月底，在护士站粘贴，依据计划，对护理人员工作质量状况进行检查。 每周一护理部早会期间，护理部主任依据甘特图工作安排，对本周工作重点以及工作内容进行强调。护理质量督导员对当天工作内容进行督导，就未完成工作原因展开对应分析，例如管理不到位等，立即改进管理措施。 加大培训力度。

1.3 观察指标

①比较两组护理人员工作压力评分（工作量以及时间问题、护理专业问题、护理问题、工作环境问题、人际关系问题），利用自制百分制工作压力调查量表展开，分值范围0～10 分，分值越高，表明护理人员工作压力越高；②比较两组护理人员护理工作质量评分 （病区管理、服务质量、健康教育、护理技术操作、护理文书质量、消毒隔离、患者满意度、护理安全），利用自制百分制护理质量调查量表展开，分值范围0～100 分，分值越高，表明护理质量越高。

1.4 统计方法

采用SPSS 22.0 统计学软件处理数据，符合正态分布的计量资料用（±s）表示，组间差异采用t 检验；计数 资 料 用[n（%）]表示，组 间 差 异 采用χ2检验，P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 两组护理人员工作压力评分比较

研究组工作量以及时间问题、护理专业问题、护理问题、工作环境问题、人际关系问题评分均低于常规组，差异有统计学意义（P＜0.05）。 见表1。

表1 两组护理人员工作压力评分比较[（±s），分]

表1 两组护理人员工作压力评分比较[（±s），分]

组别研究组（n=25）常规组（n=25）t 值P 值工作量以及时间问题1.02±0.25 3.12±0.19 33.439＜0.001护理专业问题护理问题1.85±0.59 3.23±0.28 10.565＜0.001 1.79±0.32 3.58±0.59 13.334＜0.001工作环境问题 人际关系问题1.85±0.26 3.63±0.52 15.308＜0.001 1.96±0.28 3.52±0.66 10.880＜0.001

2.2 两组护理人员工作质量评分比较

研究组病区管理、服务质量、健康教育、护理技术操作、护理文书质量、消毒隔离、患者满意度、护理安全评分高于常规组，差异有统计学意义（P＜0.05）。 见表2。

表2 两组护理人员工作质量评分比较[（±s），分]

表2 两组护理人员工作质量评分比较[（±s），分]

组别研究组（n=25）常规组（n=25）t 值P 值病区管理90.25±5.32 80.14±4.15 7.492＜0.001服务质量91.78±6.28 81.25±5.13 6.493＜0.001健康教育护理技术操作护理文书质量91.62±5.29 81.66±5.29 6.657＜0.001 91.58±4.59 81.54±5.28 7.175＜0.001 91.58±4.25 81.59±5.29 7.361＜0.001消毒隔离91.66±5.21 80.63±4.29 8.172＜0.001患者满意度 护理安全91.55±5.28 82.22±5.45 6.148＜0.001 91.87±5.21 82.49±6.19 5.797＜0.001

3 讨论

以往针对内科护理工作在实施管理期间，常规管理方法应用呈现出单一性特点，只能够依据经验完成对应管理，无法对当前发展需求给予充分满足，对此需要引进新方法进行内科护理管理，将医院整体水平显著提高[5-10]。

现代管理呈现出精细化以及科学化管理发展趋势，其要求护理管理人员将以往随意性、经验式以及任务性管理方法改变。 作为护理管理者，需要做到认真学习，逐渐开拓自身视野，不但对该行业发展进行关注，而且对于其他行业好的管理经验以及方法需要进行认真学习，从而将管理水平显著提高，促进学科有效发展。 即使在实施护理管理期间存在年、月、周以及日计划，但是仍呈现出不全面以及繁琐特点。

甘特图管理理念下的护理质量控制管理方式有效运用，能够做到更加科学以及精准，可做到统一管理，可将护理质量管理力度显著提升。针对内科在实施甘特图管理期间，针对待控制项目可以进行系统安排，对于质量控制项目，确保医护人员可以充分了解，从而对于自身具体职责加以充分明确，做到更积极主动进行护理工作，将护理质量显著提高[11-13]。此外，对于工作中薄弱点可以做到早期发现以及解决，从而减少医护人员工作阻碍，缓解医护人员工作压力，将内科整体护理质量提高[14-15]。甘特图管理方式的有效运用，可对护理人员工作进行有效督导，充分把握工作重心，督促护理人员加强无菌观念，规范护理操作，充分避免院内感染。 该次研究发现，研究组工作量以及时间问题（1.02±0.25）分、护理专业问题（1.85±0.59）分、护理问题（1.79±0.32）分、工作环境问题（1.85±0.26）分、人际关系问题（1.96±0.28）分均低于常规组（P＜0.05）；研究组病区管理（90.25±5.32）分、服务质量（91.78±6.28）分、健康教育（91.62±5.29）分、护理技术操作（91.58±4.59）分、护理文书质量（91.58±4.25）分、消毒隔离（91.66±5.21）分、患者满意度（91.55±5.28）分、护理安全（91.87±5.21）分高于常规组（P＜0.05），亦可验证上述结论。 分析此种结果原因为，甘特图管理理念有效运用，可于不同角度、方面以及时间完成对应管理。具体管理期间，项目组可针对性项目活动进行有效细化，制作期间可做到全面考虑，避免项目遗漏，对于各项目检查时间可做到统筹安排，依据项目权重以及内容特点，完成项目检查频率以及长短编排，对于可操作性可以进行充分安排，同临床工作特点可以有效贴近，确保工作易于执行。 此外实际应用期间，可依据甘特图完成检查质控项目编排，对于检查反馈整改给予配合，对管理有效性做出保证，表明甘特图管理理念下护理质量控制管理方式应用可行性。

综上所述，甘特图管理理念下护理质量控制管理方式的有效应用，可将工作量以及时间问题、护理专业问题、护理问题、工作环境问题、人际关系问题评分显著降低，从而将内科护理人员工作压力有效缓解；将病区管理、服务质量、健康教育、护理技术操作、护理文书质量、消毒隔离、患者满意度、护理安全评分显著提高，从而将内科护理工作质量显著提高，充分表明甘特图管理理念运用于内科护理质量控制管理中的临床价值。