刻意练习：中职生职场英语沟通能力提高的实践

浙江省杭州市西湖职业高级中学 王 诺

刻意练习（Deliberate Practice）是美国心理学家安德斯·艾利克森（Anders Ericsson）在2016年提出的，刻意练习要坚持聚焦主题（Focus）、练习与反馈（Feedback）和纠正与修改（Fix it）三个原则。刻意练习发生在人们的舒适区外，学习者从自己熟练掌握的技能舒服区走出来，持续不断地尝试那些刚好超出他当前能力范围的事情。刻意练习包含反馈以及为应对那些反馈而进行调整的努力，在练习过程的早期，大量的反馈来自导师或教练，他们将监测学生的进步、指出存在的问题，并且提供解决这些问题的方法。随着时间的推移，学生必须学会自己监测自己、自己发现错误，并做出相应调整。

中职英语口语的最终目的是培养学生的职场语言沟通能力。而职场语言沟通的有效性又包括沟通中准确提取关键信息，语言表达得体，语言有逻辑性和针对性等，在此基础上，如果语言灵活且幽默，那么沟通效果会更佳。要想提高中职学生的职场语言沟通能力，笔者选择将刻意练习的三个原则应用于课堂实践中，并对具体实施策略进行了阐述，旨在交流与共勉。

一、通用场景学习知识技能

通用场景来源于学生日常的学习与应用，学生对这些通用场景一般较为熟悉，教师可以利用这个特点，设置情景，使学生带着兴趣和自信积极地投入练习活动中。如果学生比较感兴趣且活动时间有余的话，还可以提出更多的本地地点让学生进行对话练习，比如附近的超市、银行、医院等，均可以设置场景完成对话。在刻意练习的指导下，学生可以不断地纠正与修改自身的语言表达，使语言表达更准确、得体，从而达到语言沟通的目的。

（一）日积月累，聚焦通用主题（Focus）

在生活中，问路是学生最为常见的情景，也是作为学生必须熟练掌握的内容，学生通过在通用环境中体验英语交流，能积极而自信地加入课堂教学活动中。通过学习与问路相关的词汇和句型，学生能听懂简单的问路对话并学说问路语句。以最近的地铁站subway station为例，为巩固“地铁”这一新词汇，笔者设计了寻找地铁站的场景。

For example: You are walking on the street and you want to go to the nearest subway station.Please make a dialogue with your partner.

（二）教师引领，给予练习与反馈（Feedback）

邀请一名口语表达较好的学生模拟对话，将学生在对话中出现的错误表达记录在黑板上（本场景要求学生词汇准确，语法正确，符合场景）。

纠错前的表达：

[案例1]A: Excuse me, I have a question need your help.

B: What is it?

A: Where is the closest subway stop?

B: I don’t know. The GPS can tell you.

[案 例2]A: Excuse me, could tell me the subway station?

B: First go ahead, then turn right, then go ahead, then you can look the subway station.

A: Thank you.

B: You’re welcome.

（三）小组讨论，学会纠正与修改（Fix it）

Feedback前后对比

纠错后的表达：

案例3

A: Excuse me, how can I get to the nearest subway station?

B: Sorry, I’m new here. You can use the GPS to there.

A: Thank you all the same.

[案例4]A: Excuse me, could you tell me the nearest subway station?

B: First go ahead, then turn right at the first traきc light, then go along the road, you can look at the subway station. You can't miss it.

A: Thank you.

B: You’re welcome.

二、生活场景体验知识运用

（一）学以致用，聚焦生活主题（Focus）

指路是学生日常生活中常见的事例，也是必须熟练掌握的内容，学生通过在真实的语言环境中体验英语，能积极而自信地完成课堂教学活动。通过学习，学生能根据指路基本句型开展指路对话，能了解不同文化背景下问路与指路的礼仪，并能作为2022年杭州亚运会的志愿者给外国友人指路。2022年杭州亚运会是一个很好的体验英语学习及运用的平台，面对即将到来的亚运会，教师可以设置学生当志愿者的场景，让学生学到能在真实的情景中运用的表达。

For example: You are a volunteer of the Asian Games 2022 in Hangzhou, a foreigner wants to go to the Olympic Sports Center. You give the directions. Please design a map and give the directions to the Olympic Sports Center. Then make a dialogue.

（二）以优带困，给予练习与反馈（Feedback）

教师可以将全班分成八个学习小组，每个小组都拥有英语学习程度不同的学生，形成一个英语互助小组，以优带困。在对话过程中，英语较好的学生可以帮助后进生纠错，教师在全班巡视，帮助学生解决自身无法解决的问题。本场景要求学生以学习小组的形式交流完成任务，解决问题，并且要求学生的表达具有逻辑性和针对性。以想坐公交车去杭州奥体中心为例，对话如下。

Mr.Brown: Excuse me, can you tell me the way to the badminton field?

Volunteer: Of course, do you want to take the bus or the subway?

Mr.Brown: I’d like to take the bus, I want to have a look at the city.

Volunteer: Cross the road and turn left, then follow the road until you see the stop.

Mr.Brown: How long does it take to get to the badminton?

Volunteer: It’s about 30 minutes, it’s not very far.

Mr.Brown: Thank you. Anyway, I should find the bus stop first.

该同学指路的表述基本顺畅，用词和语法也基本准确。但是否具有逻辑性和针对性呢？经过各个学习小组的讨论，给出两点反馈：一是指路要言简意赅，尽量避免过多词汇而造成语义不明确；二是要交代清楚到达公交车站具体需要搭乘几路公交车。

（三）反复斟酌，慎思纠正与修改（Fix it）

教师在表达的逻辑性和针对性方面给予指导。

Cross the road and turn left, then follow the road until you see the stop.

改：Go along the road, the bus stop is across the road. You can’t miss it.

加：Take No.402 bus. It will take you there.

纠错后的表达如下。

Mr.Brown: Excuse me, can you tell me the way to the Olympic Sports Center?

Volunteer: Of course. Would you like to take the bus or the subway?

Mr.Brown: I’d like to take the bus, and I want to have a look at the city.

Volunteer: Go along the road, the bus stop is across the road. You can’t miss it. Then take No.402 bus. It will take you there.

Mr.Brown: How long will it take me to get there?

Volunteer: It’s about 30 minutes. It’s not very far.

Mr.Brown: Thank you so much. Anyway, I should find the bus stop first.

对学生来说，指路表述是必备的知识，通过设计这个情景让学生进行指路与问路，可以提高学生的参与积极性。其中，给出的地点有近有远，这也要求学生对本节课和上节课的内容进行综合运用。活动有一定的难度，但由于是小组合作活动，学生在思考后也能够完成此任务。教师在设置情景时，可以尝试鼓励学生自发地写出一些问路场景，然后将这些场景集中在一起，由各小组指派一名成员抽签，并将抽到的场景作为该组的聚焦学习任务，经过小组讨论，各自分工，以优带困，以及刻意练习的反复斟酌，纠正修改，使语言表达具有逻辑性和针对性，最终完成该任务。

三、职业场景尝试跨文化交流

（一）职场环境，聚焦职业主题（Focus）

《中等职业学校英语课程标准》要求在日常英语的基础上，围绕职场相关主题，运用所学语言知识，以口头或书面形式进行基本沟通。教师可以设定一个走向职场的场景，如为旅游专业的学生设定一个向外宾介绍杭州的场景，要求学生用英语讲好中国故事，传播中国文化。

[案例5：给外宾介绍杭州]For example: You are a tour guide in Hangzhou. You should introduce Hangzhou in English to the foreigners. Please introduce Hangzhou to the world.

（二）视频学习，融合练习与反馈（Feedback）

通过观看视频，学习国际导游地道的表达方法。本场景要求学生理解文化、尊重文化，学会有效的沟通方式。通过观看国际导游带领外国游客游览中国名胜古迹等视频，学生可以学习国际导游介绍景点的语言，理解中西方不同的文化差异，用灵活幽默的语言讲好中国故事，传播中国传统文化。

Hello, everyone! Welcome to Hangzhou. I’m the tour guide. Today I’ll introduce Hangzhou to you.

Hangzhou is the capital of Zhejiang Province.It is one of the most important tourist city in China. It is famous for its natural beauty. West Lake is the most famous in Hangzhou. There are ten views of West Lake in Hangzhou. For example,Melting Snow at Broken Bridge, Viewing Fish at flower harbor, Sunset glow at Leifeng Pagoda and so on.

If you come to Hangzhou, you will love it.

（三）尊重文化，完善纠正与修改（Fix it）

中国文化博大精深，用英语讲好中国故事，可以将中国5000多年的优秀文化传播出去。当然，要达到这个目标，需要教师根据学生的实际情况设计教学目标与教学过程，通过情景设置，调动学生参与学习的主动性，让学生在有目的、有节奏的情景和活动中学习英语口语表达，并且学有成效。学生通过学习，能够对中国优秀文化有更深刻的理解和认知，有助于用英语讲好中国故事。刻意练习的指导对语言表达的要求更高，学生要能够灵活地进行对话，幽默地进行表达，为今后的职业生涯打下坚实的英语基础。

建议修改后：

Hello, everyone! Welcome to Hangzhou. I’m the tour guide. Today I’ll introduce Hangzhou to you.

Hangzhou is the capital of Zhejiang Province.It is one of the most important tourist city in China. It is famous for its natural beauty. West Lake is the most famous in Hangzhou. There is a beautiful love story about West Lake. It was said that there was a white snake, which was called Bai Suzhen. She was willing to repay Xu Xian for saving her life 500 years ago. Then she promised to repay for him. One day, they met on the Broken Bridge. Then they married. But the Monk Fa Hai, who was from the temple of Jin Shan, kept making Bai Suzhen die. He made them apart. And Bai Suzhen was held in the Leifeng Pagoda.

If you come to Hangzhou, there are many interesting stories for you.

综上所述，《中等职业学校英语课程标准》要求教师落实立德树人的根本任务，进一步激发学生学习英语的兴趣，帮助学生掌握基础知识和基本技能，发展英语学科的核心素养。教师要思考如何将自己的课堂变得生动有趣，培养学生在职场中综合运用语言知识和技能进行交流的能力。教师要多实践、多思考，不断提高自身的职业素养。创设学生身边的一些场景引导学生主动参与课堂，对提升英语课堂的学习效率是非常显著的。在这种宽松、和谐的英语课堂氛围中，学生学习英语的兴趣和积极性都能得到提高。通过刻意练习的训练，学生可以走出舒适区，主动聚焦更高阶的学习，通过反复地修改与纠正，可以有效提高学生职场语言沟通的能力，极大地提升课堂效率。