新媒体对芜湖城市旅游营销的影响研究

摘要：随着时代的发展，承载信息的载体一直都在不断变化。本文以芜湖方特为例，探讨在新媒体时代下，其借用新媒体营销产生的影响。通过对芜湖方特的营销方式、渠道以及现有成果等进行详细分析，得出新媒体营销对城市旅游营销的意义，从而提出有关城市旅游营销可采取的有效措施，以促进城市旅游在新媒体时代下的发展。

关键词：新媒体;城市旅游;营销

引言

媒体这种媒介自古就有，到了近现代，从报纸，电视等媒介发展到搜索引擎、电子商务和微博，再到如今广泛普及的移动网络。新媒体新应用的快速发展推动了各种app客户端的应运而生，并投入到各行各业的日常运营。而随着科学技术的进一步发展，新媒体的日益成熟和普遍应用，不仅给观众带来更好的视觉体验，还有力地促进了各行业的加速发展。

一、新媒体营销概述

（一）新媒体营销概念

新媒体是一种可以提升企业品牌影响力并且有效促进产品销售的营销模式。它是在以网络媒体和移动媒体为代表的新兴媒体平台上，进行的相关营销活动，借此帮助运营者获得更可观的收益。不仅如此，通过新媒体向消费者传播信息，消费者会在潜移默化中得到企业的思维逻辑和价值理念的熏陶。

（二）新媒体在城市旅游营销中的优势

1、高时效性和快更性

全球的网络用户都可以通过网络来在最短的时间内接收到最新的旅游资讯。人们不需要缓冲时间就能够掌握到第一手的信息，并可以进行实时追踪。如此一来，旅游信息传播以及更新的速度都获得了大大的提高。正因为新媒体所传播的信息的范围和对发布者个人都没有要求限制，所以具有传播条件的旅游城市的宣传者不论在何时何地都可上传自己想要传播的信息并获得相应的反馈。

2、传播途径多样化

新媒体出现之前，传统媒体在传播过程中一直处于不可或缺的主导地位。其借助报纸、广播、电视等对进行城市印象的塑造。但是这些媒介因地区差异、设施安装等因素，其有效传播的范围也受到较大限制。而新媒体时代的到来，通过网站、微博、抖音等受众范围广泛，大量用户可以在这些粘性强的平台深入了解和探索相关城市，跨越了时空限制轻而易举地实现了城市旅游信息传播途径的拓展。

3、交互性强

在新媒体出现之前，人们一般只能够通过信件、电话等方式参与到城市旅游文化互动当中。信息注重依赖于固定一方发出，用户反馈也不及时。用户的积极性无法调动起来。而新媒体营销一改常态，不再划分接受者和传播者，只有相关信息的参与者。这种信息的双向流动增强了双方的互动频率和效率，城市文化与概念的传播效果更为可观。用户也可以在各种平台上可以进行有效互动。

二、新媒体在芜湖城市旅游中的作用——以方特为例

（一）芜湖方特营销模式

目前营销模式主要有：

1、在新媒体营销方式中芜湖方特主要以病毒营销、情感营销、事件营销、口碑营销等为主。

2、在新媒体营销的渠道选择方面，芜湖方特也是进行了大量的调研与探究，从而确定了在线上营销领域，主要通过微博、微信、网络进行品牌推广。

（二）芜湖方特目前的营销成果

在新媒体发展的这几年，芜湖方特把握住了新媒体的应用，利用新媒体营销扩大了消费者的自我选择权，突破了传统媒体宣传的局限。根据运营目标，缩小了营运成本，创新了广告的表达形式，满足了消费者不同的视觉需求。同时对交通运输业、餐饮业、酒店等行业都造成了积极的影响，促进了城市经济的发展。

三、芜湖城市新媒体营销目前存在的问题

（一）运营团队缺乏专业人才

新媒体在旅游行业的应用是在近些年开始的，属于新兴事物，所以大部分旅游企业对新媒体营销的方式和渠道等整体的运用缺乏了解，没有采取人员团队的形式进行运营，很多旅游企业的营销人员在新媒体营销过程中充当运营人员的角色，他们缺乏专业的新媒体运营知识和技术，所以新媒体的一些运营效果并不理想。芜湖市对新媒体在宣传营销方面的認识还不全面，导致城市在旅游方面的新媒体营销水平较低。

（二）对新媒体营销的投入不足

在新媒体营销方面，会有一个认知误区即新媒体营销不需要投入大量的成本。虽然相较于传统媒体，新媒体营销的成本较低，但为了取得较好的营销效果，仍旧需要进行合理投入。而从目前来看，芜湖市的旅游企业对新媒体营销方面存在着一定的认知偏差，认为其不需要进行过多的资金投入进行各方面的研究升级，导致其在新媒体营销方面往往是浅尝辄止。资金投入有限，所以新媒体营销所获取的回报也相对有限。

（三）营销规划没有不完善

随着时代的发展所产生的新媒体营销具有传统媒体所不具有的种种优势，但是芜湖市在城市营销方面对新媒体的应用并不完善，这主要是因为对新媒体营销缺乏完善的规划和安排，存在无序发展的现象。芜湖市在新媒体营销规划方面虽然运用了微博、微信等新渠道，也运用了病毒营销、互动营销等营销方式，但各种渠道和营销方式在搭配上并不合理，没有形成体系和标准，进而降低了新媒体营销的效果。

四、城市新媒体营销的建议

（一）培养引进营销专业人才

新媒体的迅速发展猛烈的冲击着传统媒体，这种冲击直接产生媒介融合的效应，一方面传统媒体为了转型急需各类新媒体专业人才，另一方面互联网行业也需要懂得新媒体的各类新闻传播人才。在这种情形下，需重视营销人员的培养，在高校中可以开设专门的课程，也可通过政策支持从全国各地引进专业人才，吸引人才落户，避免人才外流。

（二）增加对新媒体的合理投入

新媒体营销的良好运作一定与优质的内容、真实的资源、先进的技术和合理的投入息息相关。在新媒体营销方面，会有一个认知误区，大部分人认为新媒体营销不需要太高的运营成本。世界上没有不劳而获的事情，虽然相较于传统媒体，新媒体营销的成本较低，但为了取得较好的营销效果，仍旧需要进行合理投入。除了人力资源成本投入外，还要注意传播平台的运营费用以及新媒体营销战略和战术的规划费用。

（三）重视整体规划

无条理的旅游信息的传播会干扰消费者视线。因此在城市旅游营销中要先明确城市定位，强调城市形象，然后确定营销渠道。新媒体的运营团队，通过对介质的选择，进行整体基调的确定。要对新媒体营销的各个环节和步骤进行科学安排，保证内容相互衔接，同时对各环节可能存在的问题进行预测，并制定相应的解决方案。

总结

近几年，新媒体营销的应用邻域不断增多，涵盖了饮食、旅游等生活的方方面面，专业化和智能化水平也逐渐提高。由于各个城市新媒体营销的实际运用情况有所不同，所以不能一概而论，要具体问题具体分析。相信在不久的未来，各个城市的新媒体营销都会越来越完善。

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作者简介：胡蕾，2000，3.3，女，汉，安徽合肥人，安徽师范大学皖江学院管理系本科生，研究方向：旅游管理。