Dynatrace新增一体化日志分析功能加速以客户为中心的软件创新

侯浩大

软件智能公司Dynatrace日前宣布，该公司依托人工智能驱动的一体化日志分析，以及包括会话回放在内的数字化体验监测（DEM）功能来提升在多云环境下的分析能力。最新推出的Dynatrace平台增强功能，可以帮助开发团队将用户会话与生成的日志进行关联，藉此可对特定的用户历程自动进行深入分析。这些额外的背景信息使团队可以利用平台的数字化体验监测功能来分析相关的用户会话和行为，并且通过会话回放功能播放任意用户历程中的操作，从而获得基于背景信息的、有关如何优化用户体验的深入分析。

Dynatrace会话回放技术改变了开发团队提升数字化体验的方式，让他们具备了高清视频式的用户历程回放能力，从而能够根据客户需求进行优化。那些在信息孤岛中工作的前端和后端开发团队，以前只能采用手工方式，想方设法地将日志事件与相应的用户会话进行关联，现在则可以受益于这种自动关联功能。这让他们能够更高效地协作，并减少对手工处理的依赖。如今，开发团队可以将更多的时间用于推动创新，并且实现了更快速地交付优质软件。

ConTe.it首席信息技术官Andrea Cova表示：“ConTe.it始终致力于打造出色的客户体验，确保应用完美运行是我们的主要目标。Dynatrace能依托背景信息，将日志、用户体验及会话回放自动关联起来，不仅能帮助我们的团队更深入地了解了客户痛点，还能升数字化服务的性能。从同一个位置访问所有这些数据也为团队节省了时间，使他们能够将主要精力放在最重要的事务上，从而推动业绩增长和创新，有助于开发新的功能，提供令客户更加满意的服务。”

Dynatrace产品管理高级副总裁Steve Tack指出：“随着技术栈越来越分散化，日志和用户会话数据也越来越碎片化，了解后端系统性能与前端用户体验之间的联系成为开发人员面临的挑战。Dynatrace可以弥补这些信息的欠缺之处，将日志、用户会话以及直观的会话回放融为一体，不仅能让团队轻松地为最优的用户历程保驾护航，还能主动解决那些未被发现就进入生产环境的问题。这种自動化的、以客户为中心的软件优化方法使团队能够胸有成竹地以更快的速度和更大的规模进行创新。”