景区公示语翻译策略及其对城市旅游形象的影响

谢 婕

广东外语外贸大学南国商学院，广东广州 510000

引言

广州是我国重点旅游城市，为我国首批全国优秀旅游城市以及首批全国历史文化名城，是一座具有2200多年历史的商贸古都，每一年广州的旅游业发展皆位居第一梯队，旅游总收入、旅游增长值、旅游外汇收入等皆位居全国前三位，因此广州的旅游业发展水平远超于其他城市，在促进其旅游业不断上升发展的过程中，其城市旅游形象的发展则显得尤为重要，一个城市的旅游形象为其旅游业发展的灵魂，城市的旅游形象可有效地影响旅游者的旅游动机乃至其购买旅游产品的决策，景区公示语翻译为整体旅游形象宣传推广体系中的重要一环，在一定程度上体现出整体对外旅游城市形象建设中的旅游发展水平。

一 公示语相关理论

有学者研究指出，公示语为公开面对公众的指示、告示、提示或警示及与其相关联的信息，为一种常见于受众生活中的特殊文体。公示语应用最为广泛的地点为：公共设施、公共机构、区域名称、旅游景点、军警重地、生产基地以及其他易招致危险的场所，或者是某些需要公示职务、职称的场所等，分为指示性公示语、提示性公示语、限制性公示语和强制性公示语四类。亦有学者指出所谓公示语，即标识语、社会标志语，它是一种被广泛地应用于社会公共场合的特殊语言现象，旨在为一般公众或者特殊群体提供宣传和服务。语言标牌或标语都皆可归于标识语范畴。景区公示语一方面具有在景区内起到向旅游者介绍及宣传景区的作用，也起到策划和组织旅游者行为的作用，方便向游客提供信息、发出警示、作出及时的提醒等等。本文基于上述理论，对景区公示语展开研究。

二 景区公示语翻译对广州城市旅游形象构建的意义

广州作为一个国际化的旅游城市，每年均有大量游客到访，尤其一年两次的广交会皆会接待大量的会议旅游的外国游客，以下为历年来广东省旅游住宿单位接待过夜入境游客情况（见表1），2016—2020广州市入境游客统计情况（见表2）。

表1 2015—2020广东省旅游住宿单位接待过夜入境游客情况

表2 2016—2020广州市接待入境游客统计情况

广州一直拥有一定数量的入境过夜游客（见封底图5），且拥有一定程度的旅游外汇收入，由此可见，广州每年均有相当固定数量的境外游客入境，若想继续提升广州入境游客到访人数，必须大力提升广州城市旅游形象，从而激发其潜在入境游客的旅游动机。在建设城市旅游形象的过程中，需要不断完善城市经济、政治、文化等功能，旅游景区的公示语翻译为传播旅游文化的一个重要的窗口，若没有得到良好的规范，对外国游客起到正确的引导作用，则无法引导外国游客正确欣赏旅游景点，反而会引发破坏外国游客心目中的广州城市旅游形象。因此，若旅游景区内的公示语翻译缺乏规范性，会直接影响城市在旅游者心中的形象，良好的景区公示语翻译对广州建设城市旅游形象具有重要的意义。

图5 2018—2019年广州市入境旅游人数统计情况

三 广州主要景区公示语翻译现状

广州目前拥有国家5A级景区两个，4A级景区28个，3A级景区39个，2A级景区1个，在上述景区中基本具有简单的英文公示语，少部分景区拥有除英文外的小语种公示语，在小语种中韩文和日文占较多的比例，经过笔者走访相关经营入境游旅行社的业务人员调研得出，入境游客来广旅游前往最多的旅游景区为：广东民间工艺博物馆、广州南越王宫博物馆、广州南越王墓博物馆、广州中山纪念堂、广州北京路文化旅游区、广州白云山风景区。基于此，笔者前往上述景区进行景区公示语翻译情况调研，得出以下调研结果（见表3）。

表3 广州部分景区公示语翻译情况

通过对入境游客及景区相关工作人员访谈得出，入境游客均认为上述景区的公示语具有进步空间，部分景区存在公示语翻译欠精准、理解具有难度等问题，而部分景区亦表示今后会重视景区公示语翻译的相关问题，在原有的基础上加大力度进行整改。例如：广东民间工艺博物馆表示，未来会更新与广东民间工艺博物馆相关的宣传册的外语介绍，力求做到宣传册上的外语翻译“信达雅”。综上所述，广州景区的景区公示语翻译目前还存在一定的问题，具有较大的上升空间，提升景区公示语翻译的精准度，对入境游客认识广州、了解广州、对广州建立良好的形象具有举足轻重的作用。

四 广州景区公示语翻译存在的问题

（一）景区公示语翻译欠规范

部分景区公示语翻译存在一定的文化空缺，翻译用词亦不够规范，出现用拼音代替英文的现象，景区公示语翻译除要求用词精准外，更重要的是融入景区的文化意境，帮助外国游客在文字中认识景区的历史、文化内涵等等，若直接用拼音代替英文，则完全无法达到此效果，甚至有糊弄外国游客的感觉，在受访的一些外国游客中，对于景区的此种做法感到相当不满，因此，所有的景区公示语翻译都应具有标准的且文化内涵的翻译。

（二）缺乏基础性景区公示语翻译

笔者调研过程中发现，众多外国游客对于景区基础性设施非常看重，例如景区出入口、卫生间的方位、纪念品销售点的方位、游客服务台等基础性设施的标识，但往往有众多景区则忽视了这部分的内容，并没有将这些关键的基础性设施的标识翻译成标准的外语，因此导致外国游客在需要找寻这些基础性设施的时候显得尤为困难，最终浪费了他们的游览时间也影响了他们的游览体验，导致他们对景区的好感度下降，继而影响到他们对广州这座城市的旅游印象。

（三）字母、标点符号印刷欠规范

笔者实地调研中发现，在部分景区中的公示语指示牌中存在印刷不规范、字母缺漏、标点符号不规范等问题，此类错误看起来虽小，但往往却会引起非常大的误解，例如：广州白云山风景区售票处的游客须知里的“副券自行撕下无效”被翻译为“Duplicate is invalld if you tearIt down by yourself”“tearIt”是两个单词,中间少了空格，而且“It”的字母“i”应该为小写字母；“invalld”则是属于拼写错误，应改为“invalid”；该景区的游客须知里有一句翻译为“Passengers are required to follow the instruction of the staffs”，“staff”不需要复数。

五 广州景区公示语翻译对策

景区公示语翻译存在的目的是在于让不同国家、地区、不同语言的游客能够在游览的过程中了解到与本土游客相对等的景区信息，因此在景区公示语翻译建设过程中，除了翻译的信息要精准外，还需考虑到对象游客所在国家的文化背景，不仅要传达正确的语言信息还需传达正确的文化信息，同时除了翻译本身外，指示牌的外观设计、摆放位置等也是建设中的关键因素，因此在建设的过程中，相关人员需综合多方面的因素进行考量与设计，务求建设出具有广州城市形象特色的景区公示语翻译，令其成为广州城市旅游形象的一张亮眼的名牌。以下为针对前文所提出的问题对建设广州景区公示语翻译的关键建议。

（一）景区公示语翻译规范化

要达到高质量的翻译效果，景区需加大对公示语翻译资金及人才的投入，将其完完全全地重视起来，同时需要制定一定的规章制度，加大力度整治其翻译不规范的现象，例如可建立相关的景区公示语翻译制度，严格检查每一次公示语翻译的结果，加大力度在公示语翻译后的验证和校对工作中，从而减少不必要的文本翻译错误，例如对相关的景点名称、名人的姓名、流传的传说故事等专有名词的翻译要统一，避免出现用拼音代替外文的情况以及一词多译，从而造成外国游客在游览过程中看到景区公示语翻译后出现“云里雾里”的情况。

（二）注重基础设施的公示语翻译

景点的公示语翻译固然重要，景区基础设施的公示语翻译同样重要，避免外国游客在游览景区的过程中，出现找不到卫生间、游客服务中心、购买纪念品处等问题，从而对景区的游览印象大打折扣，因此景区必须加强对基础设施的公示语翻译的一系列工作，同时，景区还应制作一系列关于景区附近交通和旅游、购物线路等的综合旅游手册免费提供给游客，以此给外国游客提供便利从而促进其对景区的印象的提升。

（三）规范字母、标点符号的印刷

字母的大小写、标准符号的正确性这些细节性的小问题若处理不好，将会直接影响到游客对整个景区公示语的解读，因此景区应建立相关的制度，对字母、标点符号这些细节性的方面进行规定，奖惩分明，让译者在翻译的过程中重视相关问题，提升景区公示语翻译的科学性。

六 广州景区公示语翻译对广州城市旅游形象的促进

景区公示语是广州城市形象的外在表现之一，它会直接影响到外国游客对广州的评价和看法，也是城市形象的一个重要的组成部分，好的景区公示语翻译，会让外国游客会广州拥有好的初印象，从而增加了解广州的欲望，进而对广州的旅游形象起到促进的作用。城市形象为主客观相互作用的产物，是一种客观存在，它对公众的评价产生决定作用；但是它又可加以主观塑造，人为主动地引导。通过改善景区建设公示语翻译的水平，外国游客可以获取更加精准的信息，享受更优质的旅游体验，从而减少给外国游客带来不必要的困扰，最终使得外国游客对广州这座城市留下更好的城市印象。对于景区建设公式语翻译的工作，实际上也体现了一座城市的管理水平和以人为本的态度，可以给广州这座城市营造更好的人文氛围，使它的旅游形象得到有效地提升。

七 结语

本文以广州市具有代表性的景区（广州民间工艺博物馆、广州南越王墓博物馆、广州南越王宫博物馆、中山纪念堂、广州市北京路文化旅游区、广州白云山风景区）为研究对象，运用实地调研与深入访谈的调查方法对此进行了深入调查研究，由此发现，广州部分景区在建设公示语翻译的过程中存在景点及基础设施翻译欠规范化、印刷欠规范化，甚至出现各种漏译、误译和翻译不当等问题，上述问题的出现，存在译者本身的原因外亦有景区管理部门的原因，该现象导致外国游客在游览广州城市的过程中了解广州的欲望减退。因此，未来促进景区公示语翻译的规范化、精准化与引起景区管理部分对上述问题的重视是建设广州城市旅游形象的重要环节，继而让广州的旅游城市形象更具影响力、吸引力。