我国跨境电商企业经营风险预警与防范对策研究

摘 要：近年来，全球经济不断发展，国与国之间的竞争愈发激烈，中国制造业的发展成本在此环境下不断增加，传统进出口贸易的发展受到负面影响。网络电商的出现提升了企业的利润空间，为跨境电商的发展带来了新的机遇。与此同时，由于外部环境的不断变化及企业内部存在的不稳定因素，跨境电商企业发展存在诸多经营风险。本文结合风险管理理论等对其风险管理进行探究，提出具体的风险防范措施。

关键词：跨境电商;风险预警;防范对策;物流;知识产权

本文索引：李欣.<变量 2>[J].中国商论，2022（08）：-012.

中图分类号：F724.6 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2022）04（b）--03

互联网技术的出现使得越来越多的国家看到了跨境电商的市场潜力，多个国家出台税收优惠政策鼓励跨境电商大力发展。基于此，许多传统企业开始转变经营方向，不断向跨境电商方向靠拢，大批企业涌入跨境电商发展市场，为该领域注入了诸多新的活力。与此同时，这一发展态势也增加了跨境电商企业的经营风险。再加上跨境电商企业在贸易方式、代理关系上的特殊性，容易导致跨境交易前后出现信息不对称的问题，导致交易出现道德风险或信号传递风险，并衍生出包含税收风险等在内的多种潜在风险。若企业不具备较强的防范意识，没有采取针对性的防范措施，很容易导致经营风险的出现，从而对本企业经济效益产生影响。

1 我国跨境电商企业经营风险类型

1.1 物流风险

跨境电商企业的发展与物流运输环节息息相关。相较传统的跨境交易，跨境电商全权将物流委托给第三方物流企业，希望通过此方式确保物品能够在规定时间内送到消费者手中，同时减少企业在物流运输方面的成本投入。对于第三方跨境物流运输企业来说，他们同样重视成本投入，希望获取更大的利润空间。因此，部分以利益为主的运输公司无法在產品运输安全和速度等方面给予保障，容易出现消费者无法及时获取货物、商品损坏等情况，影响消费者购物体验的同时也会对跨境电商企业的业务拓展产生不良影响。对于跨境电商企业来说，由于上述物流风险的存在可能会增加商品退货换货的概率，在一定程度上对企业的发展及声誉产生影响。

1.2 信用风险

货款支付是跨境电商的重中之重。对于任何企业来说，要想实现可持续发展就必须具有相对完善的资金链。但现阶段我国跨境电商企业的货款支付多通过第三方支付平台实现，这也在潜移默化中增加了企业的信用风险。

首先，跨境电商交易过程中，卖方对买方的实际情况并不了解，无法及时掌握异国消费者的交易动机，很可能在交易过程中出现违背诚信原则的情况，如在使用商品后进行退货等。其次，跨境电商交易过程中，消费者完成付款后，款项并不会直接转到卖家手中，而是由第三方平台代为管理，待用户确认收货后卖方才能收到货款。因此，跨境电商交易过程的完成需要经过较长的时间周期。在此期间，第三方平台考虑到自身利益的最大化，会尽可能多地拖延向跨境电商企业支付货款的时间，企业收现的期限再次延长。长此以往，将会对跨境电商内部资金的调整与使用产生影响，增加企业的经营

风险。

1.3 税收风险

一直以来，税收政策对于跨境电商企业发展产生的影响都是巨大的。不论是关税、增值税，还是消费税，都或多或少地对跨境电商的商品价格及企业的利润空间产生影响。在税收政策的影响下，跨境电商的成本上升，其在市场上的价格优势降低。与此同时，跨境电商企业业务的开展均不可避免地会涉及出口退税问题，也会在一定程度上对跨境电商企业的现金流产生影响。

由于税收政策的实施，跨境电商企业的利润空间被降低，限制了跨境电商企业业务的拓展，同时在潜移默化中加大了企业的还债压力。尽管2014年和2018年我国相继出台多部税收政策文件，对跨境电商的税收政策进行调整，并提出了多项优惠政策，为跨境电商企业发展创造便利，但由于不同国家政治情况不同，其税收政策存在差异。例如，中美贸易摩擦愈演愈烈，跨境电商企业的关税势必会受到两国形势的影响，可能会导致企业税收风险的增加。

现阶段我国跨境电商企业的发展策略主要以薄利多销为主，对国家税收政策的依赖性较高。若企业所承担的税额提高，商品的价格势必也会提升，这不仅会对企业的经营业绩产生影响，还会增加跨境电商的经营压力，甚至会改变跨境电商不断盈利的良好发展局面。在此情形下，多数跨境电商企业为实现可持续发展，会对自身的经营模式进行调整，如通过开发新品或调整产品结构等促进企业发展。但不论是产品结构调整还是新品开发都需要投入较多的时间与资金，且不能确保调整后的企业经营模式能够与市场发展需求相吻合。因此，同样会增加跨境电商企业的经营风险。

2 我国跨境电商企业经营风险预警与防范对策

2.1 注重知识产权保护，加强海外客户征信调查

首先，开展跨境电商贸易之前，相关自然人和企业应对海外市场的业务开展情况及商品侵权案例等进行了解，尽可能减少与海外产品在设计理念与设计元素等方面的碰撞。其次，在跨境电商发展初期，可选择知识产权案件较少的东南亚、非洲等地进行试点，待对国际市场知识产权有足够了解后再进军欧美市场。更为重要的是，企业及自然人本身也要不断强化对国内国际知识产权相关知识的学习，减少知识产权纠纷的发生，最大程度上保护自身发展权益。

加强海外客户的征信调查主要是减少跨境电商交易过程中的信用风险。跨境电商企业应加强对信用风险相关知识的了解，掌握能够引发信用风险的套路和途径，如钓鱼网站等。在此基础上，展开对客户信用情况与资金实力的调查，从而选择对企业发展更加有利的资金收款方，减少企业经济受损的可能性。

交易过程中，跨境电商企业需格外注重交易量大的客户，并对其展开资信调查，通过海关数据等对该企业的交易记录与征信进行了解。对于交易过程中不加以询问就大量下单或随意下单的行为，要提高警惕。为确保自身发展权益不受损，需要对第三方企业提供的收款凭证的真假进行检验，确保海外客户的转账完成且发票等支付信息不能更改时，再进行发货。尽量不采取DA等付款方式，否则可能存在货物发出前客户修改订单信息或取消订单的情况，增加企业大量货物受损的风险。

2.2 重视产品与供应商的选择，促进企业经济效益提升

产品的选择能够对跨境电商的持续发展起到决定性作用。首先，跨境电商企业需要选择适合本公司的品类打开市场。恰当的品类选择能够直接决定企业发展的外部环境，如市场前景及客户群体等。

就供应商选择而言，现阶段跨境电商企业供应商的选择较多，包含零门槛代发、跨境代发等多种模式。零门槛代发风险系数最高，主要是因为跨境电商与淘宝的经营模式较为相似。经过长时间的发展，淘宝代发模式的市场已经饱和。若跨境电商企业选择零门槛代发的供应方式，竞争对手较多。从零门槛代发的字面意思来看，该供应模式没有具体的条件限制，大量同类跨境电商企业的选择会降低自身的市场发展优势，再加上能够提供差异化店铺服务的平台较少，选择零门槛代发模式并不利于企业的持续发展。

2.3 应用恰当的物流策略，强化物流管理

为减少物流运输方面的风险，跨境电商企业有必要对物流策略进行思考。一方面，可以引导消费者采取打包采购的方式，降低物流在跨境交易中所占的比重。另一方面，建议或引导消费者购买带有跨境物流保险的产品，若出现商品损坏或质量问题等，消费者能够得到第三方赔付，跨境电商企业承担的压力也能够减轻一些。

在跨境电商物流公司的选择上，需要跨境电商企业对市场的物流环境进行系统了解与分析，尽量减少与市场口碑较差、物流条件不达标，不能够为物流提供保障的物流运输企业合作。对于市场上其他物流运输公司，跨境电商企业应结合自身的发展需求与利益进行分析与判断。现阶段，中国邮政的覆盖面十分广泛，覆盖面积居中国物流业之首，且相对于其他物流来说，价格较为合理，但是其存在投递速度慢等问题，且部分国家和地区无法享受出口退税等优惠政策;国际快递，如TNT等虽然在物流速度上占据优势，且丢包率较低，但在收费上波动性较强，价格普遍较高，对于配送商品的类型也有一定的要求，通常不支持特殊类型商品的配送。

从2016年至今，跨境电商物流方式一直在发生变化，最初的单一的包裹方式已经转变为包含邮政物流、商业快递、海外仓等在内的多元物流体系。近年来，针对特定地区的发展需要，还开启了边检仓的跨境出口方式，专业性更强。基于此，跨境电商应结合自身发展特点对具体的跨境出口方式进行选择。例如，对于中小型跨境电商企业来说，要结合自身的发展实力与货物特征进行综合考量，在节省物流费用的同时更加注重物流服务质量。

2.4 完善信用信息的双向评价体系，建立收款奖惩机制

跨境电商交易过程中，消费者对于自己的交易动机与交易能力十分了解，但跨境电商企业对此并不知情。因此，可采取实名制购物的方式，抑或通过前文提到的调查海外客户信息的方式对消费者的信用度进行评价。与此同时，跨境电商企业还可以接入银行征信系统，更加直观地了解消费者的购物水平。交易达成之后，消费者可对产品的质量、物流等进行评价，与此同时，跨境电商企业也享有对消费者购买行为进行评价的权利。

由于第三方收款平台的介入，跨境电商企业在收款环节处于劣势，无法及时追踪资金流的具体信息。基于此，可建立收款奖惩机制对第三方平台的不规范操作进行约束。其中，奖主要是对按照规定，提前完成货款支付的第三方平台进行奖励，如在合同约定酬金的基础上向上进行适当调整，从而鼓励第三方平台及时为企业拨款，确保跨境电商企业拥有足够的现金流。

2.5 适应税收调节机制，灵活应对政策变动

之所以会造成前文所说的税收风险，与税收政策的实效性和变动性息息相关。在全球经济形势不断变化的条件下，各国对税收政策进行调整是不可避免的，跨境电商企业不能改变这一现状，只能增强自身对税收调节机制的适应力。目前，多个国家相继采用高额流转税，并调整所得税实现政策过渡，即对一段时间内的跨境交易税收进行调整。而要想实现跨境电商的可持续发展，必须有足够完善、稳定的税收调节机制的支持。基于此，跨境电商企业应不断对各阶段出现的新的税收政策内涵、背景等进行分析，從而有针对性地对企业经营方式、购货渠道等进行调整。与此同时，通过对税收政策的调整，跨境电商企业能够对当前不同国家的消费市场有所了解，有助于提高产品竞争力，对于跨境电商品牌化发展起到了推动作用。

首先，除增强自身对市场调节机制的适应力外，跨境电商企业还应该实时掌握市场发展信息，从而在第一时间对税收政策的调整作出回应。例如，可强化对国内外税收政策的跟踪。这就要求跨境电商企业对自身的发展方向有明确的定位，并且对合作地区的跨境电商税收政策有足够的了解。若出现税收政策调整，可通过网络平台如微博、推特等与消费者进行沟通，向消费者详细说明当前的税收政策，结合消费者的反馈信息制定跨境电商企业的调整方案，如价格变动策略等，最大程度上减少因产品价格调整导致消费者产生的不满情绪，避免跨境电商企业的名誉风险。其次，还可以通过加快当地销售进程，减少税收风险对跨境电商企业产生的不良影响。在合作地区获得国家批准建立生产基地，实现近距离销售，减少税收缴纳的可能。

3 结语

综上所述，跨境电商企业运营过程中可能会遇到信用风险、税收风险等。基于不同的风险类型，需要对其不同的决定因素进行思考，通过物流企业的筛选、信用信息的征集、收款奖惩措施的制定等多种方式减少跨境电商企业运行风险。整体来说，要想最大程度上避免运营风险，需要对跨境交易的前中后各个阶段进行思考，通过对企业发展现状及市场环境，特别是国外环境的分析，总结跨境电商交易过程中存在的各种风险，提前做好防范措施。除此之外，要想实现跨境电商企业的可持续发展，还需要企业内部具有敏锐的市场洞察力与感知能力，能够第一时间了解跨境电商的外部环境，并进行内部调整。

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Research on Countermeasures of Operational Risk Warning and Prevention

of Cross-border E-commerce Enterprises in China

Zhoushan Tourism and Health College  Zhoushan， Zhejiang  316000

LI Xin

Abstract： In recent years， with the continuous development of the global economy and the increasingly fierce competition among countries， the development cost of China’s manufacturing is also increasing， and the development of traditional import and export trade has been negatively affected. The emergence of online e-commerce has improved the possibilities of profit gaining of enterprises and brought new opportunities for the development of cross-border e-commerce. But at the same time， due to the constantly changing external environment and internal unstable factors， the development of cross-border e-commerce enterprises also face many operational risks. This research combines the risk management theory to explore its risk management， and puts forward specific risk prevention measures.

Keywords： cross-border e-commerce; risk warning; preventive countermeasures; logistics; intellectual property rights