以“服务”为宗旨 学校总务后勤精细化管理

田余高

摘要：精细化管理不但面向一线教职工，同时对学校后勤管理提供了严格要求。学生的行为仍然对学校发展产生了微妙而巨大的影响，对学校的教育，对外形象以及学校精神建设产生了巨大负面影响，从而间接地促进甚至限制了学校的自身发展。该文对学校总务后勤精细化管理问题做了必要的研究分析，揭示学校总务后勤精细化管理进程中出现的问题，并针对中国教育发展的具体现状指出了解决办法，以此希望改变学校总务后勤管理的落后局面。

关键词：学校;后勤人员;道德建设;对策

引言：学校后勤部門作为教育实施的特殊岗位，在实施学校总务后勤精细化管理作业时起到了不可或缺的作用。受到历史与现实原因的干扰，学校后勤系统的管理水平没有受到充分的关注。本章论述了学校后勤总务后勤精细化管理建设的长效机制，明确了学校学校后勤总务后勤精细化管理团队构建的原则，明确了学校后勤总务后勤精细化管理团队构建的具体内容，并寻找合适的渠道来进行学校后勤总务后勤精细化管理团队构建。

一、学校后勤人员道德现状研究

学校后勤人员同志大多忠于党的教育，热爱学校，是劳动模范，得到学校，家长以及社会各界的普遍赞誉。不过，后勤人员职业道德方面也存在着一定问题，可从如下几个方面加以总结。

1.需要加强服务教育的意识和技能

很长一段时间以来，有些同志仅仅把后勤工作理解为专门的业务工作，或者强调业务而不是教育。身为学校后勤人员，就必须作为学生劳动的好榜样，既不要破坏学校后勤人员的良好形象，也不要危害学校的名誉;这都与"服务教育"有关，与"以人为本"的教学宗旨相符合。

2.综合质量有待优化

新时期国家对教育水平提出了更高的要求，对学校及其后勤人才也提出了更高的要求。这一要求，并非政府或教育主管机关所提供的标准教条，而是根据整个社会政治、经济、教育发展趋势对学校及其后勤人员所提出的新要求。同时，还需要进一步增强物流人员的服务素质，以适应新形势的发展。不过，目前，学校及其后勤人员中普遍存在着年纪过大，学历低下和服务技能偏差等问题。在后勤业务岗位中，部分学生没有爱国意识，不为人民服务，不努力工作，不服从法律，而只是为了完成服务任务。所以，出现了诸如服务态度，服务能力不足和服务教育的缺失等问题。后勤人员综合道德服务质量水平，有时也会影响学校及其后勤人员综合道德服务质量的提高。缺乏强大的思想道德训练能力和必备的专业技能，将很难圆满完成为民众服务和教育人民的任务。

3.服务教育体系有待完善

学校后勤工作人员担负起服务的重担。学校的后勤管理人员要有针对性地进行政策扶持与引导，要有计划地开展思想政治道德与业务技术的训练。思想政治学习体系也已经被抛弃或敷衍了事，学校后勤仍有很多方面需要改进。学校对后勤工作人员的业务技术训练还是个脆弱环节，特别是对合同工和临时工的需要训练较为落后，但还是出现了注重应用而不训练的现状。

二、关于学校后勤人员职业道德作风建设问题的意见探讨

1.强化了对社会主义价值观的教育，积极培养行业道德

加强对社会主义新青年的思想法制教育，根据学校后勤工作人员的思想实际和学校教育发展的实际，教育和引导学校后勤工作人员增强对其个人荣誉和耻辱的意识，并明确必须切实贯彻的精神内涵。积极面对，并以必须明确反对的精神内容把社会主义新青年思想渗透到学校为人民服务的思想德育工作之中，努力以"八荣八耻"为指导准则，积极培养学生良好的学校作风，并大力推动建设学校后勤工作人员职业道德。社会主义新青年德育宗旨和师德建设的终极目的是培育学生的崇高生活理想，睿智思维和科学精神。建设学校后勤工作人员职业道德是我们的基本工作内容，是我们展现专业技能和敬业精神的基本平台和关键点。唯有为教学服务，为后勤人员提供服务，学生方可真正地体现自身的价值。

2.后勤人员与经理之间积极有效的沟通

在一种团队中沟通较差，也会造成消息接收出现相应的偏差。随着时效的延长，也会造成人员的效率和工作水平下降。所以，对后勤工作者而言，就应该开辟后勤人员的沟通的新途径。例如可以设置职工意见箱、网上交流平台、定时开展调查收集意见等，以及时掌握学校职工的需要和出现的问题。该文重点分析了职工的需要和出现的问题，并提供了合理的解决办法。

3.宣传组织文化，营造和谐的工作环境

一个团队内部如果没有团队文化精神，就很容易形成松散、懒散、消极的情况。所以，必须要形成具备较强向心力和凝聚力的团队文化精神，发掘优秀后勤人员的自身潜能，充分调动全员的岗位积极力，并重视后勤人员的意义与社会价值。突出"学校文化精神"，提倡团队的优秀，人员导向团队文化精神和人生价值理念的培养教育，主动寻求新的服务教育载体，建设的新途径。力求形成一个独具特色的学校社会文化，如学校后勤定期会议，授予"优秀后勤人员"等活动，让后勤人员和团队之间形成共同的文化价值观，增进学校后勤人员间的情感生活与交流，并提供和谐的职业环境。

结语：学校后勤管理工作人员的思想道德建设任重而道远，不但要求信念、道德信仰和价值观念的支持，更急需学校环境和制度规定的保障。另一方面，我们也必须基于学校当前的问题与不足，明确后勤人员的工作思想道德建设。所以学校后勤部门也将作为学校道德教育的一个关键的工作岗位。

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