探究精细化管理在高校后勤管理中的应用

涂乐根

（重庆交通大学，重庆 400074）

0 引言

在办学规模以及学生数量显著增加的大环境下，高校后勤管理模式也必然会出现翻天覆地的变化，传统意义上的管理模式不能对学校需求予以较好地满足，所以，将精细化管理引入到后勤管理工作中势在必行。现阶段，高校教学能力以及办学条件都有所改善，但是在后勤员工责任意识淡薄、领导者重视程度低下等因素的影响下，很多高校在开展后勤管理工作的时候依旧使用的是传统意义上的管理模式，管理理念也相对比较滞后。所以，备受高校领导者关注的一个问题就是如何显著提高后勤管理效率和质量。实践表明，应用精细化管理模式在提升管理效率和质量、强化高校市场竞争力等方面发挥着不可小觑的作用，这就表明，本文探讨精细化管理在后勤管理工作中的应用意义重大。

1 高校后勤管理工作实施精细化管理的价值

1.1 适应高校改革的迫切需求

精细化管理主要指的是在开展管理工作的时候明确所有人员的职责，运用最少的管理资源和成本获得最大化的管理效益。在较长一段时间内，高校都比较重视后勤管理工作，但是关于如何实现管理的精细化并没有统一的措施。在开展后勤管理工作的时候将精细化管理思想引入其中，依托高质量打造良好的管理形象，能够和高效改革需求保持高度一致，为提升高校后勤服务水平奠定坚实的基础[1]。

1.2 提高资源利用效率

在目前的时代背景下，社会主义事业建设步伐明显加快，市场经济体制日渐趋于完善，在诸多因素影响下，具有优胜劣汰特点的市场竞争机制已经形成，转型变革是大多数企业赖以生存和发展的关键。高校所肩负的职责是培养人才，生产和经营模式的改革与创新势在必行，想要在短期内完成转型与变革，就需要广泛应用精细化管理模式。在传统意义上的后勤管理模式中，在对校园内部资源进行管理的时候会设置多个具有独立地位的机构，如：财务、后勤部门等，资源配置和利用效率极其低下。加之人力资源和后勤部门之间尚未建立完善的信息共享机制体系，相关人员无法及时通知进行财产交接手续的办理，离职员工长期占用职工宿舍的情况时有发生。精细化管理理论提倡的是高效整合和合理利用校园内部资源，在显著提高资源配置效率的基础上帮助高校获得最大化的经济效益。

1.3 提升高校的发展动力

众所周知，高校后勤管理工作所涉及的范围较为广泛，如：校园清洁、基础设施检修与维护等，工作烦琐复杂，难度较大，工作人员在工作开展的时候并不是及时发现所有的问题，在问题出现后采取补救措施的现象十分普遍，在预防经营风险等方面后勤管理的作用没有得以充分发挥。一些后勤人员为了减少工作量，在盘点教学设备等资源时候并没有严格遵循各项规定制度，从而采购部门就会觉得相关资源被消耗完毕，就会在教学设备购买方面投入更多的资金，由此所带来的问题就是资源被严重浪费，运营成本骤增，甚至会严重阻碍高校的健康发展。但是在后勤管理工作开展时应用精细化管理模式可以进一步规范管理行为，在相关制度的约束下，明确后勤管理人员的职责，努力降低经营风险出现可能性。

2 高校后勤实施精细化管理的策略探讨

2.1 健全规章制度、完善高校后勤精细化管理体系

规章制度是高校后勤管理工作得以顺利开展的关键所在，可以起到约束和规范后勤管理工作人员行为的作用，健全规章制度是细分工作、提高管理质量的关键环节。精细化管理理念所倡导的是在具体实践中明确和细分工作任务，也就意味着高校在后勤管理工作开展的时候，应用精细化管理模式并不能单纯的依赖管理者的自身力量，要引导所有的后勤员工积极参与其中，在综合考虑多个因素的基础上建立相对完善的后勤精细化管理体系，明确所有员工的工作职责，这是提升后勤管理工作效率和质量的前提基础，在具体实践中可以采取以下两个措施。一是对后勤员工的岗位职责予以明确[2]。在具体工作开展的过程中，只有准确划分所有员工的工作内容，员工在工作中才不会出现消极怠工的情况，会积极承担自身的责任，知晓自身在工作中所担任的具体职责。二是强化后勤员工的精细化管理理念。在较长一段时间内，高校在管理后勤员工的时候主要使用的是粗放型的模式，这就使得员工及容易养成自由散漫的不良工作习惯。所以，在推进精细化后勤管理工作的过程中，必然会遇到一些员工的抵触，因此，高校就需要定期开展培训活动，宣传精细化管理模式的作用和价值，适当提高后勤员工的薪资待遇，依托一系列方式引导员工正确认识精细化管理模式，进而在后勤管理工作开展的时候能够积极参与其中，为提升后勤管理工作效率和质量贡献自己的力量。

2.2 高度重视精细化管理工作、制定后勤精细化管理流程

高效领导人员要高度重视后勤精细化管理工作，充分意识到精细化管理的应用对后勤管理工作开展的作用和价值，后勤部门也需要在开展管理工作的时候广泛应用精细化管理模式，并且管理人员要摆脱传统观念的约束和束缚，积极转变自身的看法和理念，端正工作态度，为精细化后勤管理工作得以顺利开展奠定坚实的基础。与此同时，想要在具体实践中实现精细化后勤管理模式，就需要编制统一且规范化的精细化管理流程，在划分工作职责之后逐步形成具有相对独立性的操作单元，随后进行标准化的操作流程的编制，将管理工作质量和效率限定在规范化的范围之内，此项工作就是我们通常所谈及的精细化管理流程。高校在开展后勤管理工作的时候，需要强化与其他职能部门之间的联系，建立相对完善的信息共享机制体系，强化与其他部门的沟通。与此同时，精细化的管理流程也可以帮助后勤部门不断提升自身的服务能力和水平，这就意味着明确精细化管理流程至关重要，不仅要细化后勤部门的工作流程，健全相关管理制度，还需要深入分析所有的管理管理环节，结合实际情况对其进行优化。

2.3 提升后勤管理工作人员的整体素质水平

众所周知，后勤管理工作人员的综合素质会对精细化管理效果产生直接影响。鉴于此种情况，想要切实做好后勤精细化管理工作，就需要针对后勤管理工作人员定期开展教育培训活动，不断提升其综合素质。在开展教育培训活动的过程中引导所有人员充分意识到精细化后勤管理的作用和价值，强化其职责意识，在具体实践中贯彻落实各项决策，围绕着规范化的要求高效完成自身工作任务，为提升后勤精细化管理质量鉴定坚实的基础[3]。

2.4 加大监督考核力度，有针对性地进行奖惩

监督考核是实施精细化后勤管理工作开展过程中最为重要的一个环节，通过监督考核可以验证各项规章制度的落实情况。所以，想要确保后勤精细化管理工作得以顺利开展，就需要加大监督考核力度，根据监督考核结果帮助后勤管理工作人员明确自身在工作中存在的问题，随后采取相应的措施予以改进和应对。一方面，实施内部考核，定期针对所有的后勤管理工作人员实施考核，将工作任务完成情况、工作态度等视为主要的考核内容。在考核之前，建立健全后勤绩效考核机制体系，使用分类考评等一系列方式来从多个视角全面考核后勤管理工作人员，在完成绩效考核之后，根据考核结果实施相应的奖励和惩罚，充分调动其工作积极性。另一方面，实施外部监管，高校要基于自身实际情况建立相对完善的服务对象评价以及反馈制度，认真听取教师和学生关于后勤服务管理工作所提出的意见与建议，在师生的监督之下不断提升精细化后勤管理质量。

3 结语

综合以上叙述可以得知，高校后勤精细化管理工作不是一蹴而就的，而是一项系统化的工程，是需要不断进行实践探索和改革完善的。高校后勤精细化管理和其运行发展存在较为紧密的联系，在目前的时代背景下，大多数高校都已经充分意识到了精细化管理的作用和价值，在高校后勤管理工作开展的时候应用精细化管理模式，可以在显著提高资源利用效率的基础上强化成本管控，提高工作质量，但是在具体实践中在诸多不确定性因素的影响下，也会存在问题，这就表明高校管理人员要基于实际情况采取有效措施予以积极应对，第一时间发现和化解风险因为，为后勤精细化管理工作得以顺利开展以及促进高校实现健康平稳发展保驾护航。