激励的艺术

陈茂林

激励是领导艺术中最本质、最核心的部分。

现代管理学者佛隆曾经提出一个“期望价值理论”，对激励作了全面而深刻的诠释。为了提高激励的有效性，他还提出了一个公式：

激励的力量=效价伊期望值。激励的力量是指人的积极性，效价是实现目标对个人价值的大小，期望值是实现目标可能性的大小。这个公式告诉我们：人的积极性等于实现目标的价值乘以实现目标的可能性。

上述公式可能出现以下五种结果：一是实现目标对个人的价值很大，实现目标的可能性也很大，人的积极性很大；二是实现目标对个人的价值很小，实现目标的可能性也很小，人的积极性很小；三是实现目标对个人的价值与实现目标的可能性中一个大一个小，人的积极性一般；四是实现目标对个人的价值与实现目标的可能性中一个为负数（比如造成个人的损失等），人不仅没有积极性，而且还可能成为消极因素；五是实现目标对个人的价值与实现目标的可能性中一个为零，人的积极性为零。

为了调动绝大多数人的积极性，校长在决策时应重点考虑两个方面的问题：一是目标要具体、明确，具有创造性和挑战性，让人们觉得有价值；二是目标要适中、现实，经过努力可以实现，让人们觉得“跳起来可以摘到果子”，这样才可以调动人的积极性。

目标是一种重要的激励因素，大至一个国家，小到一个具体的人，有了目标，就有了方向，就会不懈地为达目标而努力。

学校应该有学校的工作目标，分为短期、中期、长期目标，让大家知道这个阶段做哪些事、达到什么要求、发生什么变化。有了目标，全校就有了前进的方向，每个人都会在实现学校目标的过程中体现个人的人生价值。

校长在决策学校的短期、中期、长期目标时，应注意以下三点：一是既要从本校的实际情况出发，又要富有创造性和挑战性，给人以鼓舞。不从实际出发，目标过难过高，说了一大堆空话、大话、套话，到头来实现不了，那是没有实际意义的。二是只盯着学校的现状，老想着这也做不到，那也不可能，得过且过，安于现状，学校便永远改变不了面貌。三是工作要落到实处，明确什么事、谁去做、什么时候完成、达到什么要求。积少成多，聚沙成塔，看似一件一件小事，做到了，做好了，将会引发大变化。

一个校长在社会上有没有自己的位置，关键在于有没有作为。有作为，就有位置；没有作为，便没有位置。

以其昏昏，不可能使人昭昭。校长一定要做一个头脑清醒的明白人，心中有目标，工作有方向，用目标激励自己，用目标激励教职员工。

有人曾经提出“人情反定理”，简单归纳起来就是：领导越把我们当人，我们越不把自己当人；领导越不把我们当人，我们越把自己当人。意思是说，领导如果能理解、关心、尊重群众，群众就会与领导心往一处想，劲往一处使，毫无怨言，拼命工作；领导如果不理解、不关心、不尊重群众，群众对这样的领导自然会心灰意冷、失去信心，推一推才动一动，甚至推也不动。可见，校长重视感情投资，对教职员工具有真情实感，同样是调动员工积极性、主动性和创造性的一种激励因素。

榜样是情感激励的重要标志。热爱教育的人才会具有强烈的事业心和责任感，才懂得只有身体力行、率先垂范，才能带动群众共同做好学校工作。榜样的力量是无穷的。校长在各个方面都能以身作则，自然会给教师一种敬佩感，从而感染和带动教师也为学生树立做人、做事的榜样。常言道，“强将手下无弱兵”。这里的“强将”除了强调知识、能力外，更重要的是榜样，是在各个方面都能为“士兵”树立一个亲切感人、激励人心的榜样。

尊重人是情感激励的核心。校长要发自内心地尊重每一个员工，尊重他们的人格，尊重他们的工作，关心他们的成长，体谅他们的疾苦。尊重是教育工作的需要。校长尊重教师，换来的是教师对校长的尊重，这样，校长说话才有人听，做事才有人跟。

赏识也是一种情感激励。老师赏识学生，学生会感受到无比亲切，积极性便会油然而生。校长赏识老师，老师同样会受到鼓舞，赏识便成了一种动力。校长要善于观察、善于发现每个教职员工的优势，一句话、一个表情、一个动作，都会让老师们感到亲切。人是在被赏识中获得自信的，校长赏识自己的员工，实际上是在播种自信。

正确对待失败同样是一种激励。工作中出现失误或者失败是正常的。对于有失误的教职员工，简单的批评是无用的，粗暴的训斥是有害的。正确的做法是帮助他们分析原因、找到病根，一起探讨改进的办法。人是从失败中走向成功的，正确对待失败，实际上是校长在引导教职员工走向成功。

中国的知识分子有着“士为知己者用”的美德，校长要做老师的“知己者”，舍得感情投入，真心实意地关爱、理解和尊重自己的员工。

人在不同的环境里心情是不一样的，不同的心情自然有不同的工作效果和效率。在一个相互尊重、宽松和谐的环境里，人的心情是愉快的，愉快的心情有助于提高工作效率；在一个干净整洁、幽雅美丽的环境里，人的心情是恬静的，恬静的心情有益于提高工作效率。因此，重视环境建设，善于环境激励，也是一种艺术。

环境激励主要包括以下两个方面：

一是人际关系环境，包括校长与员工、员工与员工、老师与学生、老师与家长、学生与学生等方面的人际关系。学校教育工作有着自身的规律和特点：劳动方式是个体的，如备课、讲课、辅导、批改作业、家庭访问等等，都是个体劳动，但是劳动成果是集体的，是所有职工与学生共同参与以及与家长配合的结果。这种情况下，有的教师就产生了“多见自己，少见别人”的思想，这种思想如果长期得不到解决，便会产生“文人相轻”的现象，从而影响教育效果。所以，老师之间要互相理解，互相尊重；师生之间应尊师爱生，教学相长；教师与家长之间应彼此了解，主动配合。有了这样的人际环境，也就会有理想的教育效果。

二是校园自然环境，包括房舍、道路、绿化、美化等。良好的自然环境具有激励作用，它可以激发人们向上的情绪、美好的追求。良好的自然环境还具有约束的功能，提醒人们检点自己的行为，养成良好的行为习慣。

我们经常说要充分挖掘教育资源，其实环境就是一种重要的教育资源，它对师生员工的教育激励作用是语言无法比拟的。校长都应该做一个辛勤的园丁，为师生创造一个优美、和谐的校园环境。

人的行为源于需要，有了需要，便有了目标。经过努力取得实绩，得到了奖励或者报酬，又产生了新的需要，向着更新的目标努力。人就是这样循环往复，步步攀登，实现着自己的价值。

人的需要包括两个方面：

一是物质需要，即生理需要。衣食住行、生老病死、婚丧嫁娶等等都属于人的生理需要。物质需要是人们赖以生存的基础，校长要理解人的物质需要的重要性，努力创造条件，解决教职员工的物质需要。如果物质需要满足了，或者基本解决了，人就可以把精力用在工作上。

二是精神需要。希望理解、渴望尊重、追求上进、企盼成功等等，都是人的精神需要，这是任何人都具有的，是人赖以生存的精神支柱。学校是知识分子集中的地方，教师们的精神需要不仅突出、强烈，而且具有明显的特点。这一特点集中表现在希望成为深受学生爱戴、得到社会尊重的教师。为着这一目标，绝大多数教师的工作是努力的。校长要理解教师的精神需要，积极创造条件，鼓励教师进修学习，倡导教育科学研究，支持创新改革，满足教师的精神需要，使他们从内心感受到，在学校可以充分展示自己的才华，实现自身的价值。

奖励或者报酬激励的全部艺术集中在公开、公平、公正。如果做到了以上“三公”，便会起到激励作用。如果搞了平均主义，吃“大锅饭”，多劳的没有多得，就会挫伤多数人的积极性。

任何行业都有自己的纪律、规章和制度，这些是在认识行业规律的基础上制定的，是行业按照规律发展的保证。学校教育有学校教育的规律，学校的各项纪律、规章和制度，是学校教育按照自身规律健康发展的保证。因此，建立健全规章制度，严格执行各项纪律，同样是一种激励。

纪律、规章和制度从来都是保护多数人、约束少数人的。违反纪律、不按规章制度办事的总是少数人，那为什么还必须有各项纪律和规章制度呢？为了保护多数人，保护多数人不受干扰地按照教育教学规律正常工作。比如，迟到的总是少数人，但是为了保护多数人不受干扰地工作或者学习，就必须有制度作保证，本质上是对多数人的一种激励。

学校的各项规章制度和纪律是保护全体师生员工的，目的在于保护学生健康成长。为此，学校的规章制度和纪律具有以下特点：第一，明确、具体，易于操作，让师生一看就懂。第二，富有人情味，让师生感到所有纪律和规章制度都是出于关心和爱护，不仅看得懂，做得到，而且乐意执行。第三，积极向上，正面引导，少一些生硬的强制命令，多一些善意引导，让师生不仅知道怎么做，而且懂得为什么应该这样做，让规章制度和各种纪律成为一种鼓舞人们积极向上的力量。

“没有规矩，不成方圆。”比制定规矩还重要的是执行规矩。有规矩而不执行，等于没规矩。因此，校长要一手抓建立健全各项规章制度，一手抓执行。赏识、表扬是激励，批评、处分也是激励。只有赏罚分明，才能保證学校工作沿着正确的轨道健康发展。

（作者系原山西省教育学院院长）