Z世代青年初入职场心态及企业团组织应对策略

张 军

（华中光电技术研究所 湖北·武汉 430074）

Z世代是指1995-2010年出生的一代人，他们搭乘着中国改革开放后经济腾飞的翅膀，在互联网大潮生态中成长起来的一代人。

随着一大批拥有高等教育背景的Z世代青年逐步进入职场，他们在给职场注入新鲜的血液的同时，也给企业管理者带来新的挑战。笔者调动基层团组织一道，针对本单位新入职的Z世代青年，通过问卷调查和个别访谈等形式，形成了剖析Z世代青年职场心态的第一手资料。

1 Z世代青年职场心态的表现形式

（1）思想和行为深受网络化。“Z世代”人群的信息获取、社交娱乐、社会认知及价值观构建等活动高度依赖互联网，深受网络娱乐化、碎片化特点的影响。[1]不同于上一代员工，Z世代青年是在互联网文化滋养下成长起来的，他们接触信息量大，受网络微博等新兴媒体影响大，思想活跃，思维跳跃，崇尚个性化、风格化，渴望在一个平等对话、多元包容环境中工作。通过问卷反馈，他们工作之余在网络上时间较长，在遇到问题或困难时，更加愿意在网络上寻找答案，针对问卷中“遇到思想困惑时，是否愿意意找党团组织面对面倾诉或反映问题”的选项反馈，他们更愿意在网络上直接找朋友倾诉、“吐槽”，或者在网络空间发泄不满。特别是在初入职场后，他们渴望和网络一样的自由空间，能够平等、走心地表达自我，希望企业能够提供一个多元、包容、温馨的工作氛围。

（2）对党和国家的热爱和认可度越来越高。Z世代青年看起来自由散漫、叛逆不倨，这很可能是一种虚假表象，他们是全球化、互联网环境中成长的一代人，世界是平的，真理越辩越明，他们从自身日益的幸福体验到中国发生的翻天覆地的变化，上一代对西方社会的幻想，在他们这里全部终结。在各个社区和新媒体留言端，刷屏的都是他们爱国的言论，还有自信捍卫中华民族尊严的只言片语。他们是为祖国疯狂打CALL的一代，在社交网络上，他们积极讨论社会重大议题，关注最新时政。针对“你是否愿意加入中国共产党”这一问题时，在问卷中都得到了最热切的积极回应。

（3）个体价值取向更加功利化实用化。面对社会价值多元，尤其是社会竞争更趋激烈的情况下，Z世代青年更加关注当下企业提供的平台资源和锻炼机会，往往在较短时间内一感觉不合适就会冲动离职。他们更看重个人职场的成长速度与技能提升，以及工作中带来的成就感。从另外一方面，Z世代青年面临当下高房价、高消费环境，在落后的资本主义拜金主义的侵蚀下，多个案例表明，Z世代青年在追求物质利益层面动机往往大于精神层面。他们在衡量个人价值时一定程度上倾向与收入利益挂钩，择业时更加关注薪酬待遇，越来越偏高的第一次就职后的跳槽率，也一定程度上反映了Z世代青年有坚守远大理想的雄心，却又经不起现实中个体信念缺钙的风吹雨打。

（4）独而不孤的优越感和自成一派的小圈层。Z世代青年相较于上一代员工来说，他们的成长环境的物质条件更为优越，而且大多数是独生子女，他们更加注重生活的美感和体验感，他们用自己的思维体系建立起自己的小圈层，也喜欢在自己认可的兴趣圈中寻找归属感，这是他们就业后影响其扎根心理的重要原因之一。刚入职的Z世代青年，在对自身定位和发展前景不清晰的情况下，他们希望在企业提供的平等氛围中寻找“志同道合”的圈层并融入，也希望在不同的圈子中最自如的展现自我。当遇到眼前工作不顺心，或是面对艰苦的工作环境，或是不愉快的领导共事，或是无休止的加班和无提前告知的临时工作，又无法在自我认可的兴趣圈中释放，都会挫伤他们工作的积极性。

2 Z世代青年职场心态的矛盾特征分析

（1）思想活跃与工作环境的矛盾。Z世代青年乐于在网络世界表达自己的价值和观念，在现实世界里他们不惧权威，不惧老规矩。然而现实工作环境往往难以如愿，面临的往往是中规中矩的管理模式，还有不那么优越的工作条件，例如青年职工刚到工作岗位时，可能会被安排到外场工作的一线，面对相对艰苦的工作环境，可能会产生巨大的心理落差。

（2）线上多面和线下失语的矛盾。Z世代青年在职场中遇到难题而焦虑时，他们更愿意在网络世界疏导情绪，化解忧愁。当在现实世界中遇到难以忍受的现象时，Z世代青年非常愿意表达个人意见和想法，愿意积极讨论参与企业发展的议题，但可能因为缺乏对等回应或者诉求无法得到及时解决，Z世代青年容易在“内卷”中“失语”，甚至长期压抑自己内心想法，直到以离职作为反抗的手段，作为逃避的最终选择。

（3）扎根心理与未来发展的矛盾。Z世代青年心智仍然不完全成熟，在初次就业选择时功利因素突出，在入职后扎根心理不够，特别是刚入职的Z世代青年，与在其他行业的同学收入进行比较后，往往导致部分青年职工存在心理落差，对扎根发展存在疑惑，存在入职不久就辞职的现象，有的频繁跳槽。部分Z世代青年与企业共同奋斗的定力不够，极易受到外在环境影响，奋斗的内在动力不足，缺乏成熟的就业创业观念。

（4）焦虑内心与渴望快速认可的矛盾。Z世代青年所处的社会，正是经济腾飞和改革不断深化期，受计划生育政策影响，他们普遍是独生子女，又受家族长辈关注程度更高，儿时孤独使他们更加依赖网络渠道寻求个体认同，他们个性鲜明，注重体验，面对从学生到职场的身份转换，他们内心焦虑，渴望快速得到单位认可，但入职之后存在一系列不如所愿情况时，如所学专业与工作需求差别较大，可能存在专业不对口的情况下，获得快速认可的通道不明朗的情况下，其积极性和主动性就可能会发生问题。

3 企业基层团组织工作对策建议

3.1 立足对接Z世代青年需求，抓好理想信念教育

Z世代青年的信息获取、社交娱乐、社会认知及价值观构建等活动高度依赖互联网，深受网络娱乐化、碎片化特点的影响。在以Z世代为主要对象的理论传播中，应该广泛采取“二次元”漫画、线下线上联动等喜闻乐见的娱乐形式；尽量推送内容短小精悍，适应碎片化传播需要；传播过程中，在利用企业的传统媒介时，也要充分利用新媒体平台推送，形成“无处不在、无所不及”的融合传播态势，有效覆盖目标对象。在打造符合Z世代青年的思想阵地建设平台，要围绕他们自己的兴趣圈层，有效整合利用，打造小群体多聚集的圈层文化，团组织要学会因势利导，输入形势任务教育，引导青年坚定理想信念。

3.2 立足提升基层团组织服务力，抓实服务青年平台

要以基层团组织为依托在党支部领导下开展系列活动，搭建新入职青年的交流平台，活跃工作氛围，强化持续推荐优秀青年员工入党机制建设。要结合企业中心工作，有的放矢，分类设置，利用特殊节庆日，推出系列青年活动平台，充分让每一名青年员工有才华展示的平台。要定时开展新入职员工的家访服务，打通企业与家庭的联通渠道，及时反馈家庭青年员工工作情况，激励Z世代青年与企业同发展。针对长期出差或外场较多新入职青年，及时家访争取最大的支持，切实解决他们的后顾之忧。

3.3 立足解决工作生活实际问题，加强内外联通协作

要立足企业实践，及时搭建Z世代青年快速成长阶梯。要突出经济效益，贴近生产需求，围绕企业技术创新、质量管理、安全生产等实际，开展QC课题研究，广泛开展“五小”创建活动，使Z世代青年感受企业发展脉搏。要解决好当下青年线下活动参与度不足问题，多组织开展线上娱乐交友和线下特色小型活动搭配，注意将工作时间与业余时间相结合，针对Z世代青年特点开展不同活动，有效解决他们的婚恋交友问题。

3.4 立足提升基层团组织组织力，夯实组织建设基石

要坚持党建带团建，将团建考核纳入党建考核体系，进一步压实基层团组织责任，要在党支部领导下，做实团的各项工作。细化量化基层团支部考核评价体系，把无形的思想引领和组织活动，显像在有形的考核评价体系中。要丰富形式落实“三会两制一课”要求，常态化推进基层团组织政治生活。要定期从新入职青年中发现团工作骨干，把他们吸纳到团工作岗位，进一步增强团组织的活力和后劲。要形成团委委员与基层团组织日常联系机制，开展好团支部书记抓团建年度工作述职评议。

4 结语

准确把握Z世代青年的职场心态，进一步发挥好共青团组织在引领凝聚、组织动员、团结服务青年方面的积极性，有针对性加强Z世代新入职青年的思想引导，企业团组织必须坚持以人为本的理念，针对Z世代青年个性化需求，结合企业本身的资源优势，继承和发扬长期实践中积淀的优秀文化。同时结合新时代发展的需要，利用新平台、新模式、新机制，不断创新基层团组织活动的内容与形式，不断增强团组织活力，让Z世代新入职青年更快融入企业发展，更好实现青春价值。