云平台，搭起家校沟通云梯

李东儒

【摘要】线上教育期间，家校云沟通，发挥着举足轻重的作用。“停课不停学”期间，笔者通过选定平台，固定时间，科学管理，夯实家校云沟通的基础。巧用“钉钉”功能，组织分层式线上会议，提升家校云沟通的内涵。

【关键词】线上教育;家校云沟通;钉钉;分层

2020年初，受新型冠状病毒肺炎疫情影响，教师和学生开启教与学的云模式，教师和家长融入家校沟通的云平台。新鲜的云学习，云沟通，对于学生、家长、教师，都具有挑战性。如何巧用云端新技术，在教师、学生、家长间搭起沟通云梯呢？笔者结合线上教育经验，谈一谈。

一、把握细节，让云沟通更便捷

（一）选定平台

技术日益更新，平台层出不穷。平台越多，家长越晕。班主任要选定一个功能齐全、系统稳定的综合性平台。“钉钉”是最佳选择。2019年12月16日，教育部在官方网站公布“钉钉”成为首批通过备案的教育移动互联网APP。“钉钉”平台的“填表”功能中，有多款模版，供班主任免费选择、编辑。“群直播”可稳定地实现多人同上一节直播课，且视频自动保存在个人账号中。“钉钉会议”支持多人同时参与视频会议。“钉钉”平台操作简单，囊括传达通知、填报数据、直播教学、线上交流等，为家校云沟通提供技术支撑。

（二）固定时间

晚上，家长稍闲。线上教育前两周，笔者每晚20点30分在线反馈当日学情。家长可结合教师反馈，亲子沟通，检查练习，辅助孩子上传作品;教师可批改作业，在线答疑。从第三周起，班主任可选择每周反馈。固定平台，固定时间，营造云沟通的良好开端。

（三）科学管理

第一，善用“禁言”，净化环境。课间，教师可“禁言”，避免学生闲聊。第二，牢记主题，只为教育。与家长达成共识，不传谣言，不发广告，不拉选票，不发牢骚。第三，文明交流，就事论事。第四，个人问题，私发;共性问题，群发。

二、分层会议，让云沟通更精准

班主任如何利用云平台，高效精准与近50名学生、近100名家长云沟通呢？笔者运用“钉钉”平台中的“视频会议”功能，“抓两头，扶中间”，分层与三批学生、家长，开展小组线上家长会。

（一）鼓励优质生发展综合素养

优质生在“德智”方面略胜一筹，能较轻松地完成线上学习。居家学有余力时，班主任可鼓励优质生在“体美劳”三方面下功夫，争取全面发展。当发现新奥妙，制作新作品，可通过文字、图片、音频、视频等方式私发给班主任。班主任把精彩素材分享至班级钉群。

（二）鼓舞中等生提升课外兴趣

云学习期间，班主任可鼓励中等生选定一门最喜欢的科目或课外活动，开展有针对性的主题探究，如围绕一个主题开展阅读，制作画册、手工，种植等。

对于中等生的持续进步，班主作可做表格记录，实行积分制。居家时，父母兑奖;见面上学时，教师兑奖。

（三）激励潜力生客观认识自我

潜力生由于家庭教育不到位，习惯不太好。班主任要投入更多的时间关注学生内心，同时给予家长家庭教育指导。

1.透过文字，简要私聊学生。偶尔在线学习表现欠佳，班主任可在“钉钉”中询问学生。

2.透过文字，简要私聊家长。学生改进甚少，班主任可利用“钉钉”平台中的“DING”功能联系家长，文字反馈。家长查阅信息后，会显示信息已读。

3.透过视频，详尽对话亲子。如仍收效甚微，班主任可利用“钉钉”平台中的“发起会议”功能，提前约定家长带上孩子，进入视频会议。首先，班主任以文字形式，呈现近来为孩子和家长提供了哪些帮助。随后，倾听学生心声、家长烦恼，共同想对策。最后接纳学生，激励家长。会后，班主任把整改方案梳理成文字，发送给家长。

三、集体反馈，让云沟通更高效

以上概述了家校云溝通的工具和方法，下面笔者呈现在“停课不停学”期间，本人在班级钉钉群中发布的部分家校沟通信息，供商榷。

（一）通知信息如何发

在线上教学第三天，笔者针对大部分学生初次接触“钉钉”软件，显得激动，在钉钉群中发布与学习无关的图文，发布了如下信息：

各家长朋友，晚上好。这两天在线学习，部分学生课间或课内，在本“钉钉”群中发布与学习无关的信息。为了整顿课堂秩序，更为了孩子们的用眼健康，老师会在课间20分钟、早上放学后和下午放学后，把本群设置会禁言。如需沟通，请私聊老师。

今晚，希望家长朋友们抽空到钉钉群中，翻看您的孩子发过的信息，知晓孩子的线上学习状态。如果孩子发了无意义信息，希望您能协助孩子一同撤回。这样的查看过程可能会耗时，但有了这一次的整顿，才能最大限度地避免后续上课的随意。希望父母协商，确定一方抽空多监督孩子。有了这一周的严格要求，才能有下一周的半放手，才能有下下周的全放手。

钉钉在线课程是一种新事物。有利，当然也有弊，我们边学边完善。

通知信息可以这样发布：当前现象+改进建议+包容理解。

（二）表扬信息如何写

经过两周的直播课摸索，家长和学生都有了进步。笔者在钉钉群中发布了以下表扬信息：

各家长朋友，晚上好。现分享孩子们的两则进步事宜：第一，今天的语文直播课，全班47位同学都在线收看。第二，昨天的语文练习，全班47位同学都上交了。

疫情打破了我们平常的生活，但也磨练了我们接受新事物的能力。感谢孩子的认真，更感谢家长的监督与配合。相信在家长们、孩子们、老师们的共同努力下，师生间的线上云课堂会越来越高效，家校间的线上云沟通会越来越走心。

表扬信息可以这样发布：具体事宜+肯定理解。

（三）鼓励话语如何说

不管是个别私聊、分组会议，还是集体反馈，班主任都可为家长们送上心灵鸡汤。笔者发过以下鼓励话语与家长共勉：

教育是一个循环反复的过程，贵在坚持。教育不容易，尤其是家庭教育。教育孩子的同时，也是在磨练大人。您提醒一下，他就进步一点。您严格一点，他就做好一点。您放松一下，他松懈十丈。教育孩子的过程就像拉橡皮筋，孩子就是在父母的拉拉扯扯下慢慢长大。

班主任体贴的关怀，充分的理解，消除了家长在教育孩子时累积的压力和疲倦，让他们感受到家校同舟共渡、与爱同行的温暖。

云平台，云沟通，赋予教育信息时代的科技战衣，使得家校沟通如虎添翼。它既是机遇，也是挑战，但只要我们遵循教育的本质，融合信息时代的新智慧，定能拨开层层“云”雾见蓝天。

【参考文献】

[1]刘小萍.疫情背景下“钉钉”在中职学校家校合作中的探索应用[J].教学科学论坛，2020，3：28.

（特约编辑：罗良英）

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