共享自习室兴起对公共图书馆服务的启示

丰 瑞

(黑龙江大学信息管理学院，黑龙江 哈尔滨 150080)

1 共享自习室的兴起

《2021年中国Z世代研究报告》显示，近70%年轻人表示会在闲暇时间进行课外学习和“充电”。为满足用户自我“充电”需求，共享自习室应运而生。共享自习室是根据时间付费从而获得座位使用权的一种共享经济形式。艾媒咨询数据显示，2020年我国付费自习室市场规模达167.47亿元，2022年预计接近400亿元。付费自习室的兴起有多重原因：一是知识更新成为当前的潮流，年轻人的学习升级需求强烈，他们希望通过完善自身知识结构实现自我提升。二是对在校大学生来说，高校图书馆座位有限且流动性强，不利于沉浸式学习氛围的营造，同时高校图书馆的基础配套设施不完善，无法提供舒适的学习空间。三是公共图书馆座位资源紧张，且受开馆时间限制，无法满足用户下班后和长时间的学习需求。但是，付费自习室的收费制度使不少没有收入来源的学生望而却步，基于此，公共图书馆应充分利用得天独厚的空间优势、读者优势、馆员优势，发挥其空间功能和社会教育职能，满足民众的个人发展需求，进一步提升国民文化素养。

2 构建公共图书馆共享学习空间的必要性

当前，公共图书馆发展呈现实体图书馆自习室化的趋势，到图书馆寻求学习氛围已经成为人们的主要目的。如何平衡阅览空间和学习空间，更好发挥自身的社会教育职能，公共图书馆或许可以从付费自习室的模式中寻求答案[1]，探讨建设图书馆共享学习空间的可能性。公共图书馆共享学习空间既是一种文化载体，又是经济社会转型时期用户缓解焦虑、实现自我提升的公益性场所。自习室良好的学习氛围能够激发用户的学习热情，产生“见贤思齐”的学习动力，在互动仪式链理论视阈下，公共图书馆的共享学习空间可以被看作一种无声建构的仪式，即为聚集需要学习氛围的用户、营造沉浸式学习氛围、共享专注高效学习状态而建构的排他性情境。

当“知识充电”成为当前潮流，公共图书馆更应顺应趋势，为用户学习提供更多空间和服务，科学合理规划空间资源，缩小馆藏面积，将使用率低的馆藏转移至密集书库，扩大读者的使用空间。

3 公共图书馆如何构建共享学习空间

公共图书馆的共享学习空间要做到“洁”“静”“久”。“洁”指环境干净整洁、灯光柔和、座椅舒适；“静”指营造安静的学习氛围，有专人监督指导规范用户行为；“久”指尽量延长共享学习空间的开放时间，以便用户能够长时间使用。

3.1 增加自习区座位数量，完善基础设施

公共图书馆具有公益性、服务性特征，应“以人为本”满足民众的基本文化需求，协调图书馆与社会需求的关系[2]。公共图书馆的社会职能要与社会需求相衔接，增设共享学习空间既有利于帮助用户获取最大利用效益，还有助于图书馆提升社会影响力。当前，公共图书馆最缺乏的是座位资源，一座难求成为图书馆服务的短板。图书馆增设座位为用户学习和交往提供了便利，“空间即服务”理念正逐渐成为公共图书馆空间建设的风向标[3]。公共图书馆在增加共享学习空间座位数量的同时，还要注意私密性，可参考付费自习室的单排座位挡板设计，既能使同一空间内座位的数量更多，又能提升私密性和利用率；在照明设备方面，共享学习空间可以选择安装桌灯的方式，靠窗的座位使用自然光源，其他座位使用照明设备，即关即走，最大化节约能源；在座椅选择上，由于共享学习空间的用户需要，相较于木质座椅和没有靠背的高脚凳，符合人体工学的座椅更适合需要长时间学习的用户。

在提供空间服务的同时，公共图书馆还要注重增设相关设施设备，为用户营造高效便利的功能环境，如：储物柜、电源、Wi-Fi、打印机、复印机、电脑、电子资源阅读器、绿植、无声鼠标、加湿器、卫生用品等，同时提供代订餐服务、设置睡眠舱解决读者午休问题，将图书馆建设成“比家还家”的地方[4]。共享学习空间还可设置留言墙，用户使用便利贴在留言墙互相加油打气，缓解压力。完备的设施设备不仅可以充分满足用户的多样化需求，还能保证空间的可持续使用。

3.2 延长开馆时间，满足用户需求

当前，公共图书馆的开馆时间大多为8小时，开馆时间与上班、上学时间同步，当人们下班、放学时也到了图书馆的闭馆时间，无法满足他们的学习需求，严重减少了进馆量，降低了用户满意度。公共图书馆延长开馆时间，将自习室服务嵌入民众24小时的日常生活，是图书馆真正实现“民享”“民用”的必由之路[5]，如：东莞图书馆开设24小时自助图书馆，打破了时间限制，昼夜不停面向公众免费开放。公共图书馆共享学习空间延长的不仅是时间，更是改变了图书馆的服务方式，能够更好地与年轻人的生活和学习方式相契合[6]。公共图书馆可适当延长共享学习空间的开放时间，满足公众使用图书馆学习空间的需求，可在共享学习空间设置摄像头、门禁系统等保证共享空间的安全性，满足用户长时间学习的需求。

3.3 阅览区与学习区动静分离，提升学习体验

相关调查显示，比起开放空间，人们认为安静的私密空间更为重要。共享学习空间的用户多为下班“充电”的职场人士和备考学生，需要更长的学习时间满足自我提升的需要，若周围人频繁走动或出现噪音，会使其无法集中注意力。因此，公共图书馆需在共享自习空间设置动静分离的功能分区，使用户感受不同的空间功能。静区主要是打造私密性阅读空间，图书馆用户行为调查显示，在选择座位时他们更偏向于独立性较强的座位和区域，并且不愿被打扰，因此静区位置要远离过道，降低视觉影响和噪音干扰；座位布置可设置“U”型或“一”字形挡板，挡板高度应略高于用户就座时的视觉高度，避免视觉干扰；静区不能使用电脑、鼠标等有声设备，最大限度避免噪音干扰。相对于静区，动区主要注重休闲功能，是图书馆为用户交流信息、获取资讯、社会交往提供的功能空间，动区可设置电子屏显示各类职称和学业考试信息，为用户获取信息提供便利；动区还可举办备考交流会、读书分享会、招考咨询会等活动，为用户提供备考指导、心理舒解、报考咨询等更加个性化的服务。

3.4 提供知识信息服务，满足用户个性化需求

公共图书馆具有思想传播、知识服务、技能培训等社会教育职能，在打造共享学习空间时应利用自身空间资源和专业的人才资源等为用户提供知识信息服务，切实把握用户需求，将共享学习空间与知识信息服务相衔接。从文献资源建设角度看，公共图书馆要立足用户需求，合理采购考研、考公、考证等书籍，满足用户的资源需求；从知识服务角度看，公共图书馆可在共享学习空间设置“备考书架”，分门别类放置各类备考书籍供用户检索和查阅，同时融合馆藏资源提高馆藏资源的利用率，设置“轻松书架”放置心理辅导类、励志类、幽默类书籍为用户缓释心理压力；从信息服务角度看，公共图书馆拥有专业的馆员，可为用户提供个性化的信息咨询服务，如岗位检索、备考攻略总结、历年报考人数查询等，提高用户认可度。

3.5 完善规章制度，提升管理能力

完善的规章制度是维护共享学习空间秩序的保障，公共图书馆可参考付费自习室的相关规定并进行充分调研，在听取用户意见的基础上制定相应的管理制度，提升图书馆的管理能力，营造共享学习空间的良好氛围。在座位管理方面，公共图书馆可通过微信公众号和座位管理系统分时段、分区域进行座位预约，最大限度满足不同用户的个性化需求，避免公共资源浪费，使座位利用最大化；运用Flash、ASP和数据库等软件技术，实现自动分发座位、座位保留、超时管理、图形动画显示座位位置状态及功能，解决因抢座、占座导致的座位利用率低等问题[7]。同时，馆员还要做好监督管理工作，对共享学习空间的不文明现象，如占座、乱扔垃圾、喧哗吵闹等行为，要及时进行劝阻和引导，使共享学习空间保持安全安静的学习环境。