数字化时代高校图书馆服务社区智慧学习空间建设研究*

吕晓莉

(辽东学院图书馆，辽宁 丹东 118001)

随着数字技术的迅猛发展，新的学习空间——智慧学习空间应运而生，利用数字技术搭建的跨越时空的智慧学习空间使人们突破了传统学习空间的限制，实现了线上线下虚实空间的无缝融合[1]。在数字化技术驱动下，高校图书馆的社会服务日益智能化、精准化、个性化、品质化。社区教育智慧学习空间建设为提升高校图书馆社会服务品质提供了良好平台，高校图书馆应在加强自身数字化服务的基础上，积极参与社区智慧学习空间建设，构建由集体学习空间、虚拟学习空间、实体学习空间和公共应用服务学习空间组成的社区智慧学习空间，拓展服务价值，实现高校图书馆社会服务的责任担当。

1 数字化时代高校图书馆服务社区智慧学习空间建设的现实审视

1.1 智慧学习空间内涵界定

智慧学习空间是通过数字技术构建智能学习环境、智慧学习制度，智能记录、精准分析学习者的学习行为数据，支持共享、交互以及促进学习者高品质学习的一种创新载体。智慧学习空间能够更好地应对教育变革，提高空间利用效能以及学习者的学习效能。广义的智慧学习空间是以数字化技术拓展学习行为的所有场所，狭义的智慧学习空间是以数字化技术促使学习者互动与协作的新型学习空间。

1.2 智慧学习空间相关研究现状

笔者以“智慧学习空间”为主题词在中国知网检索后发现，自2012年开始，有关智慧学习空间的研究呈持续增长之势，发文量从2012年的1篇增长到2020年的25篇。关于智慧学习空间研究，隆茜认为公共学习空间包括文化公共空间、知识共享空间和信息交流空间[2]；许亚锋等认为创建学习空间是为了促进学习者的学习，智慧学习空间由物理学习空间和虚拟学习空间组成[3]；杨柳认为智慧学习空间以虚拟学习空间为主，依托数字化、智能化信息技术感受更加便捷和直观的学习体验[4]；倪代川等认为智慧学习空间服务包括学习共享空间服务、多媒体学习空间服务、信息共享空间服务等[5]。学者对智慧学习空间研究各抒己见，取得了丰硕的研究成果，值得学习和借鉴，但鲜有从数字化视角探讨社区教育智慧学习空间建设。可见，高校图书馆利用数字化技术服务社区智慧学习空间建设是一个亟待探索的新命题。

2 数字化时代高校图书馆服务社区智慧学习空间建设的困境分析

2.1 缺乏顶层设计

当前，高校图书馆服务社区智慧学习空间建设没有引起高校图书馆领导层的足够重视，缺乏顶层设计，以及相应的政策支持和资金支持。由于高校图书馆参与服务社区智慧学习空间建设的意识不强，因此虽然许多高校图书馆将数字文献提供给了社区读者使用，但文献更新时间较长，且对读者需求、文献利用率等方面的统计分析不足，一定程度上影响了社区读者的使用意愿，致使部分电子文献利用率不高。

2.2 社区读者的数字素养参差不齐

许多社区读者的数字素养不够高，缺乏获取和利用数字文献的能力，既没有掌握相应的检索工具和检索方法，也不熟悉各种数据库的使用特点，不能精准检索和获取有价值的信息。我国许多高校图书馆都开设了数字素养教育相关课程，但没有针对社区读者开展相应的数字素养教育培训。

2.3 图书馆员数字素养服务能力有限

一些高校图书馆员的数字化专业知识和专业技能偏低，数字素养服务能力不高，不具备高质量服务社区教育智慧学习空间建设能力，普遍存在服务模式陈旧、服务层次偏低、缺乏服务经验等问题。图书馆员不具备深层次的检索技能，缺乏对社区智慧学习空间建设深入细致的分析和研究能力，将无法有效利用社区教育智慧学习空间为社区读者答疑解惑。

3 数字化时代高校图书馆服务社区智慧学习空间建设的价值意蕴

3.1 有助于提升高校图书馆社会服务效能

随着信息技术的发展，传统高校图书馆的社会服务难以满足当前数字化发展的新需求，构建契合数字化时代社区教育要求的智慧学习空间服务模式是高校图书馆转型发展的进取方向。高校图书馆需重新审视参与社区学习空间建设的意义，以文化使命新担当推动社区智慧学习空间服务朝着多元化、立体化、智能化、精准化、品质化方向发展，不拘一格提升高校图书馆的社会服务效能。

3.2 有助于为社区读者提供精准化高品质服务

高校图书馆借助数字技术开展社区智慧学习空间目标读者需求分析，对目标读者进行深度挖掘和多维度分析，能够进一步提升社会服务水平，拓展高校图书馆的服务领域和服务空间。高校图书馆利用数字技术分析社区智慧学习空间目标读者的行为可准确得知社区读者服务需求的变化趋势，有利于为社区智慧学习空间目标读者及时提供个性化服务做决策支持。高校图书馆研究社区读者的个性化服务需求，可以通过社区智慧学习空间为社区读者提供数字图书期刊、数字广播、数字报纸、数字影视等图文并茂的文献信息服务，提升社区读者的满意度。

3.3 有助于提升高校图书馆员的数字素养

数字化时代，衡量高校图书馆社会服务质量的标准不再只是提供的服务数量，更重要的是能否为社区读者提供有价值的信息资源，为社区读者提供高品质服务首当其要。因此，社区智慧学习空间建设服务迫切要求高校图书馆员更新专业知识结构，提高数字素养、精通信息技术，适应社区教育智慧学习空间建设服务的新需求。

4 数字化时代高校图书馆服务社区智慧学习空间建设的对策路径

4.1 提升实体社区智慧学习空间服务能力

高校图书馆要积极参与实体社区智慧学习空间服务建设，构建迈向高质量发展的实体社区智慧学习空间服务模式，以冷暖、疏密、动静等因素巧妙配置学习空间，创新服务形式，如：利用超星瀑布流、数字化文化长廊、多媒体名人墙等方式播放社区教育资源，有序摆放社区教育相关著作、音视频等资料，同时搭配相应的景观，摆放错落有致的盆景、生机勃勃的花木，配以柔和的灯光、温馨的音乐等，最大化彰显物理空间的自然生态，增强实体社区智慧学习空间的视觉效果。精细化、一体化、人性化设计的实体社区智慧学习空间令社区读者犹如置身馨香怡人的花园、静谧古朴的草庐和绿意盎然的丛林间，更好享受曼妙的学习时光[6]。

4.2 提升虚拟社区智慧学习空间服务能力

高校图书馆要充分发挥数字技术在社区智慧学习空间建设中的作用，构建虚拟社区教育智慧学习空间应用平台，为社区读者提供更深层次的虚拟智慧服务，推动社区教育智慧学习空间服务的智能化、泛在化发展。高校图书馆可依托数字技术创建虚拟社区智慧学习空间，构建数字影像室等新型虚拟体验空间开展线上体验服务，利用数字技术开展跨时空精准智能服务，构建线上数据库，促使音视频直播或录播、短视频、微传播和融媒体平台有机融合；利用智能机器人开展智能文献资源检索、语音导航、智能咨询服务，推进智能精准的虚拟学习空间服务；利用微信、微博、抖音等平台开展虚拟智慧学习空间服务，邀请业界大咖、知名专家学者进入虚拟学习空间举办专题直播讲座，并与社区读者进行互动。智能化、个性化的社区智慧学习空间通过短视频直播和模拟仿真服务提升社区读者的学习体验，利用在线开放课程跨时空将资源传递给学习者，能够最大化适配不同读者学习群体，拓宽社区教育智慧学习空间的服务范围。

4.3 探究新型社区智慧学习空间融合服务模式

高校图书馆要利用5G和AI等新型数字技术优化学习链条，以最优化整合满足社区智慧空间读者的多元化学习需求，实现高效深度学习，创新社区教育学习载体。高校图书馆要推进实体空间与虚拟空间服务的有机统一，构建以社区读者为中心的智能化学习空间，将实体空间中的社区读者、学习环境、学习资源与虚拟空间中的虚拟技术服务相融合[7]，打造蕴含社区智慧教育要素的物理学习空间和虚拟学习空间相融合的新型全域智慧学习空间，以深度互动促进深度学习。一方面，高校图书馆要因地制宜构建全媒体社区学习空间生态服务形式，力求将数字技术与教育资源完美融合于虚拟空间，优化升级社区教育智慧学习空间服务，构建富含社区优质教育资源的学习空间集群，助力教育信息化跨越发展，为教育公平注入新动能，形成价值链集聚效应；另一方面，高校图书馆要拓宽以数字化赋能社区教育智慧学习空间建设服务新思维，建设高性能数字基础设施，构建社区教育智慧学习空间连续体，重构智慧学习空间中教育、产业、技术、空间与服务供应链的关系，做好社区教育智慧学习空间服务规划。

4.4 完善社区智慧学习空间服务管理机制

高校图书馆要做好社区智慧学习空间建设规划，在科学论证高校图书馆服务文化、组织文化、管理文化和制度文化的基础上，合理制定服务社区智慧学习空间建设的目标、发展策略及战略步骤。一方面，高校图书馆要不断强化对服务社区教育智慧学习空间建设的认同，提升服务效能；完善公众参与机制，成立社区智慧教育委员会，携手社会各界共同制订社区智慧空间建设方案，提升全民参与性。另一方面，高校图书馆要从国家战略高度重构创新体系并完善制度环境，以全新视角深化、细化、精化、强化社区智慧学习空间建设服务方案，完善服务社区智慧学习空间的制度规范，收集分析社区智慧教育各项数据并将分析结果转化为决策，以制度创新和理论创新推进实践创新。

4.5 打造服务社区智慧学习空间建设的专业团队

高校图书馆管理层要提升服务社区智慧学习空间建设的重视程度，以馆长为首组建社区智慧学习空间建设服务团队，充分利用社会资源开展跨行业社会服务，打造高校图书馆社会服务新范式。高校图书馆要不断提升图书馆员服务社区智慧学习空间建设的服务品质和服务能力，定期开展社区智慧学习空间建设服务学习和培训，解读、分析相关社区教育智慧学习空间建设服务的最新案例和成功案例，引导和启发图书馆员服务创新理念和思维。高校图书馆打造的高品质社区智慧学习空间建设服务的精品服务团队，应是一支拥有扎实过硬专业服务和文献资源管理能力，以及熟练掌握和使用现代信息检索技术的高水平、高素质的复合型馆员队伍，能够针对社区读者的实际服务需求提出切实可行的建议，同时走进社区、融入社区开展宣传教育，帮助社区读者充分利用智慧学习空间。