基于WCI的河南省公共图书馆阅读推广效果研究——以河南省47家国家一级公共图书馆为例

李艳好

(郑州图书馆，河南 郑州 450000)

1 背景

中国互联网络信息中心发布的第49次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2021年12月，我国网民规模达10.32亿[1]。第十八次全国国民阅读调查报告数据显示，手机阅读是成年国民数字化阅读的主要方式之一[2]。腾讯控股2021年发布的第一季度财务报告显示，截至2021年3月31日，微信及WeChat的合并月活跃账户数达12.4亿[3]。随着数字化技术的快速发展，微信公众平台得到广泛应用，手机微信逐渐改变了信息的传递方式和人们的生活学习方式。因此，公共图书馆应充分发挥微信公众平台的优势，积极开展阅读推广活动。笔者基于微信传播指数WCI，以河南省47家国家一级公共图书馆的微信公众号为对象，对河南省公共图书馆的阅读推广效果进行了实证研究，提出了可行性的策略，以期提高公共图书馆的阅读推广效率和服务质量，助力河南省书香社会建设。

2 河南省国家一级公共图书馆微信公众号应用现状调查

2.1 微信公众号的开通使用情况

《文化和旅游部办公厅关于公示第六次全国县级以上公共图书馆评估定级结果的公告》显示，目前河南省共有47家公共图书馆被评为国家一级图书馆[4]。为了解47家公共图书馆微信公众号的开通、运营情况，笔者采取以下两种方式：一是登录手机客户端公众号页面逐一搜索图书馆公众号并添加关注，通过各图书馆网站进行筛选核实，截止到2021年11月30日，除荥阳市图书馆、新郑市图书馆、淮滨县图书馆未开通微信公众号外，其他44家图书馆均开通了微信公众号。其中，洛阳市图书馆拥有洛阳市图书馆和洛阳图书馆两个公众号，郑州图书馆开通订阅号和服务号(图书馆拥有两个公众号时，选取WCI值较高的作为调研对象)。二是查阅已关注的图书馆微信公众号，根据近期推送文章的情况判断公众号是否正常使用，对于正常使用的微信公众号进行统计、分析，调研时段内信息推送的具体情况。

2.2 调研时段的确定

公共图书馆在节假日和周末的人流量、馆藏资源使用量(包括图书报刊借阅、电子资源使用等)较大，工作日则相对较少；寒暑假是读者到公共图书馆阅览学习的高峰期。笔者通过调研对比发现，河南省大部分公共图书馆会在暑期开展丰富多彩的读者活动，并加大在微信公众平台的推文力度。因此，笔者选取2021年7月1日至2021年7月31日作为调研时段，以期获取河南省公共图书馆利用微信公众平台开展阅读推广服务的实际情况。

2.3 调研数据分析处理依据

微信传播指数WCI是衡量各类微信公众号的成熟度和影响力的重要指标，因此，笔者运用百度搜索引擎进入清博指数平台网站，按照“微信榜单”依次对已开通微信公众号的44家河南省国家一级公共图书馆进行检索，得到25家图书馆的有效WCI值；对于没有直接检索到WCI值的19家图书馆，对其微信公众号在2021年7月推送文章的相关数据进行统计整理，利用清博指数平台上WCI值的计算公式进行计算，得到这些图书馆的WCI值。

2.4 调研对象的选定

调研结果显示，郑州市上街区图书馆于2021年11月2日注册微信公众号，洛阳市吉利区图书馆微信公众号于2021年5月8日之后停更，洛阳市老城区图书馆、桐柏县图书馆微信公众号在2021年7月未推送信息，其他40家图书馆仍在利用微信公众号推送相关信息。由于济源市图书馆、新安县图书馆、舞钢市图书馆、长垣市图书馆、沁阳市图书馆、永城市图书馆、民权县图书馆、夏邑县图书馆、新县图书馆、信阳市平桥区明港图书馆、汝南县图书馆等图书馆的微信公众号推文数量等于或少于11篇，且相关数据不能很好满足调研需求，因此，笔者把剩余29家河南省的国家一级图书馆作为调研对象。

2.5 微信公众号开通使用情况分析

在河南省47家国家一级公共图书馆中，有18家图书馆存在“无平台、无信息”“有平台、无信息”“有信息、数量过低”“有信息、阅读量低”等情况，说明河南省部分公共图书馆对微信公众平台的重视程度不够，没有充分发挥微信的信息传播优势。统计结果显示，这些图书馆开通微信公众号的时间主要集中在2016、2017年；长垣市图书馆开通微信公众号的时间较早，WCI值为230.78，推送信息3条；舞钢市图书馆开通微信公众号的时间较晚，WCI值为159.72，推送信息6条；南阳市图书馆开通微信公众号的时间较晚，推送信息95条，WCI值为380.72，表明WCI值与微信公众号开通时间的早晚没有直接联系。

3 河南省的国家一级公共图书馆微信公众平台阅读推广服务效果调查

3.1 阅读推广数据的提取与确定

随着阅读推广模式的不断创新发展，阅读推广的范围逐步扩大[5]。为了获取河南省公共图书馆利用微信开展阅读推广服务的情况，笔者对阅读推广信息的范畴进行了界定。图书馆开闭馆通知、新闻公告、馆员活动、志愿者招募、会议报道及其他文化场馆公告等不属于图书馆阅读推广的范畴。

3.2 河南省的国家一级公共图书馆微信公众平台阅读推广信息情况

3.2.1 阅读推广的总体情况。统计结果显示，被调研的图书馆微信号发布信息总数量为825条，其中阅读推广信息688条，表明河南省的国家一级公共图书馆注重通过微信公众平台开展阅读推广服务。

3.2.2 阅读推广信息类型分析。笔者将这些图书馆推送的688条阅读推广信息分为8个类型，其中图书推荐(127条)占18.5%、培训讲座(53条)占7.7%、图文欣赏(87条)占12.6%、生活百科(67条)占9.7%、影视欣赏(27条)占3.9%、音视频推荐(61条)占8.9%、阅读活动(212条)占30.8%、主题展览(54条)占7.9%[6]。排名前三的阅读推广类型是阅读活动、图书推荐和图文欣赏，这三种阅读推广信息量占总信息量的61.9%，表明公共图书馆习惯通过直观明晰的方式开展阅读推广服务[7]。

3.2.3 公共图书馆阅读推广信息类型使用分析。统计结果显示，有26家图书馆推送了图书推荐方面的信息，有16家图书馆推送了培训讲座方面的信息，有22家图书馆推送了图文欣赏方面的信息，有11家图书馆推送了生活百科方面的信息，有10家图书馆推送了影视赏析方面的信息，有19家图书馆推送了音视频推荐方面的信息，有27家图书馆推送了阅读活动方面的信息，有17家图书馆推送了主题展览方面的信息。

3.3 基于WCI的河南省国家一级公共图书馆微信公众平台阅读推广信息效果分析与评价

3.3.1 微信公众平台阅读推广信息效果分析。统计结果显示，郑州图书馆微信公众平台发布阅读推广信息29条，但总阅读数、总点赞数、总在看数等都遥遥领先于其他图书馆，WCI值为794.04，高居榜首；河南省少年儿童图书馆的WCI值为407.78；WCI值低于200的图书馆有15家，表明这些公共图书馆微信公众平台的阅读推广力度与推广效果差异较大，阅读推广效果与阅读推广信息量不存在必然的关系。此外，由于图书馆开闭馆通知类信息的阅读量、点赞量高于其他信息，公共图书馆阅读推广的WCI值总体低于微信服务的WCI值，如：河南省少年儿童图书馆阅读推广的WCI值为407.78，微信服务的WCI值为505.31。

3.3.2 微信公众平台阅读推广热文分析。统计结果显示，阅读推广信息阅读量排前十名文章的单篇阅读量超过2,000人次，其中郑州图书馆有7篇热文，如：发布于7月20日的“今夜郑图不闭馆，为您温情守候！”、7月21日的“无眠之夜 幸有书香 郑州加油”及7月30日“我们的青春，郑图见证！”等，“今夜郑图不闭馆，为您温情守候！”一文的阅读量高达62,000人次，点赞量达1,589人次；信阳市图书馆有3篇热文，如：信阳市图书馆紧抓中国共产党成立100周年这一热点事件的有利时机开展阅读推广活动，发布“‘永远跟党走 共筑中国梦’信阳市图书馆暑期系列活动安排”一文，得到了读者的认可，取得了良好的阅读推广效果。这些推文具有以下特点：一是原创，二是图文并茂，三是社会热点，这些推文既能引发读者共鸣，又能提升读者的阅读体验及阅读推广效果。微信公众平台阅读推广热文分析结果表明河南省的一级公共图书馆在利用微信公众平台开展阅读推广方面仍有较大的发展空间。

4 河南省公共图书馆阅读推广效果提升策略

4.1 建立专门的阅读推广团队

《中华人民共和国公共图书馆法》第三十四条规定，政府设立的公共图书馆应当设置少年儿童阅览区域，根据少年儿童的特点配备相应的专业人员，开展面向少年儿童的阅读指导和社会教育活动，并为学校开展有关课外活动提供支持；第三十六条规定，公共图书馆应当通过开展阅读指导、读书交流、演讲诵读、图书互换共享等活动，推广全民阅读；第四十条规定，政府设立的公共图书馆应当加强数字资源建设、配备相应的设施设备，建立线上线下相结合的文献信息共享平台，为社会公众提供优质服务。因此，河南省公共图书馆应充分发挥自身优势，重视软硬件设施建设，加强数字资源建设，创新阅读推广模式，提升服务意识，建立专门的阅读推广团队，积极开展形式多样、内容丰富的线上线下阅读推广活动，为民众提供优质的阅读服务，最大限度地满足他们的多元化信息需求；充分利用微信公众平台这一线上阅读推广途径，设立专门的部门进行系统管理，组织专职人员负责微信公众号内容的创作、编辑、推广和后台维护等工作；定期更新微信公众平台的内容，向读者推送图书馆的阅读信息，引导读者养成良好的阅读习惯；收集读者的建议，完善阅读推广服务流程，提高服务水平，引领当地文化风尚，为书香社会建设贡献力量。

4.2 加大宣传推广力度

读者对图书馆微信公众号的关注度直接影响图书馆阅读推广的WCI值和阅读推广效果，因此，河南省公共图书馆应采取多种措施，加大宣传推广力度，扩大图书馆微信公众号的影响力，如：在图书馆显眼位置摆放公众号二维码，在线上推文的开头或结尾处添加图书馆公众号二维码等，方便读者随时扫码关注图书馆微信公众号，提升读者的关注度，增强读者黏性，提升图书馆微信公众平台的阅读推广效果。

4.3 提升推文质量

图书馆的阅读推广效果与微信公众号的WCI值密切相关，主要取决于阅读推广信息的质量和读者对微信公众号的关注度。因此，河南省公共图书馆应关注热点事件，运用热点营销策略，注重阅读推广信息的时效性、原创性；积极获取读者的阅读需求，明确推送重点，提升推文质量，向读者推送高质量的文章，吸引他们关注、阅读及转发相关推文，扩大图书馆的影响力。