建设工程项目经理绩效评价研究

孙长健，张娜

（1青岛中瑞华创房地产开发有限公司，山东 青岛 266000；2青岛理工大学，山东 青岛 252000）

1 引言

工程项目经理作为项目实施的组织者和直接管理者，其工作效率和管理水平对项目目标的实现有着直接且深远的影响。构建客观、科学的项目经理绩效评价体系可以有效提高项目经理的积极性，充分发挥项目经理的职能，从而实现项目目标。而目前项目经理的绩效评价机制尚不够完善，考核方法选择不当、绩效标准模糊化等一系列问题对绩效考核的性能发挥有着严重影响，因此对项目经理进行科学、公平的绩效考核是建筑施工企业的当务之急。

目前对项目经理的绩效评价集中在评价体系和评价方法两方面。王志强[1]基于理性人视角构建了项目经理绩效评价指标体系；周密等[2]基于项目经理绩效管理定位提出了项目产品成功指标和项目管理绩效指标两大评价指标；陈淼等[3]提出了基于关键指标法与层次分析法的项目经理绩效评估指标体系。评价方法方面，徐永其等[4]将平衡计分卡法应用在施工企业项目经理绩效评价中；谢琳琳等[5]将SEM法引入，建立了项目经理考核的指标评价体系。

现有研究中，现存的评价指标体系未综合考虑工程完成情况和人员管理效果；且现有的诸多数理评价机制在权重处理方面大多局限于传统的层次分析法，而无法通过一致性检验会给评价造成较大的困难。同时，鉴于项目经理具有“内涵明确，外延不明确”的特点，本文试图构建基于改进AHP-模糊综合评价法的建设工程项目经理绩效评价模型，以期实现更加科学、合理、客观地对项目经理绩效进行评价，同时为工程项目经理绩效评价提供了一条新思路。

2 项目经理绩效评价方法概述

2.1 改进AHP

考虑到传统AHP的不足之处，本文将九标度法改为三标度法，即在对项目经理各层指标进行两两比较时，用0、1、2三个数字分别表示乙比甲重要、甲和乙一样重要、甲比乙重要[6]。改进的层次分析法不需要进行一致性检验，运用矩阵进行推导计算，极大降低了计算的复杂程度，具有很强的普适性。

2.2 模糊综合评价

模糊综合评价是基于模糊数学的思想，通过将边界不清、难以量化的信息定量化，从而确定被评价因素的隶属等级程度，从而实现对模糊事物的评价。

3 基于改进AHP-模糊综合评价法的建设工程项目经理绩效评价模型构建

3.1 构建建设工程项目经理绩效评价体系

本文基于建设工程项目实际情况，并结合《建设工程项目管理规范》（GB/T50326-2017）与相关文献资料，对绩效评价指标进行了总结梳理。最终构建了包含3个一级指标和12个二级指标在内的项目经理胜任力评估指标体系，如图1所示。

图1 建设工程项目经理胜任力评估指标体系

3.2 确定基于改进AHP的指标权重[7]

3.2.1 构建层次分析结构模型

根据评价指标体系与建设工程项目特点，将相关指标元素分解为三个层次：目标层、准则层、方案层，如图1所示。

3.2.2 构造比较矩阵A

三标度法即根据元素之间的相对重要程度，用0、1、2三个数字分别表示乙比甲重要、甲和乙一样重要、甲比乙重要。根据图1和三标度法，邀请建设工程领域的相关专家对各层元素进行两两比较，构造初步比较矩阵。

3.2.3 构造判断矩阵B

令比较矩阵经过如下变换得到判断矩阵：

3.2.4 求最优传递矩阵C

3.2.5 一致性调整得出最终判断矩阵A*

3.2.3 计算各指标权重向量Wi

3.3 改进AHP与模糊综合评价法相结合

利用改进AHP确定好指标权重后，引入模糊综合评价法与其相结合，建立评判模型。

3.3.1 确定模糊综合因素评判集U

U=｛U1，U2，…，Un｝，其子因素集合为Ui=｛ui1，ui2，…，uim｝。

3.3.2 建立综合评判的评价集V

综合评判的目的是对项目经理进行绩效评价，因此本文建立的评价集为V=｛良好、较好、中等、较差、很差｝。

3.3.3 进行单因素模糊评价，得出评判矩阵R

3.3.4 分层构建模糊综合评判模型

低层次模糊综合评判：Ui对应的权重向量为Wi=（w1，w2，…，wm），于是，一级评判模型为：Bi=Wi*Ri

高层次模糊综合评判：

3.3.5 确定系统总得分F

通过结合已有文献资料与工程实际情况，现对各等级按百分制赋值，令V=｛100，80，60，40，20｝，即如表1所示。

评价等级百分制 表1

式中，y表示各级别分数，∀i,j ，k =1,2,…,n

4 算例分析

某施工企业已完成一混凝土结构工程的建设，在建设单位与该施工企业签订的合同中，双方约定的计划工期是230天，合同价款是850万元；但在实际施工过程中耗时244天，施工实际成本为832万元，同时该工程的分项工程优良率为93%。现对该项目的实际负责人项目经理进行绩效评价。本文以此为例，详细阐述该模型在项目经理绩效评价中的应用。

4.1 确定指标权重

4.1.1 构造比较矩阵A

根据本文提出的项目经理绩效评价指标体系，运用改进层次分析法进行指标权重的确定。邀请专家采用三标度法对指标进行两两比较，从而得到比较矩阵A。在此以A-B和B1-C的矩阵运算为例进行演示，如表2、表3所示。

比较矩阵A-B数值表 表2

比较矩阵B1-C数值表 表3

4.1.2 求各指标权重向量W

将比较矩阵A经公式（1）运算之后，得到判断矩阵B，据公式（2）求出最优传递矩阵C，继而运用公式（3）进行一致性调整得出最终判断矩阵A*，最后利用公式（4）计算最终判断矩阵A*，得出各指标权重向量。

U对应的因素权重向量：W=（0.091，0.472，0.472）。Ui对应的因素权重向量：W1=（0.190，0.310，0.310，0.190，0.661），W2=（0.167，0.278，0.278，0.278），W3=（0.371，0.371，0.446）

4.2 模糊综合评价

4.2.1 构建低层次模糊综合评判模型Bi

邀请10位建设工程项目管理领域的相关专家对各指标打分，打分结合了项目现场实际情况以及《建设工程项目管理规范》（GB/T 50326-2017）。通过对打分结果进行计算，求得各个指标的隶属度评价结果，据此构建低层次模糊综合评判模型Bi。

4.2.2 构建高层次模糊综合评判模型D

将上式进行归一化处理可得，D=（0.563，0.262，0.133，0.042，0）。

4.2.3 确定系统总得分

根据公式（5）可得出系统总得分F=100×0.563+80×0.262+60×0.133+40×0.042+20×0=86.92

将该项目经理系统总得分与表1对比可判断出，该建筑工程项目经理表现优异，绩效评定级别为良好。为对项目经理绩效的评价指标进行排序，现运用公式（5），可得FB1=141.404，FB2=84.42，FB3=106.4。由上述数据可分析出，该项目经理在项目质量保证方面表现最好，说明其对于项目质量的重视程度较高。当今社会工程质量问题频出，项目经理应当保持对工程质量的负责度。该项目经理在内部员工满意度方面表现最差。因此项目经理应该在内部员工管理方面予以提升，可以通过激励等方法提高员工满意度。

5 结论

①本文结合工程项目实际情况与相关文献规范，建立了涵盖业绩指标、管理指标、提升3项一级指标和盈利能力、内部员工满意度等在内的12项二级指标的项目经理绩效评价指标体系。

②通过改进层次分析法和模糊综合评价法相结合，实现科学合理地对项目经理绩效进行评价，并得出管理指标和提升指标在项目经理绩效评价指标体系中占比最大的结论，为项目经理绩效评价提出了切实可行的建议。