新时代学校管理者应注意的六个问题

向守万 重庆市开州区赵家街道第二中心小学

学校管理既是一门很深的学问，又是一门精湛的艺术，值得管理者认真研究。当下的学校十分重视制度管理、人本管理、弹性管理、综合管理，确保学校管理的规范有序，确保师生的安全，促进学校内涵发展。但随着新时代教师理念和追求的变化，学校管理也要紧跟时代脉搏，重新审视，既要看到某种管理的优越性，又要看到这种管理隐藏的局限性。无论管理者是否重视，这种局限性都是存在的，并会随着时间的推移进行转化。学校要根据具体情况进行灵活的调适，让管理发挥作用。当下，学校管理要注意六个比较突出的问题，以期在原有基础上灵活运用，不断创新，适应教师的发展和成长，促进学校内涵发展和教育质量提升。

一、制度管理求平衡

制度管理是学校采取的有效管理方式之一，学校通过制度的约束，规范师生的言行，统一认识，但它有其合理与否、执行者是否灵活等局限性。学校成立之初，教师还没有养成良好行为习惯，没有形成文化氛围时，就需要用制度管理来规范、约束师生的行为，这是统一管理的基础和前提。但基本制度和管理机制基本形成后，随着学校的发展，就要考虑制度管理的局限性了。制度的制定与执行需要与时俱进，在现实管理中，管理者也会发现一些问题，如规范行为，大家都按照一个要求，形成一个模式，并不利于教师的发展，也不利于学校的发展。制度管理久了，容易让教师麻木，容易出现应付的心态，丧失了其活力，出现职业倦怠，有时甚至阻碍了学校的发展。学校管理者要认真研判，哪些适合用制度管理，哪些不适合用制度管理；制度管理也要看时机，什么时候适合制度管理，什么时候制度管理作用不大，管理者要心中有数，不能盲目行事。一般来说，学校成立初期或管理比较混乱时，就可以采用制度管理。基本制度和机制建立起来后，学校要进行调适，可以采用引领的方式走向人本管理。但实际情况是不少学校并没有及时更新调适，仍然是一成不变的管理方式。用严格的制度管理方式来管理师生，带有强制性质，师生在强制下失去自觉，这时，学校管理越规范，教师越容易失去活力，学校便是一潭死水。难怪有些学校领导说，“现在的教师，越来越没有主见，不会主动工作，靠学校领导布置一件就做一件，否则就是被动应付或隔岸观火，事不关己高高挂起。”如果是制度管理的结果，那就是越规范越糟糕了，需要换种管理方式了。学校管理要根据管理对象、管理时间、管理目的等采取灵活的管理方式，寻找制度管理与人本管理的融合点和平衡点，促进学校快速发展。

二、要求须合法合理

学校发展的关键在学校领导和教师。学校管理者是教育主管部门意志的执行者，教育主管部门的意志如何在一线学校执行落实，不少管理者不研究教师情况，而是采取“传达—执行”的简单方式，要求教师按照上级主管部门的意见不折不扣地执行落实。那么，如果上级主管部门的意见与学校实际情况发生矛盾时怎么办？上级主管部门的要求是大局性的统一要求，没有针对具体的某一所学校，如果学校管理者一味地要求教师严格执行上级意见，一则会挫伤教师的积极性，教师没有主动权，机械按照要求执行；二则教师也不会根据实际情况发挥主观能动性，只能机械执行，按章办事。一个在行的管理者会注重管理效益的最大化。要求是自上而下的，但有些不合理的要求教师是可以通过其他途径解决的，特别是管理者与教师信息不对称的时候，管理者越要求，被管理者越抵触。这个时候学校管理者就要综合考量了，一是学校领导者的要求要合法合理，符合实际，本着“存在即合理”的思想，要时时反思。如果自己的要求是跟风，就少要求或不要求，否则，教师做不到也没有意义。二是要注重教师接受能力和工作完成能力，对于不同的教师，要求应该不同。三是注重要求的公平性，大的原则必须遵守，小的细节可以人性化，但不能人情化。四是要求的均衡性，对于学校工作来说，要求就含有工作安排的意思，要避免对部分教师要求过多或过少，更不能只关注优秀教师，尽量让每位教师都有要求和任务，让每位教师都能得到发展。

三、开会要注重实效

学校管理者对政策措施的落实或威信的树立，一般采取开会的方式来实现。“会多”是教师最反感的，一是管理者借机反反复复地强调自己的意思和方案，没有新意；二是管理者开会前没有作充分的准备，现场发挥，这样容易形成讲话抓不住要点和重点，教师听之厌烦；三是部分管理者开会布置工作不讲究方法，借开会批评或攻击教师，树立自己的威信；四是开会次数频繁，教师认为实用价值不大。如一周的周前会、周会、政治学习、扶贫工作会、教研会、业务学习会、培训会、班主任工作会、经验分享会、读书交流会等，每次开会时间过长，有时长达两三个小时，一个领导讲了，第二领导接着讲，第三个领导还有补充，第四个领导还要强调，这样的会，教师是不喜欢的。靠开会来执行或落实的效果是低效或无效的，有时，越开会教师越反感，甚至产生抵触情绪，这样的会还是少开为好。学校要尽量减少开会的次数，不需要反复强调的要尽量不重复。同时，讲话者要和颜悦色，诙谐幽默，既能把管理意图、方法和要求精准传达，又能营造轻松和谐氛围。开会是为了传达任务和要求，而传达任务和要求的方式可以多元化。

四、批评应讲究艺术

批评教育是学校领导管理教师的惯用手段，在现代管理的今天，教师们对批评见惯不惊，学校领导还是采用批评这种老办法，也许就不起多大作用了，批评多了，教师也会麻木；批评多了，负面心理会起作用，特别是当众批评教师，负面影响更大。学校管理者面对的是全体教师，不能只抱有理想主义，在管理中要求教师尽善尽美，出现与自己要求不一致时就采取批评的方式是不可取的。教师不是学生，批评既丧失和气，又起不到应有的作用。教师是一群积极向上的集体，在一个大集体中难免存在一些问题或矛盾，管理者要正视问题，看到主流，正确引导，不要抓住问题不放。管理者要抓大放小，只要不出原则方面的问题，一些小问题要随工作逐渐化解。批评本应该是学校管理中不可缺少的一种方法，关建在管理者怎么有效使用。使用恰当，能促进学校良好氛围的形成；使用不当，就容易流于形式，形成越批评越麻木的现象。

学校管理者要掌握批评的艺术，真正发挥批评在学校管理中的作用。一是管理者要正确认识批评，明确批评的目的是“惩前毖后”，不是借题发挥，整人治人。二是要注意批评对象的特殊性，要针对知识分子自尊心强的群体心理特征，尽量进行态度和蔼又友善的开导，要对批评对象怀有满腔的关心和爱护，不能一犯错误就抱怨、嫌弃，要以爱人之心对待犯有错误的教师。三是管理者进行批评前应该先“备课”，精心设计，包括措辞、氛围的营造与选择、语调、表情和动作等等，特别要注意语言的表达方式，避免发生直接冲突等。

五、表扬重在激励

表扬是不少学校管理者的有效武器。在这个价值观多元化的时代，教师对表扬也有着自己的认识，如果只表扬某一个教师优秀，他们潜意识里认为是批评大批教师，指向大部分教师不优秀，因而导致大部分教师的反感。如果管理者不切实际地表扬或者不恰当地表扬，带来的不是激励优秀或先进，而有可能是大部分教师孤立一个优秀教师，这样表扬不但起不到激励的作用，反而会带来负面效果，既不利于工作的有效开展，又不利于教师之间的团结。如果管理者不考虑教师中存在的实际情况，多次表扬某一个教师，还会激发教师的不满或公愤，有时还会当面抵触，懈怠教育教学工作，久而久之就对表扬表现得不在乎。在情感管理的今天，管理者要慎用表扬，如果要真正发挥表扬的作用，就要从实际工作出发。如带领全体教师去某班参观学习班级文化建设，针对班级布置、教室的美化等作具体表扬，让教师感觉到这样做就是优秀，这样的表扬才会让教师心服口服，表扬也才能真正发挥其应有的作用。表扬，实质上是欣赏和爱护，建议学校管理者在平常的工作中要善于观察教师表现，真正发现教师的优点和长处，采取用事实说话的方式进行表扬或者放大，让教师感到一种存在感和自我成功，让其他教师感到学有榜样、做有方向。同时，管理者还要善于发现教师工作背后的真实目的和想法，避免那些爱在管理者面前做样子的人受到表扬。要坚持“真”，真就是不夸饰，不溢美，该表扬的就大张旗鼓地进行表扬，工作平庸或弄虚作假者得到表扬，容易打击一片，也是对大家的不公。

六、民主集中相统一

《和尚分粥》是流传很广的故事，说的是一个寺庙中有和尚若干，每餐都要分一锅粥，又没有标准的度量工具，他们试图建立一种制度，公平合理地解决斋饭分配的均衡问题。刚开始，由方丈指定一名和尚专门负责分粥，结果大家很快发现这个和尚碗里的粥总比别人的又多又稠，换一个还是如此。于是，方丈让所有的和尚轮流分粥，结果每人在一周内只有一天吃得饱，其余六天饥饿难耐。后来，方丈让一名德高望重的老和尚主持分粥，开始还能公平分配，过不了多久，就给自己和自己亲近的人多分一些，这样还是引起大家的不满。后来方丈决定大家共同讨论分粥的改革问题，要求成立“分粥委员会”“监督委员会”，引进监督和制约机制，但在具体的操作过程中，“监督委员会”常常对“分粥委员会”的工作提出这样或那样的指责，“分粥委员会”又不承认，便据理力争，如此民主争论，待达成一致意见时再分粥，粥早已凉了。

这个故事告诉我们，在现实管理中，过分民主不一定是好事，就像和尚争论一样。学校的教师并非一张白纸，或多或少受到学校管理者的影响，有一些潜移默化的认识或意识，而这些意识多半是反面的。如在一所长期家长制管理作风的学校，教师的主动性、自觉性和创造性都是无法发挥的，他们习惯唯管理者命令是从。假如换了新校长，喜欢采用民主式的管理，教师还真不习惯，就像和尚分粥一样，让教师民主讨论，让教师民主管理，可是教师越民主越松散，越不把校长放在眼里，反而为所欲为。有人认为，学校需要家长式管理，需要专制，需要一言堂，不需要群言堂。实施专制管理，被管理者屈于管理者的权威，不敢不从，一时的效果比较明显，而民主管理效果比较缓慢，还需要被管理者有一定的素质。学校工作出现的诸多问题，归根结底是学校决策和用人上出现的问题。决策是否科学，是否规范，关键看决策的民主性。学校的事情多而复杂，不能是管理者说了算，要增强透明度。重大问题如学校的人事安排、评职晋级、评优评先等敏感问题如果不透明、不公开，就会带来不少猜忌和误解，这些问题的出现就是学校缺乏正确的认识，在重大问题上不敢民主，不愿民主。民主管理是新时代学校治校的必然抉择，只是很多管理者没有充分认识到其重要性。出现问题，首先要静下心来研究问题，寻找原因，问题找到了，原因找准了，解决的办法就有了。学校管理需要在集中管理基础上逐渐走向民主管理，需要民主与集中相统一。

任何事情都有两面性，学校管理也是如此。学校管理者的艺术就在找到管理的平衡点，拿捏好管理的分寸，秉持公正公平尊重的原则，区分对象、情节和场景，灵活管理，实现成就教师、成就学生、成就学校，从而实现成就自己的目的。