温家泰：心系群众的“柔情铁汉”

文图｜张琴慧

天刚破晓，温家泰揉了揉因通宵未眠而酸涩的双眼，继续搜寻监控视频中肇事者的行踪轨迹。这样的夜班场景，在他15年的从警生涯中已是家常便饭。浙江省嘉兴市公安局港区分局交警大队事故中队民警温家泰，是同事眼中的“拼命三郎”、群众口中的“柔情铁汉”。他以过硬的专业素养，公正的执法态度，坚守执法一线，用实际行动纾民困、解民忧、暖民心。

“拼命三郎” 轻伤不下火线

2021年4月，温家泰从港区公安分局刑事犯罪侦查中心岗位交流到交警大队事故中队，对他来说，改变的是工作内容，不变的是对工作的热情。在6月的一段时间里，温家泰的脖子上总是贴满膏药，保持着怪异的姿势出入大队。原来，在那之前几天，温家泰早上起床后感觉颈部不适，但没有在意，照常到单位上班。不料，经过一个上午的接处警，加上乘车在路上颠簸，到中午时颈部已经疼痛难忍。同事劝他去医院检查一下，他却说：“上午的警情太多，还没处理完，等会事故当事人还要过来，我怎么能离岗呢？”说罢继续埋头工作。当天晚上下着小雨，他仍坚持值班出警，颈部疼痛得不能动，他就跟当事人提前打好招呼，坐在车内处理事故，直到第二天才请假去医院检查。检查结果显示：颈椎间盘膨出，颈椎退行性变，有骨刺。医生建议他立即输液止痛，但他考虑到那几天任务繁重，手上还有没做完的笔录，只是开了一些药片、膏药，不顾医生的反对，又急忙赶回警队。

温家泰检查事故车辆

于是，温家泰靠着每天吃止痛药，颈部贴止痛贴膏缓解病痛，坚守在岗位上。同事叫他“拼命三郎”，他却把这当做荣誉的称呼。就这样，在岗位交流到大队的半年内，温家泰接手处理了交通事故案件近千起，调解案件250余起。“我热爱这个岗位，我会尽最大努力，给群众一个满意的交代。”温家泰说。

按迹寻踪 还原事故真相

别看温家泰对自己“大大咧咧”，可对案件的追查，却有着敏锐的“嗅觉”。“群众之事无小事，必须要给群众一个公道。”这是温家泰从警以来一直秉持的信念。多年的警营生活，让温家泰“修炼”了一双“鹰眼”。2021年9月，港区市场路天妃路口发生一起交通事故，温家泰接警后随即赶到现场，只见一位老人独自坐在地上，附近散落着一些车辆碎片，肇事者早已不见踪影。面对询问，这位老人却一直声称是自己摔倒的，对于事情的经过也描述不清，还坚持强调自己没事，要回家。经验丰富的温家泰察觉到事情并不简单，因担心老人受伤，他随即联系老人家属，并耐心地劝导老人配合家人到医院检查。经检查，老人仅受轻伤，并无大碍，温家泰心里的石头这才落了地，但他对这起事故真相的追查并没有丝毫放松。

由于事发时是晚上，又下着雨，事发地靠近视频监控盲区，监控画面显示不清晰。温家泰和同事几人连夜根据路面遗留的车辆痕迹和碎片，结合事发地附近的监控资料，一帧一帧地进行仔细比对，经过几个小时的排查，终于发现了线索：事发时，该路段监控画面里有一辆车的车灯一闪而过，可以确认老人并非自己摔倒，而是有肇事车辆将其撞倒后逃逸。温家泰和同事们根据掌握的线索，经过仔细分析研判，最终确定了肇事车辆的所在地。第二天一早，温家泰和同事就将肇事者成功抓获。面对老人家属的感谢，温家泰表示，这不仅是群众对警察的肯定和信任，更是警察应有的担当和责任。

孜孜不懈 诠释为民初心

在温家泰经手过的案件中，凡是遇到家庭困难的事故当事人，他总会尽最大努力帮他们协调纠纷，争取应有的经济补偿，甚至自掏腰包，献出自己的一份爱心。2021年8月，汤某驾驶电动自行车因闯红灯将一名路人撞倒，导致这名路人受轻伤。原本只是一起普通交通事故，但由于汤某是聋哑人，双方在事故调解过程中，因沟通困难一度陷入僵局。温家泰联系到汤某正在上初中的女儿，经了解，汤某的丈夫几年前去世，汤某和女儿相依为命，平时靠低保度日，经济十分拮据，事故伤者要求的经济赔偿对这个家庭来说无疑是雪上加霜。于是，温家泰主动登门，向事故伤者说明情况，一开始对方态度坚决，经过温家泰的多次沟通协调，双方终于就赔偿费用达成一致，顺利化解了矛盾。案件了结时，温家泰放心不下汤某母女的生活，每逢休息时就去探望她们，并决定每月从自己工资里拿出500元资助汤某母女。汤某感动得热泪盈眶，说什么也不肯收。“这是资助孩子上学用的，收下吧。”在温家泰的坚持下，母女二人收下了这份爱心，“我一定会好好学习，不辜负温叔叔的关心！”汤某女儿感激地说。

2021年10月初，赵某向港区分局交警大队送来了一面锦旗，他要感谢一个人——温家泰。赵某在2021年8月底经历了一起交通事故，事故导致他脑震荡、左腿严重骨折。事故发生后，温家泰第一时间驾驶警车开道将其送往医院，赵某也因救治及时脱离了生命危险。之后的一个月内，赵某从医院脑外科转至骨科，治疗过程中产生了大量费用，而承担事故主责的对方当事人却一直以“没有钱”为借口推脱赔偿责任。赵某长年独自在港区打工，身边没有亲戚朋友，温家泰先是安慰赵某让其安心养伤，后多次与对方当事人沟通调解，对方才终于同意了赔偿要求，赵某顺利地拿到了赔偿金，“如果没有温警官，可能就没有今天的我。”赵某不住地感谢。