文旅融合背景下公共图书馆阅读推广服务路径研究

顾文慧

（上海市崇明区图书馆 上海 202150）

2018年3月，国务院将国家旅游局和文化部合并，组建文化和旅游部，统筹文化事业、文化产业和旅游资源开发，提高国家文化软实力和中华文化影响力，增强和彰显了文化自信。文化和旅游的融合是我国在文化建设方面作出的一次大胆改革，标志着文旅融合从此走进了新时代。阅读推广是图书馆倡导全民阅读的重要手段，是图书馆的核心服务内容，全民阅读水平已成为衡量一个国家文明程度的测评标准。因此，在文旅融合的大背景下，如何依托图书馆的阅读推广服务，顺应文旅融合发展规律，营造良好的全民阅读氛围，已成为当前需要重视的课题。

1 文旅融合背景下公共图书馆阅读推广服务的重要性

1.1 扩展图书馆的影响力

文旅融合已经成为当下文化产业与旅游产业实现互动的时代趋势，新形势下图书馆阅读推广服务的各方面都发生了变化：服务对象不仅局限于当地读者，还会面临着大量的游客；服务范围更多地倾向于文旅融合，可以提供集中的文旅信息资源平台，市民游客、文旅从业者、政策制定者、课题研究者可以一站式获取书目资讯、知识点、政府文件、相关数据等信息。因此，文旅融合背景下，图书馆阅读推广服务能不断拓展图书馆服务影响力，增强图书馆服务竞争力。

1.2 为旅游业提供文化助力

公共图书馆作为汇集和展示地域特色文化的重要窗口，在挖掘区域文化内涵、促进旅游深度发展，推动城市更新中发挥着不可替代的作用。图书馆能有效组织和开展地域文化特色主题阅读推广活动，将地域特色的文化故事传播出去，把图书馆中的地域特色文化融合到游客身上，变成游客旅游过程中的生动感受和鲜活的文化体验。

2 阅读推广服务中存在的问题

2.1 阅读活动推广力度不够

虽然政府提出将“阅读推广”作为公共图书馆的重要内容和核心工作之一，但阅读推广活动很多时候由图书馆自行开展，缺乏权威性的领导机构和组织机构带头，政府推动力不大，合作资源匮乏，难以形成品牌效应。同时，图书馆开展文旅阅读推广活动需要一定的经费支持，但从现状来看，由于地方经济发展不平衡，部分欠发达地区的公共图书馆在阅读推广上经费不足，存在活动形式单一、缺少互动、创新性不足等问题。

2.2 公众阅读意愿和阅读能力不足

受互联网碎片化阅读的影响，人们往往选择零碎的阅读、浅读和信息浏览。电子资源具有获取信息便捷、阅读成本低、摆脱时空限制、阅读过程简单等优势，浏览式、快餐式阅读已成为读者主要的阅读方式。在这种情况下，传统图书馆的纸质图书阅读量逐渐降低，对阅读推广工作带来了不可忽视的影响。

2.3 人才队伍建设有待加强

文旅融合时代，现有图书馆员由于专业的局限性，缺乏促进文旅融合发展的能力和素质，制约了阅读推广服务的开展。阅读推广工作从策划、组织、筹备到实施的一系列活动流程都需要馆员及时跟踪、修订、组织，而图书馆人力资源不足也影响了阅读服务的开展。

2.4 阅读推广服务缺乏有效性评价

文旅融合时代，各公共图书馆开展的阅读推广服务尽管形式略有差异，但总体效果并不十分理想，这主要与阅读推广服务缺乏有效性评价有直接关系。有效的阅读推广服务评价能够在活动前预测活动的效果，以及在活动中对可能出现的问题进行及时整改，还能够在活动后总结经验教训，不断提升阅读推广服务质量。

3 文旅融合背景下公共图书馆阅读推广服务的主要路径

3.1 积极创新观念，丰富阅读推广手段和内容

文化产业是旅游产业长期发展不可缺少的动力源泉，而旅游产业作为人们提高生活质量的重要选择，今后还有很大的发展空间，因此，将两者深入结合有极大的优势。在文旅融合时代下，为了能够大力推动文化旅游产业发展，需要发挥公共图书馆的作用，加强地区合作联动，加强科学精神指导，建立阅读推进制度。图书馆人要通过主动的、干预性的服务，激发人们的阅读热情和阅读积极性，改善全民阅读的社会文化环境，组织不同类型的阅读推广计划。阅读推广是一项长期的活动，公共图书馆应该凝练出阅读推广项目的品牌，以扩大影响力；加强馆藏资源建设，提高馆配图书质量，加强特色资源数字化建设；建立数字阅读空间，打造服务游客的文旅数字资源库，丰富阅读推广手段和内容。另外，随着人们对于知识需求的逐渐提升，无论是文化学习、文化体验还是文化游览，均呈现非常高的要求，这就需要我们的各项服务工作积极创新观念，遵循“宜融则融、能融则融”[1]的基本原则，立足文旅融合推动图书馆阅读推广服务有新的发展。

3.2 将公共文化服务设施嵌入到旅游景区，开辟文旅融合新路径

文旅融合环境下，公共图书馆仍然是进行阅读推广的主阵地，要将公共图书馆馆舍建设融入旅游环境中，积极争取政府支持，把公共图书馆打造成城市文化新地标，吸引更多的游客来馆参观，大力拓展阅读服务对象，推动社会阅读。长期以来，由于行政体制的障碍，公共文化设施的布局和建设很少考虑旅游需求，旅游景点、服务点建设也很少考虑公共文化服务。文旅融合发展打通了这一阻隔的壁垒，因此，公共图书馆应该尝试与景区、特色小镇、交通枢纽、商业地产等项目谋求合作，将公共文化服务设施嵌入到旅游景区、景点、宾馆、各旅游服务点、交通枢纽、大型商圈等，配置好相应的公共阅读、文化展示和体验等设施设备，高度重视“图书馆+”，大力挖掘自身优势[2]，努力打造“图书馆+景点”“图书馆+宾馆”“图书馆+民宿”的模式，方便民众和游客随时随地享受阅读，扩大阅读的受众面。例如，北京海淀区实施“书香进景区、进宾馆工程”[3]，计划三年内为辖区100个景区和星级宾馆配置5万册图书和60台数字阅读终端，以“一步书香”阅读送达方式，让阅读在宾馆景区等随手可见、随手可得。上海市崇明区坚持“绿水青山就是金山银山”的发展理念，积极创建全域旅游示范区，依托优良的生态环境和深厚的乡村底蕴，因地制宜发展生态民宿，近年来已涌现出多个民宿集聚区。上海市崇明区图书馆抓住机遇，积极布局“图书馆+民宿”服务网络，与民宿共建“民宿书吧”，2019—2020年共投入经费30万元，为全区150家星级民宿配置阅览架、图书、报刊等资源，内容涵盖本地旅游、本地美食、文化休闲、健康时尚等，同时配送服务游客的崇明文旅数字资源，将图书馆和民宿、周边环境、历史人文、民俗风情进行融合，增强游客体验感，实现了书吧与本土文化元素、休闲度假的完美融合，为岛内外游客提供了阅读便利。图书馆的推广服务为民宿注入了文化内涵，开辟了文旅融合新路径。

3.3 创新内容，策划、举办特色阅读推广活动

公共图书馆通过策划、举办特色阅读推广活动，对倡导全民阅读能起到很好的效果，图书馆可以在推广本地特色文化、发现身边阅读典型人物、搭建阅读平台等方面作创新性探索。例如，上海市徐汇区图书馆推出的“建筑可阅读”系列活动，除了开展“建筑与人文故事”文化讲座、播放徐汇区历史风貌视频资源、举办读者沙龙以外，还不断延伸服务触角，与城区内的巴金故居、草婴书房、张乐平故居、衡复风貌展示馆、徐汇老房子艺术中心等进行有益互动，将阅读、活动、志愿者、导览等充分整合，资源共享，多元融合，构建多元服务体系，共同举办具有时代气息、有趣又有料的“建筑可阅读”特色阅读推广活动。图书馆还可与当地文化遗产结合推广阅读。例如，上海市崇明区图书馆注重传播历史人文，把阅读和崇明民俗进行融合，注重“图书馆+非遗”，让非遗“活”起来。崇明非物质文化遗产独具浓郁的岛域风情，其中“瀛州古调派琵琶”和“牡丹亭”被列入国家级非物质文化遗产名录，“灶花”等17个项目被列入上海市非物质文化遗产名录。为加强非遗文化与旅游的深度融合，上海市崇明区图书馆分2年时间专门录制了非遗专题片，在全区各交通枢纽、重点景区、商业广场、乡镇文化活动中心等人群密集场所播放，吸引了无数路人和游客驻足观看，增强了游客的文化体验。崇明土布纺织技艺在2009年被列为上海市非物质文化遗产，上海市崇明区文化和旅游局先后组织了土布创意大赛、崇明土布纺织大赛、衣尚系列等节庆活动，保护和传承土布文化，打造土布旅游产品。上海市崇明区图书馆引进社会力量，设立“木棉花开”文化创意小馆，读者既可以在这里安静地阅读，也能坐在织布机旁体验纺织的过程，听一些土布故事，并可亲手制作土布挂件、贴画、书签、杯垫等手工作品，充分感受土布文化。“木棉花开”文化创意小馆每年接待读者3万多人，既增加了图书馆人气，又丰富了读者活动内容。图书馆还与上海布布瀛文化发展有限公司合作设立“布布瀛工作室”，致力于土布产品开发、土布制作体验、土布产品批量生产、土布地图制作，布布瀛工作室多次接待外国友人参与土布体验，其土布产品和土布体验活动得到了外国朋友的喜爱和称赞。布布瀛工作室每年接待游客5万多人次，“图书馆+非遗”的推广活动促进了崇明本土优秀传统文化的传承与发扬。上海市嘉定区图书馆将文旅融合拓展至馆外，创造性地将阅读推广与旅游参观结合起来，形成“微阅读·行走”[4]的文旅活动，组织部分预约读者在特定的时间和空间中行走，形成了“学知行”融合式阅读学习新模式和新业态。图书馆还要进行新媒体平台的阅读推广宣传，通过移动图书馆、微博、微信公众号、文化云等向读者进行有针对性的阅读推送服务，满足读者个性化的服务需求，还要依托全媒体的发展与壮大，巧妙地将文化与旅游相结合，用视频（短视频、直播）讲好旅游中的文化故事，为旅游内涵提质增效，扩大图书馆的媒体影响力。

3.4 加强馆员技能培训

馆员在阅读推广中占据主导作用，馆员的专业素养直接影响阅读推广活动的效果。在文旅融合背景下，馆员不仅要具备专业的图书馆知识，还要充分理解文旅融合发展要求、方向及具体做法。因此，公共图书馆要定期组织阅读推广人员进行专业培训，要有围绕文旅融合拓展的新知识、新技能，要增加讲解服务和各类体验服务，要培养馆员具有良好的服务态度，要始终关注读者需求，建立读者与图书馆良好的沟通机制。同时，要引导馆员多走出去学习，转变思路；多去旅游景区、景点、街头开展调研，了解读者真正的需求，从而才能真正服务好读者，为社会营造一个更具人文气息的阅读氛围。

3.5 注重评估与反馈。

一是加强顶层设计，借助图书馆的评估定级工作，将“文、旅”元素纳入评估定级工作体系，更好地满足公众对阅读和旅游这两种美好生活的需求。二是建立图书馆文旅阅读推广绩效考核机制。科学的绩效考核机制具有“助推器”功能，有利于激发员工的积极性、主动性和创造性，实现高质量发展。三是加强反馈工作，利用社会资源调动群众参与积极性，在进行各类阅读推广活动之中和之后积极收集参与者的评估反馈和意见建议，总结经验，吸取教训，进一步完善推广工作。

4 结语

文化是旅游的灵魂，旅游是文化的载体。图书馆阅读推广服务任重而道远，需要充分借助文旅融合的优势，不断创新服务理念，完善服务机制，使阅读推广服务常态化、规范化、制度化；需要迎合时代特点更新推广方式和阅读方式，从而不断扩大阅读推广服务覆盖面，不断提升阅读推广服务有效性，营造全民阅读的良好氛围。